วิธีที่แบรนด์สามารถใช้ (และควร) ใช้ Amazon Posts ในปี 2020

น่าเสียดายที่ Amazon Posts ยังไม่วางจำหน่ายเต็มรูปแบบในช่วงวันหยุดปี 2019 แต่ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากโซเชียลมีเดียล่าสุดของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจะมีบทบาทในการโฆษณาของ Amazon ในปี 2020

Amazon Posts เป็นการทดลองล่าสุดของ Amazon ที่พยายามแปลหลักการจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้อยู่ในรูปแบบที่เข้ากันได้กับตลาดอีคอมเมิร์ซ Amazon Posts อธิบายโดย Amazon ว่าเป็น "ประสบการณ์การท่องเว็บและการค้นพบ" ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้รูปภาพที่ได้รับการดูแลจัดการและเนื้อหาภาพเพื่อดึงดูดผู้ซื้อและโปรโมตผลิตภัณฑ์ โพสต์จะถูกวางโดยอัตโนมัติในสถานที่ต่างๆ ใน ​​Amazon และเชื่อมโยงโดยตรงกับหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณ

แม้ว่าจะไม่ใช่ผลิตภัณฑ์โฆษณาในทางเทคนิค เนื่องจากไม่ปรากฏในคอนโซลโฆษณาของ Amazon และมีอินเทอร์เฟซแยกต่างหากที่ posts.amazon.com แทน แต่ Amazon Posts มีศักยภาพในการสร้างตำแหน่ง 'โฆษณา' ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หาก ใช้อย่างชาญฉลาด มาดูวิธีที่คุณสามารถใช้ Posts เพื่อขยายการเข้าถึงของทั้งแคมเปญโฆษณา Amazon และแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ และปลดล็อกสตรีมข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคใหม่

พื้นหลัง

หากทั้งหมดนี้ฟังดูคุ้นๆ นั่นก็เพราะว่า Amazon ได้ล้อเล่นกับแนวคิดนี้มาสองสามปีแล้ว ในปี 2560 Amazon ได้เปิดตัว Spark ซึ่งแยกออกเป็นน่าสนใจค้นหาและ #FoundItOnAmazon ซึ่งทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อดึงดูดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหลัก จากนั้น Scout ซึ่งเป็นเครื่องมือช็อปปิ้งแบบเห็นภาพที่ขับเคลื่อนด้วยการเรียนรู้ด้วยเครื่อง Pinterest ซึ่งรวบรวมคำแนะนำโดยอิงจากผลิตภัณฑ์ที่คุณ 'ชอบ' และ 'ไม่ชอบ' ในอดีต (ซึ่งทำให้สับสนกับชื่อของมันกับการจัดส่งหกล้อที่น่ารักของ Amazon หุ่นยนต์)

ตอนนี้เรามาที่ Amazon Posts ซึ่งดูเหมือนว่าพื้นผิวจะจำลองบน Instagram แพลตฟอร์มแชร์รูปภาพที่ Facebook เป็นเจ้าของ แต่ต่างจาก Instagram – และที่สำคัญไม่เหมือนกับการทดลองทางสังคมครั้งก่อนๆ ของ Amazon – Amazon Posts ไม่ได้ครอบครองเพจหรือแพลตฟอร์มของตนเองแยกจากตลาด Amazon.com ที่มีอยู่ แต่กลับถูกรวมเข้ากับส่วนต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าอย่างรอบคอบ คล้ายกับวิธีที่ Amazon รวมโฆษณาเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้ง ด้วยเหตุนี้ เราจึงสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ นึกถึงโพสต์ เช่น ตำแหน่งโฆษณา

รับตำแหน่ง 'โฆษณา' ฟรี

ในขณะนี้ Amazon Posts ปรากฏในสี่ตำแหน่ง: ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) บน PDP ของรายการที่เกี่ยวข้องที่คุณเคยดูหรือซื้อ และในฟีด Posts สองรายการ: "โพสต์ที่เกี่ยวข้อง" และ "ฟีดหมวดหมู่"

