Nie tylko ładne: wakacyjna zawartość interaktywna jest nie tylko zachwycająca, ale konieczna

Okres świąteczny może być stresujący, niezależnie od tego, czy szukasz idealnego prezentu, czy przygotowujesz się do pracowitego czwartego kwartału. Ale nie jesteś sam. Wystarczy spojrzeć na swoją osobistą skrzynkę odbiorczą lub kanały społecznościowe: marketerzy bombardują konsumentów wiadomościami o wakacjach, próbując zwrócić na siebie uwagę i starając się wyróżnić z tłumu.

Jeśli szukasz sposobu zarówno na przyciągnięcie uwagi potencjalnych konsumentów, jak i na nadanie priorytetu zbieraniu danych przez firmę własną, nie ma nic bardziej przekonującego niż interaktywne treści.

Ze względu na zmieniające się przepisy dotyczące prywatności danych i nastawienie konsumentów do danych marketingowych jest trudniej niż kiedyś zbierać własne dane z różnych punktów styku i kanałów. Konsumenci nie dają się tak łatwo przekonać do przekazania swoich informacji, chyba że uważają, że jest to konieczne lub warte zachodu. Marketing interaktywny wypełnia lukę między potrzebą Twojej firmy w zakresie gromadzenia danych a pragnieniem klientów, aby uzyskać wspaniałe wrażenia.

Ale jest jedna zasada, której nigdy nie powinieneś łamać, jeśli chodzi o interaktywne treści: nie marnuj czasu konsumenta na złe, mało wymagające treści lub taktyki typu „przynęta i zmiana”.

Cokolwiek Twoja marka obiecała w zamian za te informacje, od wyniku quizu po ofertę promocyjną, powinno być dostarczone natychmiast i powinno być zgodne z tym, co obiecałeś na początku. Jeśli Twoi klienci czują, że są w jakikolwiek sposób wykorzystywani lub oszukiwani, jest to bardzo wyobcowane i może mieć długoterminowe negatywne konsekwencje dla Twojej firmy.

Ale dość o tym, czego nie powinieneś robić. Przyjrzyjmy się, jak możesz sprawić, by ta strategia działała dla Ciebie podczas wakacji.

Treści interaktywne to świetna okazja do budowania poczucia wspólnoty, gdy konsumenci najbardziej tego potrzebują

Treści interaktywne definiuje jedno: zaangażowanie. Nie powinno więc dziwić, że jest to siła, z którą należy się liczyć, jeśli chodzi o kultywowanie lojalności. Zaangażowanie sprawia, że ​​konsumenci są w centrum uwagi Twojej marki (nawet gdy szukają idealnego prezentu), a jeśli czują, że zyskują na wartości i cieszą się doświadczeniem, chętniej powiedzą innym o doświadczenie.

Te wyjątkowe korzyści oznaczają, że interaktywne treści mogą być wykorzystywane do zwiększania konwersji, zwiększania jakości potencjalnych klientów, rozwijania marki, wprowadzania nowych produktów i informowania o przyszłych kampaniach.

Jest to jeszcze ważniejsze w okresie świątecznym, kiedy konsumenci mają do czynienia z przytłaczającą ilością działań marketingowych skierowanych w ich kierunku. Ale są również przygotowani do odkrywania nowych produktów i dokonywania zakupów. Przyciągając ich uwagę za pomocą wciągających i wciągających treści, konsumenci będą chcieli pozostać w kontakcie z Twoją marką przez święta i nie tylko.

Kultywowanie tego poczucia wspólnoty i koleżeństwa otwiera możliwość budowania na wspaniałym doświadczeniu, przekształcając konsumentów w zadowolonych klientów i ewentualnych ewangelistów Twojego produktu lub usługi. Biorąc to pod uwagę, czas jest niezbędny, jeśli chodzi o przyciągnięcie ich uwagi — za późno lub za wcześnie na imprezę i ryzykujesz zgubienie się w hałasie.

Czas ma kluczowe znaczenie, jeśli chodzi o wdrażanie interaktywnych treści świątecznych dla maksymalnego zaangażowania

(Prawie) nikt nie chce wchodzić w interakcje z kalendarzem adwentowym w połowie września, więc nie ma sensu umieszczać go zbyt wcześnie w ramach kampanii świątecznej. To samo dotyczy zbyt późnego wdrożenia kampanii, na przykład wdrożenia interaktywnego przewodnika po prezentach 24 grudnia. Odpowiednie wyczucie czasu jest tym, co stoi między tobą a kampanią z interaktywnymi treściami, która nie wytrzymuje.

Okres świąteczny to najlepszy czas na przyciągnięcie uwagi konsumentów. Intencja zakupowa jest niezwykle wysoka i są oni zainteresowani odkrywaniem nowych produktów jako potencjalnych prezentów, co otwiera drzwi do nowych potencjalnych doświadczeń na dalszych etapach ścieżki.

