So wählen Sie den besten E-Mail-Anbieter für Ihre Marke aus

Uns wurde fast jedes Jahr gesagt, dass E-Mail tot ist. Aber alle Anzeichen deuten darauf hin, dass E-Mail am Leben und gesund ist und ein Kernwerkzeug für Marketingspezialisten bleibt.

Im Jahr 2020 gab es weltweit vier Milliarden E-Mail-Nutzer, und Experten sagen voraus, dass es bis 2025 4,6 Milliarden sein werden. Laut dem Content Marketing Institute verlassen sich 87 % der Vermarkter auf E-Mails, um organische Inhalte zu verbreiten.

Es ist leicht zu verstehen, warum E-Mails bei Marken nach wie vor so beliebt sind: Jeder Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, kann eine Rendite von 44 US-Dollar bringen.

Aber um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails bei Kunden und Interessenten den richtigen Ton treffen, müssen Sie den richtigen E-Mail-Dienstleister auswählen.

Auswahl eines E-Mail-Dienstleisters: 5 Faktoren

Einige E-Mail-Dienstanbieter sind in manchen Dingen besser als andere. Da E-Mail-Marketing für den Erfolg Ihrer Marke von entscheidender Bedeutung ist, müssen Sie sorgfältig auswählen. Eine voreilige Entscheidung könnte bedeuten, dass Ihre E-Mails in Spam-Ordnern landen oder im Papierkorb landen.

1. Dienstleistungen
2. Kosten
3. Kundendienst
4. Durchschnittliche Zustellrate
5. Datensicherheit

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Anforderungen und Ihr Budget zu bestimmen, bevor Sie Ihre Optionen prüfen, unabhängig davon, ob dies Ihr erster E-Mail-Dienstanbieter ist oder Sie den Anbieter wechseln.

Arten von E-Mail-Dienstanbietern

Es mag zwar am sichersten erscheinen, das ESP zu wählen, das jeden Service anbietet, aber das könnte kostspielig sein und insgesamt schlecht zu Ihrer Marke passen. Machen Sie sich mit den verschiedenen Arten von Anbietern da draußen und ihrem Leistungsspektrum vertraut.

Hier sind einige gängige Typen:

• Vollständig verwaltete Dienste erledigen alles, von der Erstellung von Vorlagen bis zum Versenden von E- Mails. Sie arbeiten auch mit Top-Tools zur Marketingautomatisierung. Für Marken, die neu im E-Mail-Marketing sind und möchten, dass jemand anderes alles verwaltet, ist dies eine gute Option.
• Managed Services konzentrieren sich auf E-Mail-Blasts. Sie sind verantwortlich für die Erstellung von E-Mail-Kampagnen und deren Integration in Marketing-Automatisierungssysteme. Dies ist eine gute Lösung für diejenigen, die Erfahrung im E-Mail-Marketing haben und nur Kampagnenmanagement benötigen.
• Unmanaged Services eignen sich am besten für diejenigen , die bereits mit Tools zur Marketingautomatisierung vertraut sind.

Budgetierung für einen E-Mail-Dienstleister: Überprüfen Sie das Kleingedruckte

Wie bei jedem Vertrag kommt es auf Details an. Die Preise für E-Mail-Dienstanbieter können stark variieren. Lesen Sie den Vertrag sorgfältig durch, um versteckte Gebühren und Anforderungen zu erkennen.

Ihr Budget ist offensichtlich ein großer Faktor bei Ihrer Entscheidung, aber stellen Sie den Preis nicht über die Qualität.

Sich für die billigste Option zu entscheiden, könnte Ihre Marketinganstrengungen untergraben oder Sie auf lange Sicht sogar mehr kosten, wenn Sie einen unzureichenden Service ausgleichen müssen.

