Niepotrzebne wydatki, które mogą zaszkodzić Twojej małej firmie eCommerce

Istnieje irytująca statystyka małych firm, która wskazuje, że połowa upada w ciągu pierwszych pięciu lat. Z roku na rok ta statystyka się nie zmienia. Przyczyny tego są tak różne, jak same firmy, ale istnieją pewne pułapki, których każdy właściciel małej firmy chce uniknąć. Jednym z nich są koszty. Istnieje wiele niepotrzebnych wydatków, które małe firmy eCommerce mogą już teraz ograniczyć i uratować swoją działalność. Co więcej, są obszary, na które możesz wydać więcej, a które na dłuższą metę pozwolą Ci zaoszczędzić pieniądze. Omówimy oba poniżej.

Nadmiar kosztów

Prawidłowe zarządzanie przepływami pieniężnymi może być trudne, jeśli dokonujesz niepotrzebnych wydatków ogólnych. To aż nazbyt powszechny problem — firmy nie tną kosztów i nie tracą na wartości. Wygoda niektórych dodatków, takich jak rachunki wydatków i samochody służbowe, może być przyjemna, ale są one zbyteczne. Jako właściciel firmy, nawet jeśli nie masz tych luksusów, nadal możesz przepłacać, nawet o tym nie wiedząc.

Narzędzia są wielkim zabójcą na miesięcznym zestawieniu. Zrekompensuj koszty, instalując w biurze inteligentne termostaty lub termostaty programowalne do sterowania klimatem. Termostaty wielostrefowe to również świetny sposób na regulację klimatu w różnych obszarach przestrzeni roboczej i ograniczenie kosztów ogrzewania i chłodzenia.

Przyjrzyj się każdemu szczegółowi swojego biura i zobacz, co możesz zmienić. Spróbuj zmniejszyć zużycie papieru. Dopasuj koszty planu podstawowych usług (telekomunikacja, księgowość, przechowywanie w chmurze itp.) z rzeczywistymi potrzebami użytkowania (w przeciwieństwie do płacenia za plany z pełną przepustowością, gdy ich nie potrzebujesz). Możesz także zaktualizować sprzęt ze starszych systemów do nowoczesnych, zaawansowanych technologicznie alternatyw.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z obszerną listą pomysłów na obniżenie kosztów biznesowych .

Zbyt duże wydatki na sprzedaż

Jednym z błędów popełnianych przez wiele małych firm jest łączenie wysokiej aktywności sprzedażowej z rentownością. Nie ma wątpliwości, że inwestowanie w zwiększenie sprzedaży może prowadzić do większych zysków, ale aby zobaczyć te zwroty, musisz zwrócić uwagę na wskaźniki. Najpierw spójrz na koszt pozyskania klienta — ile dokładnie pieniędzy wydajesz na sprzedaż i marketing, aby pozyskać jednego nowego klienta. Następnie zastanów się nad życiową wartością klienta — innymi słowy, przychód, który zobaczysz od wspomnianego klienta przez cały cykl życia.

Istnieją proste wzory do obliczania tych liczb. Aby poznać koszt pozyskania klienta (CAC) , po prostu podziel łączne wydatki na sprzedaż i marketing w jednym okresie przez liczbę nowych klientów pozyskanych w tym okresie. Aby obliczyć długotrwałą wartość klienta (CLV) , podziel średni przychód na klienta przez współczynnik rezygnacji. Jeśli to zrobisz, prawdopodobnie zaczniesz dostrzegać obszary, w których przekraczasz wydatki, i możesz odpowiednio dostosować swój budżet.

Powyższe to dwa główne sposoby uporządkowania książek i uratowania firmy. Jednak to, na co nie wydajesz pieniędzy, może skończyć się utratą takich samych pieniędzy. Oto dwa najlepsze przykłady:

Nie inwestujemy w narzędzia BPM

Niezależnie od tego, czy prowadzisz firmę produkcyjną, czy sprzedawcę handlu elektronicznego, chcesz mieć solidny system zarządzania procesami biznesowymi. Co więcej, będziesz musiał zainwestować w oprogramowanie do zarządzania przepływem pracy, aby zapewnić sprawne działanie zadań i usprawnienie działalności biznesowej. Najpierw spójrzmy na korzyści z wdrożenia systemu zarządzania procesami biznesowymi (BPM) .

