อีคอมเมิร์ซธุรกิจของคุณพร้อมสำหรับเทศกาลวันหยุดปี 2020 แล้วหรือยัง

อีคอมเมิร์ซได้ผ่านช่วงเวลาของการเติบโตอย่างรวดเร็วอันเป็นผลโดยตรงจากการระบาดใหญ่ พฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ได้เติบโตขึ้นมากกว่าชาวดิจิทัล โดย Gen-X และ Baby Boomers ซื้อสินค้าออนไลน์และใช้จ่ายเงินกับอีคอมเมิร์ซมากขึ้น ด้วยความที่ตลาดเฟื่องฟู ทำให้มีการแข่งขันที่เฟื่องฟู โดยมีชื่อใหญ่ๆ เช่น Target การทำอีคอมเมิร์ซให้ถูกต้อง และบางส่วนถูกทิ้งไว้ข้างหลังเนื่องจากการนำไปใช้ที่ช้าและประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี

ด้วยความไม่แน่นอนมากมายเกี่ยวกับการช็อปปิ้งด้วยตนเอง แบรนด์จึงไม่สามารถคาดหวังหรือพึ่งพาพฤติกรรมก่อนเกิดโรคระบาดได้ เทศกาลวันหยุดกำลังจะมาถึง คริสต์มาสคืบคลาน เข้ามาก่อนหน้านี้และเร็วขึ้น อเมซอนหวังว่าการซื้อในช่วงวันหยุดจะเริ่มต้นด้วย Prime Day ในเดือนตุลาคม 2020 และปี 2020 จะเป็นปีที่น่าสนใจกับซุปเปอร์สตาร์ที่แหกคุกและธุรกิจจำนวนมากจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังหากพวกเขาไม่ปรับตัวหรือลุกขึ้นตามโอกาส ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจอิฐและคลิกหรืออีคอมเมิร์ซเท่านั้น คุณต้องวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับเดือนแห่งการช้อปปิ้งที่คึกคักที่สุดของปี

คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการช็อปปิ้งทางดิจิทัลในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ลดความขัดแย้งระหว่างประสบการณ์ของผู้บริโภคทางออนไลน์และในคน เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในจุดติดต่อต่างๆ และทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่าย มีประโยชน์หลายประการในการใช้เครื่องมือเช่น Facebook Messenger สำหรับธุรกิจของคุณ การออนไลน์เพื่อพูดคุยกับลูกค้าของคุณช่วยเพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์และเพิ่มความตั้งใจที่จะซื้อของผู้ใช้ จากการสำรวจของ Facebook เมื่อปีที่แล้ว 55% ของนักช็อปทั่วโลกได้ส่งข้อความหาธุรกิจ ซึ่งเพิ่มขึ้น 8% จากปี 2018 เป็น 2019 โดยที่ Baby Boomers เติบโตขึ้นมากที่สุดที่ 37%YOY

เพิ่มประสิทธิภาพพิกเซลของคุณ ใช้ประโยชน์จากพิกเซลรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook ติดตั้งบนเว็บเพจของคุณได้ฟรี และข้อมูลเชิงลึกของ Facebook Audience Insights สามารถให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์ของคุณได้ คุณควรตั้งค่าการติดตามเหตุการณ์และ Conversion ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อแคมเปญโฆษณาใดๆ ที่คุณใช้งาน หากคุณไม่ได้ลงโฆษณาในปีนี้ การติดตั้ง Facebook Pixel บนไซต์ของคุณจะช่วยคุณได้ในอนาคต โดยการรวบรวมข้อมูลที่ดีและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการวิเคราะห์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม ข้อมูลจะดีเมื่อมีการวัดและแม่นยำเท่านั้น ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชี Google Analytics ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและแสดงข้อมูลที่เชื่อถือได้ ใช้เวลาดูรายงานช่องเพื่อดูว่าแหล่งรายได้ใดของคุณมีค่ามากที่สุด ที่ซึ่งมีโอกาสปรับปรุงในประเด็นต่างๆ เช่น อัตราตีกลับ และหากคุณใช้บริษัทในเครือหรือผู้มีอิทธิพล ให้พิจารณาตั้งค่าช่องทางที่กำหนดเองที่จะติดตาม ROI ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทางของคุณได้รับการสร้างและปรับให้เหมาะสมใน Shopify นี่จะเป็นลักษณะที่คุณปรากฏในตลาดเช่นร้านค้า Facebook และ Instagram และ Google Shopping ซึ่งรวมถึงโฆษณา Google Shopping ตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้อนข้อมูลการจัดส่งอย่างถูกต้อง เพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏทางออนไลน์นอกเว็บไซต์ของคุณเอง

