Spese inutili che possono danneggiare la tua piccola attività di e-commerce

C'è una statistica esasperante per le piccole imprese che indica che la metà fallisce entro i primi cinque anni. Anno dopo anno, questa statistica non cambia. Le ragioni di ciò sono varie quanto le imprese stesse, ma ci sono alcune insidie ​​che ogni piccolo imprenditore vuole evitare. Uno di questi sono i costi. Ci sono molte spese inutili che le piccole imprese di eCommerce possono frenare in questo momento e salvare le loro operazioni. Inoltre, ci sono aree in cui potresti spendere di più che ti faranno effettivamente risparmiare denaro a lungo termine. Copriamo entrambi di seguito.

Sovraccarico in eccesso

Può essere difficile gestire correttamente il tuo flusso di cassa se stai facendo spese generali inutili. È un problema fin troppo comune: le aziende non tagliano i costi e finiscono per fallire. La comodità di alcuni vantaggi come le note spese e le auto aziendali può essere piacevole, ma è superflua. Come imprenditore, anche se non disponi di quei lussi, è comunque probabile che tu spenda troppo in spese generali senza nemmeno saperlo.

I servizi di pubblica utilità sono un grande killer sulla dichiarazione mensile. Compensa i tuoi costi installando nel tuo ufficio termostati intelligenti o programmabili per controllare il clima. I termostati multizona sono anche un ottimo modo per regolare il clima in diverse aree del tuo spazio di lavoro e ridurre i costi di riscaldamento e raffreddamento.

Guarda ogni dettaglio del tuo ufficio e guarda cosa puoi cambiare. Cerca di ridurre il consumo di carta. Allinea i costi del piano dei servizi essenziali (telecomunicazioni, contabilità, archiviazione su cloud, ecc.) con le effettive esigenze di utilizzo (invece di pagare piani a piena capacità quando non ti servono). Puoi anche aggiornare le apparecchiature dai sistemi legacy alle alternative moderne e più tecnologiche.

Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a questo elenco completo di idee per ridurre i costi aziendali .

Spendere troppo per le vendite

Un errore commesso da molte piccole imprese è quello di fondere un'elevata attività di vendita con la redditività. Non c'è dubbio che investire nell'aumento della produzione di vendita può portare a maggiori profitti, ma per vedere quei ritorni, dovrai prestare attenzione alle metriche. Per prima cosa guarda il costo di acquisizione dei tuoi clienti: quanti soldi, esattamente, stai spendendo in vendite e marketing per acquisire un nuovo cliente. Quindi, considera il valore della vita del cliente, in altre parole, le entrate che vedrai da detto cliente durante tutto il ciclo di vita.

Ci sono formule facili per calcolare queste cifre. Per conoscere il tuo costo di acquisizione del cliente (CAC) , dividi semplicemente le tue spese totali di vendita e marketing in un singolo periodo di tempo per il numero di nuovi clienti acquisiti durante quel periodo di tempo. Per calcolare il tuo Customer Lifetime Value (CLV) , prendi il tuo ricavo medio per cliente e dividilo per il tuo tasso di abbandono. Se lo fai, probabilmente inizierai a vedere le aree in cui stai spendendo troppo e potrai modificare il tuo budget di conseguenza.

Quanto sopra sono due modi principali per mettere in ordine i tuoi libri e salvare la tua attività. Tuttavia, ciò per cui non spendi soldi può finire per farti perdere altrettanto denaro. Ecco due esempi principali:

Non investire in strumenti BPM

Che tu sia un'azienda manifatturiera o un rivenditore di eCommerce, desideri disporre di un solido sistema di gestione dei processi aziendali. Inoltre, dovrai investire in software di gestione del flusso di lavoro per assicurarti che le tue attività funzionino in modo efficiente e migliorino le operazioni aziendali. Innanzitutto, diamo un'occhiata ai vantaggi dell'implementazione di un sistema BPM (Business Process Management) .

• Mitiga l'errore umano
• Aumenta l'efficienza
• Elimina i processi inefficienti
• Delega chiaramente i compiti dei dipendenti
• Tiene traccia delle prestazioni dei dipendenti facilmente
• Riduce i costi eliminando i processi ridondanti

Quest'ultimo punto, la riduzione dei costi, è un motivo sufficiente per automatizzare i flussi di lavoro. Ma considera gli altri vantaggi. L'adozione di un nuovo sistema BPM non solo migliorerà l'efficienza e la produttività dei dipendenti, ma consentirà anche a te, come imprenditore, di stare al passo con i tempi.

Questo perché queste suite di automazione sono state generalmente progettate in collaborazione con imprenditori come te. I progettisti stanno mettendo in atto soluzioni basate su considerazioni di mercato del mondo reale. Quindi, qualsiasi esperienza ti manchi può essere compensata dall'esperienza portata sul tavolo nel tuo strumento BPM.

Non automatizzare il tuo social media marketing

I social media sono uno dei tre pilastri del marketing digitale (gli altri due sono ricerca e contenuto). Facebook, ad esempio, ha ora oltre 50 milioni di piccole imprese che si connettono ai propri clienti tramite il sito. E con oltre tre miliardi di persone in tutto il mondo che utilizzano i social media, la tua azienda non può permettersi di essere esclusa.

Molte piccole imprese trascurano il social media marketing per una serie di motivi. Capiscono che la raccolta di dati e la misurazione dell'analisi e l'acquisto di annunci su piattaforme diverse è possibile solo con un dipartimento di marketing di grandi dimensioni. Questo non è vero. Investire in una solida soluzione di marketing automatizzato può risolvere tutti i tuoi problemi di marketing sociale e poi alcuni.

Come piccola impresa, potresti sprecare tempo prezioso e risorse riversando noiosamente analisi e acquistando annunci uno alla volta. Invece, implementa una soluzione automatizzata che si integri con siti di eCommerce come Shopify e Magento. Questi strumenti saranno in grado di gestire tutto il tuo social marketing, come pubblicare su Twitter o promuovere i tuoi prodotti su Instagram. Quindi misurerà i risultati delle tue iniziative e presenterà i dati in modo da sapere in quali campagne continuare a investire e quali abbandonare. L'implementazione di un sistema come questo è il modo migliore per garantire che la tua azienda non perda inutilmente denaro sulla pubblicità sui social media.

Conclusione

La buona notizia è che tutti i rischi e le cattive abitudini sopra descritti possono essere annullati immediatamente. E investendo nei processi di flusso di lavoro menzionati, non solo puoi ribaltare il tuo impero in declino, ma anche aumentare la produttività e i profitti.

Circa l'autore

Ryan Gould è il vicepresidente della strategia e dei servizi di marketing di Elevation Marketing. Esperto di marketing strategico e branding, Ryan aiuta i clienti di Elevation a risolvere i loro problemi e raggiungere i loro obiettivi di business attraverso soluzioni di marketing integrate contraddistinte da ricerca, storytelling, coinvolgimento e conversione. Con una comprovata esperienza nel dare energia ai marchi e avendo lavorato con una varietà di aziende Fortune 500, Ryan è un esperto rispettato nel raggiungimento di risultati coerenti attraverso un design creativo, narrazioni stimolanti e soluzioni innovative di problem solving.