聴覚障害者や HOH コミュニティがコンテンツを利用できるようにするための 6 つのヒント

30 年前、ジョージ HW ブッシュ大統領はアメリカ障害者法 (ADA) に署名して法律を制定しました。 それはアメリカ人の生活を変え、雇用、政府サービス、公共施設、商業施設、輸送に関して、障害を持つ 6,100 万人の成人に平等な機会とアクセスを保証しました。

また、物理的なアクセシビリティの向上が中心的な焦点となっていますが、ソーシャル メディアやビデオ コンテンツを聴覚障害者や難聴 (HOH) コミュニティがアクセスできるようにするなど、改善が必要な分野に引き続き取り組むことが重要です。

全米ろう者協会によると、合衆国だけでも、後期聾者、盲ろう者、聾唖者などを含む 4,800 万人のろう者と HOH がいます。 視覚障害者がソーシャル メディアを利用できるようにすることについてのブログで述べたように、ソーシャル メディアは私たちの文化の大きな部分を占めており、人々を結びつけます。 ブランドとマーケティング担当者は、コンテンツをよりアクセスしやすくし、誰もが楽しめるようにする努力をする必要があります。

複数の連絡先オプションを提供する

聴衆と同じように、聴覚障害者や HOH の顧客もあなたと連絡を取りたいと思っています。 ただし、多くの中小企業は、ソーシャル メディアに専念する時間がないため、電話で顧客とつながることを好みます。 プリティ・ウーマンの言葉を引用すると、「大きな間違いです。 大きい。 巨大。" 2018 年のレポートによると、聴覚障害を持つ個人は、90 億ドルという最大の可処分所得を持つ障害カテゴリを代表しています。 Facebook Messenger やメールなどの追加の連絡先オプションを提供して、あなたに最もよく連絡できるようにしてください。通知を常に把握しておいてください。

字幕

これらは、主要な放送局や、Netflix、Hulu、YouTube などのビデオ ストリーミング サービスで使用される最も一般的なタイプの字幕です。 多くの場合、クローズド キャプションは [CC] と表示され、視聴者にクローズド キャプションが利用可能であることを知らせます。

クローズド キャプション ファイルには、ビデオ全体で語られている内容のテキストと、テキストの各行を表示するタイミングのタイム コード、および位置とスタイルの情報が含まれています。 Alliance of Access to Computing Careers (AccessComputing) によると、最も一般的なクローズド キャプション ファイルの種類は次のとおりです。

• Timed Text (または DFXP):この頭字語は、World Wide Web Consortium (W3C) ドラフト標準である Distribution Format Exchange Profile の略です。 この XML マークアップ言語は、時間指定されたテキストまたはキャプションをマークアップするために設計されています。
• SMIL: W3C 標準および XML マークアップ言語としても知られる Synchronized Multimedia Integration Language は、ビデオ、テキスト、画像、オーディオなどのさまざまなメディア コンポーネントを同期して表示できるように設計されています。
• SAMI: Synchronized Accessible Media Interchange は、クローズド キャプションを配信するための Microsoft の形式で、ファイルにはキャプションが含まれています。
• SubRip (.srt) および SubViewer (.sub):これらのテキスト形式は、DFXP および SAMI 形式とともに、YouTube によって公式にサポートされています。 Facebook も .srt 形式を使用します。

長所:クローズド キャプションを使用すると、多くの利点があります。たとえば、ユーザーがクローズド キャプションをオンまたはオフにできるほか、間違いや不一致があった場合にビデオ パブリッシャーがキャプション ファイルを編集して再アップロードできるようになります。 クローズド キャプションのファイル形式オプションが非常に多いため、ビデオ パブリッシャーは複数のプラットフォームやメディア プレーヤーでコンテンツを共有できます。

これまで、テレビはクローズド キャプションを表示するために別のデコーダーを必要としていました。1990 年のテレビ デコーダー回路法が可決されて以来、ほとんどのテレビ メーカーはクローズド キャプション表示機能を含める必要がありました。

短所:クローズド キャプションの最大の欠点は、利用可能なファイル形式の数と、各プラットフォームと互換性のある形式を知っていることです。 さらに、視聴者は、クローズド キャプションがすべての背景に対して確実に見えるようにするために、ビデオの発行者に依存しています。 最後に、一部の視聴者はキャプションをオンまたはオフにする物理的な能力を持っていない場合があります。

豆知識:多くの人が「クローズド キャプション」と「字幕」という言葉を同じ意味で使用していますが、字幕は通常、視聴者がビデオでその言語を話さない場合に使用されます。 ?