ใช้ประโยชน์จากร้านค้า Facebook/Instagram ตอนนี้ Facebook และ Instagram ช่วยให้ธุรกิจขายได้โดยตรงกับผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มของตน ขายแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์เหล่านี้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วยโบนัสเพิ่มเติมของคุณสมบัติเพิ่มเติมต่างๆ รวมถึงการบันทึกข้อมูลผลิตภัณฑ์ไว้ใช้ในภายหลัง หรือติดต่อธุรกิจของคุณผ่าน Messenger ดังนั้น เพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ เผยแพร่ภาพความละเอียดสูงของผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณและขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม

ใช้บทวิจารณ์เป็นหลักฐานทางสังคม การศึกษาของ PowerReviews จากผู้บริโภค 400 ล้านคนเปิดเผยว่ายิ่งมีรีวิวสินค้ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าจะมีคนซื้อมันมากขึ้นเท่านั้น พยายามสร้างรีวิวเชิงบวกสำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงการตอบกลับรีวิวทั้งหมดของคุณ (ทั้งดีและไม่ดี)

จัดการประสบการณ์การช็อปปิ้งให้รู้สึกเหมือนอยู่ในร้าน ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าตั้งแต่การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งแรกโดยทำงานร่วมกับนักพัฒนาเว็บของคุณเพื่อทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นส่วนตัวมากขึ้น หากผู้ใช้พบเว็บไซต์ของคุณผ่านข้อความค้นหาของ Google ให้เสนอผลิตภัณฑ์หลายอย่างที่ตรงกับความต้องการในการค้นหาของพวกเขา

การเพิ่มขึ้นของยอดขายการดูแลตนเอง

แม้แต่ฤดูกาลก็ไม่เปลี่ยนแปลงความจริงที่ว่าผู้บริโภคกำลังค้นหาสิ่งต่างๆ ทางออนไลน์ด้วยตนเอง ในช่วงขาลงที่คนส่วนใหญ่รัดเข็มขัด ผู้คนไม่ได้เพียงแค่ซื้อของขวัญให้คนอื่นหรือค้นคว้าสิ่งที่พวกเขาต้องการสำหรับตัวเอง แต่พวกเขากำลังให้ความสำคัญกับตัวเองเป็นอันดับแรก ในความเป็นจริง มีการแสดงให้เห็นว่าในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย สิ่งสำคัญในการดูแลตัวเอง เช่น การแต่งหน้าและไอศกรีมเติบโตขึ้นจริง

ระหว่างปี 2008 ถึง 2011 “เอฟเฟกต์ลิปสติก” เป็นยาทาเล็บจริงๆ - การวิจัยของ Euromonitor พบว่ายอดขายยาทาเล็บเพิ่มขึ้นกว่า 30% ในสหรัฐอเมริกาและ 10% ในยุโรปตะวันตก ในเวลาเดียวกัน ยอดขายไอศกรีมในฝรั่งเศสเพิ่มขึ้น 11% ขนมน้ำตาลในสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้น 11% ในเยอรมนี ยอดขายช็อกโกแลตชนิดบรรจุกล่องชนิดต่างๆ เพิ่มขึ้น 12%

