6 เคล็ดลับในการทำให้เนื้อหาของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยชุมชนคนหูหนวก & HOH

เมื่อสามทศวรรษก่อน ประธานาธิบดีจอร์จ เอชดับเบิลยู บุช ได้ลงนามในกฎหมายว่าด้วยคนอเมริกันที่มีความพิการ (ADA) โดยได้เปลี่ยนชีวิตชาวอเมริกัน โดยให้โอกาสที่เท่าเทียมกันและเข้าถึงผู้ใหญ่ 61 ล้านคนที่ทุพพลภาพในด้านการจ้างงาน บริการของรัฐ ที่พักสาธารณะ สิ่งอำนวยความสะดวกเชิงพาณิชย์ และการคมนาคมขนส่ง

และในขณะที่การเพิ่มการเข้าถึงทางกายภาพนั้นเป็นจุดสนใจหลัก สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกับประเด็นที่ต้องปรับปรุงต่อไป เช่น การทำให้ชุมชนคนหูหนวกและมีปัญหาทางการได้ยิน (HOH) เข้าถึงโซเชียลมีเดียและเนื้อหาวิดีโอได้

ตามข้อมูลของ National Association of the Deaf ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว มีบุคคล 48 ล้านคนที่หูหนวกและ HOH รวมถึงคนหูหนวกตอนปลาย คนหูหนวก คนหูหนวก และคนหูหนวกเคลื่อนที่ เป็นต้น ดังที่เราได้กล่าวไว้ในบล็อกของเราเกี่ยวกับการทำให้คนตาบอดและผู้พิการทางสายตาเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้ โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของเราและนำผู้คนมารวมกัน แบรนด์และนักการตลาดจำเป็นต้องพยายามทำให้เนื้อหาของพวกเขาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาได้

ให้ตัวเลือกการติดต่อหลายรายการ

เช่นเดียวกับผู้ฟังของคุณ ลูกค้าคนหูหนวกและ HOH ต้องการติดต่อกับคุณ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์เพราะพวกเขาไม่มีเวลาทุ่มเทให้กับโซเชียลมีเดีย อ้างคำพูดของ Pretty Woman “ความผิดพลาดครั้งใหญ่ ใหญ่. ใหญ่." รายงานปี 2018 พบว่าผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินเป็นกลุ่มผู้ทุพพลภาพซึ่งมีรายได้ตามดุลยพินิจสูงสุด 9 พันล้านดอลลาร์ ระบุตัวเลือกการติดต่อเพิ่มเติม เช่น Facebook Messenger หรืออีเมลที่สามารถติดต่อคุณได้ดีที่สุด และติดตามการแจ้งเตือนของคุณอยู่เสมอ!

คำบรรยายเเบบปิด

คำอธิบายภาพเหล่านี้เป็นประเภทที่พบบ่อยที่สุดที่ใช้โดยผู้แพร่ภาพกระจายเสียงรายใหญ่และบริการสตรีมวิดีโอเช่น Netflix, Hulu และ YouTube คำบรรยายใต้ภาพมักแสดงเป็น [CC] เพื่อให้ผู้ดูทราบว่ามีคำบรรยายภาพอยู่

ไฟล์คำบรรยายประกอบด้วยข้อความของสิ่งที่พูดตลอดทั้งวิดีโอ พร้อมรหัสเวลาที่จะแสดงข้อความแต่ละบรรทัด ตลอดจนข้อมูลตำแหน่งและรูปแบบ ประเภทไฟล์คำบรรยายใต้ภาพที่พบบ่อยที่สุดตาม Alliance of Access to Computing Careers (AccessComputing) ได้แก่:

• Timed Text (หรือ DFXP): ตัวย่อย่อมาจาก Distribution Format Exchange Profile, ร่างมาตรฐาน World Wide Web Consortium (W3C) ภาษามาร์กอัป XML นี้ออกแบบมาเพื่อมาร์กอัปข้อความหรือคำอธิบายภาพที่มีกำหนดเวลา
• SMIL: หรือที่เรียกว่ามาตรฐาน W3C และภาษามาร์กอัป XML Synchronized Multimedia Integration Language ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สามารถนำเสนอส่วนประกอบสื่อต่างๆ ได้พร้อมกัน เช่น วิดีโอ ข้อความ รูปภาพ และเสียง
• SAMI: Synchronized Accessible Media Interchange เป็นรูปแบบของ Microsoft สำหรับการส่งคำบรรยายแบบปิด และไฟล์จะรวมคำบรรยาย
• SubRip (.srt) และ SubViewer (.sub): รูปแบบข้อความเหล่านี้ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการจาก YouTube พร้อมกับรูปแบบ DFXP และ SAMI Facebook ยังใช้รูปแบบ .srt