オープンキャプション

これらのキャプションは、キャプションをオンにしなくても、動画に永続的に表示されます。 ソーシャル メディア ユーザーは、オープン キャプションの概念に慣れ親しんでいます。ブランドやメディア アウトレットは、誰かが音声なしでビデオを見ることを好む理由がたくさんあることを認識し始めているからです。 彼らは、公共の場や静かな環境、HOH、または聴覚障害者にいる可能性があります。

米国の消費者を対象とした調査では、92% がモバイルで音声をオフにして動画を視聴し、83% が音声をオフにして視聴していることがわかりました。 このレポートでは、キャプションが利用できる場合、消費者の 80% がビデオ全体を視聴する可能性が高くなるため、広告主は広告にキャプションを付けることを推奨しています。 この知識を武器に、ブランドは動画マーケティングへのアプローチを再考する必要があります。

長所:クローズド キャプション機能のないプラットフォームにアップロードするビデオ パブリッシャーにとって、オープン キャプションは夢のようなものです。キャプションはビデオに永久に「焼き付け」られるため、追加のファイルを必要としないからです。 自動的に表示されるため、電源を入れる身体能力のない視聴者はその心配がありません。 オープン キャプションを使用すると、フォントの色とサイズをより柔軟に選択できます。

短所:これらのキャプションはビデオに埋め込まれているため、見たくないユーザーはキャプションをオフにすることができません。 また、タイプミスや間違いがあった場合、パブリッシャーは動画を削除し、編集して、再度アップロードする必要があります。 低品質のストリーミング プラットフォームでビデオを視聴している視聴者は、キャプションを読むのが難しい場合があります。

議事録を共有する

ビデオまたはオーディオ コンテンツのトランスクリプトを提供することを検討してください。 YouTube によると、トランスクリプトは、長さが 1 時間未満で、音質が良く、音声が明瞭なビデオで最も効果的です。

ポッドキャストでさえ、HOH や聴覚障害者の視聴者を排除しないためにトランスクリプトを使用し始めています。 2011 年、当時 16 歳だった、Ira Glass が主催する、人気があり愛されている毎週の公共ラジオ番組 This American Life は、オーガニック検索からのインバウンド トラフィックを増やすために、オーディオ アーカイブ全体を書き起こし、ウェブサイトの訪問者が書き起こしを利用できるようにすることを決定しました。 、インバウンドリンクの数を増やし、別の方法でユーザーを引き付け、HOH /聴覚障害者がコンテンツにアクセスできるようにし、引用を簡単に引き出せるようにします。

そうすることで、TAL は SEO を改善し、Web サイトへのユニーク ビジター数を 4.18% 増加させました。 オーガニック検索結果を通じて TAL を発見したユニーク ユーザー数は 6.68% 増加しました。 検索結果は、Web サイト訪問者の 7.23% がトランスクリプトに関与したことを示しました。 結果は、トランスクリプトが追加のインバウンドリンクを通じて信頼性を高める効果的な方法を提供することも示しました。 現在、トランスクリプトは番組放送後 24 時間以内に投稿され、メイン エピソード ページにリンクされています。

ASL通訳者を提供する

手話通訳者は、ライブビデオの重要な部分であり、特に公共の健康と安全などの重要なトピックを扱う場合に重要です。 これは簡単に聞こえるかもしれませんが、多くのエージェンシーがこの戦術を台無しにしているのを見てきました。 今年の初め、ボルチモアのヤング市長は、コロナウイルスの記者会見中に ASL の通訳を断った後、聴覚障害者コミュニティに謝罪しました。 イベント中、市長の声は抗議者によってかき消され、発言を一時停止した。 しかし、通訳は抗議者のメッセージに署名し続け、市長は通訳に「あなたは私たちのために通訳してください」と言いました。

また、偽の通訳者が重要な記者会見中に通訳に侵入するのを数え切れないほど見てきました.ハリケーン イルマ。

ASL 通訳者を探している代理店、企業、および組織にとって、VisCom Interpreting Services などの評判の良いサービス プロバイダーを通じて通訳者を審査することは重要です。

自動字幕起こしを見る

Ai-Live のような企業は、ろう者や HOH の人々が職場、教育、ライブ イベントの設定に参加する際に遭遇する困難を理解しています。 Ai-Live は Web 対応デバイスにライブ キャプションを表示し、対面イベント中にプロジェクターを介してキャプションを表示することもできます。 このプログラムの優れた点は、音声をテキストに変換するのにコンピューターではなく実際の人間を使用することです。 通訳者は、表音キーボードを備えたステノタイプ マシンを使用するか、自分の声に合わせて特別にトレーニングした音声認識ソフトウェアに聞いたことを再話します。

昨年、Google は Android スマートフォン向けの自動キャプション システムである Live Caption を導入しました。 携帯電話のデータや WiFi がない場合でも、電話とビデオ通話を除いて、ライブ キャプションはデバイス上のビデオと音声にリアルタイムで字幕を付けます。 キャプションは非公開で携帯電話から離れることはなく、画面のどこにでも配置できます。

Clipomatic などのツールを使用すると、スマートフォン ユーザーは自分の発言をすべてキャプションに変換して録音できます。 ユーザーは、キャプション エラーを確認して編集した後、ソーシャル メディアに動画を投稿できます。 過去に、下院議員のアレクサンドリア・オカシオ・オルテスとクィア・アイのホストであるカラモ・ブラウンがInstagramでアプリを使用しているのを見てきました. これらのようなプログラムは、障壁を打ち破り、音声対話へのアクセスを提供します。