Бесполезные расходы, которые могут навредить вашему малому бизнесу электронной коммерции

Есть сводящая с ума статистика малого бизнеса, которая указывает на то, что половина из них терпит неудачу в течение первых пяти лет. Год за годом эта статистика не меняется. Причины этого столь же разнообразны, как и сами предприятия, но есть определенные ловушки, которых хочет избежать каждый владелец малого бизнеса. Одним из них являются расходы. Есть много ненужных расходов, которые малые предприятия электронной коммерции могут обуздать прямо сейчас и сохранить свою работу. Кроме того, есть области, на которые вы могли бы потратить больше, которые действительно сэкономят вам деньги в долгосрочной перспективе. Мы рассмотрим оба ниже.

Избыточные накладные расходы

Может быть трудно правильно управлять своим денежным потоком, если вы делаете ненужные накладные расходы. Это слишком распространенная проблема — предприятия не сокращают расходы и в конечном итоге разоряются. Удобство некоторых привилегий, таких как счета расходов и служебные автомобили, может быть приятным, но они излишни. Как владелец бизнеса, даже если у вас нет этих предметов роскоши, вы все равно будете перерасходовать накладные расходы, даже не подозревая об этом.

Коммунальные услуги - большой убийца в ежемесячном заявлении. Компенсируйте свои расходы, установив в офисе интеллектуальные термостаты или программируемые для управления климатом. Многозонные термостаты также являются отличным способом регулирования климата в различных зонах вашего рабочего пространства и снижения затрат на отопление и охлаждение.

Посмотрите на каждую деталь вашего офиса и посмотрите, что вы можете изменить. Постарайтесь сократить использование бумаги. Согласуйте плановые расходы на основные услуги (телекоммуникации, бухгалтерия, облачное хранилище и т. д.) с фактическими потребностями в использовании (в отличие от оплаты планов с полной емкостью, когда они вам не нужны). Вы также можете обновить оборудование с устаревших систем до современных, высокотехнологичных альтернатив.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим исчерпывающим списком идей по сокращению расходов .

Тратить слишком много на продажи

Одна ошибка, которую совершают многие малые предприятия, заключается в том, что они смешивают высокую активность продаж с прибыльностью. Нет никаких сомнений в том, что инвестиции в увеличение объемов продаж могут привести к увеличению прибыли, но чтобы увидеть эту отдачу, вам нужно обратить внимание на показатели. Сначала посмотрите на стоимость привлечения клиента — сколько именно денег вы тратите на продажи и маркетинг, чтобы привлечь одного нового клиента. Затем рассмотрите пожизненную ценность клиента — другими словами, доход, который вы получите от указанного клиента на протяжении всего жизненного цикла.

Есть простые формулы для расчета этих цифр. Чтобы узнать стоимость привлечения клиентов (CAC) , просто разделите общие расходы на продажи и маркетинг за один период времени на количество новых клиентов, привлеченных за этот период. Чтобы рассчитать пожизненную ценность клиента (CLV) , возьмите средний доход на одного клиента и разделите его на коэффициент оттока. Если вы сделаете это, вы, вероятно, начнете видеть области, в которых вы перерасходуете, и вы сможете соответствующим образом скорректировать свой бюджет.

Выше приведены два основных способа привести свои книги в порядок и сохранить свой бизнес. Однако то, на что вы не тратите деньги, может привести к потере таких же денег. Вот два ярких примера:

Не инвестировать в инструменты BPM

Независимо от того, являетесь ли вы производственным предприятием или продавцом электронной коммерции, вам нужна надежная система управления бизнес-процессами. Кроме того, вам нужно будет инвестировать в программное обеспечение для управления рабочими процессами, чтобы обеспечить эффективное выполнение ваших задач и улучшить бизнес-операции. Во-первых, давайте рассмотрим преимущества внедрения системы управления бизнес-процессами (BPM) .

• Снижает вероятность человеческой ошибки
• Повышает эффективность
• Устраняет неэффективные процессы
• Четко делегирует задачи сотрудникам
• Легко отслеживает эффективность сотрудников
• Снижает затраты за счет устранения избыточных процессов

Последний пункт — снижение затрат — является достаточной причиной для автоматизации ваших рабочих процессов. Но учтите другие преимущества. Внедрение новой системы BPM не только повысит эффективность и продуктивность сотрудников, но и поможет вам, как владельцу бизнеса, оставаться на шаг впереди.

Это потому, что эти пакеты автоматизации обычно разрабатывались в сотрудничестве с владельцами бизнеса, такими как вы. Дизайнеры внедряют решения, исходя из соображений реального рынка. Таким образом, любой опыт, которого вам может не хватать, может быть компенсирован опытом, представленным в вашем инструменте BPM.

Не автоматизируйте свой маркетинг в социальных сетях

Социальные сети — один из трех столпов цифрового маркетинга (двумя другими являются поиск и контент). Facebook, например, теперь имеет более 50 миллионов малых предприятий, которые связываются со своими клиентами через сайт. А поскольку социальные сети используют более трех миллиардов человек по всему миру, ваш бизнес не может позволить себе остаться в стороне.

Многие малые предприятия пренебрегают маркетингом в социальных сетях по ряду причин. Они считают, что сбор данных и измерение аналитики, а также покупка рекламы на разных платформах возможны только при наличии большого отдела маркетинга. Это неправда. Инвестирование в надежное автоматизированное маркетинговое решение может решить все ваши проблемы с социальным маркетингом, а затем и некоторые другие.

Как малый бизнес, вы можете тратить драгоценное время и ресурсы, утомительно анализируя аналитику и покупая рекламу по одной. Вместо этого внедрите автоматизированное решение, которое интегрируется с сайтами электронной коммерции, такими как Shopify и Magento. Эти инструменты смогут управлять всем вашим социальным маркетингом, таким как публикация в Twitter или продвижение ваших продуктов в Instagram. Затем он будет измерять результаты ваших инициатив и представлять данные, чтобы вы знали, в какие кампании продолжать инвестировать, а от каких отказаться. Внедрение такой системы — лучший способ гарантировать, что ваш бизнес не потеряет деньги на рекламу в социальных сетях.

Вывод

Хорошей новостью является то, что все риски и вредные привычки, описанные выше, могут быть немедленно устранены. И, инвестируя в упомянутые процессы рабочего процесса, вы можете не только изменить свою ослабевающую империю, но и повысить производительность и прибыль.

об авторе

Райан Гулд — вице-президент по стратегии и маркетингу компании Elevation Marketing. Эксперт по стратегическому маркетингу и брендингу, Райан помогает клиентам Elevation решать их проблемы и достигать их бизнес-целей с помощью интегрированных маркетинговых решений, отличающихся исследованиями, рассказыванием историй, вовлечением и конверсией. Обладая подтвержденным опытом работы с различными компаниями из списка Fortune 500, а также опытом работы с различными компаниями из списка Fortune 500, Райан является уважаемым экспертом в достижении стабильных результатов благодаря творческому дизайну, наводящим на размышления рассказам и новаторскому решению проблем.