6 suggerimenti per rendere i tuoi contenuti accessibili ai non udenti e alla comunità HOH

Tre decenni fa, il presidente George HW Bush ha firmato l'Americans with Disabilities Act (ADA) in legge. Ha trasformato la vita degli americani, garantendo pari opportunità e accesso ai 61 milioni di adulti che vivono con disabilità quando si tratta di lavoro, servizi governativi, alloggi pubblici, strutture commerciali e trasporti.

E mentre l'aumento dell'accessibilità fisica è stato un obiettivo centrale, è importante continuare ad affrontare le aree che necessitano di miglioramenti, come rendere i social media e i contenuti video accessibili alla comunità dei non udenti e con problemi di udito (HOH).

Secondo la National Association of the Deaf, solo negli Stati Uniti, ci sono 48 milioni di persone sorde e HOH, tra cui sordomuti, sordociechi e sordomuti mobili, tra gli altri. Come accennato nel nostro blog su come rendere i social media accessibili ai non vedenti e agli ipovedenti, i social media sono una parte enorme della nostra cultura e uniscono le persone. I marchi e gli esperti di marketing devono fare uno sforzo per rendere i loro contenuti più accessibili, assicurando che tutti possano apprezzarli.

Fornisci più opzioni di contatto

Proprio come il tuo pubblico udente, i tuoi clienti non udenti e HOH vogliono mettersi in contatto con te. Tuttavia, molte piccole imprese preferiscono connettersi con i propri clienti tramite telefono perché non hanno tempo da dedicare ai social media. Per citare Pretty Woman, “Grande errore. Grande. Enorme." Un rapporto del 2018 ha mostrato che le persone con difficoltà di udito rappresentano la categoria di disabilità con la maggior quantità di reddito discrezionale di $ 9 miliardi. Fornisci ulteriori opzioni di contatto, come Facebook Messenger o e-mail, dove possono raggiungerti al meglio e mantieniti aggiornato sulle tue notifiche!

Sottotitoli

Questi sono i tipi più comuni di sottotitoli utilizzati dalle principali emittenti e servizi di streaming video come Netflix, Hulu e YouTube. I sottotitoli sono spesso visualizzati come [CC], per informare lo spettatore che sono disponibili i sottotitoli.

Un file di sottotitoli contiene il testo di ciò che viene detto nei video, con codici temporali per quando deve essere visualizzata ogni riga di testo, nonché informazioni sulla posizione e sullo stile. I tipi di file di sottotitoli più comuni, secondo l'Alliance of Access to Computing Careers (AccessComputing), sono:

• Timed Text (o DFXP): l'acronimo sta per Distribution Format Exchange Profile, una bozza di standard del World Wide Web Consortium (W3C). Questo linguaggio di markup XML è progettato per il markup di testo o didascalie temporizzate.
• SMIL: noto anche come standard W3C e linguaggio di markup XML, Synchronized Multimedia Integration Language è progettato per consentire la presentazione sincronizzata di vari componenti multimediali come video, testo, immagini e audio.
• SAMI: Synchronized Accessible Media Interchange è il formato Microsoft per la distribuzione di sottotitoli e i file includono i sottotitoli.
• SubRip (.srt) e SubViewer (.sub): questi formati di testo sono ufficialmente supportati da YouTube, insieme ai formati DFXP e SAMI. Facebook utilizza anche il formato .srt.

Pro: ci sono molti vantaggi nell'usare i sottotitoli, come dare all'utente la possibilità di attivarli o disattivarli e consentire all'editore di video di modificare e ricaricare i file dei sottotitoli in caso di errore o incoerenza. Con così tante opzioni di formato file per i sottotitoli, gli editori di video sono in grado di condividere i propri contenuti su più piattaforme e lettori multimediali.

In passato, i televisori avevano bisogno di un decoder separato per visualizzare i sottotitoli, poiché con l'approvazione del Television Decoder Circuitry Act del 1990, alla maggior parte dei produttori di televisori è stato richiesto di includere funzionalità di visualizzazione dei sottotitoli.

Contro: il più grande svantaggio per i sottotitoli è il numero di formati di file disponibili e sapere quale formato è compatibile con ciascuna piattaforma. Inoltre, gli spettatori dipendono dall'editore del video per garantire che i sottotitoli siano visibili su tutti gli sfondi. Infine, alcuni spettatori potrebbero non avere la capacità fisica di attivare o disattivare i sottotitoli.

Curiosità: molti usano le parole "sottotitoli" e "sottotitoli" in modo intercambiabile, ma i sottotitoli vengono in genere utilizzati quando lo spettatore non parla la lingua del video. ?

Didascalie aperte

Questi sottotitoli sono permanentemente visibili sul video, senza dover attivare i sottotitoli. Gli utenti dei social media hanno familiarità con il concetto di didascalia aperta, poiché i marchi e i media stanno iniziando a riconoscere che ci sono molte ragioni per cui qualcuno potrebbe preferire guardare un video senza audio. Possono trovarsi in un ambiente pubblico o tranquillo, HOH o non udenti.

Un sondaggio tra i consumatori statunitensi ha rilevato che il 92% guarda i video con l'audio disattivato sui dispositivi mobili e l'83% li guarda con l'audio disattivato. Il rapporto raccomanda agli inserzionisti di inserire i sottotitoli nei loro annunci perché l'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di guardare un intero video quando sono disponibili i sottotitoli. Forti di questa conoscenza, i marchi devono ripensare il loro approccio al marketing video.