ตำแหน่ง PDP ปรากฏในภาพหมุน ใน PDP ลูกค้าสามารถปัดผ่านภาพหมุนเพื่อดูโพสต์ก่อนหน้าได้ การแตะที่โพสต์จะนำผู้ซื้อไปยังฟีดที่มีโพสต์ที่เกี่ยวข้อง หรือให้ตัวเลือกแก่พวกเขาในการคลิก 'แสดงผลิตภัณฑ์' และถูกนำไปยัง PDP ที่เกี่ยวข้องโดยตรง โพสต์ยังสามารถปรากฏในภาพหมุนในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและแข่งขันได้ แต่ละโพสต์จะถูกแท็กด้วยหมวดหมู่สินค้า และผู้ซื้อสามารถคลิกที่แท็กเพื่อเรียกดูฟีดหมวดหมู่ได้

ตำแหน่งทั้งหมดเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ คุณเพียงแค่อัปโหลดรูปภาพภายในแอป Posts และสร้างคำบรรยาย จากนั้น Amazon จะติดแท็กหมวดหมู่อัตโนมัติและวางโพสต์ลงในฟีดที่เกี่ยวข้องและใน PDP ที่เกี่ยวข้อง โดยแต่ละโพสต์จะลิงก์กลับไปยังผลิตภัณฑ์เด่นโดยตรง โปรดทราบว่านี่ยังอยู่ในช่วงเบต้า ดังนั้น Amazon อาจอัปเดตฟังก์ชันการทำงานและสร้างตำแหน่งเพิ่มเติม

คุณอาจคิดว่ามันฟังดูคล้ายกับตำแหน่งโฆษณา แต่ Posts นั้น ไม่เสียค่าใช้จ่าย ใดๆ ทั้งสิ้น ซึ่งต่างจากโฆษณาของ Amazon ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้ Posts เป็นหมวดหมู่เพิ่มเติมของโฆษณาแบบดิสเพลย์ได้โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณการโฆษณา

ขยายการเข้าถึงของคุณ

ดูเหมือนว่า Amazon ได้พัฒนา Amazon Posts อย่างมีสติเพื่อเป็นลูกผสมระหว่างการโฆษณากับโซเชียลมีเดีย และเราเชื่อว่าวิธีการเชื่อมช่องว่างระหว่างสองสิ่งนี้เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่มีค่าที่สุด

Amazon Posts สามารถใช้ประโยชน์จากเวลาและทรัพยากรที่ค่อนข้างต่ำ เนื่องจากอะนาล็อกที่ใกล้เคียงที่สุดคือ Instagram เราจึงแนะนำให้แบรนด์ต่างๆ โพสต์เนื้อหา Instagram ข้ามไปยังแอป Posts ด้วยเช่นกัน (คุณสามารถดูความคล้ายคลึงกันได้ใน 'Anatomy of a Post' ด้านล่าง) สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าถึงของเนื้อหาที่คุณ สร้างอยู่แล้ว

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถใช้ Amazon Posts เพื่อปรับปรุงตำแหน่งที่ต้องชำระเงินใน Amazon ด้วยการซิงค์โพสต์ของคุณกับแคมเปญโฆษณาของคุณ (เช่น การโปรโมตผลิตภัณฑ์เดียวกันข้ามโอกาสในการแสดงผลหลายครั้ง) คุณสามารถเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นผลิตภัณฑ์ ที่โปรโมตของคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และอาจเพิ่ม ROI ของคุณได้

รวบรวมข้อมูล

โพสต์ยังนำเสนอแหล่งข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดแก่แบรนด์และผู้โฆษณามากขึ้น นั่นคือข้อมูล คุณสามารถตรวจสอบเมตริกต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงการแสดงผลที่ได้แสดง การคลิก และอัตราการคลิกผ่าน (CTR) สำหรับแต่ละโพสต์ผ่านอินเทอร์เฟซ posts.amazon.com แบบบริการตนเอง

