Gastos innecesarios que pueden perjudicar a su pequeña empresa de comercio electrónico

Hay una estadística enloquecedora de pequeñas empresas que indica que la mitad fracasa en los primeros cinco años. Año tras año, esta estadística no cambia. Las razones de esto son tan variadas como las propias empresas, pero hay ciertas trampas que todo propietario de una pequeña empresa quiere evitar. Uno de ellos son los costos. Hay muchos gastos innecesarios que las pequeñas empresas de comercio electrónico pueden frenar en este momento y salvar su operación. Además, hay áreas en las que podría gastar más que realmente le ahorrarán dinero a largo plazo. Cubrimos ambos a continuación.

exceso de gastos generales

Puede ser difícil administrar correctamente su flujo de caja si está haciendo gastos generales innecesarios. Es un problema demasiado común: las empresas no reducen costos y terminan por hundirse. La conveniencia de ciertos beneficios como las cuentas de gastos y los autos de la empresa pueden ser agradables, pero son superfluos. Como propietario de un negocio, incluso si no tiene esos lujos, es probable que gaste de más en gastos generales sin siquiera saberlo.

Los servicios públicos son un gran asesino en el estado de cuenta mensual. Compensa tus costos instalando termostatos inteligentes en tu oficina o programables para controlar el clima. Los termostatos multizona también son una excelente manera de regular el clima en diferentes áreas de su espacio de trabajo y reducir los costos de calefacción y refrigeración.

Mire cada detalle de su oficina y vea lo que puede cambiar. Trate de reducir su uso de papel. Alinee los costos del plan de los servicios esenciales (telecomunicaciones, contabilidad, almacenamiento en la nube, etc.) con las necesidades reales de uso (en lugar de pagar planes de capacidad total cuando no los necesita). También puede actualizar equipos de sistemas heredados a alternativas modernas de alta tecnología.

Para obtener más información, consulte esta lista completa de ideas para reducir los costos comerciales .

Gastar demasiado en ventas

Un error que cometen muchas pequeñas empresas es fusionar una alta actividad de ventas con la rentabilidad. No hay duda de que invertir en aumentar su producción de ventas puede generar mayores ganancias, pero para ver esos retornos, deberá prestar atención a las métricas. Primero mire su costo de adquisición de clientes: cuánto dinero, exactamente, está gastando en ventas y marketing para ganar un nuevo cliente. A continuación, considere el valor de por vida del cliente; en otras palabras, los ingresos que verá de dicho cliente a lo largo del ciclo de vida.

Hay fórmulas fáciles para calcular estas cifras. Para conocer su costo de adquisición de clientes (CAC) , simplemente divida sus gastos totales de ventas y marketing durante un solo período de tiempo por la cantidad de nuevos clientes adquiridos durante ese período de tiempo. Para calcular el valor de vida útil del cliente (CLV) , tome su ingreso promedio por cliente y divídalo por su tasa de abandono. Si hace esto, probablemente comenzará a ver áreas en las que está gastando de más y podrá ajustar su presupuesto en consecuencia.

Las anteriores son dos formas principales en las que puede poner sus libros en orden y salvar su negocio. Sin embargo, aquello en lo que no gastas dinero puede terminar perdiendo la misma cantidad de dinero. Aquí hay dos ejemplos principales:

No invertir en herramientas BPM

Ya sea que sea una empresa de fabricación o un minorista de comercio electrónico, desea tener un sistema sólido de gestión de procesos comerciales. Además, deberá invertir en un software de gestión de flujo de trabajo para garantizar que sus tareas se ejecuten de manera eficiente y mejoren su operación comercial. Primero, veamos los beneficios de implementar un sistema de Gestión de Procesos de Negocios (BPM) .

• Mitiga el error humano
• Aumenta la eficiencia
• Elimina procesos ineficientes
• Delega las tareas de los empleados claramente
• Realiza un seguimiento del rendimiento de los empleados fácilmente
• Reduce costos al eliminar procesos redundantes

Ese último punto, la reducción de costos, es razón suficiente para automatizar sus flujos de trabajo. Pero considere los otros beneficios. La adopción de un nuevo sistema BPM no solo mejorará la eficiencia y la productividad de los empleados, sino que también lo ayudará a usted, como propietario de un negocio, a mantenerse a la vanguardia.

Esto se debe a que estas suites de automatización generalmente se diseñaron en colaboración con propietarios de negocios como usted. Los diseñadores están implementando soluciones basadas en consideraciones del mercado del mundo real. Por lo tanto, cualquier experiencia que le falte puede compensarse con la experiencia aportada a la mesa en su herramienta BPM.

No automatizar su marketing en redes sociales

Las redes sociales son uno de los tres pilares del marketing digital (los otros dos son la búsqueda y el contenido). Facebook, por ejemplo, ahora tiene más de 50 millones de pequeñas empresas que se conectan con sus clientes a través del sitio. Y con más de tres mil millones de personas en todo el mundo que utilizan las redes sociales, su negocio no puede permitirse quedarse fuera.

Muchas empresas más pequeñas descuidan el marketing en redes sociales por varias razones. Calculan que la recopilación de datos y la medición de análisis y la compra de anuncios en diferentes plataformas solo es posible con un departamento de marketing de gran tamaño. Esto no es cierto. Invertir en una solución sólida de marketing automatizado puede resolver todos sus problemas de marketing social y más.

Como pequeña empresa, es posible que esté desperdiciando tiempo y recursos valiosos invirtiendo tediosamente en análisis y comprando anuncios uno a la vez. En su lugar, implemente una solución automatizada que se integre con sitios de comercio electrónico como Shopify y Magento. Estas herramientas podrán administrar todo su marketing social, como publicar en Twitter o promocionar sus productos en Instagram. Luego medirá los resultados de sus iniciativas y presentará datos para que sepa en qué campañas seguir invirtiendo y cuáles abandonar. Implementar un sistema como este es la mejor manera de garantizar que su empresa no pierda dinero innecesariamente en la publicidad en las redes sociales.

Conclusión

La buena noticia es que todos los riesgos y malos hábitos detallados anteriormente se pueden revertir de inmediato. Y al invertir en los procesos de flujo de trabajo mencionados, no solo puede cambiar su imperio en declive, sino también aumentar la productividad y las ganancias.

Sobre el Autor

Ryan Gould es vicepresidente de estrategia y servicios de marketing en Elevation Marketing. Ryan, un experto en marketing estratégico y desarrollo de marca, ayuda a los clientes de Elevation a resolver sus problemas y lograr sus objetivos comerciales a través de soluciones de marketing integradas que se distinguen por la investigación, la narración de historias, el compromiso y la conversión. Con un historial comprobado de energizar marcas y haber trabajado con una variedad de compañías Fortune 500, Ryan es un experto respetado en lograr resultados consistentes a través del diseño creativo, narrativas que invitan a la reflexión y resolución innovadora de problemas.