7 เทรนด์อีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลช้อปปิ้งสำหรับผู้ค้าปลีกที่คาดหวังในปี 2021

เช่นเดียวกับฤดูกาลช้อปปิ้งวันหยุดที่ไม่เหมือนใครของปี 2020 เทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2021 ชี้ให้เห็นข้อสรุปที่คล้ายคลึงกัน

ในขณะที่หลายคนโหยหาการกลับสู่สภาวะปกติ เหตุการณ์ในปีที่แล้วได้เปลี่ยนวิธีที่ผู้คนจับจ่ายซื้อของและซื้อสินค้า

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคนี้ทำให้ผู้ค้าปลีกมีโอกาสสำคัญในการใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของผู้คนไปสู่การค้าปลีกออนไลน์

ตามที่ eMarketer คาดการณ์ไว้สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2564 ยอดค้าปลีกทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 2.7% ส่งผลให้มูลค่าการขาย 1.093 ล้านล้านดอลลาร์

ในขณะเดียวกัน เท่าที่เกี่ยวข้องกับเวทีอีคอมเมิร์ซ ยอดขายดิจิทัลคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 11.3% มหันต์ รวมเป็น 206.88 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งหมายความว่ายอดขายออนไลน์จะคิดเป็นประมาณ 19 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายปลีกในช่วงเทศกาลทั้งหมด ดังนั้นจึงสร้างสถิติใหม่ในกระบวนการนี้

การทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้ในไดนามิกของการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด เพื่อให้ผู้ค้าเข้าใจแนวโน้มการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดในปี 2021 สิ่งสำคัญคือต้องมองย้อนกลับไปและเข้าใจว่าปี 2020 ได้เปลี่ยนโฉมหน้าการค้าปลีกออนไลน์โดยพื้นฐานแล้วอย่างไร

2020 มีการเปลี่ยนแปลงอีคอมเมิร์ซอย่างไร

การปิดร้านในปี 2020 ส่งผลให้มีการซื้อของในช่วงเทศกาลวันหยุดจำนวนมากเข้าสู่พื้นที่ดิจิทัล

ในปี พ.ศ. 2564 แม้ว่าร้านค้าหลายแห่งจะเปิดขึ้น แต่แนวโน้มเดียวกันนี้น่าจะดำเนินต่อไปเช่นเดียวกับที่ Target, Best Buy และ Walmart จะปิดในวันขอบคุณพระเจ้า นอกเหนือจากร้านค้าปลีกยอดนิยมอื่น ๆ อีกมากมาย

เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้สะท้อนถึงรูปแบบเดียวกันที่ดำเนินการในปี 2020 โดยผู้ค้าจำนวนมากเลือกที่จะมุ่งเน้นความพยายามของพวกเขาทางออนไลน์แทนในร้านค้า

โดยธรรมชาติแล้ว การปิดกิจการเหล่านี้จะผลักดันให้ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเลือกซื้อของในร้านอีคอมเมิร์ซในช่วงวันขอบคุณพระเจ้าและวัน Black Friday ซึ่งจะเป็นการสร้างบรรยากาศสำหรับเทศกาลวันหยุดในอนาคตเช่นกัน

ที่กล่าวว่า Black Friday คาดว่าจะมีการช็อปปิ้งอิฐและปูนมากขึ้นเนื่องจากร้านค้าต่างๆจะเปิดให้บริการสำหรับเหตุการณ์นั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซควรเตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday เนื่องจากพวกเขาคาดว่าจะคึกคักสำหรับผู้ค้าดิจิทัลมากกว่าในหลายปีที่ผ่านมา

เหตุผลก็คือ แม้ว่านักช็อปจะตื่นเต้นกับความเป็นไปได้ในการซื้อสินค้าในร้าน แต่หลายคนก็คุ้นเคยกับการซื้อของขวัญวันหยุดทางออนไลน์แล้ว เนื่องจากเส้นทางนี้ทำให้ผู้บริโภคสามารถหลีกเลี่ยงฝูงชน การเข้าแถวยาว และอื่นๆ ที่น้อยกว่า ด้านที่พึงประสงค์ของกิจกรรมการขายตามฤดูกาล

โดยรวมแล้ว ความหมายทั้งหมดนี้คือแนวโน้มการช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซช่วงวันหยุดสำหรับปี 2021 ชี้ให้เห็นถึงเทศกาลวันหยุดที่ทำกำไรอย่างมหาศาล

