วิธีเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ

เราได้รับแจ้งเกือบทุกปีว่าอีเมลนั้นตายแล้ว แต่สัญญาณทั้งหมดบ่งชี้ว่าอีเมลยังมีชีวิตอยู่และดี และยังคงเป็นเครื่องมือหลักสำหรับนักการตลาด

มีผู้ใช้อีเมลทั่วโลก 4 พันล้านคนในปี 2020 และผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะมี 4.6 พันล้านคนภายในปี 2025 จากข้อมูลของ Content Marketing Institute 87% ของนักการตลาดพึ่งพาอีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหาออร์แกนิก

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมอีเมลถึงยังคงเป็นที่นิยมสำหรับแบรนด์ต่างๆ: แต่ละดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมลสามารถสุทธิได้ 44 ดอลลาร์

แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณตรงกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จำเป็นต้องเลือกผู้ให้บริการอีเมลที่เหมาะสม

การเลือกผู้ให้บริการอีเมล: 5 ปัจจัย

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายทำได้ดีกว่าบางราย ด้วยการตลาดผ่านอีเมลที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ คุณต้องเลือกอย่างระมัดระวัง การตัดสินใจที่รีบร้อนอาจหมายถึงอีเมลของคุณไปสิ้นสุดในโฟลเดอร์สแปมหรือถูกทิ้งในถังขยะ

1. บริการ
2. ค่าใช้จ่าย
3. บริการลูกค้า
4. อัตราการจัดส่งเฉลี่ย
5. ความปลอดภัยของข้อมูล

ใช้เวลาในการพิจารณาข้อกำหนดและงบประมาณของคุณก่อนที่จะตรวจสอบตัวเลือกของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการอีเมลรายแรกของคุณหรือหากคุณเปลี่ยนผู้ให้บริการ

ประเภทของผู้ให้บริการอีเมล

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นทางออกที่ปลอดภัยที่สุดในการเลือก ESP ที่มีทุกบริการ แต่ก็อาจมีราคาแพงและโดยรวมแล้วไม่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณ ทำความคุ้นเคยกับผู้ให้บริการประเภทต่างๆ และบริการที่หลากหลายที่พวกเขานำเสนอ

ต่อไปนี้เป็นประเภททั่วไป:

• บริการที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ ทำทุกอย่าง ตั้งแต่การสร้างเทมเพลตไปจนถึงการส่งอีเมล พวกเขายังทำงานร่วมกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติชั้นนำอีกด้วย สำหรับแบรนด์ที่ยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมลและต้องการให้คนอื่นจัดการทั้งหมด นี่เป็นตัวเลือกที่ดี
• บริการที่มีการจัดการ มุ่งเน้นไปที่การส่งอีเมล คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างแคมเปญอีเมลและรวมเข้ากับระบบการตลาดอัตโนมัติ เหมาะสำหรับผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดผ่านอีเมลและเพียงแค่ต้องการการจัดการแคมเปญ
• บริการ ที่ไม่มีการจัดการเหมาะที่สุดสำหรับ สาย ยางที่คุ้นเคยกับเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอยู่แล้ว

การจัดทำงบประมาณสำหรับผู้ให้บริการอีเมล: ตรวจสอบการพิมพ์ที่ดี

เช่นเดียวกับสัญญาใด ๆ รายละเอียดมีความสำคัญ ราคาสำหรับผู้ให้บริการอีเมลอาจแตกต่างกันอย่างมาก อย่าลืมอ่านสัญญาอย่างรอบคอบเพื่อระบุค่าธรรมเนียมและข้อกำหนดที่ซ่อนอยู่

เห็นได้ชัดว่างบประมาณของคุณเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของคุณ แต่อย่าให้ความสำคัญกับราคามากกว่าคุณภาพ

การใช้ตัวเลือกที่ถูกที่สุดอาจตัดราคาความพยายามทางการตลาดของคุณ หรืออาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้นในระยะยาว หากคุณต้องชดเชยบริการที่ขาดหายไป

หากคุณกำลังเปลี่ยนไปใช้ ESP ใหม่ ให้พิจารณาถึงต้นทุนที่เป็นไปได้ทั้งหมดในการเปลี่ยน ซึ่งรวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน การฝึกอบรม และเวลาหยุดทำงาน การเปลี่ยนผู้ให้บริการไม่ใช่เรื่องง่าย คุณจะต้องสามารถปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสมกับผลประโยชน์ที่คาดหวังได้