เข้าใจถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์ป้องกันภาวะถดถอย และวิธีนำเสนอโฆษณาที่ถูกต้องและคัดลอกเอกสารส่งเสริมการขายของคุณไปยังตลาดสินค้าฟุ่มเฟือยราคาไม่แพง และติดตามแนวโน้มของตลาดเพื่อดูว่ามีอะไรขายบ้าง การจ่ายเงินกระตุ้นครั้งที่สองอาจส่งผลต่อการใช้จ่ายตามดุลยพินิจในพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร? มองหาแพ็คเกจความช่วยเหลือและมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจจากรัฐบาล เนื่องจากอาจทำให้การใช้จ่ายตามดุลยพินิจเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะประเมินได้ยาก แต่มาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจที่ผ่านในสหรัฐอเมริกาในเดือนมีนาคมทำให้การใช้จ่ายของผู้บริโภคพุ่งกระฉูด และถึงแม้ว่าจะมีการจัดมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจเพิ่มเติมใดๆ ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. แต่หากใกล้จะถึงช่วงคริสต์มาสมากขึ้น การใช้จ่ายก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในยุคเศรษฐกิจโคโรน่าไวรัส แทบไม่มีความจำเป็นสำหรับลิปสติก เนื่องจากเราทุกคนมักสวมหน้ากากอนามัย แต่ยอดขายเครื่องสำอางบำรุงรอบดวงตาในจีนเพิ่มขึ้น 150% ต่อเดือนจากช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ 2020 จากการศึกษาของ McKinsey ว่า COVID-19 เป็นอย่างไร กำลังเปลี่ยนโลกแห่งความงาม ยอดขายสบู่มือสุดหรูเพิ่มขึ้น 800% ในฝรั่งเศสในช่วงสัปดาห์ของวันที่ 16 มีนาคม 2020 ในสหรัฐอเมริกา Amazon รายงานว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บเพิ่มขึ้น 218% ในขณะที่ Zalando ซึ่งเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ที่ใหญ่ที่สุดในยุโรป รายงานว่ายอดขายผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เล็บ และผมเพิ่มขึ้น 300% เมื่อเทียบเป็นรายปี

รายงานระบุว่า “แนวโน้มก่อนเกิดโควิด-19 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้น โดยอีคอมเมิร์ซตรงไปยังผู้บริโภค เช่น เว็บไซต์ของแบรนด์ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ซื้อได้ และตลาดกลางจะมีความสำคัญมากขึ้น”

การหยุดชะงักของพฤติกรรมการจับจ่ายแบบเดิมๆ หมายถึง นวัตกรรม

การระบาดใหญ่ได้รบกวนชีวิตประจำวันของทุกคน ในขณะที่เราทุกคนพยายามต่อสู้กับความปกติใหม่ พฤติกรรมและนิสัยของเราก็เปลี่ยนไป และบริษัทต่างๆ ก็รีบปรับตัวเพื่อปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น การหยุดชะงักทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อย่างแรกคือเมื่อเกิดฟองสบู่แล้วปัง ในขณะที่บริษัทที่กำลังระบาดใหญ่ต่างตระหนักดีว่าจำเป็นต้องมีโซลูชั่นออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและน่าดึงดูดใจสำหรับธุรกิจของคุณเพียงใด ความโกลาหลในตลาด ห่วงโซ่อุปทาน และในอิฐและปูน ทำให้ทุกคนต้องระมัดระวังในขณะที่พวกเขาต่อสู้กับการหยุดชะงักของเศรษฐกิจโลก