อย่างน้อยสำหรับผู้ที่เตรียมพร้อมสำหรับ Black Friday และ Cyber ​​​​Monday และความเร่งรีบที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่พวกเขาจะนำมา

ในบันทึกย่อนั้น เรามาดูแนวโน้มบางอย่างที่ผู้ค้าสามารถคาดหวังได้ในไตรมาสที่ 4 รวมถึงวิธีที่พวกเขาสามารถเตรียมรับประโยชน์จากเหตุการณ์ดังกล่าว

เทรนด์การช็อปปิ้งช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซทั้งเจ็ดสำหรับปี 2021

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาว่าเทศกาลวันหยุดจะเป็นอย่างไร แต่ก็มีแนวโน้มที่ชัดเจนที่สามารถเห็นได้ชัดเจน

รูปแบบและพฤติกรรมบางอย่างที่ผู้ค้าปลีกสามารถคาดหวังได้ในปี 2564 ได้แก่:

1. ช้อปออนไลน์มากขึ้นเพราะสะดวก

ตามธีมของงานชิ้นนี้จนถึงตอนนี้ อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะมียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2564

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่แนวโน้มการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 เท่านั้นที่ชี้ให้เห็นข้อสรุปนี้ อันที่จริง สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติเพิ่งแก้ไขการคาดการณ์ประจำปีสำหรับปี 2564 โดยคาดว่ายอดค้าปลีกจะเติบโต 10.5 ถึง 13.5 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งจะทำให้เพิ่มเป็น 4.44 ล้านล้านดอลลาร์ในปีนี้

เมื่อเผยแพร่ต่อไปจะระบุว่า:

“ยอดขายที่ไม่ใช่ร้านค้าและออนไลน์ ซึ่งรวมอยู่ในตัวเลขทั้งหมด คาดว่าจะเติบโตระหว่าง 18 เปอร์เซ็นต์ ถึง 23 เปอร์เซ็นต์ เป็นช่วง 1.09 ล้านล้านดอลลาร์ ถึง 1.13 ล้านล้านดอลลาร์ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงใช้อีคอมเมิร์ซต่อไป”

ความหมายก็คือ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะช้อปปิ้งออนไลน์เพราะพวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ง่ายและรวดเร็วในช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย

เท่าที่ผู้ค้าปลีกมีความกังวล สิ่งนี้หมายความว่าจำเป็นต้องแสดงตัวต่อผู้ซื้อให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

วิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นคือการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO สำหรับช่วงเทศกาลวันหยุด

ความจริงแล้ว การลงทุนใน SEO เป็นหนึ่งในสิ่งที่มีผลกระทบมากที่สุดที่ผู้ค้าสามารถทำได้ ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาของปี อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงช่วงเทศกาลวันหยุดแล้ว สรุปยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 เปิดเผยว่าการค้นหาคิดเป็น 45% ของการเข้าชมและรายได้ในปีนั้น แม้ว่าการจ่ายจะมีประสิทธิภาพในการเพิ่มรายได้เล็กน้อย แต่การค้นหาทั่วไปยังคงเป็นผู้เล่นหลัก

เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้น การค้นหาทั่วไปคิดเป็น 22 เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมและ 20 เปอร์เซ็นต์ของรายได้

ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะต้องยุ่งกับการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และการนำเสนอเนื้อหาของตนในขณะนี้ หากพวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากพลังของการค้นหาในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

ท้ายที่สุด SEO ต้องใช้เวลาในการสร้างผลลัพธ์

ที่กล่าวว่า SEO บางส่วนได้รับชัยชนะอย่างรวดเร็วซึ่งผู้ขายสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของ SERP ให้กับไซต์ของตน ได้แก่:

• ปรับภาพและภาพให้เหมาะสมที่สุด
• ยกระดับความปลอดภัยของเว็บไซต์
• มุ่งเน้นไปที่การลดเวลาในการโหลด
• แก้ไขลิงค์เสีย
• กำจัดเนื้อหาที่ซ้ำกัน

2. การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดจะเริ่มเร็วขึ้น

เมื่อหันไปหาสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติอีกครั้ง สมาคมพบว่าในปี 2020 ผู้บริโภค 42% เริ่มซื้อของในช่วงวันหยุดเร็วกว่าปกติในช่วงหลายปีก่อน

