그냥 좋은 것이 아닙니다: 홀리데이 인터랙티브 콘텐츠는 즐겁기만 한 것이 아니라 필요합니다

완벽한 선물을 찾든 바쁜 4분기를 준비하든 휴가철은 스트레스를 받을 수 있습니다. 하지만 당신은 혼자가 아닙니다. 개인 받은 편지함이나 소셜 피드를 살펴보세요. 마케터는 휴일에 대한 메시지로 소비자에게 폭격을 가하고 관심을 끌기 위해 경쟁하며 군중에서 눈에 띄기 위해 노력하고 있습니다.

잠재 소비자에게 어필하고 자사 데이터 수집의 우선 순위를 정할 수 있는 방법을 찾고 있다면 대화형 콘텐츠보다 더 매력적인 것은 없습니다.

변화하는 데이터 개인 정보 보호 규정과 마케팅 데이터에 대한 소비자 태도로 인해 접점과 채널 전반에 걸쳐 자사 데이터를 수집하는 것이 예전보다 어려워졌습니다. 소비자는 자신의 정보가 필요하거나 가치가 있다고 느끼지 않는 한 자신의 정보를 넘겨주겠다고 쉽게 확신하지 않습니다. 인터랙티브 마케팅은 데이터를 수집해야 하는 비즈니스의 요구와 뛰어난 경험에 대한 고객의 요구 사이의 격차를 해소합니다.

그러나 대화형 콘텐츠와 관련하여 절대 어기지 말아야 할 한 가지 규칙이 있습니다. 나쁘고 노력이 적게 드는 콘텐츠나 미끼로 바꾸는 전략으로 소비자의 시간을 낭비하지 마십시오.

퀴즈 결과에서 판촉 제안에 이르기까지 해당 정보의 대가로 브랜드가 약속한 것이 무엇이든 즉시 전달되어야 하며 처음에 약속한 것과 일치해야 합니다. 고객이 어떤 식으로든 이용당하거나 속고 있다고 느낀다면 이는 극도로 소외된 것이며 장기적으로 비즈니스에 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

하지만 하지 말아야 할 일에 대해서는 충분합니다. 휴가 기간 동안 이 전략을 적용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

양방향 콘텐츠는 소비자가 가장 필요로 할 때 커뮤니티 감각을 구축할 수 있는 좋은 기회입니다.

대화형 콘텐츠는 참여라는 한 가지 요소로 정의됩니다. 따라서 충성심을 기르는 데 있어서 그것이 중요한 역할을 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 참여는 소비자에게 브랜드를 가장 먼저 떠올리게 하며(완벽한 선물을 찾기 위해 분주할 때도), 가치를 얻고 경험을 즐기고 있다고 느끼면 다른 사람들에게 다음과 같이 말할 가능성이 높습니다. 경험.

이러한 고유한 이점은 대화형 콘텐츠를 사용하여 전환을 늘리고, 양질의 리드를 늘리고, 브랜드를 발전시키고, 신제품을 소개하고, 향후 캠페인에 정보를 제공할 수 있음을 의미합니다.

이는 소비자가 자신의 방향을 가리키는 마케팅의 압도적인 양에 직면하는 휴가철에 더욱 중요합니다. 그러나 그들은 또한 새로운 제품을 탐색하고 구매할 준비가 되어 있습니다. 매력적이고 몰입도 높은 콘텐츠로 관심을 끌면 소비자는 연말연시와 그 이후에도 계속해서 귀하의 브랜드와 소통하기를 원할 것입니다.

이러한 공동체 의식과 동료애를 키우는 것은 훌륭한 경험을 바탕으로 소비자를 행복한 고객으로, 제품이나 서비스의 궁극적인 전도자로 변화시킬 수 있는 기회를 열어줍니다. 그렇긴 하지만, 그들의 관심을 끌 때는 타이밍이 필수적입니다. 너무 늦거나 너무 일찍 파티에 참석하면 소음 속에서 길을 잃을 위험이 있습니다.

최대 참여를 위해 대화형 휴가 콘텐츠를 배포할 때는 타이밍이 중요합니다.

(거의) 아무도 9월 중순에 강림절 달력과 상호 작용하고 싶어하지 않으므로 휴가 캠페인의 일부로 너무 일찍 배포하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 12월 24일에 대화형 선물 가이드를 구현하는 것과 같이 캠페인을 너무 늦게 배포하는 경우에도 마찬가지입니다. 타이밍을 맞추는 것이 당신과 실패하는 대화형 콘텐츠 캠페인 사이에 서 있는 것입니다.

휴가철은 소비자의 시선을 사로잡기에 가장 중요한 시기입니다. 쇼핑 의도는 매우 높으며 잠재적인 선물로 신제품을 탐색하는 데 관심이 있습니다.

