Как выбрать лучшего провайдера электронной почты для вашего бренда

Опубликовано: 2022-04-11

Почти каждый год нам говорят, что электронная почта мертва. Но все указывает на то, что электронная почта жива и остается основным инструментом маркетологов.

В 2020 году во всем мире было четыре миллиарда пользователей электронной почты, и эксперты прогнозируют, что к 2025 году их будет 4,6 миллиарда. По данным Института контент-маркетинга, 87% маркетологов полагаются на электронную почту для распространения органического контента.

Легко понять, почему электронная почта остается такой популярной среди брендов: каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, может принести прибыль в размере 44 долларов.

Но для того, чтобы ваши электронные письма привлекали клиентов и потенциальных клиентов, необходимо выбрать правильного поставщика услуг электронной почты.

Что такое электронный маркетинг? Определение, преимущества, стратегии

Электронный маркетинг — это древнее искусство в эпоху Интернета, но оно по-прежнему творит чудеса для повышения узнаваемости бренда, повышения конверсии и повышения лояльности клиентов. Вот все, что вам нужно знать об эффективном маркетинге по электронной почте.

Выбор поставщика услуг электронной почты: 5 факторов

Некоторые поставщики услуг электронной почты в чем-то лучше других. Поскольку электронный маркетинг имеет решающее значение для успеха вашего бренда, вам нужно тщательно выбирать. Поспешное решение может привести к тому, что ваши электронные письма попадут в папку со спамом или будут отправлены в корзину.

Основные факторы, которые следует учитывать при выборе лучшего поставщика услуг электронной почты для вашего бренда:

Услуги
Расходы
Обслуживание клиентов
Средняя скорость доставки
Безопасность данных

Потратьте время, чтобы определить свои требования и бюджет, прежде чем рассматривать варианты, будь то ваш первый поставщик услуг электронной почты или вы меняете поставщика.

Как автоматизация почтового маркетинга может обеспечить отличный клиентский опыт

Узнайте, как автоматизация маркетинга по электронной почте экономит время и деньги, одновременно повышая рентабельность инвестиций, вовлеченность клиентов, их лояльность и CX.

Типы поставщиков услуг электронной почты

Хотя может показаться, что лучше всего выбрать ESP, который предлагает все услуги, это может быть дорогостоящим и в целом плохо подходить для вашего бренда. Ознакомьтесь с различными типами поставщиков и спектром услуг, которые они предлагают.

Вот некоторые распространенные типы:

Полностью управляемые сервисы делают все, от создания шаблонов до отправки электронных писем. Они также работают с лучшими инструментами автоматизации маркетинга. Для брендов, которые плохо знакомы с маркетингом по электронной почте и хотят, чтобы всем этим управлял кто-то другой, это хороший вариант.
Управляемые услуги сосредоточены на рассылках электронной почты. Вы отвечаете за создание кампаний по электронной почте и их интеграцию с системами автоматизации маркетинга. Это хорошо подходит для тех, кто имеет опыт маркетинга по электронной почте и просто нуждается в управлении кампанией.
Неуправляемые услуги лучше всего подходят для тех , кто уже знаком с инструментами автоматизации маркетинга.

Преимущества собственных данных: точечный маркетинг, фантастические результаты

С появлением Интернета, ориентированного на конфиденциальность, маркетологи должны сосредоточиться на использовании возможностей сторонних данных для получения конкурентного преимущества.

Бюджет для поставщика услуг электронной почты: проверьте мелкий шрифт

Как и в любом договоре, важны детали. Цены для поставщиков услуг электронной почты могут сильно различаться. Обязательно внимательно прочитайте договор, чтобы определить скрытые платежи и требования.

Ваш бюджет, очевидно, является огромным фактором при принятии решения, но не ставьте цену выше качества.

Выбор самого дешевого варианта может подорвать ваши маркетинговые усилия или даже привести к тому, что в долгосрочной перспективе вы будете стоить дороже, если вам придется компенсировать несоответствующее обслуживание.