ด้วยเหตุนี้ เทศกาลวันหยุดของปีนั้นจึงยืดเยื้อออกไป โดยผู้ขายเปิดตัวข้อเสนอ Black Friday ในเดือนตุลาคม ในขณะที่ Cyber ​​Monday หลุดออกจากวันที่ทุ่มเทและกลายเป็นงานที่มีระยะเวลา 1 สัปดาห์

ในทำนองเดียวกัน เทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2021 ชี้ให้เห็นถึงรูปแบบที่คล้ายคลึงกันอีกครั้ง

ในกรณีที่ผู้ค้ากังวล หมายความว่าจำเป็นต้องเริ่มเปิดตัวโปรโมชั่นช่วงวันหยุดก่อนหน้านี้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกในการใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้คือการสร้างแคมเปญอีเมล Black Friday และ Cyber ​​Monday เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีอยู่

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ว่าทำไมกลยุทธ์นี้จึงเป็นที่นิยมมากกว่าโฆษณาโซเชียลแบบชำระเงินคืออีเมลเป็นวิธีที่ไม่แพงในการสร้างยอดขายเมื่อเทียบกับกลวิธีเช่น PPC

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากผู้สมัครรับอีเมลของแบรนด์ส่วนใหญ่มักจะซื้อจากแบรนด์นี้มาก่อน มันจึงง่ายกว่าสำหรับบริษัทที่จะสร้างยอดขายจากกลุ่มนี้มากกว่าผู้ซื้อที่คาดหวังซึ่งธุรกิจต้องเชื่อมั่นในความน่าเชื่อถือและคุณภาพก่อน

ดังนั้น อีเมลจึงเป็นฟอรัมที่สมบูรณ์แบบสำหรับการมีส่วนร่วมกับนักช็อปในช่วงเทศกาลช่วงต้นฤดูกาล เมื่อสิ่งต่างๆ ดำเนินต่อไป ผู้ค้าปลีกสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ผ่านการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

3. มือถือครองยอดขายปลีกออนไลน์

การล็อกดาวน์ในปี 2020 เพิ่มขึ้นอย่างมาก ไม่ใช่แค่การช็อปปิ้งออนไลน์ แต่โดยเฉพาะการช็อปปิ้งบนอุปกรณ์พกพาด้วย

ตามที่รายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวันหยุดประจำปี 2020 ของ Facebook เปิดเผยว่า:

“การซื้อผ่านมือถือของ [Gen X และ Boomers] ทั่วโลกในช่วงเทศกาลวันหยุดเติบโตขึ้นโดยเฉลี่ย 50 เปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าเมื่อเทียบเป็นรายปี ในขณะที่มากกว่า 30% ส่งข้อความถึงธุรกิจ”

ในขณะที่คนรุ่นเก่าที่ใช้การช็อปปิ้งบนมือถือเป็นสิ่งที่มีการพัฒนาใหม่ แนวโน้มไปสู่การค้าบนมือถือในปี 2564 ไม่น่าแปลกใจสำหรับมืออาชีพในอุตสาหกรรม

เมื่อมองในภาพรวม มือถืออยู่ในเส้นทางขาขึ้นมานานหลายปี ตามข้อมูลของ Statista ซึ่งคาดว่ายอดค้าปลีกในปี 2564 จะมียอดขายเกือบร้อยละ 73 ของยอดขายอีคอมเมิร์ซ

สำหรับเทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงเทศกาลอีคอมเมิร์ซในปี 2564 นั้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเข้ามามีบทบาทอย่างมากในฤดูกาลนี้ และในฤดูกาลการช็อปปิ้งทั้งหมดที่กำลังจะมาถึง

สิ่งนี้หมายความว่าหากผู้ค้าปลีกกำลังเขย่าเว็บไซต์บนมือถือที่ไม่สวย ช้า หรือไม่ได้รับการปรับแต่ง ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดจะพบผู้ขายรายอื่นที่พวกเขาสามารถมอบเงินให้ได้

เมื่อมาถึงช่วงเทศกาลวันหยุด สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องแน่ใจว่าไซต์อีคอมเมิร์ซได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับประสบการณ์หน้าจอขนาดเล็ก การยืนยันนี้ได้รับการสนับสนุนโดยรายงานข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวันหยุดประจำปี 2020 ของ Facebook ที่กล่าวถึงข้างต้น ซึ่งยังระบุด้วยว่า “โดยเฉลี่ย 82 เปอร์เซ็นต์ของนักช็อปมือถือทั่วโลกที่สำรวจประสบปัญหาบางอย่างขณะช้อปปิ้ง”