Ponieważ konsumenci mają na uwadze ostateczny cel (doskonały prezent, odpowiednia kartka świąteczna, wspaniała świąteczna impreza), są bardziej niż chętni do interakcji z zabawnymi i interesującymi treściami, które pomogą im osiągnąć ten cel.

Musisz stworzyć uczciwą wymianę wartości, aby zdobyć ich informacje. Dowiedz się, w jaki sposób ich cele są zgodne z celami biznesowymi i poznaj kreatywne sposoby zapewniania wsparcia, informacji, wskazówek i nie tylko. Świetny interaktywny koncept powinien przyciągnąć ich uwagę i sprawić, że warto poświęcić czas na przekazanie informacji, zapewniając jednocześnie bardziej spersonalizowane wrażenia z Twojej marki.

Ale nie wszystkie interaktywne treści są sobie równe, a używanie niewłaściwego rodzaju, zwłaszcza w czasie wakacji, jest ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić. Więc jaki masz plan?

Bądź odważny w swoich działaniach marketingowych w okresie świątecznym: tego chce konsument

Czy zdarzyło Ci się kiedyś rozwiązać quiz, aby dowiedzieć się czegoś o sobie? Niezależnie od tego, czy był to odpowiedni odcień makijażu dla Twojej twarzy, czy Twojego domu Harry'ego Pottera, już cieszyłeś się z zalet interaktywnych treści. Jeśli rozwiązywałeś quiz więcej niż raz, aby zobaczyć różne wyniki, wiesz, jak angażująca może być treść.

Ponieważ konsumenci stają się coraz bardziej świadomi sposobu interakcji z reklamami i ogólnie marketingiem, szukają wyjątkowych okazji do interakcji z markami, które zapewniają coś więcej niż tylko. Treści interaktywne to szansa, aby pomóc im poczuć się częścią społeczności marki.

Świetne przykłady rodzajów interaktywnych treści, które można wdrożyć, aby konsumenci poczuli, że są to szczęśliwe wakacje, obejmują:

1. Cyfrowe kalendarze adwentowe: kalendarz adwentowy wymaga, aby konsument codziennie wracał i wchodził w interakcję z Twoją marką. Może to oferować wszystko, od promocji, takich jak kupony lub rabaty, po bezpłatne produkty lub usługi.
2. Świąteczne Flipbooki: zaprezentuj swoje produkty lub usługi w sposób zarówno nostalgiczny, przywodzący na myśl tradycyjne katalogi świąteczne, jak i dynamiczny, przekonujący konsumentów do przeglądania Twojej oferty i oferowania spersonalizowanych rekomendacji
3. Spersonalizowane quizy z przewodnikami po prezentach: pomóż potencjalnym klientom uzyskać ciekawe i niepowtarzalne prezenty dla konkretnych osób w ich życiu, od ojców przez partnerów po dzieci.
4. E-kartki: pozwól swoim konsumentom wiedzieć, ile dla Ciebie znaczą, pozwalając im spersonalizować własne e-kartki do wysłania znajomym i rodzinie.

Chcesz, aby Twój konsument cieszył się swoim doświadczeniem, a nie czuł, że jest to dodatkowy krok utrudniający mu ukończenie podróży konsumenckiej. Zbieranie danych w sposób, który jest korzystny dla konsumenta, ma kluczowe znaczenie, a okres świąteczny to doskonały czas na wykorzystanie interaktywnych treści jako sposobu, aby pomóc klientom w pokonaniu określonych wyzwań lub spełnieniu określonych potrzeb, ponieważ są bardziej otwarci na interakcje z marką.

Zbieranie danych przez stronę własną ma kluczowe znaczenie, ale może wydawać się pułapką dla konsumentów

Jeśli nie inwestujesz jeszcze we własną strategię dotyczącą danych, musisz nadrobić stracony czas, zaczynając już teraz. Na szczęście czwarty kwartał to idealny czas na rozpoczęcie lub przyspieszenie gromadzenia danych.

Nieufność do marketingu i platform cyfrowych po stronie konsumentów połączyła się ze zmieniającymi się ograniczeniami prywatności danych, aby uczynić to idealną burzą dla marketerów. Wiele marek reaguje, podnosząc stawkę gromadzenia danych na samym dole ścieżki, w punkcie zakupu.

To ważne (i konieczne), ale niewystarczające. Oferując konsumentom spersonalizowane doświadczenia na wcześniejszym etapie podróży klienta, masz większą szansę na zebranie większej liczby unikalnych danych własnych. Pozwala to zrozumieć odbiorców docelowych, zidentyfikować niewykorzystane rynki oraz dalej segmentować i personalizować działania remarketingowe w wielu kanałach.

Pobierz pełny przewodnik po marketingu świątecznym 2021 i dowiedz się, co musisz zrobić, aby pozyskać nowych klientów w czwartym kwartale tego roku.