ข้อดี: การใช้คำบรรยายแบบปิดมีประโยชน์มากมาย เช่น การให้ผู้ใช้สามารถเปิดหรือปิดคำบรรยายได้ และการอนุญาตให้ผู้เผยแพร่วิดีโอแก้ไขและอัปโหลดไฟล์คำอธิบายภาพอีกครั้งหากมีข้อผิดพลาดหรือไม่สอดคล้องกัน ด้วยตัวเลือกรูปแบบไฟล์มากมายสำหรับคำอธิบายภาพ ผู้เผยแพร่วิดีโอจึงสามารถแชร์เนื้อหาของตนบนแพลตฟอร์มและโปรแกรมเล่นสื่อต่างๆ ได้

ในอดีต โทรทัศน์จำเป็นต้องมีตัวถอดรหัสแยกต่างหากเพื่อแสดงคำบรรยาย เนื่องจากการผ่านกฎหมายของ Television Decoder Circuitry Act ในปี 1990 ผู้ผลิตโทรทัศน์ส่วนใหญ่จำเป็นต้องรวมความสามารถในการแสดงคำบรรยาย

ข้อเสีย: ข้อเสียเปรียบที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคำอธิบายภาพคือจำนวนรูปแบบไฟล์ที่มี และรู้ว่ารูปแบบใดที่เข้ากันได้กับแต่ละแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ผู้ดูยังต้องพึ่งพาผู้เผยแพร่วิดีโอเพื่อให้แน่ใจว่าคำบรรยายจะมองเห็นได้ในทุกพื้นหลัง สุดท้ายนี้ ผู้ชมบางคนอาจไม่มีความสามารถทางกายภาพในการเปิดหรือปิดคำบรรยาย

เกร็ดน่ารู้: หลายคนใช้คำว่า "คำบรรยาย" และ "คำบรรยาย" แทนกันได้ แต่โดยทั่วไปแล้วคำบรรยายจะใช้เมื่อผู้ดูไม่พูดภาษานั้นในวิดีโอ ?

เปิดคำบรรยาย

คำบรรยายเหล่านี้จะมองเห็นได้ถาวรในวิดีโอโดยไม่ต้องเปิดคำบรรยาย ผู้ใช้โซเชียลมีเดียคุ้นเคยกับแนวคิดแบบเปิด เนื่องจากแบรนด์และสื่อต่างๆ เริ่มตระหนักว่ามีเหตุผลหลายประการที่ทำให้บางคนอาจชอบดูวิดีโอแบบไม่มีเสียง พวกเขาอาจอยู่ในที่สาธารณะหรือเงียบสงบ HOH หรือคนหูหนวก

การสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ พบว่า 92% ดูวิดีโอแบบปิดเสียงบนมือถือ และ 83% ดูแบบปิดเสียง รายงานแนะนำให้ผู้โฆษณาบรรยายภาพโฆษณาของตนเนื่องจาก 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะดูวิดีโอทั้งหมดเมื่อมีคำอธิบายภาพ ด้วยความรู้นี้ แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องคิดทบทวนแนวทางการตลาดวิดีโอใหม่

ข้อดี: สำหรับผู้เผยแพร่วิดีโอที่อัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มที่ไม่มีฟังก์ชันคำบรรยาย คำบรรยายแบบเปิดเป็นความฝันเพราะไม่ต้องการไฟล์เพิ่มเติม เนื่องจากคำบรรยายจะถูก "เผา" บนวิดีโออย่างถาวร เนื่องจากจะแสดงโดยอัตโนมัติ ผู้ชมที่ไม่มีความสามารถทางกายภาพที่จะเปิดใช้งานจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ คำบรรยายแบบเปิดช่วยให้สามารถเลือกสีและขนาดแบบอักษรได้หลากหลายมากขึ้น

ข้อเสีย: เนื่องจากคำบรรยายเหล่านี้ฝังอยู่ในวิดีโอ ผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเห็นจึงไม่สามารถปิดได้ นอกจากนี้ หากมีการพิมพ์ผิดหรือผิดพลาด ผู้เผยแพร่จะต้องลบวิดีโอ แก้ไข และอัปโหลดวิดีโออีกครั้ง ผู้ชมที่ดูวิดีโอบนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งคุณภาพต่ำอาจประสบปัญหาในการอ่านคำบรรยาย

แบ่งปันการถอดเสียง

พิจารณาจัดเตรียมการถอดเสียงสำหรับเนื้อหาวิดีโอหรือเสียงของคุณ จากข้อมูลของ YouTube การถอดเสียงจะทำงานได้ดีที่สุดกับวิดีโอที่มีความยาวน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมง โดยมีคุณภาพเสียงที่ดีและคำพูดที่ชัดเจน

แม้แต่พอดแคสต์ก็เริ่มใช้การถอดเสียงเพื่อไม่ให้แยก HOH และผู้ชมที่หูหนวกออก ในปี 2011 รายการ This American Life ซึ่งเป็นรายการวิทยุสาธารณะประจำสัปดาห์ที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รักประจำสัปดาห์ซึ่งจัดโดย Ira Glass ได้ตัดสินใจคัดลอกไฟล์เสียงทั้งหมดของพวกเขา และทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเข้าถึงข้อมูลการถอดเสียงได้เพื่อเพิ่มการเข้าชมขาเข้าจากการค้นหาทั่วไป เพิ่มจำนวนลิงก์ขาเข้า ดึงดูดผู้ใช้ด้วยวิธีอื่น ทำให้ HOH/Deaf เข้าถึงเนื้อหาได้ และทำให้ดึงคำพูดได้ง่ายขึ้น