ปัญหาเหล่านี้มีตั้งแต่ขนาดแบบอักษรไปจนถึงเนื้อหาที่ไม่พอดีกับหน้าจออย่างถูกต้อง เวลาในการโหลดต่ำ และอื่นๆ

ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ควรเป็นจุดสนใจหลักสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะเข้าสู่ช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021

ที่กล่าวว่าหากผู้ขายต้องการก้าวไปไกลกว่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของตนไปถึงจุดสูงสุดของประสิทธิภาพบนมือถือ ขอแนะนำให้พิจารณาพัฒนาเว็บแอปแบบโปรเกรสซีฟ (PWA) เนื่องจากมีประโยชน์มากมายที่เทคโนโลยีนี้มอบให้กับผู้ใช้มือถือ และพ่อค้าเหมือนกัน

มีเหตุผลมากมายที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซยังคงเลือก PWA มากกว่าแอปที่มาพร้อมเครื่อง ซึ่งรวมถึง:

• เวลาโหลดเร็วขึ้น
• เพิ่มความยืดหยุ่น
• เพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมอีกครั้ง
• การแปลงที่สูงขึ้น
• ความปลอดภัยที่ดีขึ้น

นี่เป็นเพียงเหตุผลบางส่วนที่ PWAs เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

4. ขั้นตอนการชำระเงิน สร้างหรือแบ่งยอดขาย

ตามแนวโน้มการซื้อของในวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 ขั้นตอนการชำระเงินของผู้ค้าจะเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดอัตรา Conversion ในหมู่นักช็อป

แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นจริงในช่วงที่เหลือของปีเช่นกัน แต่ผู้ขายต้องเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเช็คเอาต์ของไซต์สำหรับวันหยุดให้เร็วขึ้น ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้นสำหรับผู้ซื้อ

วิธีการบางอย่างที่ผู้ค้าสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ ได้แก่:

เสนอตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการ

ในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2020 ผู้บริโภคมีรสนิยมที่หลากหลายในการเลือกชำระเงิน ตามรายละเอียดรายงานการซื้อของวันหยุด PYMNTS.com ปี 2020:

“ตัวเลือกการชำระเงินทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักในฐานะแรงผลักดันด้วยการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) แอพและข้อเสนอสินเชื่อทางเลือกอื่น ๆ ปรากฏขึ้นเช่นเห็ดและคว้าส่วนแบ่งของกระเป๋าเงิน บัตรเครดิตและบัตรเดบิตยังคงเป็นวิธีการชำระเงินหลัก โดยผู้บริโภค 46 เปอร์เซ็นต์และ 44 เปอร์เซ็นต์ใช้ในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งวันหยุดปี 2020 ตามลำดับ นักช็อปส่วนใหญ่ที่โดดเด่น — 40% — ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล และ PayPal เป็นตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยผู้บริโภค 29% ตามรายงานฉบับใหม่”

สิ่งนี้หมายความว่า ขอแนะนำอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกในการเป็นพันธมิตรกับนักพัฒนาเว็บที่น่าเชื่อถือ เพื่อเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายแก่ผู้บริโภค โดยนำเสนอตัวเลือกกระเป๋าเงินดิจิทัลที่หลากหลาย ดำเนินการซื้อตอนนี้ ชำระเงินภายหลัง และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่หลากหลาย

ชำระเงินง่าย

อีกครั้ง แม้ว่าคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ นี้จะไม่ได้ลดเหลือเพียงแค่เทรนด์การช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 แต่ภาพรวมของการค้าปลีกออนไลน์ในวงกว้าง วันหยุดก็เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับผู้ค้าในการดำเนินการปรับให้เหมาะสมเหล่านี้

ในช่วงฤดูการขาย หากผู้บริโภคไปที่หน้าชำระเงินของผู้ขาย กระบวนการจะต้องราบรื่น ราบรื่น และตรงไปตรงมา ซึ่งหมายความว่าการเช็คเอาท์จะใช้เวลาน้อยลงและทำให้ลูกค้าพึงพอใจกับประสบการณ์ในสถานที่จริงมากขึ้น

ดังนั้นจึงควรที่ผู้ขายควรร่วมมือกับนักพัฒนาเว็บที่มีความสามารถ ซึ่งสามารถช่วยทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของไซต์เป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายดายที่สุด

