Bagaimana memilih penyedia email terbaik untuk merek Anda

Kami telah diberitahu hampir setiap tahun bahwa email sudah mati. Tetapi semua tanda menunjukkan bahwa email hidup dan sehat, dan tetap menjadi alat inti bagi pemasar.

Ada empat miliar pengguna email di seluruh dunia pada tahun 2020, dan para ahli memperkirakan akan ada 4,6 miliar pada tahun 2025. Menurut Content Marketing Institute, 87% pemasar mengandalkan email untuk mendistribusikan konten organik.

Sangat mudah untuk melihat mengapa email tetap begitu populer di kalangan merek: Setiap dolar yang dihabiskan untuk pemasaran email dapat menghasilkan pengembalian sebesar $44.

Tetapi memastikan email Anda mencapai catatan yang tepat dengan pelanggan dan prospek membutuhkan memilih penyedia layanan email yang tepat.

Memilih penyedia layanan email: 5 faktor

Beberapa penyedia layanan email lebih baik dalam beberapa hal daripada yang lain. Dengan pemasaran email yang penting untuk kesuksesan merek Anda, Anda harus memilih dengan hati-hati. Keputusan tergesa-gesa bisa berarti email Anda berakhir di folder spam atau dibuang.

1. Jasa
2. Biaya
3. Pelayanan pelanggan
4. Tingkat pengiriman rata-rata
5. Keamanan data

Luangkan waktu untuk menentukan persyaratan dan anggaran Anda sebelum meninjau opsi Anda, apakah ini penyedia layanan email pertama Anda atau jika Anda berpindah penyedia.

Jenis penyedia layanan email

Meskipun mungkin tampak seperti taruhan teraman untuk memilih ESP yang menawarkan setiap layanan, itu bisa mahal dan secara keseluruhan tidak cocok untuk merek Anda. Kenali berbagai jenis penyedia di luar sana dan berbagai layanan yang mereka tawarkan.

Berikut adalah beberapa jenis umum:

• Layanan yang terkelola sepenuhnya melakukan segalanya, mulai dari membuat template hingga mengirim email. Mereka juga bekerja dengan alat otomatisasi pemasaran teratas. Untuk merek yang baru mengenal pemasaran email dan ingin orang lain mengelola semuanya, ini adalah pilihan yang baik.
• Layanan terkelola fokus pada ledakan email. Anda bertanggung jawab untuk membuat kampanye email dan mengintegrasikannya dengan sistem otomatisasi pemasaran. Ini cocok untuk mereka yang memiliki pengalaman pemasaran email dan hanya membutuhkan manajemen kampanye.
• Layanan tidak terkelola paling cocok untuk selang yang sudah terbiasa dengan alat otomatisasi pemasaran.

Penganggaran untuk penyedia layanan email: Periksa cetakan kecil

Seperti kontrak apa pun, detail penting. Harga untuk penyedia layanan email dapat sangat bervariasi. Pastikan untuk membaca kontrak dengan hati-hati untuk menemukan biaya dan persyaratan tersembunyi.

Anggaran Anda jelas merupakan faktor besar dalam keputusan Anda, tetapi jangan memprioritaskan harga daripada kualitas.

Pergi dengan opsi termurah dapat melemahkan upaya pemasaran Anda atau bahkan berakhir dengan biaya lebih banyak dalam jangka panjang jika Anda harus menebus layanan yang gagal.

Jika Anda beralih ke ESP baru, pertimbangkan semua potensi biaya untuk beralih, termasuk infrastruktur, pelatihan, dan waktu henti. Mengubah penyedia bukanlah tugas yang mudah. Anda harus dapat membenarkan biaya dengan manfaat yang diharapkan.

Temukan ESP terbaik: Pertanyaan untuk ditanyakan

Saat meninjau penyedia layanan email potensial, ada sejumlah pertanyaan untuk ditanyakan yang akan membantu menentukan apakah mereka dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.

• Berapa banyak waktu henti yang Anda alami? Berapa jam waktu henti rata-rata Anda?
• Berapa banyak email yang dapat Anda kirim dalam satu jam, hari, atau bulan?
• Bisakah Anda menambahkan bidang khusus ke daftar untuk mengelompokkan kontak?
• Berapa banyak email yang biasanya hilang selama pengiriman karena pengenalan alamat yang buruk?
• Bagaimana Anda menampilkan masalah keterkiriman? Apakah pesan ditandai sebagai spam atau sampah? Apakah mereka diblokir oleh server, dicatat, atau diteruskan?
• Apakah Anda bekerja dengan sistem lain, seperti platform otomatisasi pemasaran atau CRM?
• Apakah Anda menyertakan permintaan berhenti berlangganan penerima setiap kali mereka mengirim kampanye?
• Jenis fitur pelacakan dan pelaporan apa yang Anda tawarkan?
• Seberapa ramah pengguna antarmukanya?

Uji coba gratis, yang ditawarkan beberapa ESP, adalah cara yang bagus untuk menguji layanan sebelum menandatangani kontrak.

Telusuri ke tingkat pengiriman & keamanan rata-rata

Cari ESP yang dapat menangani pertumbuhan pemasaran email Anda. Penyedia layanan email harus terbuka tentang rata-rata tarif pengiriman email dan tarif opt-out mereka.

Saat Anda menambahkan lebih banyak kontak dan bertujuan untuk meningkatkan volume email, tingkat pengiriman rata-rata penyedia menjadi sangat penting. Waspadai pembatasan yang memerlukan peningkatan versi akun sebelum Anda dapat memperluas kampanye.

Anda juga harus melihat dari dekat praktik keamanan data ESP. Apakah data Anda akan aman bersama mereka?

Apakah mereka akan mencadangkan pelanggan Anda secara real time? Apakah mereka mematuhi peraturan pemerintah dan standar industri, seperti CAN-SPAM, CASL, dan GDPR?

Jauhi penyedia layanan email mana pun yang tidak transparan tentang keamanan data mereka, termasuk di mana mereka menyimpan data, protokol keamanan mereka, dan apa yang akan terjadi jika server mereka mogok.

Akankah mereka ada untukmu?

Bahkan rencana terbaik pun bisa serba salah. Pastikan untuk mengetahui jenis dukungan yang ditawarkan penyedia layanan email jika Anda mengalami masalah.

ESP menawarkan berbagai tingkat layanan dan dukungan pelanggan, tetapi yang paling terkemuka memiliki layanan pelanggan yang siap sedia untuk memecahkan masalah setiap saat, siang atau malam. Agen harus selalu tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda di berbagai saluran, termasuk aplikasi perpesanan dan email.

Waktu henti sesekali dapat terjadi, tetapi penyedia harus dapat membuat Anda kembali aktif dan berjalan dengan cukup cepat.

Ada beberapa penyedia layanan email hebat di pasaran saat ini, tetapi setiap perusahaan berbeda dan memiliki persyaratan unik. Pastikan Anda menemukan satu yang dapat memberikan dukungan yang Anda butuhkan untuk mendorong pertumbuhan bisnis.