Come scegliere il miglior provider di posta elettronica per il tuo brand

Pubblicato: 2022-04-11

Quasi ogni anno ci è stato detto che l'e-mail è morta. Ma tutti i segni indicano che l'e-mail è viva e vegeta e rimane uno strumento fondamentale per gli esperti di marketing.

Nel 2020 c'erano quattro miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo e gli esperti prevedono che saranno 4,6 miliardi entro il 2025. Secondo il Content Marketing Institute, l'87% dei marketer si affida alla posta elettronica per distribuire contenuti organici.

È facile capire perché l'e-mail rimane così popolare tra i marchi: ogni dollaro speso per l'e-mail marketing può fruttare un ritorno di $ 44.

Ma assicurarsi che le tue e-mail colpiscano la nota giusta con clienti e potenziali clienti richiede la scelta del giusto fornitore di servizi di posta elettronica.

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Scegliere un provider di servizi di posta elettronica: 5 fattori

Alcuni provider di servizi di posta elettronica sono più bravi in ​​alcune cose rispetto ad altre. Con l'email marketing fondamentale per il successo del tuo marchio, devi scegliere con attenzione. Una decisione affrettata potrebbe significare che le tue e-mail finiscono nelle cartelle di spam o cestinate.

I principali fattori da considerare quando si sceglie il miglior provider di servizi di posta elettronica per il proprio marchio:
  1. Servizi
  2. Costo
  3. Assistenza clienti
  4. Tasso di consegna medio
  5. La sicurezza dei dati

Prenditi il ​​tempo necessario per determinare i tuoi requisiti e il budget prima di rivedere le tue opzioni, sia che si tratti del tuo primo provider di servizi di posta elettronica o se stai cambiando provider.

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Tipi di fornitori di servizi di posta elettronica

Anche se può sembrare la scommessa più sicura scegliere l'ESP che offre tutti i servizi, potrebbe essere costoso e nel complesso non adatto al tuo marchio. Acquisisci familiarità con i diversi tipi di fornitori disponibili e la gamma di servizi che offrono.

Ecco alcuni tipi comuni:

  • I servizi completamente gestiti fanno tutto, dalla creazione di modelli all'invio di e-mail. Funzionano anche con i migliori strumenti di automazione del marketing. Per i marchi che non conoscono l'email marketing e desiderano che qualcun altro gestisca tutto, questa è una buona opzione.
  • I servizi gestiti si concentrano sulle e-mail esplosive. Sei responsabile della creazione di campagne e-mail e dell'integrazione con i sistemi di automazione del marketing. Questa è una buona scelta per coloro che hanno esperienza di email marketing e hanno solo bisogno della gestione della campagna.
  • I servizi non gestiti sono più adatti per i clienti che hanno già familiarità con gli strumenti di automazione del marketing.

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Budget per un fornitore di servizi di posta elettronica: controlla la stampa fine

Come ogni contratto, i dettagli contano. I prezzi per i fornitori di servizi di posta elettronica possono variare notevolmente. Assicurati di leggere attentamente il contratto per individuare commissioni e requisiti nascosti.

Il tuo budget ovviamente è un fattore importante nella tua decisione, ma non dare la priorità al prezzo rispetto alla qualità.

Scegliere l'opzione più economica potrebbe minare i tuoi sforzi di marketing o addirittura finire per costarti di più nel lungo periodo se devi compensare un servizio che non è all'altezza.

Se stai passando a un nuovo ESP, considera tutti i potenziali costi del passaggio, inclusi infrastruttura, formazione e tempi di inattività. Cambiare provider non è un compito semplice. Dovrai essere in grado di giustificare i costi con i benefici attesi.

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Trova il miglior ESP: domande da porre

Quando si esaminano potenziali fornitori di servizi di posta elettronica, ci sono una serie di domande da porre che aiuteranno a determinare se possono soddisfare le esigenze della tua azienda.

  • Quanti tempi di inattività riscontri? Quali sono le tue ore medie di fermo macchina?
  • Quante email puoi inviare in un'ora, un giorno o un mese?
  • Puoi aggiungere campi personalizzati agli elenchi per segmentare i contatti?
  • Quante email perdi di solito durante la consegna a causa dello scarso riconoscimento dell'indirizzo?
  • Come vengono visualizzati i problemi di consegna? I messaggi sono contrassegnati come spam o posta indesiderata? Sono bloccati dal server, registrati o inoltrati?
  • Lavori con altri sistemi, come piattaforme di automazione del marketing o CRM?
  • Includi le richieste di annullamento dell'iscrizione dei destinatari ogni volta che inviano una campagna?
  • Quali tipi di funzionalità di monitoraggio e reporting offrite?
  • Quanto è user friendly l'interfaccia?

Le prove gratuite, offerte da alcuni ESP, sono un ottimo modo per testare un servizio prima di firmare un contratto.

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Approfondisci la velocità di consegna media e la sicurezza

Cerca un ESP in grado di gestire la crescita del tuo email marketing. I fornitori di servizi di posta elettronica dovrebbero essere in anticipo sui loro tassi medi di consegna della posta elettronica e sui tassi di rinuncia.

Man mano che aggiungi più contatti e miri ad aumentare i volumi di posta elettronica, i tassi di consegna medi di un provider diventano estremamente importanti. Fai attenzione alle restrizioni che richiedono l'upgrade dell'account prima di poter espandere le tue campagne.

Dovresti anche guardare da vicino le pratiche di sicurezza dei dati dell'ESP. I tuoi dati saranno al sicuro con loro?

Faranno il backup dei tuoi iscritti in tempo reale? Sono conformi alle normative governative e agli standard del settore, come CAN-SPAM, CASL e GDPR?

Allontanati da qualsiasi provider di servizi di posta elettronica che non è trasparente sulla sicurezza dei dati, incluso il luogo in cui archiviano i dati, i protocolli di sicurezza e cosa accadrebbe se i loro server si bloccassero.

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Saranno lì per te?

Anche i piani migliori possono andare storto. Assicurati di scoprire che tipo di supporto offre il provider di servizi di posta elettronica in caso di problemi.

Gli ESP offrono vari livelli di servizio clienti e supporto, ma i più affidabili hanno un servizio clienti prontamente disponibile per risolvere i problemi a qualsiasi ora, giorno e notte. Gli agenti dovrebbero essere sempre disponibili per rispondere alle tue domande su una varietà di canali, incluse app di messaggistica ed e-mail.

Possono verificarsi tempi di inattività occasionali, ma il provider dovrebbe essere in grado di ripristinare l'operatività abbastanza rapidamente.

Ci sono alcuni ottimi fornitori di servizi di posta elettronica oggi sul mercato, ma ogni azienda è diversa e ha requisiti unici. Assicurati di trovarne uno in grado di fornire il supporto di cui hai bisogno per guidare la crescita del business.