Dépenses inutiles qui peuvent nuire à votre petite entreprise de commerce électronique

Il y a une statistique exaspérante sur les petites entreprises qui indique que la moitié échouent au cours des cinq premières années. Année après année, cette statistique ne change pas. Les raisons en sont aussi variées que les entreprises elles-mêmes, mais il existe certains pièges que tout propriétaire de petite entreprise souhaite éviter. L'un d'eux est les coûts. Il existe de nombreuses dépenses inutiles que les petites entreprises de commerce électronique peuvent réduire dès maintenant et sauver leur fonctionnement. De plus, il y a des domaines dans lesquels vous pourriez dépenser plus qui vous feront économiser de l'argent à long terme. Nous couvrons les deux ci-dessous.

Frais généraux excédentaires

Il peut être difficile de gérer correctement votre trésorerie si vous engagez des frais généraux inutiles. C'est un problème bien trop courant : les entreprises ne réduisent pas leurs coûts et finissent par faire faillite. La commodité de certains avantages comme les comptes de dépenses et les voitures de société peut être agréable, mais ils sont superflus. En tant que propriétaire d'entreprise, même si vous n'avez pas ce luxe, vous êtes toujours susceptible de dépenser trop en frais généraux sans même le savoir.

Les services publics sont un gros tueur sur le relevé mensuel. Compensez vos coûts en installant des thermostats intelligents dans votre bureau ou des thermostats programmables pour contrôler le climat. Les thermostats multizones sont également un excellent moyen de réguler le climat dans différentes zones de votre espace de travail et de réduire les coûts de chauffage et de climatisation.

Examinez chaque détail de votre bureau et voyez ce que vous pouvez changer. Essayez de réduire votre consommation de papier. Alignez les coûts du forfait des services essentiels (télécom, comptabilité, stockage en nuage, etc.) avec les besoins réels d'utilisation (au lieu de payer pour des forfaits à pleine capacité lorsque vous n'en avez pas besoin). Vous pouvez également mettre à jour l'équipement des systèmes hérités vers des alternatives modernes et de haute technologie.

Pour plus d'informations, consultez cette liste complète d' idées pour réduire les coûts des entreprises .

Trop dépenser pour les ventes

Une erreur que commettent de nombreuses petites entreprises est de fusionner une activité de vente élevée avec la rentabilité. Il ne fait aucun doute qu'investir dans l'augmentation de vos ventes peut générer des bénéfices plus importants, mais pour voir ces rendements, vous devrez faire attention aux mesures. Examinez d'abord votre coût d'acquisition de clients : combien d'argent, exactement, dépensez-vous en ventes et en marketing pour gagner un nouveau client. Ensuite, considérez la valeur à vie du client, c'est-à-dire les revenus que vous obtiendrez de ce client tout au long du cycle de vie.

Il existe des formules simples pour calculer ces chiffres. Pour connaître votre coût d'acquisition client (CAC) , il vous suffit de diviser vos dépenses totales de vente et de marketing sur une seule période par le nombre de nouveaux clients acquis au cours de cette période. Pour calculer votre Customer Lifetime Value (CLV) , prenez votre revenu moyen par client et divisez-le par votre taux de désabonnement. Si vous faites cela, vous commencerez probablement à voir les domaines dans lesquels vous dépensez trop et vous pourrez ajuster votre budget en conséquence.

Ce qui précède sont deux façons principales de mettre de l'ordre dans vos livres et de sauver votre entreprise. Cependant, ce pour quoi vous ne dépensez pas d'argent peut finir par vous faire perdre autant d'argent. Voici deux premiers exemples :

Ne pas investir dans les outils BPM

Que vous soyez une entreprise de fabrication ou un détaillant de commerce électronique, vous souhaitez mettre en place un système de gestion des processus métier solide. De plus, vous devrez investir dans un logiciel de gestion des flux de travail pour vous assurer que vos tâches s'exécutent efficacement et améliorent le fonctionnement de votre entreprise. Examinons d'abord les avantages de la mise en œuvre d'un système de gestion des processus métier (BPM) .

• Atténue l'erreur humaine
• Augmente l'efficacité
• Élimine les processus inefficaces
• Délègue clairement les tâches des employés
• Suit facilement les performances des employés
• Réduit les coûts en éliminant les processus redondants

Ce dernier point, la réduction des coûts, est une raison suffisante pour automatiser vos workflows. Mais considérez les autres avantages. L'adoption d'un nouveau système BPM améliorera non seulement l'efficacité et la productivité des employés, mais vous aidera également, en tant que propriétaire d'entreprise, à garder une longueur d'avance.

En effet, ces suites d'automatisation ont généralement été conçues en collaboration avec des propriétaires d'entreprise tels que vous. Les concepteurs mettent en place des solutions basées sur des considérations de marché réelles. Ainsi, toute expérience qui vous manque peut être compensée par l'expérience apportée à la table dans votre outil BPM.

Ne pas automatiser votre marketing sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont l'un des trois piliers du marketing numérique (les deux autres étant la recherche et le contenu). Facebook, par exemple, compte désormais plus de 50 millions de petites entreprises qui se connectent avec leurs clients via le site. Et avec plus de trois milliards de personnes dans le monde utilisant les médias sociaux, votre entreprise ne peut pas se permettre d'être laissée pour compte.

De nombreuses petites entreprises négligent le marketing des médias sociaux pour un certain nombre de raisons. Ils pensent que la collecte de données, la mesure des analyses et l'achat de publicités sur différentes plates-formes ne sont possibles qu'avec un service marketing de grande taille. Ce n'est pas vrai. Investir dans une solide solution de marketing automatisé peut résoudre tous vos problèmes de marketing social et plus encore.

En tant que petite entreprise, vous perdez peut-être un temps précieux et des ressources à consacrer fastidieusement à l'analyse et à l'achat d'annonces une par une. Au lieu de cela, implémentez une solution automatisée qui s'intègre aux sites de commerce électronique comme Shopify et Magento. Ces outils pourront gérer tout votre marketing social, comme la publication sur Twitter ou la promotion de vos produits sur Instagram. Il mesurera ensuite les résultats de vos initiatives et présentera des données afin que vous sachiez dans quelles campagnes continuer à investir et lesquelles abandonner. La mise en œuvre d'un système comme celui-ci est le meilleur moyen de s'assurer que votre entreprise ne perd pas inutilement de l'argent sur la publicité sur les réseaux sociaux.

Conclusion

La bonne nouvelle est que tous les risques et mauvaises habitudes détaillés ci-dessus peuvent être inversés immédiatement. Et en investissant dans les processus de flux de travail mentionnés, vous pouvez non seulement redresser votre empire en déclin, mais également augmenter la productivité et les bénéfices.

A propos de l'auteur

Ryan Gould est vice-président des services de stratégie et de marketing chez Elevation Marketing. Expert en marketing stratégique et en image de marque, Ryan aide les clients d'Elevation à résoudre leurs problèmes et à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce à des solutions de marketing intégrées qui se distinguent par la recherche, la narration, l'engagement et la conversion. Avec une expérience éprouvée en matière de marques dynamisantes et ayant travaillé avec diverses entreprises du Fortune 500, Ryan est un expert respecté dans l'obtention de résultats cohérents grâce à une conception créative, des récits stimulants et une résolution de problèmes innovante.