ค้นหา ESP ที่ดีที่สุด: คำถามที่จะถาม

เมื่อตรวจสอบผู้ให้บริการอีเมลที่มีโอกาสเป็นผู้ให้บริการ มีคำถามจำนวนหนึ่งที่จะถามซึ่งจะช่วยตัดสินว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่

• คุณมีประสบการณ์การหยุดทำงานมากแค่ไหน? ชั่วโมงการหยุดทำงานเฉลี่ยของคุณคือเท่าไร?
• คุณสามารถส่งอีเมลได้กี่ฉบับในหนึ่งชั่วโมง วัน หรือเดือน
• คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองลงในรายการเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อได้หรือไม่?
• คุณมักจะสูญเสียอีเมลจำนวนเท่าใดระหว่างการจัดส่งเนื่องจากการจดจำที่อยู่ที่ไม่ดี
• คุณแสดงปัญหาการส่งมอบอย่างไร ข้อความถูกแท็กว่าเป็นสแปมหรือขยะหรือไม่? เซิร์ฟเวอร์ถูกบล็อก บันทึก หรือส่งต่อหรือไม่
• คุณทำงานร่วมกับระบบอื่นๆ เช่น แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือ CRM หรือไม่
• คุณรวมคำขอยกเลิกการสมัครของผู้รับทุกครั้งที่ส่งแคมเปญหรือไม่
• คุณมีคุณลักษณะการติดตามและการรายงานประเภทใดบ้าง
• อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายแค่ไหน?

การทดลองใช้ฟรีซึ่งมีให้โดย ESP เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบบริการก่อนลงนามในสัญญา

เจาะลึกถึงอัตราการส่งและความปลอดภัยโดยเฉลี่ย

มองหา ESP ที่สามารถรองรับการเติบโตในตลาดอีเมลของคุณได้ ผู้ให้บริการอีเมลควรทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับอัตราการส่งอีเมลโดยเฉลี่ยและอัตราการเลือกไม่รับ

เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อและตั้งเป้าที่จะเพิ่มปริมาณอีเมล อัตราการส่งโดยเฉลี่ยของผู้ให้บริการจะกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ระวังข้อจำกัดที่ต้องมีการอัปเกรดบัญชีก่อนที่คุณจะสามารถขยายแคมเปญของคุณได้

คุณควรดูแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยข้อมูลของ ESP อย่างใกล้ชิด ข้อมูลของคุณจะปลอดภัยกับพวกเขาหรือไม่?

พวกเขาจะสำรองข้อมูลสมาชิกของคุณในแบบเรียลไทม์หรือไม่? สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของรัฐบาลและมาตรฐานอุตสาหกรรม เช่น CAN-SPAM, CASL และ GDPR หรือไม่

หลีกหนีจากผู้ให้บริการอีเมลรายใดก็ตามที่ไม่โปร่งใสเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงสถานที่จัดเก็บข้อมูล โปรโตคอลความปลอดภัย และสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากเซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง

พวกเขาจะอยู่ที่นั่นเพื่อคุณหรือไม่?

แม้แต่แผนการที่ดีที่สุดก็อาจผิดพลาดได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการอีเมลเสนอการสนับสนุนประเภทใดหากคุณประสบปัญหา

ESP เสนอบริการและการสนับสนุนลูกค้าในระดับต่างๆ แต่ฝ่ายบริการลูกค้าที่มีชื่อเสียงที่สุดพร้อมให้บริการเพื่อแก้ไขปัญหาได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน ตัวแทนควรพร้อมตอบคำถามของคุณในช่องทางต่างๆ รวมถึงแอปรับส่งข้อความและอีเมล

การหยุดทำงานเป็นครั้งคราวอาจเกิดขึ้นได้ แต่ผู้ให้บริการควรสามารถสำรองข้อมูลและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ปัจจุบันมีผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่บางรายในตลาด แต่ทุกบริษัทมีความแตกต่างกันและมีข้อกำหนดเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพบร้านที่สามารถให้การสนับสนุนที่คุณต้องการเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