청각 장애인 및 HOH 커뮤니티가 귀하의 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 6가지 팁

30년 전 조지 HW 부시 대통령은 미국 장애인법(ADA)에 서명했습니다. 고용, 정부 서비스, 공공 시설, 상업 시설 및 교통과 관련하여 장애가 있는 6,100만 성인에게 평등한 기회와 접근을 보장함으로써 미국인의 삶을 변화시켰습니다.

물리적 접근성을 높이는 것이 핵심 초점이었지만 소셜 미디어 및 비디오 콘텐츠를 청각 장애인 및 난청(HOH) 커뮤니티가 액세스할 수 있도록 하는 것과 같이 개선이 필요한 영역을 계속 해결하는 것이 중요합니다.

전미 농인 협회(National Association of the Deaf)에 따르면, 미국에만 4,800만 명이 청각 장애인, 청각 장애인, 청각 장애인을 포함하여 HOH에 해당합니다. 맹인과 시각 장애인이 소셜 미디어에 접근할 수 있도록 하는 방법에 대해 블로그에서 언급했듯이 소셜 미디어는 우리 문화의 큰 부분이며 사람들을 하나로 묶습니다. 브랜드와 마케터는 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​액세스할 수 있도록 하여 모든 사람이 즐길 수 있도록 해야 합니다.

여러 연락처 옵션 제공

청각 청중과 마찬가지로 청각 장애인 및 HOH 고객은 귀하와 연락하기를 원합니다. 그러나 많은 중소기업은 소셜 미디어에 전념할 시간이 없기 때문에 전화를 통해 고객과 연결하는 것을 선호합니다. 프리티 우먼의 말을 인용하자면 “큰 실수다. 큰. 거대한." 2018년 보고서에 따르면 청각 장애가 있는 개인은 90억 달러의 재량 소득이 가장 많은 장애 범주를 나타냅니다. Facebook Messenger 또는 이메일과 같은 추가 연락처 옵션을 가장 잘 연락할 수 있는 위치에 제공하고 알림을 최신 상태로 유지하십시오!

자막

Netflix, Hulu 및 YouTube와 같은 주요 방송사 및 비디오 스트리밍 서비스에서 사용하는 가장 일반적인 유형의 캡션입니다. 자막은 종종 [CC]로 표시되어 시청자에게 자막을 사용할 수 있음을 알려줍니다.

자막 파일에는 비디오 전체에서 말하는 내용의 텍스트가 포함되어 있으며 각 텍스트 행이 표시되어야 하는 시간 코드와 위치 및 스타일 정보가 있습니다. Alliance of Access to Computing Careers(AccessComputing)에 따르면 가장 일반적인 자막 파일 형식은 다음과 같습니다.

• Timed Text(또는 DFXP): W3C(World Wide Web Consortium) 초안 표준인 Distribution Format Exchange Profile의 약어입니다. 이 XML 마크업 언어는 시간이 지정된 텍스트 또는 캡션을 마크업하도록 설계되었습니다.
• SMIL: W3C 표준 및 XML 마크업 언어로도 알려진 Synchronized Multimedia Integration Language는 비디오, 텍스트, 이미지 및 오디오와 같은 다양한 미디어 구성 요소의 동기화된 프레젠테이션을 허용하도록 설계되었습니다.
• SAMI: Synchronized Accessible Media Interchange는 폐쇄 캡션을 제공하기 위한 Microsoft의 형식이며 파일에는 캡션이 포함됩니다.
• SubRip(.srt) 및 SubViewer(.sub): 이러한 텍스트 형식은 DFXP 및 SAMI 형식과 함께 YouTube에서 공식적으로 지원됩니다. Facebook은 .srt 형식도 사용합니다.

장점: 사용자에게 자막을 켜거나 끌 수 있는 기능을 제공하고, 실수나 불일치가 있는 경우 비디오 게시자가 자막 파일을 편집하고 다시 업로드할 수 있도록 하는 등 자막을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 자막에 대한 파일 형식 옵션이 너무 많기 때문에 비디오 게시자는 여러 플랫폼과 미디어 플레이어에서 콘텐츠를 공유할 수 있습니다.

과거에는 텔레비전에 자막을 표시하기 위해 별도의 디코더가 필요했습니다. 1990년 텔레비전 디코더 회로법이 통과된 이후로 대부분의 텔레비전 제조업체는 자막 표시 기능을 포함해야 했습니다.

단점: 폐쇄 자막의 가장 큰 단점은 사용 가능한 파일 형식의 수와 각 플랫폼과 호환되는 형식을 아는 것입니다. 또한 시청자는 자막이 모든 배경에서 표시되도록 비디오 게시자에 의존합니다. 마지막으로 일부 시청자는 자막을 켜거나 끌 수 있는 신체적 능력이 없을 수 있습니다.

재미있는 사실: 많은 사람들이 "자막"과 "자막"이라는 단어를 같은 의미로 사용하지만 일반적으로 자막은 시청자가 동영상에서 언어를 구사하지 못할 때 사용됩니다. ?

오픈 캡션

이 캡션은 캡션을 켜지 않고도 비디오에서 영구적으로 볼 수 있습니다. 소셜 미디어 사용자는 오픈 캡션 개념에 익숙합니다. 브랜드와 미디어 아울렛은 누군가가 소리 없이 비디오를 보는 것을 선호할 수 있는 많은 이유가 있음을 인식하기 시작했기 때문입니다. 그들은 공공 장소나 조용한 환경, HOH 또는 청각 장애인일 수 있습니다.

