ليس لطيفًا فقط: المحتوى التفاعلي أثناء العطلة ليس ممتعًا فحسب ، إنه ضروري

يمكن أن يكون موسم الأعياد مرهقًا ، سواء كنت تبحث عن الهدية المثالية أو تستعد لربع عام مزدحم. لكنك لست وحدك. ما عليك سوى إلقاء نظرة على صندوق البريد الوارد الشخصي أو الخلاصات الاجتماعية: فالمسوقون يقصفون المستهلكين برسائل حول العطلات ، ويتنافسون للفت الانتباه ويحاولون التميز عن الآخرين.

إذا كنت تبحث عن طريقة لجذب المستهلكين المحتملين وإعطاء الأولوية لجمع بيانات الطرف الأول ، فلا يوجد شيء أكثر إقناعًا من المحتوى التفاعلي.

بسبب تغيير لوائح خصوصية البيانات ومواقف المستهلكين تجاه بيانات التسويق ، أصبح جمع بيانات الطرف الأول عبر نقاط الاتصال والقنوات أصعب مما كان عليه في السابق. ليس من السهل إقناع المستهلكين بتسليم معلوماتهم إلا إذا شعروا أنها ضرورية أو جديرة بالاهتمام. يسد التسويق التفاعلي الفجوة بين حاجة عملك لجمع البيانات ورغبة عميلك في الحصول على تجربة رائعة.

ولكن هناك قاعدة واحدة يجب ألا تكسرها أبدًا عندما يتعلق الأمر بالمحتوى التفاعلي: لا تضيع وقت المستهلك بالمحتوى السيئ أو القليل من الجهد أو أساليب الطعم والتبديل.

أيًا كان ما وعدت به علامتك التجارية مقابل هذه المعلومات ، بدءًا من نتيجة الاختبار وحتى العرض الترويجي ، يجب تسليمه على الفور ويجب أن يتطابق مع ما وعدت به في البداية. إذا شعر عملاؤك أنه يتم استغلالهم أو خداعهم بأي شكل من الأشكال ، فهذا أمر بعيد المنال للغاية وقد يكون له عواقب سلبية طويلة المدى على عملك.

لكن يكفي ما لا يجب عليك فعله. لنلقِ نظرة على كيفية جعل هذه الإستراتيجية تعمل من أجلك خلال العطلات.

يعد المحتوى التفاعلي فرصة رائعة لبناء حس مجتمعي عندما يكون المستهلكون في أمس الحاجة إليه

يتم تعريف المحتوى التفاعلي بشيء واحد: المشاركة. لذلك لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أنها قوة لا يستهان بها عندما يتعلق الأمر بتنمية الولاء. يحافظ التفاعل على علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات المستهلكين (حتى عندما يتدافعون للعثور على الهدية المثالية) ، وإذا شعروا أنهم يحصلون على قيمة ويستمتعون بالتجربة ، فمن المرجح أن يخبروا الآخرين عن خبرة.

تعني هذه الفوائد الفريدة أنه يمكن استخدام المحتوى التفاعلي لزيادة التحويلات وزيادة جودة العملاء المحتملين وتطوير علامتك التجارية وتقديم منتجات جديدة وإبلاغ الحملات المستقبلية.

يعد هذا أكثر أهمية خلال موسم العطلات عندما يواجه المستهلكون قدرًا هائلاً من التسويق يشير إلى اتجاههم. لكنهم أيضًا مستعدون لاستكشاف منتجات جديدة وإجراء عمليات شراء. من خلال جذب انتباههم بمحتوى جذاب وغامر ، سيرغب المستهلكون في البقاء على اتصال بعلامتك التجارية خلال العطلات وما بعدها.

إن تنمية هذا الإحساس بالمجتمع والصداقة الحميمة تفتح الفرصة للبناء على تجربة رائعة ، وتحويل المستهلكين إلى عملاء سعداء إلى مبشرين في نهاية المطاف بمنتجك أو خدمتك. ومع ذلك ، فإن التوقيت ضروري عندما يتعلق الأمر بجذب انتباههم - بعد فوات الأوان أو مبكرًا جدًا للحفلة وتخاطر بالضياع في الضوضاء.

التوقيت هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بنشر محتوى تفاعلي للعطلات لتحقيق أقصى قدر من المشاركة

(تقريبًا) لا أحد يرغب في التفاعل مع التقويم المجيء في منتصف شهر سبتمبر ، لذلك لن يكون من المنطقي نشر تقويم كجزء من حملة العطلة في وقت مبكر جدًا. الشيء نفسه ينطبق على نشر حملة بعد فوات الأوان ، مثل تنفيذ دليل هدايا تفاعلي في 24 كانون الأول (ديسمبر). تحديد التوقيت الصحيح هو ما يقف بينك وبين حملة المحتوى التفاعلي التي تفشل.

موسم العطلات هو وقت الذروة عندما يتعلق الأمر بجذب انتباه المستهلكين. نية التسوق عالية للغاية ، وهم مهتمون باستكشاف منتجات جديدة كهدايا محتملة ، مما يفتح الباب لتجارب محتملة جديدة أبعد من القمع.