Wenn Sie zu einem neuen ESP wechseln, berücksichtigen Sie alle potenziellen Kosten für die Umstellung, einschließlich Infrastruktur, Schulung und Ausfallzeiten. Der Wechsel des Anbieters ist keine einfache Aufgabe. Sie müssen in der Lage sein, die Kosten mit dem erwarteten Nutzen zu rechtfertigen.

Finden Sie das beste ESP: Fragen, die Sie stellen sollten

Bei der Überprüfung potenzieller E-Mail-Dienstanbieter sollten Sie eine Reihe von Fragen stellen, die Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob sie Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllen können.

• Wie viele Ausfallzeiten erleben Sie? Was ist Ihre durchschnittliche Ausfallzeit?
• Wie viele E-Mails können Sie innerhalb einer Stunde, eines Tages oder eines Monats versenden?
• Können Sie benutzerdefinierte Felder zu Listen hinzufügen, um Kontakte zu segmentieren?
• Wie viele E-Mails verlieren Sie normalerweise während der Zustellung aufgrund schlechter Adresserkennung?
• Wie zeigen Sie Zustellbarkeitsprobleme an? Werden Nachrichten als Spam oder Junk markiert? Werden sie vom Server blockiert, protokolliert oder weitergeleitet?
• Arbeiten Sie mit anderen Systemen wie Marketing-Automation-Plattformen oder CRMs?
• Schließen Sie die Abmeldeanfragen der Empfänger jedes Mal ein, wenn sie eine Kampagne senden?
• Welche Arten von Tracking- und Berichtsfunktionen bieten Sie an?
• Wie benutzerfreundlich ist die Oberfläche?

Kostenlose Testversionen, die einige ESPs anbieten, sind eine großartige Möglichkeit, einen Dienst zu testen, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen.

Sehen Sie sich die durchschnittliche Zustellrate und Sicherheit an

Suchen Sie nach einem ESP, das das Wachstum Ihres E-Mail-Marketings bewältigen kann. E-Mail-Dienstanbieter sollten ihre durchschnittlichen E-Mail-Zustellraten und Opt-out-Raten im Voraus angeben.

Wenn Sie mehr Kontakte hinzufügen und das E-Mail-Volumen erhöhen möchten, werden die durchschnittlichen Zustellraten eines Anbieters sehr wichtig. Achten Sie auf Einschränkungen, die Konto-Upgrades erfordern, bevor Sie Ihre Kampagnen erweitern können.

Sie sollten sich auch die Datensicherheitspraktiken des ESP genau ansehen. Sind Ihre Daten bei ihnen sicher?

Werden sie Ihre Abonnenten in Echtzeit sichern? Sind sie konform mit staatlichen Vorschriften und Industriestandards wie CAN-SPAM, CASL und GDPR?

Halten Sie sich von E-Mail-Dienstanbietern fern, die ihre Datensicherheit nicht transparent machen, einschließlich wo sie Daten speichern, ihre Sicherheitsprotokolle und was passieren würde, wenn ihre Server abstürzen.

Werden sie für dich da sein?

Auch die besten Pläne können schief gehen. Erkundigen Sie sich unbedingt, welche Art von Support der E-Mail-Anbieter bietet, wenn Sie auf Probleme stoßen.

ESPs bieten unterschiedliche Niveaus an Kundenservice und Support, aber die seriösesten haben einen leicht verfügbaren Kundenservice, um Probleme zu jeder Tages- und Nachtzeit zu beheben. Agenten sollten immer verfügbar sein, um Ihre Fragen auf einer Vielzahl von Kanälen zu beantworten, einschließlich Messaging-Apps und E-Mail.

Gelegentliche Ausfallzeiten können auftreten, aber der Anbieter sollte in der Lage sein, Sie ziemlich schnell wieder zum Laufen zu bringen.

Es gibt heute einige großartige E-Mail-Dienstanbieter auf dem Markt, aber jedes Unternehmen ist anders und hat einzigartige Anforderungen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen finden, der Ihnen die Unterstützung bieten kann, die Sie benötigen, um das Unternehmenswachstum voranzutreiben.