ผู้คนยินดีที่จะลองประสบการณ์การค้าปลีกและดิจิทัลแบบใหม่

โควิด-19 ได้กระตุ้นการยอมรับและความแพร่หลายของการส่งมอบของชำโดยเฉพาะ แนวโน้มของผู้บริโภคที่ลองใช้เทคโนโลยีและบริการใหม่ ๆ ในช่วงการระบาดใหญ่นั้นพบครั้งแรกในประเทศจีนเมื่อการระบาดเริ่มขึ้นครั้งแรก ผลการศึกษาของ Kantar พบว่าการแพร่ระบาด “กระตุ้น/บังคับผู้บริโภคจำนวนมากให้ลองสิ่งที่พวกเขาไม่เคยใช้มาก่อน” 84% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการศึกษาของพวกเขาได้ลองบริการใหม่อย่างน้อยหนึ่งครั้งเป็นครั้งแรกในช่วงเวลานั้น รวมถึง: “ออนไลน์ ที่ปรึกษาทางการแพทย์ (34%) และการศึกษาออนไลน์ (33%) ตามด้วยการทำงานจากซอฟต์แวร์/แอพที่บ้าน (29%) และชำระค่าบริการความบันเทิงดิจิทัล (26%)”

การศึกษาเดียวกันนี้ยังพบว่า “ในช่วงที่มีการระบาด ช่องทางการค้าปลีกใหม่และที่เกิดขึ้นใหม่จำนวนมากประสบกับการเติบโตอย่างรวดเร็ว” 55% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในช่วงล็อกดาวน์ และ 42% กล่าวว่าพวกเขาจะ “ซื้อบ่อยขึ้นจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ” หลังจากการระบาดใหญ่สิ้นสุดลง

พฤติกรรมเหล่านั้นแปลในสหรัฐอเมริกาด้วย ในช่วงครึ่งแรกของปี 2020 Target ได้เพิ่มลูกค้าดิจิทัลใหม่ 10 ล้านราย และยอดขายดิจิทัลเทียบเคียงได้ (ปีต่อปี) เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่า เพิ่มขึ้น 195% การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของ Target ในการมุ่งเน้นไปที่ตัวเลือกดิจิทัลและการรับสินค้าริมทางได้ผลักดันให้บริษัทประสบความสำเร็จอย่างมากในไตรมาสที่ 2 โดยมีรายได้รวม 22.98 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นจาก 18.42 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว ประสิทธิภาพดิจิทัลไม่มีอยู่ในระบบ ยอดขายของร้านค้าที่เทียบเคียงได้เพิ่มขึ้น 10.9% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีขึ้นด้วยประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างการช็อปปิ้งออนไลน์และการช็อปปิ้งในร้านค้านั้นเป็นประโยชน์ต่อบริษัทในทุกด้าน

ยอดขายตามฤดูกาลในปี 2020

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะพึ่งพาข้อมูลการขายของปีที่แล้วเพียงอย่างเดียวในการคาดการณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2020 ยังคงมีข้อตกลงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะถดถอย ผู้คนจะแห่กันไปที่งานลดราคาครั้งใหญ่เพื่อประหยัดเงินแม้ว่าจะมีอันตรายจากผู้คนมากมาย , เหตุการณ์แบบตัวต่อตัวในช่วงการระบาดใหญ่

สิ่งที่ชัดเจนคือการซื้อของในวันหยุดจะเกิดขึ้นเมื่อต้นปีนี้ เป็นเรื่องปกติที่ผู้ค้าปลีกจะลองซื้อของในวันหยุดก่อนกำหนด ซึ่งเรียกว่า คริสต์มาสคืบคลาน และในปีนี้ Amazon ได้ย้ายงานขาย Prime Day จากฤดูร้อน (เมื่อยอดค้าปลีกลดลงและซัพพลายเชนค้าง) ไปเป็นเดือนตุลาคม เพื่อพยายามกระตุ้นการเริ่มต้น เพื่อใช้จ่ายตามฤดูกาล

Home Depot จะเริ่มรายการพิเศษในวัน Black Friday ในวันที่ 8 พ.ย. Prime Day ได้ย้ายไปที่เดือนตุลาคม และตอนนี้ก็ถึง 10/10 ซึ่งเป็นวันขายใหม่ที่เป็นความลับซึ่งมีผู้ค้าปลีกรายใหญ่มากกว่าหนึ่งโหลได้ลงนามเข้าร่วมงาน “เป้าหมายคือการดึงการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดเข้าสู่เดือนตุลาคมจากช่วงใกล้คริสต์มาส เพื่อให้ผู้ค้าปลีกสามารถรับมือกับข้อจำกัดทั้งความสามารถในการซื้อของและสินค้าที่มีจำหน่าย”

