كيف تختار أفضل مزود بريد إلكتروني لعلامتك التجارية

قيل لنا كل عام تقريبًا أن البريد الإلكتروني قد مات. لكن كل الدلائل تشير إلى أن البريد الإلكتروني ما زال يعمل وبصحة جيدة ، ويظل أداة أساسية للمسوقين.

كان هناك أربعة مليارات مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم في عام 2020 ، ويتوقع الخبراء أنه سيكون هناك 4.6 مليار مستخدم بحلول عام 2025. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، يعتمد 87٪ من المسوقين على البريد الإلكتروني لتوزيع المحتوى العضوي.

من السهل معرفة سبب استمرار شعبية البريد الإلكتروني بين العلامات التجارية: فكل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يحقق عائدًا قدره 44 دولارًا.

لكن التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تلحق بالملاحظة الصحيحة مع العملاء والتوقعات تتطلب اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني المناسب.

اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني: 5 عوامل

بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني أفضل في بعض الأشياء من غيرها. مع التسويق عبر البريد الإلكتروني المهم لنجاح علامتك التجارية ، عليك أن تختار بعناية. قد يعني اتخاذ قرار متسرع أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في مجلدات البريد العشوائي أو المهملات.

1. خدمات
2. كلف
3. خدمة الزبائن
4. متوسط ​​معدل التسليم
5. أمن البيانات

خذ الوقت الكافي لتحديد متطلباتك وميزانيتك قبل مراجعة خياراتك ، سواء كان هذا هو مزود خدمة البريد الإلكتروني الأول أو إذا كنت تقوم بتبديل مقدمي الخدمة.

أنواع مزودي خدمة البريد الإلكتروني

في حين أنه قد يبدو أنه الرهان الأكثر أمانًا لاختيار ESP الذي يقدم كل خدمة ، فقد يكون ذلك مكلفًا وسيئًا بشكل عام لعلامتك التجارية. تعرف على الأنواع المختلفة لمقدمي الخدمات المتوفرة ونطاق الخدمات التي يقدمونها.

فيما يلي بعض الأنواع الشائعة:

• تفعل الخدمات المدارة بالكامل كل شيء ، من إنشاء القوالب إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني. كما أنهم يعملون مع أفضل أدوات أتمتة التسويق. بالنسبة للعلامات التجارية الجديدة في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني وتريد من شخص آخر إدارة كل شيء ، يعد هذا خيارًا جيدًا.
• تركز الخدمات المدارة على تفجيرات البريد الإلكتروني. أنت مسؤول عن إنشاء حملات البريد الإلكتروني ودمجها مع أنظمة أتمتة التسويق. هذا مناسب تمامًا لأولئك الذين لديهم خبرة في التسويق عبر البريد الإلكتروني ويحتاجون فقط إلى إدارة الحملة.
• الخدمات غير المُدارة هي الأنسب للخرطوم الذين هم على دراية بأدوات أتمتة التسويق.

إعداد الميزانية لمقدم خدمة البريد الإلكتروني: تحقق من الأحرف المطبوعة الدقيقة

التفاصيل مهمة مثل أي عقد. يمكن أن تختلف أسعار مزودي خدمة البريد الإلكتروني على نطاق واسع. تأكد من قراءة العقد بعناية من أجل تحديد الرسوم والمتطلبات المخفية.

من الواضح أن ميزانيتك هي عامل كبير في قرارك ، لكن لا تعطي الأولوية للسعر على الجودة.

قد يؤدي استخدام الخيار الأرخص إلى تقويض جهودك التسويقية أو حتى تكلفتك أكثر على المدى الطويل إذا كان عليك تعويض الخدمة التي لم تنجح.

إذا كنت تقوم بالتبديل إلى برنامج ESP جديد ، ففكر في جميع التكاليف المحتملة لإجراء التبديل ، بما في ذلك البنية التحتية والتدريب ووقت التوقف عن العمل. تغيير مقدمي الخدمة ليس بالمهمة السهلة. ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على تبرير التكاليف بالفوائد المتوقعة.