• Łagodzi błąd ludzki
• Zwiększa wydajność
• Eliminuje nieefektywne procesy
• Wyraźnie deleguje zadania pracowników
• Łatwe śledzenie wydajności pracowników
• Obniża koszty poprzez eliminację zbędnych procesów

Ten ostatni punkt — redukcja kosztów — jest wystarczającym powodem, aby zautomatyzować przepływy pracy. Ale rozważ inne korzyści. Przyjęcie nowego systemu BPM nie tylko poprawi wydajność i produktywność pracowników, ale także pomoże Tobie, jako właścicielowi firmy, wyprzedzić konkurencję.

Dzieje się tak, ponieważ te pakiety automatyzacji są zazwyczaj projektowane we współpracy z właścicielami firm, takimi jak Ty. Projektanci wprowadzają rozwiązania oparte na rzeczywistych rozważaniach rynkowych. Więc jakiekolwiek doświadczenie, którego możesz brakować, może zostać zrekompensowane przez doświadczenie przedstawione w twoim narzędziu BPM.

Brak automatyzacji marketingu w mediach społecznościowych

Media społecznościowe to jeden z trzech filarów marketingu cyfrowego (pozostałe dwa to wyszukiwanie i treść). Na przykład Facebook ma obecnie ponad 50 milionów małych firm, które łączą się ze swoimi klientami za pośrednictwem witryny. A ponieważ ponad trzy miliardy ludzi na całym świecie korzysta z mediów społecznościowych, Twoja firma nie może pozwolić sobie na pominięcie.

Wiele mniejszych firm z wielu powodów zaniedbuje marketing w mediach społecznościowych . Dochodzą do wniosku, że zbieranie danych i mierzenie analiz oraz kupowanie reklam na różnych platformach jest możliwe tylko w przypadku dużego działu marketingu. To nieprawda. Inwestowanie w solidne zautomatyzowane rozwiązanie marketingowe może rozwiązać wszystkie problemy związane z marketingiem społecznościowym, a nawet niektóre.

Jako mała firma możesz marnować cenny czas i zasoby na żmudne przerzucanie analiz i kupowanie reklam pojedynczo. Zamiast tego zaimplementuj zautomatyzowane rozwiązanie, które integruje się z witrynami eCommerce, takimi jak Shopify i Magento. Narzędzia te będą w stanie zarządzać całym Twoim marketingiem społecznościowym, takim jak publikowanie na Twitterze lub promowanie Twoich produktów na Instagramie. Następnie zmierzy wyniki Twoich inicjatyw i przedstawi dane, dzięki czemu będziesz wiedział, w które kampanie nadal inwestować, a które porzucić. Wdrożenie takiego systemu to najlepszy sposób, aby Twoja firma nie traciła niepotrzebnie pieniędzy na reklamę w mediach społecznościowych.

Wniosek

Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie opisane powyżej zagrożenia i złe nawyki można natychmiast odwrócić. Inwestując we wspomniane procesy przepływu pracy, możesz nie tylko odwrócić swoje słabnące imperium, ale także zwiększyć produktywność i zyski.

o autorze

Ryan Gould jest wiceprezesem ds. strategii i usług marketingowych w Elevation Marketing. Jako ekspert ds. marketingu strategicznego i brandingu, Ryan pomaga klientom Elevation w rozwiązywaniu ich problemów i osiąganiu celów biznesowych poprzez zintegrowane rozwiązania marketingowe wyróżniające się badaniami, opowiadaniem historii, zaangażowaniem i konwersją. Ryan jest szanowanym ekspertem w osiąganiu spójnych wyników poprzez kreatywne projektowanie, inspirujące narracje i innowacyjne rozwiązywanie problemów.