Despesas desnecessárias que podem prejudicar sua pequena empresa de comércio eletrônico

Há uma estatística enlouquecedora de pequenas empresas que indica que metade falha nos primeiros cinco anos. Ano após ano, essa estatística não muda. As razões para isso são tão variadas quanto as próprias empresas, mas há certas armadilhas que todo pequeno empresário deseja evitar. Um deles são os custos. Existem muitos gastos desnecessários que as pequenas empresas de comércio eletrônico podem reduzir agora e salvar sua operação. Além disso, existem áreas nas quais você poderia gastar mais e que realmente economizarão dinheiro a longo prazo. Cobrimos ambos abaixo.

Excesso de despesas gerais

Pode ser difícil gerenciar seu fluxo de caixa adequadamente se você estiver fazendo despesas gerais desnecessárias. É um problema muito comum — as empresas não cortam custos e acabam falindo. A conveniência de certas vantagens, como contas de despesas e carros da empresa, pode ser boa, mas são supérfluas. Como proprietário de uma empresa, mesmo que você não tenha esses luxos, provavelmente gastará demais com despesas gerais sem nem saber.

Utilitários são um grande assassino no extrato mensal. Compensa seus custos instalando termostatos inteligentes em seu escritório ou programáveis ​​para controlar o clima. Os termostatos multizona também são uma ótima maneira de regular o clima em diferentes áreas do seu espaço de trabalho e reduzir os custos de aquecimento e resfriamento.

Olhe para cada detalhe do seu escritório e veja o que você pode mudar. Tente reduzir o uso de papel. Alinhe os custos do plano de serviços essenciais (telecomunicações, contabilidade, armazenamento em nuvem etc.) com as necessidades reais de uso (em vez de pagar por planos de capacidade total quando você não precisa deles). Você também pode atualizar equipamentos de sistemas legados para alternativas modernas e de alta tecnologia.

Para obter mais informações, confira esta lista abrangente de ideias para reduzir custos de negócios .

Gastar muito em vendas

Um erro que muitas pequenas empresas cometem é fundir alta atividade de vendas com lucratividade. Não há dúvida de que investir no aumento de suas vendas pode levar a maiores lucros, mas para ver esses retornos, você precisará prestar atenção às métricas. Primeiro, olhe para o custo de aquisição de clientes – quanto dinheiro, exatamente, você está gastando em vendas e marketing para conquistar um novo cliente. Em seguida, considere o valor da vida útil do cliente – em outras palavras, a receita que você verá desse cliente ao longo do ciclo de vida.

Existem fórmulas fáceis para calcular esses números. Para saber seu Custo de Aquisição de Clientes (CAC) , basta dividir suas despesas totais de vendas e marketing em um único período de tempo pelo número de novos clientes adquiridos durante esse período. Para calcular seu Customer Lifetime Value (CLV) , pegue sua receita média por cliente e divida-a pela sua taxa de churn. Se você fizer isso, provavelmente começará a ver áreas em que está gastando demais e poderá ajustar seu orçamento de acordo.

O acima são duas maneiras principais que você pode obter seus livros em ordem e salvar seu negócio. No entanto, o que você não gasta dinheiro pode acabar perdendo tanto dinheiro. Aqui estão dois exemplos principais:

Não Investir em Ferramentas BPM

Seja você uma empresa de manufatura ou um varejista de comércio eletrônico, você deseja ter um sólido sistema de gerenciamento de processos de negócios implementado. Além disso, você precisará investir em software de gerenciamento de fluxo de trabalho para garantir que suas tarefas sejam executadas com eficiência e melhorem sua operação comercial. Primeiro, vejamos os benefícios da implementação de um sistema de gerenciamento de processos de negócios (BPM) .

• Atenua o erro humano
• Aumenta a eficiência
• Elimina processos ineficientes
• Delega claramente as tarefas dos funcionários
• Rastreia facilmente o desempenho dos funcionários
• Reduz custos eliminando processos redundantes

Esse último ponto - reduzir custos - é motivo suficiente para automatizar seus fluxos de trabalho. Mas considere os outros benefícios. Adotar um novo sistema de BPM não apenas melhorará a eficiência e a produtividade dos funcionários, mas também ajudará a mantê-lo, como proprietário de uma empresa, à frente da curva.

Isso ocorre porque esses pacotes de automação geralmente foram projetados em colaboração com proprietários de empresas como você. Os designers estão implementando soluções com base em considerações de mercado do mundo real. Portanto, qualquer experiência que possa faltar pode ser compensada pela experiência trazida à mesa em sua ferramenta de BPM.

Não automatizando seu marketing de mídia social

A mídia social é um dos três pilares do marketing digital (os outros dois são busca e conteúdo). O Facebook, por exemplo, agora tem mais de 50 milhões de pequenas empresas que se conectam com seus clientes por meio do site. E com mais de três bilhões de pessoas em todo o mundo usando mídias sociais, sua empresa não pode ficar de fora.

Muitas empresas menores negligenciam o marketing de mídia social por vários motivos. Eles acham que toda a coleta de dados e análise de medição e compra de anúncios em diferentes plataformas só é possível com um departamento de marketing de grande porte. Isso não é verdade. Investir em uma solução sólida de marketing automatizado pode resolver todos os seus problemas de marketing social e muito mais.

Como uma pequena empresa, você pode estar desperdiçando tempo e recursos valiosos com análises e comprando anúncios um de cada vez. Em vez disso, implemente uma solução automatizada que se integre a sites de comércio eletrônico como Shopify e Magento. Essas ferramentas poderão gerenciar todo o seu marketing social, como postar no Twitter ou promover seus produtos no Instagram. Em seguida, ele medirá os resultados de suas iniciativas e apresentará dados para que você saiba em quais campanhas continuar investindo e quais abandonar. A implementação de um sistema como esse é a melhor maneira de garantir que sua empresa não perca dinheiro desnecessariamente com publicidade nas redes sociais.

Conclusão

A boa notícia é que todos os riscos e maus hábitos detalhados acima podem ser revertidos imediatamente. E ao investir nos processos de fluxo de trabalho mencionados, você pode não apenas reverter seu império em declínio, mas também aumentar a produtividade e os lucros.

Sobre o autor

Ryan Gould é vice-presidente de estratégia e serviços de marketing da Elevation Marketing. Especialista em marketing estratégico e branding, Ryan ajuda os clientes da Elevation a resolver seus problemas e atingir suas metas de negócios por meio de soluções de marketing integradas diferenciadas por pesquisa, narrativa, engajamento e conversão. Com um histórico comprovado de energização de marcas e tendo trabalhado com uma variedade de empresas da Fortune 500, Ryan é um respeitado especialista em alcançar resultados consistentes por meio de design criativo, narrativas instigantes e soluções inovadoras de problemas.