نظرًا لأن المستهلكين لديهم هدف نهائي في الاعتبار (الهدية المثالية ، بطاقة عيد الميلاد المناسبة ، حفلة عطلة رائعة) ، فهم أكثر استعدادًا للتفاعل مع محتوى ممتع وممتع يساعدهم في الوصول إلى هذا الهدف.

تحتاج إلى إنشاء تبادل عادل للقيمة لكسب معلوماتهم. افهم كيف تتوافق أهدافهم مع أهداف عملك واستكشف طرقًا مبتكرة لتقديم الدعم والمعلومات والإرشاد والمزيد. يجب أن يجذب المفهوم التفاعلي الرائع انتباههم ويجعل الأمر يستحق وقتهم لتزويدك بالمعلومات مع توفير تجربة أكثر تخصيصًا لعلامتك التجارية.

ولكن ليس كل المحتوى التفاعلي يتم إنشاؤه على قدم المساواة واستخدام النوع الخاطئ ، خاصة خلال العطلات ، هو آخر شيء تريد القيام به. إذن ماهي خطتك؟

كن جريئًا في تسويقك لموسم العطلات هذا: هذا ما يريده المستهلك

هل سبق لك إجراء اختبار لمعرفة شيء عن نفسك؟ سواء كان ذلك هو الظل المناسب للماكياج لوجهك أو منزل هاري بوتر الخاص بك ، فقد استمتعت بالفعل بمزايا المحتوى التفاعلي. إذا أجريت الاختبار أكثر من مرة لترى جميع النتائج المختلفة ، فأنت تعرف تمامًا مدى جاذبية المحتوى.

مع استمرار زيادة وعي المستهلكين حول كيفية تفاعلهم مع الإعلانات والتسويق بشكل عام ، فإنهم يبحثون عن فرص فريدة للتفاعل مع العلامات التجارية التي تقدم شيئًا يفوق ما هو أبعد من ذلك. المحتوى التفاعلي هو فرصة لمساعدتهم على الشعور بأنهم جزء من مجتمع العلامة التجارية.

من الأمثلة الرائعة على أنواع المحتوى التفاعلي التي يمكنك نشرها لتجعل المستهلك يشعر بأنه عطلة سعيدة ما يلي:

1. تقويمات المجيء الرقمي: يتطلب التقويم المجيء من المستهلك العودة يوميًا والتفاعل مع علامتك التجارية. يمكن أن يقدم هذا أي شيء من العروض الترويجية مثل القسائم أو خصومات المبيعات إلى العناصر أو الخدمات المجانية.
2. كتب العطلات الورقية: اعرض منتجاتك أو خدماتك بطريقة تجعلك تشعر بالحنين إلى الماضي ، وتذكر كتالوجات العطلات التقليدية ، وتقنع المستهلكين بتصفح عروضك وتقديم توصيات مخصصة لهم.
3. اختبارات دليل الهدايا المخصصة: ساعد في ربط عملائك المحتملين بهدايا شيقة وفريدة من نوعها لأشخاص معينين في حياتهم ، من الآباء إلى الشركاء إلى الأطفال.
4. البطاقات الإلكترونية: دع عملائك يعرفون مدى قصدهم لك من خلال السماح لهم بتخصيص بطاقاتهم الإلكترونية لإرسالها إلى الأصدقاء والعائلة.

تريد أن يستمتع المستهلك بتجربته ، ولا تشعر أنها خطوة إضافية تعوقه عن إكمال رحلة المستهلك. يعد جمع البيانات بطريقة تبدو مفيدة للمستهلك أمرًا أساسيًا ، وموسم العطلات هو وقت رائع لاستخدام المحتوى التفاعلي كوسيلة لمساعدة العملاء على التغلب على تحديات معينة أو تلبية احتياجات معينة لأنهم أكثر انفتاحًا على تفاعلات العلامة التجارية.

يعد جمع بيانات الطرف الأول أمرًا بالغ الأهمية ، ولكن يمكن أن يشعر المستهلكين بأنه مصيدة

إذا لم تكن تستثمر بالفعل في إستراتيجية بيانات الطرف الأول ، فأنت بحاجة إلى تعويض الوقت الضائع ، بدءًا من الآن. لحسن الحظ ، Q4 هو الوقت المثالي لبدء جمع البيانات أو تكثيفها.

انضم عدم الثقة في التسويق والمنصات الرقمية من جانب المستهلك إلى قيود خصوصية البيانات المتغيرة لجعل هذا عاصفة مثالية للمسوقين. تستجيب العديد من العلامات التجارية من خلال زيادة الرهان المسبق على جمع البيانات في أسفل مسار التحويل ، عند نقطة الشراء.

هذا مهم (وضروري) لكنه غير كافٍ. من خلال تقديم تجارب مخصصة للمستهلكين في وقت مبكر من رحلة العميل ، يكون لديك فرصة أفضل لجمع المزيد من بيانات الطرف الأول الفريدة. يتيح لك ذلك فهم الجماهير المستهدفة وتحديد الأسواق غير المستغلة وزيادة تقسيم جهود تجديد النشاط التسويقي عبر القنوات وتخصيصها.

احصل على الدليل الكامل لتسويق العطلات 2021 واكتشف ما عليك القيام به لكسب عملاء جدد في الربع الرابع من هذا العام.