미국 소비자를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 92%는 모바일에서 소리를 끈 상태에서 동영상을 보고 83%는 소리를 끈 상태에서 봅니다. 보고서는 소비자의 80%가 캡션을 사용할 수 있을 때 전체 비디오를 볼 가능성이 더 높기 때문에 광고주가 광고에 캡션을 지정할 것을 권장합니다. 이러한 지식으로 무장한 브랜드는 비디오 마케팅에 대한 접근 방식을 재고해야 합니다.

장점: 폐쇄 자막 기능이 없는 플랫폼에 업로드하는 비디오 게시자의 경우 자막이 비디오에서 영구적으로 "굽기" 때문에 추가 파일이 필요하지 않기 때문에 개방형 자막은 꿈입니다. 자동으로 표시되기 때문에 이를 켜는 신체적 능력이 부족한 시청자는 이에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 열린 캡션을 사용하면 글꼴 색상과 크기를 더 다양하게 선택할 수 있습니다.

단점: 이 캡션은 비디오에 포함되어 있기 때문에 보기를 원하지 않는 사용자는 끌 수 없습니다. 또한 오타나 오류가 있는 경우 게시자는 동영상을 삭제하고 편집한 후 다시 업로드해야 합니다. 저품질 스트리밍 플랫폼에서 비디오를 시청하는 시청자는 캡션을 읽는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

스크립트 공유

비디오 또는 오디오 콘텐츠에 대한 스크립트를 제공하는 것을 고려하십시오. YouTube에 따르면 스크립트는 1시간 미만의 동영상에 좋은 음질과 또렷한 음성으로 가장 잘 작동합니다.

팟캐스트에서도 HOH 및 청각 장애인 청중을 배제하지 않기 위해 스크립트를 사용하기 시작했습니다. 2011년 Ira Glass가 주최한 당시 16세의 인기 있고 사랑받는 주간 공개 라디오 쇼인 This American Life는 전체 오디오 아카이브를 전사하고 웹사이트 방문자가 스크립트를 사용할 수 있도록 하여 자연 검색에서 유입되는 트래픽을 늘리기로 결정했습니다. , 인바운드 링크 수를 늘리고, 다른 방식으로 사용자를 참여시키고, HOH/농아인이 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하고, 인용문을 더 쉽게 가져올 수 있도록 합니다.

이를 통해 TAL은 SEO를 개선하고 웹사이트의 고유 방문자 수를 4.18% 늘렸습니다. 자연 검색 결과를 통해 TAL을 발견한 순 방문자 수는 6.68% 증가했습니다. 검색 결과 웹사이트 방문자의 7.23%가 스크립트에 참여하는 것으로 나타났습니다. 결과는 또한 녹취록이 추가적인 인바운드 링크를 통해 권위를 높이는 효과적인 방법을 제공한다는 것을 보여주었습니다. 현재 대본은 방송 후 24시간 이내에 게시되며, 본편 페이지로 연결됩니다.

ASL 통역 제공

수화 통역사는 라이브 비디오, 특히 대중의 건강 및 안전과 같은 중요한 주제를 다루는 비디오의 중요한 부분입니다. 이것이 간단하게 들리지만 우리는 많은 대행사가 이 전술을 도살하는 것을 보았습니다. 올해 초, 볼티모어 영 시장은 코로나바이러스 기자 회견에서 ASL 통역을 차단한 후 청각 장애인 커뮤니티에 사과했습니다. 행사가 진행되는 동안 시장은 시위대에 목소리가 들리지 않아 발언을 잠시 멈췄다. 그러나 통역사는 계속해서 시위대의 메시지에 서명했고 시장은 통역사에게 “당신이 우리를 위해 통역합니다”라고 말했다.

그리고 우리는 2017년 플로리다 매너티 카운티의 한 사건과 같은 중요한 기자 회견에서 가짜 통역사들이 통역에 끼어드는 것을 수없이 보아왔습니다. 허리케인 이르마.

ASL 통역사를 원하는 기관, 회사 및 조직은 VisCom Interpreting Services와 같은 평판 좋은 서비스 제공업체를 통해 통역사를 확인하는 것이 중요합니다.

라이브 캡션 살펴보기

Ai-Live와 같은 회사는 청각 장애인이나 HOH가 직장, 교육 및 라이브 이벤트 설정에 참여하는 동안 직면하는 어려움을 이해합니다. Ai-Live는 웹 지원 장치에 라이브 캡션을 표시하고 대면 이벤트 중에 프로젝터를 통해 캡션을 표시할 수도 있습니다. 이 프로그램의 가장 큰 장점은 컴퓨터가 아닌 실제 사람을 사용하여 음성을 텍스트로 변환한다는 것입니다. 통역사는 음성 키보드가 있는 쐐기형 기계를 사용하거나 자신이 들은 내용을 음성 인식 소프트웨어로 다시 말하는데, 이 소프트웨어는 음성에 맞게 특별히 훈련되었습니다.

지난해 구글은 안드로이드 스마트폰용 자동 자막 시스템인 라이브 캡션(Live Caption)을 선보였다. 전화 및 화상 통화를 제외하고 라이브 캡션은 휴대전화 데이터나 WiFi가 없어도 장치의 비디오 및 음성 오디오를 실시간으로 캡션합니다. 캡션은 비공개이며 휴대전화를 벗어나지 않으며 화면의 아무 곳에나 배치할 수 있습니다.

Clipomatic과 같은 도구를 사용하면 스마트폰 사용자가 자신을 녹음하여 그들이 말하는 모든 것을 캡션으로 바꿀 수 있습니다. 사용자는 캡션 오류를 확인하고 편집한 후 소셜 미디어에 자신의 비디오를 게시할 수 있습니다. 과거에 Alexandria Ocasio-Ortez 하원의원과 Queer Eye 호스트 Karamo Brown이 Instagram에서 앱을 사용하는 것을 보았습니다. 이러한 프로그램은 장벽을 허물고 음성 대화에 대한 액세스를 제공합니다.