Pro: per gli editori di video che caricano su piattaforme senza una funzionalità di sottotitoli, i sottotitoli aperti sono un sogno perché non richiedono file aggiuntivi, poiché i sottotitoli vengono "bruciati" permanentemente sul video. Poiché vengono visualizzati automaticamente, gli spettatori che non hanno le capacità fisiche per attivarli non devono preoccuparsi di questo. Le didascalie aperte consentono una maggiore versatilità nella scelta del colore e della dimensione del carattere.

Contro: poiché questi sottotitoli sono incorporati nel video, gli utenti che non vogliono vederli non possono disattivarli. Inoltre, in caso di errore di battitura o errore, l'editore dovrà eliminare il video, modificarlo e caricarlo nuovamente. Gli spettatori che guardano il video su una piattaforma di streaming di bassa qualità potrebbero incontrare difficoltà nella lettura dei sottotitoli.

Condividi trascrizioni

Considera la possibilità di fornire trascrizioni per i tuoi contenuti video o audio. Secondo YouTube, le trascrizioni funzionano meglio con video che durano meno di un'ora, con una buona qualità del suono e un parlato chiaro.

Anche i podcast hanno iniziato a utilizzare le trascrizioni per non escludere il loro pubblico HOH e non udenti. Nel 2011, This American Life, l'allora popolare e amato programma radiofonico settimanale di 16 anni condotto da Ira Glass, ha deciso di trascrivere l'intero archivio audio e rendere le trascrizioni disponibili ai visitatori del sito Web per aumentare il traffico in entrata dalla ricerca organica , aumentare il numero di link in entrata, coinvolgere gli utenti in modi alternativi, rendere i contenuti accessibili a HOH/Deaf e semplificare l'estrazione delle virgolette.

In tal modo, TAL ha contribuito a migliorare la sua SEO e ha aumentato il numero di visitatori unici del suo sito Web del 4,18%. Il numero di visitatori unici che hanno scoperto TAL attraverso i risultati di ricerca organici è aumentato del 6,68%. I risultati della ricerca hanno mostrato che il 7,23% dei visitatori del sito web ha interagito con le trascrizioni. I risultati hanno anche mostrato che le trascrizioni forniscono un modo efficace per aumentare l'autorità attraverso ulteriori collegamenti in entrata. Oggi, le trascrizioni vengono pubblicate entro 24 ore dalla messa in onda di un programma e collegate alla pagina principale dell'episodio.

Fornire un interprete ASL

Gli interpreti di lingua dei segni sono una parte importante dei video in diretta, in particolare quelli che trattano argomenti importanti come la salute e la sicurezza del pubblico. E anche se sembra semplice, abbiamo visto molte agenzie macellare questa tattica. All'inizio di quest'anno, il sindaco di Baltimora Young si è scusato con la comunità dei non udenti dopo aver interrotto un interprete dell'ASL durante una conferenza stampa sul coronavirus. Durante l'evento, la voce del sindaco è stata soffocata dai manifestanti e ha messo in pausa le sue osservazioni. Tuttavia, l'interprete ha continuato a firmare il messaggio dei manifestanti e il sindaco ha detto all'interprete: "Tu interpreti per noi".

E innumerevoli volte abbiamo visto interpreti fasulli farsi strada nell'interpretariato durante importanti conferenze stampa, come l'incidente del 2017, in cui i funzionari della contea di Manatee, in Florida, sono stati presi di mira dopo che un interprete aveva avvertito gli spettatori della pizza e dei mostri durante un briefing di emergenza relativo a L'uragano Irma.

È importante per le agenzie, le aziende e le organizzazioni che desiderano avere un interprete ASL per controllare gli interpreti tramite fornitori di servizi affidabili come VisCom Interpreting Services.

Esplora i sottotitoli in tempo reale

Aziende come Ai-Live comprendono le difficoltà che le persone sorde o HOH incontrano durante la partecipazione a contesti lavorativi, educativi e di eventi dal vivo. Ai-Live mostra i sottotitoli in tempo reale su dispositivi abilitati al Web e può persino visualizzare i sottotitoli tramite un proiettore durante gli eventi di persona. La cosa grandiosa di questo programma è che utilizza persone reali, non computer, per convertire il parlato in testo. Gli interpreti utilizzano una macchina per stenotipizzazione con una tastiera fonetica o ridicono ciò che sentono nel software di riconoscimento vocale che hanno specificamente addestrato alla loro voce.

L'anno scorso, Google ha introdotto Live Caption, un sistema di sottotitoli automatici per smartphone Android. Ad eccezione delle telefonate e delle videochiamate, i sottotitoli in tempo reale sottoscrivono i video e l'audio parlato sul tuo dispositivo in tempo reale, anche se non disponi di dati cellulari o Wi-Fi. I sottotitoli sono privati ​​e non lasciano mai il telefono e possono essere posizionati in qualsiasi punto dello schermo.

Strumenti come Clipomatic consentono agli utenti di smartphone di registrarsi, trasformando tutto ciò che dicono in una didascalia. Gli utenti possono quindi pubblicare i propri video sui social media, dopo aver verificato e modificato eventuali errori di didascalia. In passato, abbiamo visto la deputata Alexandria Ocasio-Ortez e l'ospite di Queer Eye Karamo Brown utilizzare l'app su Instagram. Programmi come questi rompono le barriere e forniscono l'accesso al dialogo parlato.