แม้ว่าการแสดงผลของช่องทางโซเชียลมีเดียทั่วไปจะดูแคบลง แต่ Amazon Posts มุ่งเน้นไปที่คุณภาพมากกว่าปริมาณ โพสต์ใน Amazon ของคุณมีแนวโน้มที่ผู้บริโภคจะมองเห็นด้วยความตั้งใจที่จะใช้จ่ายเงิน ซึ่งไม่ใช่กรณีของการแสดงผลบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ ดังนั้นควรมี CTR ที่เป็นไปได้สูงกว่ามาก กระตุ้นการเข้าชมและความตั้งใจของผู้ซื้อสำหรับรายการ Amazon ของคุณ . การแสดงผลเหล่านี้ยังมาจากกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงซึ่งแสดงความสนใจในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณมาแล้วในอดีต (จากฟังก์ชันการกำหนดเป้าหมายของ Amazon Posts) ซึ่งควรปรับปรุงระดับความผูกพันกับลูกค้าของคุณให้ดียิ่งขึ้น

เริ่ม

Amazon ได้เพิ่มการโปรโมตและการมองเห็นของ Amazon Posts มาระยะหนึ่งแล้วและจะทำต่อไป แต่เราเชื่อว่าได้มาถึงจุดที่สามารถสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับแบรนด์ของคุณได้ ในอดีต การทดลองทางสังคมของ Amazon เป็นความพยายามที่โปร่งใสในการจำลองความสำเร็จของ Facebook และกลุ่มที่คล้ายกัน คล้ายกับ Google+ (และเราทุกคนรู้ดีว่ามันจบลงอย่างไร…) ในทางกลับกันการโพสต์ไม่ใช่ทุกอย่างที่สังคม Amazon ได้ขจัดองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟ ซึ่งผู้ซื้อไม่สามารถสร้าง แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ได้ เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง วิธีเดียวที่นักช็อปโต้ตอบกับ Amazon Posts คือการคลิกผ่านและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ยังอยู่ในรั้ว? พิจารณาข้อดีเหล่านี้ของการใช้ Amazon Posts วันนี้:

• Amazon Posts จะถูกจัดวางไว้ในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ทำให้แบรนด์มีโอกาสได้รับส่วนแบ่งเสียงจากคู่แข่งมากขึ้น
• ขณะนี้ Amazon Posts ให้บริการฟรี ตอนนี้คุณสามารถขยายการเข้าถึงและการมองเห็นได้โดยไม่ต้องเพิ่มงบประมาณ – แต่ตัวเลือกคำของ Amazon บอกเป็นนัยว่าอาจไม่ฟรีตลอดไป ดังนั้นอย่ารอนานเกินไปเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรแกรมนี้
• Amazon Posts ใช้ได้เฉพาะกับผู้ขายและผู้ขายที่ลงทะเบียนใน Amazon Brand Registry ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ดังนั้นจึงเป็นโอกาสสำหรับคุณในการปกป้องและสร้างความชอบธรรมให้กับแบรนด์ของคุณ และป้องกันไม่ให้ผู้ค้าปลีกและผู้ที่ไม่หวังดีเข้ามารุกล้ำส่วนแบ่งตลาด Amazon ของคุณ
• อเมซอนยังคงทดลองอยู่ ผู้ค้าปลีกมีความโปร่งใสเกี่ยวกับลักษณะการสำรวจของ Posts โดยระบุว่า "โพสต์เป็นรูปแบบใหม่ใน Amazon… เราสนับสนุนให้แบรนด์ต่างๆ ทดลองกับเนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อเรียนรู้ว่าสิ่งใดดึงดูดลูกค้า" แบรนด์เชิงรุกสามารถทำงานร่วม กับ Amazon เพื่อช่วยกำหนดรูปแบบตลาดอีคอมเมิร์ซ

‍