ในปี 2019 “นักช็อปทั่วโลกโดยเฉลี่ย 54% ที่สำรวจซื้อของบางอย่างระหว่างงานลดราคาครั้งใหญ่ และผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่า 43% เลือกซื้อดีลในวัน Black Friday” และในขณะที่ปีนี้ Walmart จะปิดทำการในวันขอบคุณพระเจ้า Black Friday ยังไม่ถูกยกเลิก (ยัง)

ไม่มีการรับประกันในปี 2020 ดังนั้นเพื่อสนับสนุนกิจกรรม Black Friday การประชาสัมพันธ์และการตลาดควรเป็นการขายที่ยาวนานซึ่งเข้าถึงผู้คนบนอุปกรณ์ดิจิทัล ผู้จัดงานที่อยู่เบื้องหลัง 10/10 รู้เรื่องนี้และได้ร่วมมือกับแอปรางวัล Shopkick

แบรนด์ของคุณควรมีความสามารถในการค้นหาและซื้อสินค้าลดราคาทางออนไลน์ และมีตัวเลือกในการจัดส่งหรือรับสินค้าที่ร้านค้า การส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัยของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ แต่การขายออนไลน์สำหรับการไปรับด้วยตนเองอาจนำไปสู่ขนาดรถเข็นที่ใหญ่ขึ้นได้ เพราะหากคุณกำลังจะออกไปหยิบของบางอย่าง คุณต้องการให้การเดินทางนั้นคุ้มค่า

Cyber ​​Monday จะเป็นที่ต้องการมากขึ้นในปีนี้มากกว่าปีก่อนๆ โดยที่ผู้ค้นหาข้อตกลงที่ไม่ชอบความเสี่ยงจะออนไลน์เพื่อต่อรองราคา อันที่จริง อัตรา Conversion ออนไลน์ในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 สูงขึ้นโดยเฉลี่ย 8.8% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว โดยมีความเร่งด่วนในการซื้อคล้ายกับ Cyber ​​Monday ลองจินตนาการถึงศักยภาพของ Cyber ​​Monday 2020

เมื่อมีผู้ใช้มากขึ้น (และเก่ากว่า) ที่ซื้อของออนไลน์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าการขายออนไลน์ของคุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ใช้ นักช็อปออนไลน์และพร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อดึงดูดผู้ชมกลุ่มนี้

ใช้สิ่งที่สร้างขึ้นจากงานใหญ่เหล่านี้เพื่อทดลองแนวคิดที่สร้างสรรค์ของคุณ และพัฒนากลยุทธ์สำหรับวิธีดำเนินการข้อความแบรนด์และตำแหน่งการขายที่ไม่เหมือนใคร ปีนี้จะเกี่ยวกับการวางแผนและการเตรียมการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะพบข้อความที่จะโดนใจผู้ชมของคุณเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่เราสังเกตเห็นคือการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น โดยผู้คนต่างแห่กันไปสนับสนุนแบรนด์โปรดและธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยให้พวกเขารอดจากการระบาดใหญ่ ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ Small Business Saturday เพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณเองหรือเพื่อสนับสนุนคู่ค้าของคุณ หลายๆ อย่างจะเป็นแบบออนไลน์ในปีนี้ ดังนั้นให้หาวิธีที่จะทำงานร่วมกัน โปรโมต และเน้นที่คนรอบข้างคุณ ผู้คนจะตอบสนองต่อคุณค่าของแบรนด์ของคุณ หากคุณสนับสนุนการมีส่วนร่วมกับธุรกิจอื่นๆ ที่อาจอยู่ในตำแหน่งที่ด้อยกว่าอย่างจริงจัง ความไม่เห็นแก่ตัวแบบนี้ เมื่อจริงใจ ก่อให้เกิดการตอบแทนซึ่งกันและกัน

