Bukan Sekedar Menyenangkan: Konten Interaktif Liburan Bukan Hanya Menyenangkan, Itu Perlu

Musim liburan bisa membuat stres, apakah Anda sedang mencari hadiah yang sempurna atau bersiap untuk Q4 yang sibuk. Tapi Anda tidak sendirian. Lihat saja kotak masuk pribadi atau umpan sosial Anda: pemasar membombardir konsumen dengan pesan tentang liburan, berebut perhatian, dan mencoba menonjol dari keramaian.

Jika Anda mencari cara untuk menarik calon konsumen dan memprioritaskan pengumpulan data pihak pertama, tidak ada yang lebih menarik daripada konten interaktif.

Karena perubahan peraturan privasi data dan sikap konsumen terhadap data pemasaran, mengumpulkan data pihak pertama di seluruh titik kontak dan saluran menjadi lebih sulit daripada sebelumnya. Konsumen tidak mudah diyakinkan untuk menyerahkan informasi mereka kecuali mereka merasa perlu atau berharga. Pemasaran interaktif menjembatani kesenjangan antara kebutuhan bisnis Anda untuk mengumpulkan data dan keinginan pelanggan Anda untuk mendapatkan pengalaman yang luar biasa.

Tetapi ada satu aturan yang tidak boleh Anda langgar dalam hal konten interaktif: jangan buang waktu konsumen dengan konten yang buruk, upaya yang rendah atau taktik umpan-dan-ganti.

Apa pun yang dijanjikan merek Anda sebagai imbalan atas informasi itu, mulai dari hasil kuis hingga penawaran promosi, harus segera dikirimkan dan harus sesuai dengan yang Anda janjikan di awal. Jika pelanggan Anda merasa seperti sedang dimanfaatkan atau ditipu dengan cara apa pun, itu sangat mengasingkan dan dapat memiliki konsekuensi negatif jangka panjang bagi bisnis Anda.

Tapi cukup tentang apa yang seharusnya tidak Anda lakukan. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat membuat strategi ini bekerja untuk Anda selama liburan.

Konten interaktif adalah peluang bagus untuk membangun rasa kebersamaan saat konsumen sangat membutuhkannya

Konten interaktif ditentukan oleh satu hal: keterlibatan. Jadi, tidak mengherankan jika ini adalah kekuatan yang harus diperhitungkan dalam hal menumbuhkan loyalitas. Keterlibatan membuat merek Anda selalu diingat oleh konsumen Anda (bahkan ketika mereka berusaha keras untuk menemukan hadiah yang sempurna) dan, jika mereka merasa mendapatkan nilai dan menikmati pengalaman, mereka cenderung memberi tahu orang lain tentang pengalaman.

Manfaat unik tersebut berarti konten interaktif dapat digunakan untuk meningkatkan konversi, meningkatkan prospek berkualitas, mengembangkan merek Anda, memperkenalkan produk baru, dan menginformasikan kampanye mendatang.

Ini bahkan lebih penting selama musim liburan ketika konsumen dihadapkan dengan jumlah pemasaran yang sangat banyak yang menunjuk ke arah mereka. Tapi mereka juga siap untuk mengeksplorasi produk baru dan melakukan pembelian. Dengan menarik perhatian mereka dengan konten yang menarik dan mendalam, konsumen akan ingin tetap terhubung dengan merek Anda selama liburan dan seterusnya.

Menumbuhkan rasa kebersamaan dan persahabatan ini membuka peluang untuk membangun pengalaman yang luar biasa, mengubah konsumen menjadi pelanggan yang bahagia hingga akhirnya menjadi penginjil produk atau layanan Anda. Karena itu, pengaturan waktu sangat penting untuk menarik perhatian mereka — terlalu terlambat atau terlalu dini ke pesta dan Anda berisiko tersesat dalam kebisingan.

Pengaturan waktu adalah kunci dalam hal menyebarkan konten liburan interaktif untuk keterlibatan maksimum

(Hampir) tidak ada yang ingin berinteraksi dengan kalender kedatangan di pertengahan September, jadi tidak masuk akal untuk menerapkannya sebagai bagian dari kampanye liburan terlalu dini. Hal yang sama berlaku untuk menyebarkan kampanye terlambat, seperti menerapkan panduan hadiah interaktif pada 24 Desember. Mendapatkan waktu yang tepat adalah apa yang menghalangi Anda dan kampanye konten interaktif yang gagal.

Musim liburan adalah waktu yang tepat untuk menarik perhatian konsumen. Niat berbelanja sangat tinggi, dan mereka tertarik untuk mengeksplorasi produk baru sebagai hadiah potensial, yang membuka pintu ke pengalaman potensial baru lebih jauh.

