브랜드에 가장 적합한 이메일 제공업체를 선택하는 방법

우리는 거의 매년 이메일이 죽었다는 소식을 들었습니다. 그러나 모든 징후는 이메일이 살아 있고 여전히 마케팅 담당자에게 핵심 도구로 남아 있음을 나타냅니다.

2020년에는 전 세계적으로 40억 명의 이메일 사용자가 있었고 전문가들은 2025년까지 46억 명이 될 것으로 예측합니다. Content Marketing Institute에 따르면 마케팅 담당자의 87%가 유기적 콘텐츠를 배포하기 위해 이메일에 의존합니다.

브랜드에서 이메일이 여전히 인기 있는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 이메일 마케팅에 지출한 1달러는 44달러의 수익을 올릴 수 있습니다.

그러나 이메일이 고객과 잠재 고객에게 올바른 정보를 전달하려면 올바른 이메일 서비스 제공업체를 선택해야 합니다.

이메일 서비스 제공업체 선택: 5가지 요소

일부 이메일 서비스 제공업체는 다른 것보다 더 나은 점이 있습니다. 브랜드 성공에 중요한 이메일 마케팅은 신중하게 선택해야 합니다. 성급한 결정은 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 휴지통에 들어갈 수 있음을 의미합니다.

1. 서비스
2. 비용
3. 고객 서비스
4. 평균 배송율
5. 데이터 보안

이것이 첫 번째 이메일 서비스 제공업체인지 또는 제공업체를 변경하는지 여부에 관계없이 옵션을 검토하기 전에 시간을 내어 요구 사항과 예산을 결정하십시오.

이메일 서비스 제공업체의 유형

모든 서비스를 제공하는 ESP를 선택하는 것이 가장 안전한 방법처럼 보일 수 있지만 비용이 많이 들고 브랜드에 전반적으로 적합하지 않을 수 있습니다. 다양한 유형의 제공업체와 제공하는 서비스 범위에 대해 알아보세요.

다음은 몇 가지 일반적인 유형입니다.

• 완전 관리형 서비스 는 템플릿 생성에서 이메일 전송에 이르기까지 모든 작업을 수행합니다. 그들은 또한 최고의 마케팅 자동화 도구와 함께 작동합니다. 이메일 마케팅이 처음이고 다른 사람이 모든 것을 관리하기를 원하는 브랜드의 경우 이것은 좋은 옵션입니다.
• 관리형 서비스 는 이메일 폭발에 중점을 둡니다. 귀하는 이메일 캠페인을 만들고 마케팅 자동화 시스템과 통합할 책임이 있습니다. 이것은 이메일 마케팅 경험이 있고 캠페인 관리가 필요한 사람들에게 적합합니다.
• 관리되지 않는 서비스 는 이미 마케팅 자동화 도구에 익숙한 호스에 가장 적합합니다.

이메일 서비스 제공자를 위한 예산 책정: 세부 사항 확인

모든 계약과 마찬가지로 세부 사항이 중요합니다. 이메일 서비스 제공업체의 가격은 매우 다양할 수 있습니다. 숨겨진 수수료와 요구 사항을 찾기 위해 계약서를 주의 깊게 읽으십시오.

예산은 결정에 있어 분명히 중요한 요소이지만 품질보다 가격을 우선시하지 마십시오.

가장 저렴한 옵션을 선택하면 마케팅 노력이 줄어들거나 부족한 서비스를 보충해야 하는 경우 장기적으로 더 많은 비용이 들 수 있습니다.

새 ESP로 전환하는 경우 인프라, 교육 및 가동 중지 시간을 포함하여 전환을 만드는 데 드는 모든 잠재적 비용을 고려하십시오. 공급자를 변경하는 것은 간단한 작업이 아닙니다. 예상되는 이익으로 비용을 정당화할 수 있어야 합니다.

최고의 ESP 찾기: 물어볼 질문

잠재적인 이메일 서비스 제공업체를 검토할 때 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는지 여부를 결정하는 데 도움이 되는 여러 가지 질문이 있습니다.

• 얼마나 많은 다운타임을 경험하십니까? 귀하의 평균 가동 중지 시간은 얼마입니까?
• 한 시간, 하루 또는 한 달에 몇 개의 이메일을 보낼 수 있습니까?
• 연락처를 분류하기 위해 목록에 사용자 정의 필드를 추가할 수 있습니까?
• 주소 인식이 잘 안되어 배달 중에 보통 몇 개의 이메일을 잃어버리나요?
• 전달 가능성 문제를 어떻게 표시합니까? 메시지에 스팸 또는 정크 태그가 지정됩니까? 서버에 의해 차단되거나 기록되거나 전달됩니까?
• 마케팅 자동화 플랫폼이나 CRM과 같은 다른 시스템과 함께 작업하십니까?
• 캠페인을 보낼 때마다 수신자의 수신 거부 요청을 포함합니까?
• 어떤 유형의 추적 및 보고 기능을 제공합니까?
• 인터페이스가 얼마나 사용자 친화적입니까?

일부 ESP가 제공하는 무료 평가판은 계약에 서명하기 전에 서비스를 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다.

평균 배송률 및 보안 자세히 알아보기

이메일 마케팅의 성장을 처리할 수 있는 ESP를 찾으십시오. 이메일 서비스 제공업체는 평균 이메일 전송률과 수신 거부 비율에 대해 미리 알려야 합니다.

연락처를 더 추가하고 이메일 양을 늘리는 것을 목표로 함에 따라 공급자의 평균 전송 속도가 매우 중요해집니다. 캠페인을 확장하기 전에 계정 업그레이드가 필요한 제한 사항에 주의하십시오.

또한 ESP의 데이터 보안 관행을 자세히 살펴보아야 합니다. 당신의 데이터는 그들과 함께 안전합니까?

구독자를 실시간으로 백업합니까? CAN-SPAM, CASL 및 GDPR과 같은 정부 규정 및 산업 표준을 준수합니까?

데이터를 저장하는 위치, 보안 프로토콜, 서버가 다운되면 어떻게 되는지를 포함하여 데이터 보안에 대해 투명하지 않은 이메일 서비스 제공업체로부터 멀리하십시오.

그들이 당신을 위해 거기에있을 것입니까?

잘 짜여진 계획도 실패할 수 있습니다. 문제가 발생하면 이메일 서비스 제공업체에서 어떤 종류의 지원을 제공하는지 확인하십시오.

ESP는 다양한 수준의 고객 서비스와 지원을 제공하지만 가장 평판이 좋은 곳은 밤낮을 가리지 않고 언제든지 문제를 해결할 수 있는 고객 서비스를 쉽게 이용할 수 있습니다. 상담원은 메시징 앱 및 이메일을 비롯한 다양한 채널에서 귀하의 질문에 항상 답변할 수 있어야 합니다.

때때로 가동 중지 시간이 발생할 수 있지만 공급자는 사용자를 상당히 빠르게 백업하고 실행할 수 있어야 합니다.

오늘날 시장에 훌륭한 이메일 서비스 제공업체가 몇 개 있지만 회사마다 다르고 고유한 요구 사항이 있습니다. 비즈니스 성장을 주도하는 데 필요한 지원을 제공할 수 있는 회사를 찾으십시오.