Если вы переходите на новый ESP, рассмотрите все возможные затраты на переход, включая инфраструктуру, обучение и время простоя. Смена провайдера — непростая задача. Вы должны быть в состоянии оправдать затраты ожидаемыми выгодами.

Секреты email-маркетинговых компаний: 4 шага к письмам, которые заметят

Маркетинговые компании по электронной почте предлагают недорогие и высокоэффективные методы донесения информации о вашей компании до потенциальных клиентов, постоянных контактов и клиентов.

Найдите лучший ESP: вопросы, которые нужно задать

При рассмотрении потенциальных поставщиков услуг электронной почты необходимо задать ряд вопросов, которые помогут определить, могут ли они удовлетворить потребности вашего бизнеса.

Сколько времени простоя вы испытываете? Каково ваше среднее время простоя?
Сколько писем вы можете отправить в течение часа, дня или месяца?
Можете ли вы добавить настраиваемые поля в списки, чтобы сегментировать контакты?
Сколько писем вы обычно теряете во время доставки из-за плохого распознавания адреса?
Как вы отображаете проблемы с доставляемостью? Помечены ли сообщения как спам или нежелательная почта? Они заблокированы сервером, зарегистрированы или переадресованы?
Работаете ли вы с другими системами, такими как платформы автоматизации маркетинга или CRM?
Включаете ли вы запросы получателей на отмену подписки каждый раз, когда они отправляют рассылку?
Какие типы функций отслеживания и отчетности вы предлагаете?
Насколько удобен интерфейс?

Бесплатные пробные версии, которые предлагают некоторые ESP, — отличный способ протестировать услугу перед подписанием контракта.

Стратегия электронного маркетинга B2C: 5 советов для лучшего взаимодействия

Стратегия электронного маркетинга B2C остается ключом к успеху в бизнесе. Вот пять способов убедиться, что ваш электронный маркетинг привлекает клиентов.

Подробная информация о средней скорости доставки и безопасности

Ищите ESP, который может справиться с ростом вашего электронного маркетинга. Поставщики услуг электронной почты должны заранее сообщать о своих средних показателях доставки электронной почты и показателях отказа.

По мере того, как вы добавляете больше контактов и стремитесь увеличить объемы электронной почты, средняя скорость доставки провайдера становится очень важной. Следите за ограничениями, которые требуют обновления аккаунта, прежде чем вы сможете расширить свои кампании.

Вы также должны внимательно изучить методы защиты данных ESP. Будут ли ваши данные в безопасности с ними?

Будут ли они поддерживать ваших подписчиков в режиме реального времени? Соответствуют ли они государственным нормам и отраслевым стандартам, таким как CAN-SPAM, CASL и GDPR?

Откажитесь от любого поставщика услуг электронной почты, который не обеспечивает прозрачности своих данных, в том числе о том, где они хранят данные, о своих протоколах безопасности и о том, что произойдет в случае сбоя их серверов.

GDPR и маркетинг: 6 вещей, которые вам нужно знать

Маркетологи все еще пытаются выяснить, как общаться с клиентами и потенциальными клиентами после GDPR; вот что вам нужно знать.

Будут ли они там для вас?

Даже самые продуманные планы могут пойти наперекосяк. Обязательно узнайте, какую поддержку предлагает поставщик услуг электронной почты, если у вас возникнут проблемы.

ESP предлагают различные уровни обслуживания клиентов и поддержки, но самые авторитетные из них имеют доступную службу поддержки клиентов для устранения проблем в любое время дня и ночи. Агенты всегда должны быть доступны, чтобы ответить на ваши вопросы по различным каналам, включая приложения для обмена сообщениями и электронную почту.

Время от времени могут возникать простои, но провайдер должен быть в состоянии вернуть вас к работе довольно быстро.

Сегодня на рынке есть несколько отличных поставщиков услуг электронной почты, но каждая компания отличается друг от друга и имеет уникальные требования. Убедитесь, что вы нашли того, кто может обеспечить поддержку, необходимую для стимулирования роста бизнеса.