วิธีเริ่มกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาด้วยคำถาม 6 ข้อ

ทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราเป็นจุดติดต่อในแต่ละวันสำหรับลูกค้าของเรา และพวกเขายอดเยี่ยมมากในการช่วยให้ร้านค้าของเราทำให้กระบวนการทางการตลาดของพวกเขามีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จมากขึ้น Rachel Parks หนึ่งในสมาชิกทีม Customer Success ของเราได้ยินลูกค้าหลายคนพูดว่าพวกเขาไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากการตลาดเนื้อหาอย่างไร ดังนั้นวันนี้เธอจึงมาแบ่งปันวิธีการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณตามลำดับ เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น

เป็นสุภาษิตที่ได้รับความนับถือในด้านการตลาดว่าเนื้อหาเป็นกษัตริย์ แม้แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาที่มีส่วนร่วมบนช่องทางโซเชียลมีเดีย บล็อก และแคมเปญอีเมลเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเข้าชมร้านค้าของคุณ แม้ว่าฉันจะแน่ใจว่าคุณรักลูกค้าของคุณ แต่คุณก็ไม่สามารถไว้ใจพวกเขาได้เสมอว่าจะรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบสำหรับความต้องการของพวกเขาเพียงใดโดยไม่ต้องระบุผ่านแคมเปญอีเมล คุณไม่สามารถวางใจแม้แต่ลูกค้าที่ภักดีที่สุดที่จะให้ความสนใจกับแบรนด์ของคุณโดยไม่มีเนื้อหาที่ดึงดูดสายตาบน Instagram ของคุณเพื่อดึงดูดให้พวกเขาเข้ามาในร้านค้าของคุณ ท้ายที่สุด ลูกค้าของคุณได้รับข้อความทางการตลาดเกือบ 5,000 ข้อความต่อวัน

แม้จะมีสถิติและหลักฐานสนับสนุนความจำเป็น ลูกค้าจำนวนมากของเราพยายามที่จะสร้าง รักษา และดำเนินการกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา เมื่อคุณเป็นกองทัพน้อยคนนักที่มีความต้องการเวลามากมาย การพยายามถอยกลับไปใช้ข้อความส่งเสริมการขายที่ชัดเจน: Buy This, Shop Now ฯลฯ

แบรนด์และธุรกิจของคุณเป็นมากกว่าสิ่งที่คุณขาย และเนื้อหาของคุณก็ควรเป็นเช่นนั้นด้วย ด้วยการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหา การรักษาแหล่งทรัพยากรและข้อมูลผู้ชมที่ถูกต้อง และการดำเนินการตามแผนของคุณอย่างแนบเนียน คุณจะขยายอิทธิพลของแบรนด์ของคุณเหนือฐานลูกค้าของคุณ และรับการสร้างปริมาณการใช้งานที่ปรับขนาดได้ วัดได้ และคุ้มค่าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ .

เป้าหมายของคุณคืออะไร?

ก่อนที่คุณจะเริ่มผลิตเนื้อหา การระบุความแตกต่างระหว่างเป้าหมาย กลยุทธ์ และยุทธวิธีเป็นสิ่งสำคัญมาก ผู้คนมักสับสนเงื่อนไขเหล่านี้สำหรับกันและกัน ดังนั้นจึงควรกำหนดคำเหล่านี้ก่อนที่เราจะเจาะลึกลงไปในวัชพืช

เป้าหมาย คือจุดสิ้นสุดขั้นสุดท้าย ซึ่งเป็นเหตุผลเฉพาะ วัดผลได้ ทำได้จริง และมีเวลาจำกัดในการทำกิจกรรมทางการตลาด ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังวางแผนเดินทางข้ามประเทศ เป้าหมายก็คือจุดปลายทางที่คุณเสียบเข้ากับ GPS สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ เป้าหมายมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายได้หรือการเข้าชมไซต์ด้วยจำนวนเฉพาะภายในกรอบเวลาที่กำหนด

กลยุทธ์ คือวิธีการหนึ่งหรือหลายวิธีที่คุณจะใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย คิดว่ากลยุทธ์เช่นสาขาวิชาที่คุณจะต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย หากคุณกำลังวางแผนเดินทางข้ามประเทศ กลยุทธ์คือเส้นทางที่เป็นไปได้เพื่อไปยังจุดหมายนั้น สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลยุทธ์สามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณ หรือพัฒนาเนื้อหาที่มีส่วนร่วมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มาที่ร้านค้าของคุณ

ชั้นเชิง คือการกระทำที่คุณจะทำซึ่งเหมาะกับกลยุทธ์ที่กำหนดไว้ ในการเดินทางข้ามประเทศของเรา ยุทธวิธีคือการเลี้ยวซ้ายและขวาที่แม่นยำเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก กลวิธีต่างๆ เช่น การโพสต์ 3 ครั้งต่อสัปดาห์บน Facebook หรือใช้ลิงก์ที่ติดตามได้บนวิดีโอ YouTube ของคุณเพื่อวัดปริมาณการเข้าชม

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเรากำลังพัฒนากลยุทธ์ ไม่ใช่กลยุทธ์ เนื้อหาไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย แต่เป็นหนึ่งในหลาย ๆ สิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อสนับสนุนเป้าหมายสุดท้าย แม้ว่ากลยุทธ์จะสำคัญ แต่ก็ดีพอๆ กับกลยุทธ์ที่พวกเขาสนับสนุน กลยุทธ์ของธุรกิจของคุณเป็นมากกว่าผลรวมของกลยุทธ์

