6 dicas para tornar seu conteúdo acessível à comunidade de surdos e HOH

Três décadas atrás, o presidente George HW Bush sancionou o Americans with Disabilities Act (ADA) em lei. Transformou a vida dos americanos, garantindo oportunidades iguais e acesso aos 61 milhões de adultos que vivem com deficiência quando se trata de emprego, serviços governamentais, acomodações públicas, instalações comerciais e transporte.

E embora o aumento da acessibilidade física tenha sido um foco central, é importante continuar abordando áreas que precisam de melhorias, como tornar suas mídias sociais e conteúdo de vídeo acessíveis à comunidade de surdos e deficientes auditivos (HOH).

De acordo com a National Association of the Deaf, somente nos Estados Unidos, existem 48 milhões de indivíduos surdos e portadores de deficiência auditiva, incluindo surdos tardios, surdocegos e surdos-móveis, entre outros. Como mencionamos em nosso blog sobre tornar as mídias sociais acessíveis para cegos e deficientes visuais, as mídias sociais são uma grande parte de nossa cultura e aproximam as pessoas. Marcas e profissionais de marketing precisam se esforçar para tornar seu conteúdo mais acessível, garantindo que todos possam apreciá-lo.

Forneça várias opções de contato

Assim como seu público ouvinte, seus clientes Surdos e HOH querem entrar em contato com você. No entanto, muitas pequenas empresas preferem se conectar com seus clientes pelo telefone porque não têm tempo para se dedicar às mídias sociais. Para citar Pretty Woman, “Grande erro. Grande. Enorme." Um relatório de 2018 mostrou que indivíduos com dificuldades auditivas representam a categoria de deficiência com a maior quantidade de renda discricionária de US$ 9 bilhões. Forneça opções de contato adicionais, como Facebook Messenger ou e-mail, onde eles podem entrar em contato com você melhor - e fique por dentro de suas notificações!

Legendas

Esses são os tipos mais comuns de legendas usados ​​pelas principais emissoras e serviços de streaming de vídeo como Netflix, Hulu e YouTube. As legendas ocultas geralmente são exibidas como [CC], informando ao espectador que as legendas ocultas estão disponíveis.

Um arquivo de legenda fechada contém o texto do que é dito ao longo dos vídeos, com códigos de tempo para quando cada linha de texto deve ser exibida, bem como informações de posição e estilo. Os tipos de arquivo closed caption mais comuns, de acordo com a Alliance of Access to Computing Careers (AccessComputing), são:

• Timed Text (ou DFXP): O acrônimo significa Distribution Format Exchange Profile, um padrão preliminar do World Wide Web Consortium (W3C). Essa linguagem de marcação XML foi projetada para marcar texto ou legendas cronometradas.
• SMIL: Também conhecido como padrão W3C e linguagem de marcação XML, o Synchronized Multimedia Integration Language foi projetado para permitir a apresentação sincronizada de vários componentes de mídia, como vídeo, texto, imagens e áudio.
• SAMI: Synchronized Accessible Media Interchange é o formato da Microsoft para fornecer legendas ocultas e os arquivos incluem as legendas.
• SubRip (.srt) e SubViewer (.sub): Esses formatos de texto são oficialmente suportados pelo YouTube, juntamente com os formatos DFXP e SAMI. O Facebook também usa o formato .srt.

Prós: há muitos benefícios em usar legendas ocultas, como dar ao usuário a capacidade de ativá-las ou desativá-las e permitir que o editor de vídeo edite e recarregue os arquivos de legenda caso haja um erro ou inconsistência. Com tantas opções de formato de arquivo para legendas, os editores de vídeo podem compartilhar seu conteúdo em várias plataformas e players de mídia.

No passado, os televisores precisavam de um decodificador separado para exibir legendas ocultas, desde a aprovação da Lei de Circuitos de Decodificador de Televisão de 1990, a maioria dos fabricantes de televisão foi obrigada a incluir recursos de exibição de legendas ocultas.

Contras: A maior desvantagem das legendas é o número de formatos de arquivo disponíveis e saber qual formato é compatível com cada plataforma. Além disso, os espectadores dependem do editor do vídeo para garantir que as legendas sejam visíveis em todos os planos de fundo. Por fim, alguns espectadores podem não ter a capacidade física de ativar ou desativar as legendas.

Curiosidade: Muitos usam as palavras "legendas" e "legendas" de forma intercambiável, mas as legendas geralmente são usadas quando o espectador não fala o idioma do vídeo. ?

Abrir legendas

Essas legendas ficam permanentemente visíveis no vídeo, sem a necessidade de ativar as legendas. Os usuários de mídia social estão familiarizados com o conceito de legenda aberta, pois marcas e meios de comunicação estão começando a reconhecer que existem muitas razões pelas quais alguém pode preferir assistir a um vídeo sem som. Eles podem estar em um ambiente público ou silencioso, HOH ou Surdo.

Uma pesquisa com consumidores dos EUA descobriu que 92% assistem a vídeos com o som desligado no celular e 83% assistem com o som desligado. O relatório recomenda que os anunciantes coloquem legendas em seus anúncios porque 80% dos consumidores são mais propensos a assistir a um vídeo inteiro quando as legendas estão disponíveis. Armadas com esse conhecimento, as marcas precisam repensar sua abordagem ao marketing de vídeo.