นอกจากนี้ เราไม่สามารถแนะนำตัวเลือกการชำระเงินของแขกได้มากนัก หากผู้ค้าปลีกบังคับให้สร้างบัญชี โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดที่วุ่นวาย พวกเขาจะปฏิเสธยอดขายจำนวนมหาศาลอย่างไม่ต้องสงสัย

5. ผู้ซื้อต้องการการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าง่าย ๆ

มีบางสิ่งที่สำคัญยิ่งสำหรับผู้ซื้อในช่วงเทศกาลวันหยุด:

• ประหยัดสุดๆ
• ความพร้อมของผลิตภัณฑ์
• จัดส่งและคืนสินค้าฟรีรวดเร็ว

ความจริงก็คือ แม้ในช่วงเวลาปกติของปีที่ผู้บริโภคไม่ได้ซื้อของขวัญมากมายจากร้านค้าต่างๆ มากมาย ผู้ซื้อก็เติบโตขึ้นค่อนข้างจะยึดติดกับแนวคิดเรื่องการจัดส่งฟรี ซึ่งต้องขอบคุณ Amazon

อย่างไรก็ตาม ในช่วงวันหยุด ด้วยจำนวนเงินที่จะใช้ไปกับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว การเพิ่มค่าธรรมเนียมการจัดส่ง $10, $20 หรือ $30 ให้กับคำสั่งซื้อของนักช้อปอาจเป็นตัวทำลายข้อตกลงที่สมบูรณ์ ส่งผลให้มีการขึ้นค่าสินค้าในรถเข็นจำนวนมาก การละทิ้ง

ดังนั้นส่วนหนึ่งของเงินออมที่ผู้บริโภคกำลังมองหาในช่วงวันหยุดจึงมาจากข้อเสนอการจัดส่งฟรี ในช่วงเวลาวิกฤติของปีนี้ ผู้ค้าต้องมีการจัดส่งฟรีให้ผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม หากผู้ค้าปลีกเสนอการจัดส่งฟรีแต่ยังคงมีนโยบายคืนสินค้าที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิดความเครียดหรือความตกตะลึง ผู้ซื้ออาจยังคงละทิ้งคำสั่งซื้อของตนเพื่อผู้ขายรายอื่นที่มีนโยบายคืนสินค้าที่เป็นมิตรมากกว่า

ที่กล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ขายในการส่งเสริมการขายฟรีและง่ายสำหรับของขวัญวันหยุด ไม่ว่าผู้ค้าจะต้องการจัดโครงสร้างอย่างไร ส่วนสำคัญก็คือกระบวนการนี้เป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้บริโภค เนื่องจากสิ่งนี้จะช่วยสร้างแรงจูงใจในการขาย

ตราบใดที่มีการบอกกล่าวออกไป ก็ควรสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะเน้นการจัดส่งฟรีและการคืนสินค้าในแคมเปญ PPC ของตน เนื่องจากเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาจากแบรนด์ที่พวกเขาซื้อ

ไม่ว่าผู้ขายจะแสดงโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินหรือทั้งสองอย่าง การเน้นย้ำนโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้าในช่วงวันหยุดจะเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างจำนวนคลิกและคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น

6. กลยุทธ์ช่องทาง Omni จะเหนือกว่า

ในช่วงวันหยุดยาว ผู้บริโภคจะค้นพบผลิตภัณฑ์ในหลากหลายวิธี เช่น ผ่านอีเมล การค้นหาทั่วไป โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แคมเปญโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ที่แข็งแกร่งมีความสำคัญสูงสุด

ในกรณีที่กังวลเกี่ยวกับแนวโน้มการซื้อของในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซในปี 2564 ผู้ขายจะต้องมีวงจรการเลี้ยงดูแบบ Omnichannel ที่สมบูรณ์ซึ่งจะแนะนำผู้บริโภคผ่านช่องทางการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้ที่ไม่มีแผนการตลาดแบบบูรณาการที่สัมผัสช่องทางการตลาดที่หลากหลายจะถูกลิขิตให้พ่ายแพ้ต่อคู่แข่งที่มีแผนดังกล่าว

เพื่อให้ผู้ค้ามั่นใจว่าช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2564 ของพวกเขาจะทำกำไรได้อย่างมหาศาล สิ่งสำคัญคือต้องปรากฏตัวในทุกที่ที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มว่าจะจับจ่ายมากที่สุด ซึ่งจะนำเราไปสู่จุดต่อไป