اعثر على أفضل برنامج ESP: أسئلة يجب طرحها

عند مراجعة موفري خدمة البريد الإلكتروني المحتملين ، هناك عدد من الأسئلة التي يجب طرحها والتي ستساعد في تحديد ما إذا كان بإمكانهم تلبية احتياجات عملك.

• ما هو مقدار الوقت الضائع الذي تواجهه؟ ما هو متوسط ​​ساعات التوقف؟
• كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها في غضون ساعة أو يوم أو شهر؟
• هل يمكنك إضافة حقول مخصصة إلى القوائم لتقسيم جهات الاتصال؟
• كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تخسرها عادة أثناء التسليم بسبب ضعف التعرف على العنوان؟
• كيف تعرض مشاكل التسليم؟ هل تم وضع علامة على الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها أو غير مهمة؟ هل تم حظرهم من قبل الخادم أم تم تسجيلهم أم إعادة توجيههم؟
• هل تعمل مع أنظمة أخرى ، مثل منصات أتمتة التسويق أو CRMs؟
• هل تقوم بتضمين طلبات إلغاء الاشتراك الخاصة بالمستلمين في كل مرة يرسلون فيها حملة؟
• ما أنواع ميزات التتبع وإعداد التقارير التي تقدمها؟
• ما مدى سهولة استخدام الواجهة؟

تُعد التجارب المجانية ، التي توفرها بعض خدمات المرساب الكهروستاتيكي ، طريقة رائعة لاختبار الخدمة قبل توقيع العقد.

التعمق في متوسط ​​معدل التسليم والأمان

ابحث عن برنامج ESP الذي يمكنه التعامل مع النمو في التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يكون مقدمو خدمة البريد الإلكتروني صريحين بشأن متوسط ​​معدلات تسليم البريد الإلكتروني ومعدلات إلغاء الاشتراك.

نظرًا لأنك تضيف المزيد من جهات الاتصال وتهدف إلى زيادة حجم البريد الإلكتروني ، يصبح متوسط ​​معدلات التسليم لمزود الخدمة مهمًا للغاية. احترس من القيود التي تتطلب ترقيات الحساب قبل أن تتمكن من توسيع حملاتك.

يجب عليك أيضًا إلقاء نظرة فاحصة على ممارسات أمان البيانات الخاصة بـ ESP. هل ستكون بياناتك بأمان معهم؟

هل سيقومون بنسخ احتياطي للمشتركين في قناتك في الوقت الفعلي؟ هل تتوافق مع اللوائح الحكومية ومعايير الصناعة ، مثل CAN-SPAM و CASL و GDPR؟

ابتعد عن أي مزود خدمة بريد إلكتروني لا يتسم بالشفافية بشأن أمان بياناته ، بما في ذلك مكان تخزين البيانات ، وبروتوكولات الأمان الخاصة بهم ، وما الذي سيحدث إذا تعطلت خوادمهم.

هل سيكونون هناك من أجلك؟

حتى أفضل الخطط الموضوعة يمكن أن تنحرف. تأكد من معرفة نوع الدعم الذي يقدمه مزود خدمة البريد الإلكتروني إذا واجهت مشاكل.

تقدم خدمات ESP مستويات مختلفة من خدمة العملاء والدعم ، ولكن الأكثر شهرة لديهم خدمة عملاء متاحة بسهولة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها في أي وقت ، ليلاً أو نهارًا. يجب أن يكون الوكلاء متاحين دائمًا للإجابة على أسئلتك عبر مجموعة متنوعة من القنوات ، بما في ذلك تطبيقات المراسلة والبريد الإلكتروني.

يمكن أن يحدث تعطل من حين لآخر ، ولكن يجب أن يكون المزود قادرًا على إعادتك وتشغيلك بسرعة إلى حد ما.

هناك بعض مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرائعين في السوق اليوم ، لكن كل شركة مختلفة ولها متطلبات فريدة. تأكد من العثور على واحد يمكنه تقديم الدعم الذي تحتاجه لدفع نمو الأعمال التجارية.