Prós: Para os editores de vídeo que enviam para plataformas sem a funcionalidade de legendas fechadas, as legendas abertas são um sonho porque não exigem arquivos adicionais, pois as legendas são permanentemente “queimadas” no vídeo. Como eles são exibidos automaticamente, os espectadores que não têm habilidades físicas para ativá-los não precisam se preocupar com isso. As legendas abertas permitem mais versatilidade na escolha da cor e do tamanho da fonte.

Contras: como essas legendas são incorporadas ao vídeo, os usuários que não desejam vê-las não podem desativá-las. Além disso, se houver um erro de digitação ou erro, o editor terá que excluir o vídeo, editá-lo e enviá-lo novamente. Os espectadores que assistem ao vídeo em uma plataforma de streaming de baixa qualidade podem encontrar dificuldades na leitura das legendas.

Compartilhar transcrições

Considere fornecer transcrições para seu conteúdo de vídeo ou áudio. De acordo com o YouTube, as transcrições funcionam melhor com vídeos com menos de uma hora de duração, com boa qualidade de som e fala clara.

Até os podcasts começaram a usar transcrições para não excluir seu público HOH e Surdo. Em 2011, This American Life, o popular e amado programa semanal de rádio semanal de 16 anos apresentado por Ira Glass, tomou a decisão de transcrever todo o seu arquivo de áudio e disponibilizar as transcrições aos visitantes do site para aumentar o tráfego de entrada da pesquisa orgânica , aumente o número de links de entrada, envolva os usuários de maneiras alternativas, torne o conteúdo acessível para HOH/Deaf e facilite a obtenção de cotações.

Ao fazer isso, a TAL ajudou a melhorar seu SEO e aumentou o número de visitantes únicos em seu site em 4,18%. O número de visitantes únicos que descobriram o TAL por meio de resultados de pesquisa orgânica aumentou 6,68%. Os resultados da pesquisa mostraram que 7,23% dos visitantes do site interagiram com as transcrições. Os resultados também mostraram que as transcrições fornecem uma maneira eficaz de aumentar a autoridade por meio de links de entrada adicionais. Hoje, as transcrições são postadas dentro de 24 horas após a exibição de um programa e vinculadas à página principal do episódio.

Fornecer um intérprete ASL

Os intérpretes de linguagem de sinais são uma parte importante do vídeo ao vivo, especialmente aqueles que tratam de tópicos importantes como a saúde e a segurança do público. E embora isso pareça simples, vimos muitas agências massacrarem essa tática. No início deste ano, o prefeito de Baltimore Young pediu desculpas à comunidade surda depois de interromper um intérprete de ASL durante uma entrevista coletiva sobre o coronavírus. Durante o evento, a voz do prefeito foi abafada pelos manifestantes e ele fez uma pausa em seus comentários. No entanto, o intérprete continuou a assinar a mensagem dos manifestantes e o prefeito disse ao intérprete: “Você interpreta para nós”.

E inúmeras vezes vimos intérpretes falsos se infiltrarem na interpretação durante importantes coletivas de imprensa, como o incidente em 2017, onde funcionários do condado de Manatee, na Flórida, foram criticados depois que um intérprete alertou os espectadores sobre pizza e monstros durante um briefing de emergência relacionado a Furacão Irma.

É importante para agências, empresas e organizações que desejam ter um intérprete de ASL para examinar intérpretes por meio de provedores de serviços respeitáveis, como os Serviços de Interpretação VisCom.

Explorar legendas ao vivo

Empresas como a Ai-Live entendem as dificuldades que as pessoas surdas ou HOH encontram ao participar de ambientes de trabalho, educacionais e eventos ao vivo. O Ai-Live exibe legendas ao vivo em dispositivos habilitados para web e pode até exibir legendas por meio de um projetor durante eventos presenciais. O melhor desse programa é que ele usa pessoas reais, não computadores, para converter fala em texto. Os intérpretes usam uma máquina de estenótipo com um teclado fonético ou falam novamente o que ouvem em um software de reconhecimento de voz que eles treinaram especificamente para sua voz.

No ano passado, o Google lançou o Live Caption, um sistema de legenda automática para smartphones Android. Com exceção de chamadas telefônicas e de vídeo, o Live Caption legenda vídeos e áudio falado em seu dispositivo em tempo real, mesmo se você não tiver dados de celular ou Wi-Fi. As legendas são privadas e nunca saem do seu celular, podendo ser posicionadas em qualquer lugar da tela.

Ferramentas como o Clipomatic permitem que usuários de smartphones se gravem, transformando tudo o que dizem em legenda. Os usuários podem postar seus vídeos nas mídias sociais, depois de verificar e editar quaisquer erros de legenda. No passado, vimos a congressista Alexandria Ocasio-Ortez e o apresentador do Queer Eye Karamo Brown usarem o aplicativo no Instagram. Programas como esses rompem barreiras e possibilitam o acesso ao diálogo falado.