Karena konsumen memiliki tujuan akhir dalam pikiran (hadiah yang sempurna, kartu Natal yang tepat, pesta liburan yang menyenangkan), mereka lebih dari bersedia untuk berinteraksi dengan konten yang menyenangkan dan menarik yang membantu mereka mencapai tujuan tersebut.

Anda perlu menciptakan pertukaran nilai yang adil untuk mendapatkan informasi mereka. Pahami bagaimana sasaran mereka selaras dengan tujuan bisnis Anda dan jelajahi cara kreatif untuk memberikan dukungan, informasi, panduan, dan banyak lagi. Konsep interaktif yang hebat harus menarik perhatian mereka dan membuatnya berharga untuk memberi Anda informasi sambil memberikan pengalaman yang lebih personal dengan merek Anda.

Tetapi tidak semua konten interaktif dibuat sama dan menggunakan jenis yang salah, terutama selama liburan, adalah hal terakhir yang ingin Anda lakukan. Jadi apa rencanamu?

Berani dengan pemasaran Anda di musim liburan ini: itulah yang diinginkan konsumen

Pernahkah Anda mengikuti kuis untuk mencari tahu sesuatu tentang diri Anda? Baik itu warna riasan yang tepat untuk wajah Anda atau rumah Harry Potter Anda, Anda telah menikmati manfaat konten interaktif. Jika Anda mengikuti kuis lebih dari sekali untuk melihat semua hasil yang berbeda, maka Anda tahu betapa menariknya konten tersebut.

Karena konsumen terus menjadi lebih paham tentang cara mereka berinteraksi dengan iklan dan pemasaran secara umum, mereka mencari peluang unik untuk berinteraksi dengan merek yang memberikan sesuatu di atas dan di luar. Konten interaktif adalah kesempatan untuk membantu mereka merasa menjadi bagian dari komunitas merek.

Contoh hebat dari jenis konten interaktif yang dapat Anda terapkan untuk membuat konsumen merasa bahwa ini adalah liburan yang menyenangkan meliputi:

1. Kalender Advent Digital: kalender kedatangan mengharuskan konsumen untuk kembali setiap hari dan berinteraksi dengan merek Anda. Ini dapat menawarkan apa saja mulai dari promosi seperti kupon atau diskon penjualan hingga barang atau layanan gratis.
2. Holiday Flipbooks: pamerkan produk atau layanan Anda dengan cara yang nostalgia, mengingatkan katalog liburan tradisional, dan dinamis, meyakinkan konsumen untuk menelusuri penawaran Anda dan menawarkan rekomendasi yang dipersonalisasi
3. Kuis panduan hadiah yang dipersonalisasi: bantu hubungkan calon pelanggan Anda dengan hadiah menarik dan unik untuk orang-orang tertentu dalam hidup mereka, dari ayah hingga pasangan hingga anak-anak.
4. E-Cards: beri tahu konsumen Anda betapa berartinya mereka bagi Anda dengan mengizinkan mereka mempersonalisasikan e-card mereka sendiri untuk dikirim ke teman dan keluarga.

Anda ingin konsumen Anda menikmati pengalaman mereka, bukan merasa itu adalah langkah tambahan yang menghalangi mereka untuk menyelesaikan perjalanan konsumen. Mengumpulkan data dengan cara yang terasa bermanfaat bagi konsumen adalah kuncinya, dan musim liburan adalah waktu yang tepat untuk menggunakan konten interaktif sebagai sarana untuk membantu pelanggan mengatasi tantangan tertentu atau memenuhi kebutuhan spesifik karena mereka lebih terbuka terhadap interaksi merek.

Pengumpulan data pihak pertama sangat penting tetapi bisa terasa seperti jebakan bagi konsumen

Jika Anda belum berinvestasi dalam strategi data pihak pertama, Anda perlu mengganti waktu yang hilang, mulai sekarang. Untungnya, Q4 adalah waktu yang tepat untuk memulai atau meningkatkan pengumpulan data.

Ketidakpercayaan terhadap platform pemasaran dan digital di sisi konsumen telah bergabung dengan perubahan pembatasan privasi data untuk menjadikan ini badai yang sempurna bagi pemasar. Banyak merek merespons dengan menaikkan taruhan pada pengumpulan data di bagian paling bawah corong, pada titik pembelian.

Itu penting (dan perlu) tetapi tidak cukup. Dengan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk konsumen di awal perjalanan pelanggan, Anda memiliki peluang lebih baik untuk mengumpulkan lebih banyak data pihak pertama yang unik. Ini memungkinkan Anda untuk memahami audiens target Anda, mengidentifikasi pasar yang belum dimanfaatkan, dan lebih lanjut menyegmentasikan dan mempersonalisasi upaya pemasaran ulang lintas saluran.

Dapatkan panduan lengkap untuk pemasaran liburan 2021 dan cari tahu apa yang perlu Anda lakukan untuk memenangkan pelanggan baru di Q4 tahun ini.