7. บริษัทค้าปลีกรายใหญ่จะครองอำนาจ

นี่อาจเป็นหนึ่งในแนวโน้มการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซที่น่าประหลาดใจน้อยกว่าในปี 2564 เนื่องจากดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นทุกปี

ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 ผู้ค้าปลีกออนไลน์ 100 อันดับแรก (ไม่รวม Amazon) คิดเป็น 74% ของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด

ในขณะเดียวกัน ปี 2020 ก็เป็นช่วงเทศกาลวันหยุดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Amazon เลยทีเดียว

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับผู้ค้ารายย่อยและผู้ที่มีรูปแบบการขาย DTC คือจำเป็นต้องมีการแสดงตนในตลาดขนาดใหญ่เช่น Amazon, eBay และ Walmart

แม้ว่าผู้ขายประเภทนี้ควรใช้รายชื่ออีเมลและการติดตามโซเชียลมีเดียเพื่อกระตุ้นยอดขาย แต่โอกาสที่ผู้ขายเหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะไม่เพียงพอ

ดังนั้น ผู้ค้าต้องใช้ความคิดริเริ่มในการลงทุนในการโฆษณาของ Walmart และแคมเปญตลาดของ Amazon เพื่อเข้าถึงกลุ่มนักช็อปที่จะจบลงที่ปลายทางดิจิทัลเหล่านี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการมองเห็นในเครื่องมือค้นหามีความสำคัญต่อผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซในช่วงเทศกาลวันหยุดอย่างไร เมื่อพูดถึงเรื่องนี้ Amazon และ Walmart เป็นเพียงเครื่องมือค้นหาเฉพาะสำหรับร้านค้าปลีกเท่านั้น

ซึ่งหมายความว่าการเรียกใช้แคมเปญโฆษณาอย่างสม่ำเสมอบนแพลตฟอร์มประเภทนี้ในช่วงวันหยุดมักจะทำให้ผู้ค้าปลีกสุทธิมีรายได้ในช่วงวันหยุดเป็นจำนวนมาก

ความคิดสุดท้าย

หากแนวโน้มการซื้อของในช่วงเทศกาลอีคอมเมิร์ซในปี 2564 เป็นตัวบ่งชี้ใดๆ ฤดูกาลการขายนี้ก็พร้อมที่จะเป็นอีกช่วงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าเหตุการณ์ในปี 2020 จะเปลี่ยนโฉมหน้าวิธีที่ผู้คนค้นพบ ซื้อของ และซื้อสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจำนวนมากได้ถูกส่งต่อไปยังปี 2021 โดยบางแง่มุมได้รับการขยายไปสู่ระดับที่มากกว่าในปีที่แล้ว

ข้อเท็จจริงคือนักการตลาดอีคอมเมิร์ซต้องตัดงานสำหรับพวกเขาในปีนี้ เนื่องจากเทศกาลวันหยุดนี้มีแนวโน้มที่จะยาวนานขึ้นและแข่งขันได้มากขึ้น ในขณะที่ความคาดหวังของนักช้อปเกี่ยวกับการจัดส่ง การคืนสินค้า และประสบการณ์ในสถานที่จริงไม่เคยสูงขึ้น

เมื่อพิจารณาถึงสิ่งนี้แล้ว เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ค้าปลีกควรเริ่มวางแผนโปรโมชัน แคมเปญ และวัสดุในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2021 เนื่องจากใกล้จะถึงฤดูกาลแล้ว

ที่กล่าวว่า เนื่องจากมีสิ่งที่ต้องทำมากมาย จึงเป็นการดีที่ผู้ขายควรร่วมมือกับเอเจนซี่การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีทักษะและมีประสบการณ์ เพื่อให้แน่ใจว่าเทศกาลวันหยุดจะประสบความสำเร็จอย่างมาก

หากแบรนด์ของคุณต้องการยกระดับประสบการณ์ในสถานที่ การมองเห็น SERP ประสิทธิภาพของอีเมล หรือแคมเปญสื่อแบบชำระเงินให้อยู่ในระดับใหม่ในช่วงฤดูการขายของปี 2021 โปรดติดต่อ Wpromote เพื่อขอรับคำปรึกษาฟรี

นักการตลาดอีคอมเมิร์ซผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึก พิมพ์เขียว และวัสดุที่จำเป็นในการครองการแข่งขันในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้