ในการทำเช่นนั้น TAL ช่วยปรับปรุง SEO และเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำ 4.18% จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำที่ค้นพบ TAL ผ่านผลการค้นหาทั่วไปเพิ่มขึ้น 6.68% ผลการค้นหาพบว่า 7.23% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับการถอดเสียง ผลลัพธ์ยังแสดงให้เห็นว่าการถอดเสียงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มอำนาจผ่านลิงก์ขาเข้าเพิ่มเติม วันนี้ การถอดเสียงจะถูกโพสต์ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากรายการออกอากาศและเชื่อมโยงกับหน้าตอนหลัก

จัดหาล่าม ASL

ล่ามภาษามือเป็นส่วนสำคัญของวิดีโอสด โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อสำคัญ เช่น สุขภาพและความปลอดภัยของประชาชน และแม้ว่าจะฟังดูตรงไปตรงมา แต่เราได้เห็นหลายหน่วยงานใช้กลยุทธ์นี้ เมื่อต้นปีนี้ นายกเทศมนตรีเมืองบัลติมอร์ ยัง ขอโทษชุมชนคนหูหนวกหลังจากตัดล่าม ASL ออกระหว่างการแถลงข่าว coronavirus ในระหว่างงาน ผู้ประท้วงปิดเสียงเสียงของนายกเทศมนตรีและเขาหยุดพูดชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ล่ามยังคงลงนามในข้อความของผู้ประท้วง และนายกเทศมนตรีบอกกับล่ามว่า “คุณแปลให้พวกเรา”

และนับครั้งไม่ถ้วนที่เราได้เห็นล่ามปลอมแปลงเป็นล่ามในระหว่างการแถลงข่าวที่สำคัญ เช่น เหตุการณ์ในปี 2560 ที่เจ้าหน้าที่ในเทศมณฑลมานาที รัฐฟลอริดา ถูกล่ามหลังจากล่ามเตือนผู้ชมเกี่ยวกับพิซซ่าและสัตว์ประหลาดในระหว่างการบรรยายสรุปเหตุฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับ พายุเฮอริเคนเออร์มา

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน่วยงาน บริษัท และองค์กรที่ต้องการมีล่าม ASL เพื่อตรวจสอบล่ามผ่านผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียง เช่น VisCom Interpreting Services

สำรวจคำบรรยายสด

บริษัทต่างๆ เช่น Ai-Live เข้าใจถึงความยากลำบากที่คนหูหนวกหรือ HOH พบเจอขณะมีส่วนร่วมในสถานที่ทำงาน การศึกษา และการถ่ายทอดสด Ai-Live แสดงคำบรรยายสดบนอุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเว็บ และยังสามารถแสดงคำบรรยายภาพผ่านโปรเจ็กเตอร์ในระหว่างกิจกรรมต่อหน้า สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้คือมันใช้คนจริงๆ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ เพื่อแปลงคำพูดเป็นข้อความ ล่ามจะใช้เครื่องจำลองแบบด้วยแป้นพิมพ์แบบออกเสียงหรือพูดซ้ำในสิ่งที่พวกเขาได้ยินในซอฟต์แวร์การจดจำเสียงที่พวกเขาได้ฝึกฝนมาโดยเฉพาะสำหรับเสียงของพวกเขา

ปีที่แล้ว Google ได้เปิดตัว Live Caption ซึ่งเป็นระบบคำบรรยายอัตโนมัติสำหรับสมาร์ทโฟน Android ยกเว้นการโทรและแฮงเอาท์วิดีโอ วิดีโอคำบรรยายสดและเสียงพูดบนอุปกรณ์ของคุณในแบบเรียลไทม์ แม้ว่าคุณจะไม่มีข้อมูลมือถือหรือ WiFi คำอธิบายภาพเป็นแบบส่วนตัวและไม่ทิ้งโทรศัพท์ไว้ และสามารถจัดวางตำแหน่งที่ใดก็ได้บนหน้าจอ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Clipomatic ทำให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟนสามารถบันทึกตัวเองได้ โดยเปลี่ยนทุกสิ่งที่พวกเขาพูดเป็นคำบรรยาย ผู้ใช้สามารถโพสต์วิดีโอของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย หลังจากตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของคำอธิบายภาพแล้ว ในอดีต เราเคยเห็นสภาคองเกรสหญิง Alexandria Ocasio-Ortez และ Queer Eye โฮสต์ Karamo Brown ใช้แอพบน Instagram โปรแกรมเช่นโปรแกรมเหล่านี้ทำลายอุปสรรคและให้การเข้าถึงบทสนทนาที่พูด