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ – คำหกคำถาม

ตอนนี้เรามีคำศัพท์พื้นฐานแล้ว เราสามารถเริ่มพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาได้ กระบวนการวางแผนนี้มีความสำคัญต่อความสำเร็จของโปรแกรมของคุณและคุ้มค่ากับการลงทุนเวลาของคุณ (และอาจเป็นเงินทุนบางส่วนในรูปแบบของการว่าจ้างนักเขียน นักออกแบบ ฯลฯ เพื่อช่วยกระจายความรับผิดชอบในการดำเนินการ เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในภายหลัง) เราขอแนะนำให้ใช้คำคำถามหลัก 6 คำสำหรับแผน:

• ใครรับผิดชอบอะไร?
• คุณจะเผยแพร่เนื้อหาเมื่อใด
• คุณจะเผยแพร่เนื้อหาแต่ละชิ้นที่ใด
• คุณจะผลิตเนื้อหาประเภทใด?
• เหตุใดคุณจึงสร้างเนื้อหานี้
• คุณจะสร้าง/เผยแพร่เนื้อหาอย่างไร

คุณกำลังพูดกับใครและคุณควรพูดอะไร?
เราเข้าใจดีว่าการตอบคำถามเหล่านี้อาจเป็นงานที่น่ากลัว หากคุณไม่ใช่นักเขียนที่มีความมั่นใจหรือเป็นเจ้าของธุรกิจที่ทำงานหนักเกินไป การตอบคำถามนี้อาจเป็นการข่มขู่ จากเนื้อหาทั้งหมดที่มีเพื่อการบริโภคจำนวนมาก คุณพูดอะไรได้บ้างเพื่อให้ลูกค้าสนใจ พูดยังไงให้เด่น? แล้วคุณคุยกับใครอยู่ล่ะ?

เช่นเดียวกับเมื่อคุณเริ่มพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา เราแนะนำให้แบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อย คิดถึงผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาสนใจเสมอ คุณยังสามารถลงรายละเอียดและพัฒนาโปรไฟล์ลูกค้าที่มีรายละเอียดทุกอย่างตั้งแต่อายุ รายได้ เพศ การศึกษา ความสนใจ และอื่นๆ ตรวจสอบกลุ่มลูกค้าตามข้อมูลประชากรที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน Springbot หากคุณต้องการรับข้อมูลเพิ่มเติมเช่นนี้เกี่ยวกับฐานลูกค้าของคุณ

จากนั้นแบ่งเนื้อหานั้นออกเป็น "ถัง" 3-4 หัวข้อ ไม่เป็นไรถ้าคุณต้องการให้ถังใดถังหนึ่งเหล่านี้เป็นโปรโมชัน – คุณกำลังเปิดร้านค้าออนไลน์และต้องการสร้างรายได้ – แต่ลูกค้าของคุณจะปรับเนื้อหาส่งเสริมการขายมากเกินไป คนไม่ชอบรู้สึกเหมือนถูกขว้างตลอดเวลา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้ออื่นๆ ของคุณสอดคล้องกับความสนใจของผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตั้งเป้าให้เป็นทั้งประโยชน์และความบันเทิง (เช่น โพสต์นี้!)

เมื่อคุณได้กำหนดแล้วว่าใครคือผู้ชมของคุณและเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาจะสนใจ ก็ถึงเวลากำหนดตามความเป็นจริงว่าคุณจะสร้างเนื้อหาบ่อยเพียงใด รู้ว่าคุณมีความสามารถอะไรและตอบอย่างตรงไปตรงมา เราไม่ต้องการให้คุณรู้สึกหนักใจและสูญเสียความมั่นใจในแผนของคุณ หากคุณต้องการจุดเริ่มต้น เราแนะนำให้ส่งอย่างน้อย 2 อีเมลต่อเดือน และโพสต์โซเชียลมีเดียทุก 2-3 วัน คุณสามารถเพิ่มช่องอื่นๆ เช่น บล็อก โพสต์ในฟอรัม บทความเกี่ยวกับแขก วิดีโอ และอื่นๆ ลงในปฏิทินของคุณได้เสมอเมื่อคุณพร้อม (เราเป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ของวิธีการแบบ Omnichannel ในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียด้วย!)

เพื่อตอบ "ฉันจะสร้างและเผยแพร่เนื้อหาได้อย่างไร" ใช้ปฏิทินบรรณาธิการ เอกสารที่มีชีวิต ซึ่งช่วยให้คุณวางแผนเนื้อหาล่วงหน้าเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร Buffer มีเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้นเขียนกลยุทธ์ของคุณ

สมาชิกในทีม Customer Success ของเรา รวมถึงตัวฉันเองยินดีที่จะให้ความคิดเห็นและคำแนะนำของเราในขณะที่คุณทำงานวางแผน ค้นคว้า และดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ คอยติดตามบทความที่กำลังจะมาถึง ซึ่งฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับยอดนิยมของเราในการดูแลจัดการเนื้อหาคุณภาพสูงผ่านเครื่องมือค้นคว้าและคุณสมบัติที่พบในแดชบอร์ด Springbot ของคุณ