ของแท้และไว้วางใจในช่องอินทรีย์

ด้วยสิ่งต่างๆ ที่เกิดขึ้นมากมายในโลก แบรนด์ที่แสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริงจะมีชัยเหนือช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

เนื่องจากโคโรนาไวรัสยังคงส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวันของผู้คนและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ให้การส่งข้อความของคุณเน้นที่ความปลอดภัยโดยหลีกเลี่ยงการนำผู้บริโภคไปยังห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าทั่วไป และแทนที่จะเน้นที่การเปลี่ยนแปลงทางออนไลน์ ใช้ช่องทางออร์แกนิกของคุณเพื่อแสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรม ค่านิยม และลำดับความสำคัญของบริษัทของคุณในช่วงเวลานี้ และในขณะที่คุณไม่จำเป็นต้องเสนอให้พนักงานลาเพื่อทำงานแบบสำรวจความคิดเห็น คุณก็ดำเนินการและสร้างแถลงการณ์ที่เป็นจริงต่อแบรนด์ของคุณได้เช่นเดียวกัน

การวิจัยผู้บริโภคเกี่ยวกับไวรัสโคโรน่าโดย Facebook พบว่า “โดยเฉลี่ย 74% ของผู้ตอบแบบสำรวจทั่วโลกต้องการเห็นกิจกรรมของแบรนด์บน facebook และ instagram ในช่วงเทศกาลวันหยุด (หรือช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง)” และเนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างสบายใจ ช่องทางโซเชียลที่มีความสามารถในการขายสินค้าจะพิสูจน์ให้เห็นถึงกระแสรายได้ที่สำคัญในฐานะตัวแทนพฤติกรรมการจับจ่ายของผู้บริโภคแบบตัวต่อตัว

โชคดีที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้การติดต่อกับลูกค้าของคุณง่ายขึ้นด้วย Messenger และขายออนไลน์ได้ง่ายขึ้นด้วยโซลูชันอีคอมเมิร์ซ เช่น Facebook และ Instagram Shops

ทดสอบ Live Shopping บน Instagram – คำตอบของคนรุ่นนี้สำหรับ QVC ที่ลูกค้าของคุณสามารถถามคำถามแบบเรียลไทม์และซื้อสินค้าของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการพิจารณาโดยแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในสถานที่ทำงาน ตลอดจนเพิ่มโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่และโปรโมชันตามฤดูกาล นอกจากนี้คุณยังสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะการช็อปปิ้งของครีเอเตอร์ได้อีกด้วย

นี่ไม่ใช่ช่วงเทศกาลวันหยุดปกติ และข้อความในช่องทางออร์แกนิกของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนั้น ในช่วงวันหยุดยาวเป็นช่วงเวลาที่ครอบครัวมารวมตัวกัน ให้ตระหนักว่าหลายครอบครัวสูญเสียคนที่รักไปในปีนี้ หรือมีญาติสูงอายุและมีความเสี่ยงสูงที่พวกเขาไม่สามารถอยู่ด้วยได้ ผู้คนจำนวนมากกำลังประสบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือพนักงานของคุณ ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อช่วยบรรเทาความเจ็บปวดที่ผู้คนกำลังประสบอยู่ เน้นการดำเนินการที่คุณดำเนินการเพื่อสนับสนุนพนักงานและชุมชนในวงกว้าง

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

วิธีการทำธุรกิจแบบเก่ากำลังหายไป และเราอยู่ในเส้นทางที่เร่งรีบไปสู่อนาคตที่พึ่งจะเริ่มต้นจากดิจิทัล ซึ่งบริษัทที่ดื้อรั้น ขาดอุปกรณ์ หรือช้าเกินไปที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ จะถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง

ยังมีเวลาที่จะสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่จะช่วยคุณกระตุ้นยอดขายออนไลน์ ยังมีเวลาที่จะตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าทางออนไลน์