소비자는 최종 목표(완벽한 선물, 적절한 크리스마스 카드, 멋진 크리스마스 파티)를 염두에 두고 있기 때문에 그 목표를 달성하는 데 도움이 되는 재미있고 흥미로운 콘텐츠와 기꺼이 상호작용합니다.

그들의 정보를 얻으려면 공정한 가치 교환을 만들어야 합니다. 그들의 목표가 귀하의 비즈니스 목표와 어떻게 일치하는지 이해하고 지원, 정보, 지침 등을 제공하는 창의적인 방법을 탐색하십시오. 훌륭한 인터랙티브 컨셉은 고객의 관심을 사로잡아야 하고 정보를 제공하는 동시에 브랜드에 대한 보다 개인화된 경험을 제공할 가치가 있어야 합니다.

그러나 모든 대화형 콘텐츠가 동일하게 생성되는 것은 아니며 특히 휴일 동안 잘못된 종류를 사용하는 것은 마지막으로 하고 싶은 일입니다. 그래서 당신의 계획은 무엇입니까?

이번 휴가철에 과감한 마케팅을 펼치십시오. 소비자가 원하는 것입니다.

자신에 대해 알아보기 위해 퀴즈를 푼 적이 있습니까? 그것이 당신의 얼굴에 맞는 메이크업이든 해리 포터의 집이든 상관없이 이미 인터랙티브 콘텐츠의 이점을 누리고 있을 것입니다. 퀴즈에 한 번 이상 응시하여 다양한 결과를 모두 확인했다면 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 알 수 있습니다.

소비자가 광고 및 마케팅 전반에 걸쳐 상호 작용하는 방식에 대해 점점 더 잘 알고 있기 때문에 소비자는 그 이상을 제공하는 브랜드와 상호 작용할 수 있는 독특한 기회를 찾고 있습니다. 인터랙티브 콘텐츠는 브랜드 커뮤니티의 일원이라는 느낌을 받을 수 있는 기회입니다.

소비자가 즐거운 휴가를 보낼 수 있도록 배포할 수 있는 대화형 콘텐츠 유형의 좋은 예는 다음과 같습니다.

1. 디지털 강림절 달력: 강림절 달력을 사용하려면 소비자가 매일 돌아와 귀하의 브랜드와 상호 작용해야 합니다. 이것은 쿠폰이나 판매 할인과 같은 판촉에서부터 무료 품목이나 서비스에 이르기까지 무엇이든 제공할 수 있습니다.
2. Holiday Flipbooks: 향수를 불러일으키는 방식으로 제품 또는 서비스를 선보이며 전통적인 휴가 카탈로그를 떠올리게 하고 역동적이고 설득력 있는 소비자가 제품을 탐색하고 개인화된 추천을 제공하도록 합니다.
3. 맞춤형 선물 안내 퀴즈: 아빠부터 파트너, 아이들에 이르기까지 삶의 특정 사람들을 위한 흥미롭고 독특한 선물로 잠재 고객을 연결하도록 돕습니다.
4. 전자 카드: 소비자가 친구와 가족에게 보낼 전자 카드를 개인화할 수 있도록 하여 소비자에게 이 카드가 얼마나 중요한지 알릴 수 있습니다.

소비자가 소비자 여정을 완료하는 데 방해가 되는 추가 단계처럼 느껴지지 않고 자신의 경험을 즐기기를 원합니다. 소비자에게 유익한 방식으로 데이터를 수집하는 것이 중요하며, 휴가철은 브랜드 상호작용에 더 개방적이기 때문에 고객이 특정 과제를 극복하거나 특정 요구를 충족하도록 돕는 수단으로 대화형 콘텐츠를 사용하기에 좋은 시기입니다.

자사 데이터 수집은 중요하지만 소비자에게 함정처럼 느껴질 수 있습니다.

자사 데이터 전략에 아직 투자하고 있지 않다면 지금부터 손실된 시간을 만회해야 합니다. 운 좋게도 4분기는 데이터 수집을 시작하거나 늘리기에 완벽한 시기입니다.

소비자 측의 마케팅 및 디지털 플랫폼에 대한 불신은 데이터 개인 정보 보호 제한을 변경하여 마케터에게 완벽한 폭풍이 되었습니다. 많은 브랜드가 구매 시점의 깔때기 맨 아래에 있는 데이터 수집에 대한 비용을 높이는 방식으로 대응하고 있습니다.

그것은 중요하지만(필수적) 충분하지 않습니다. 고객 여정 초기에 소비자에게 개인화된 경험을 제공함으로써 고유한 자사 데이터를 더 많이 수집할 수 있습니다. 이를 통해 타겟 고객을 이해하고 미개척 시장을 식별하며 교차 채널 리마케팅 ​​활동을 세분화하고 개인화할 수 있습니다.

2021년 홀리데이 마케팅에 대한 전체 가이드를 확인하고 올해 4분기에 신규 고객을 확보하기 위해 무엇을 해야 하는지 알아보십시오.