Como iniciar uma estratégia de marketing de conteúdo com 6 perguntas

Nossa equipe de sucesso do cliente é o ponto de contato diário para nossos clientes, e eles são absolutamente incríveis em ajudar nossas lojas a tornar seus processos de marketing mais eficientes e bem-sucedidos. Um dos membros da nossa equipe de sucesso do cliente, Rachel Parks, ouviu muitos clientes dizerem que não sabem por onde começar com marketing de conteúdo, então hoje ela está compartilhando conosco como estabelecer uma base sólida para sua estratégia de marketing de conteúdo para para facilitar as coisas no caminho.

É um ditado muito respeitado no marketing que o conteúdo é rei. Mesmo para o comércio eletrônico, o conteúdo envolvente em seus canais de mídia social, blogs e campanhas de e-mail é um dos principais impulsionadores do tráfego para sua loja. Embora eu tenha certeza de que você ama seus clientes, nem sempre você pode contar com eles para reconhecer o quão perfeito seu produto é para as necessidades deles sem explicá-lo por meio de uma campanha de e-mail. Você também não pode contar com os clientes mais fiéis para prestar atenção à sua marca sem algum conteúdo atraente em seu Instagram para atraí-los para sua loja. Afinal, seus clientes são expostos a quase 5.000 mensagens de marketing diariamente.

Apesar das estatísticas e das evidências que apoiam sua necessidade, muitos de nossos clientes lutam para criar, manter e executar uma estratégia de marketing de conteúdo. Quando você é um exército de poucos com muitas demandas de seu tempo, é tentador recorrer às mensagens promocionais óbvias: Compre isto, compre agora, etc.

Sua marca e seu negócio são mais do que o que você vende – e seu conteúdo também deve ser. Ao desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo, mantendo um estoque de recursos e informações precisas sobre o público e executando com tato em relação ao seu plano, você aumentará a influência de sua marca sobre sua base de clientes e receberá uma geração de tráfego escalável, mensurável e econômica para sua loja online .

Qual é o teu objetivo?

Antes de começar a produzir conteúdo, é muito importante identificar as diferenças entre Objetivos, Estratégias e Táticas. As pessoas muitas vezes confundem esses termos uns com os outros, então vale a pena defini-los antes de nos aprofundarmos demais nas ervas daninhas.

Uma meta é o ponto final final – a razão específica, mensurável, alcançável, realista e com prazo determinado para realizar uma atividade de marketing. Por exemplo, se você estivesse planejando uma viagem de carro pelo país, o objetivo seria o ponto de destino que você conecta ao GPS. Para a maioria das pequenas empresas, as metas se concentram em aumentar a receita ou o tráfego do site em um valor específico dentro de um período de tempo específico.

Uma estratégia é um ou vários métodos que você empregará para alcançar seu objetivo. Pense na estratégia como áreas temáticas que você precisará dominar para chegar ao objetivo. Se você estava planejando aquela viagem pelo país, as estratégias são as possíveis rotas para chegar a esse destino. Para pequenas empresas, as estratégias podem ser coisas como reduzir suas despesas de marketing ou desenvolver conteúdo atraente para atrair novos clientes para sua loja.

Uma tática é a ação que você vai tomar que se encaixa dentro de uma estratégia definida. Em nossa viagem de cross-country, as táticas são as curvas precisas à esquerda e à direita que você fará para chegar ao seu destino. Para pequenas empresas, táticas são coisas como postar 3x/semana no Facebook ou usar links rastreáveis ​​em seus vídeos do YouTube para medir o tráfego.

É importante lembrar que estamos desenvolvendo uma estratégia, não uma tática. O conteúdo não é o objetivo final, mas sim uma das muitas coisas que você está fazendo para apoiar um objetivo final. As táticas, embora importantes, são tão boas quanto a estratégia que estão apoiando. A estratégia do seu negócio é mais do que a soma de suas táticas.

Desenvolvendo sua estratégia de marketing de conteúdo – as seis palavras de pergunta

Agora que temos algumas terminologias básicas, podemos começar a desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo. Este processo de planejamento é crucial para o sucesso de seu programa e vale o investimento de seu tempo (e possivelmente algum capital na forma de contratação de redatores, designers, etc. para ajudar a distribuir a responsabilidade de execução. Mais sobre isso posteriormente). Recomendamos percorrer as 6 principais palavras de perguntas para o plano:

• Quem é responsável pelo que?
• Quando você vai publicar conteúdo?
• Onde você publicará cada parte do conteúdo?
• Que tipo de conteúdo você vai produzir?
• Por que você está criando este conteúdo?
• Como você estará criando/publicando o conteúdo?

Com quem você está falando e o que você deve dizer?
Entendemos que responder a essas perguntas pode ser uma tarefa assustadora. Se você não é um escritor confiante ou é proprietário de uma empresa com excesso de trabalho, responder a essa pergunta pode ser intimidante. De todo o conteúdo disponível para consumo em massa, o que você poderia dizer para chamar a atenção dos clientes? Como você deve dizer isso para se destacar? E com quem você está falando, afinal?

Assim como quando você começou a desenvolver sua estratégia de conteúdo, recomendamos dividi-la em subcategorias. Sempre pense em seu público e no que eles estão interessados. Você também pode entrar em mais detalhes e desenvolver perfis de clientes detalhando tudo, desde idade, renda, sexo, educação, interesses e muito mais. Confira os segmentos de clientes demográficos pré-criados no Springbot se quiser obter mais informações como esta sobre sua base de clientes.

Em seguida, divida esse conteúdo em 3-4 “baldes” de tópicos. Tudo bem se você quiser que um desses baldes seja promocional – você está administrando uma loja on-line e deseja gerar receita, afinal – mas seus clientes ignorarão muito conteúdo promocional. As pessoas não gostam de sentir que estão sendo lançadas o tempo todo. Certifique-se de que seus outros tópicos estejam alinhados com os interesses de seu público-alvo. Procure ser útil e divertido (como este post!).

Agora que você determinou quem é seu público e com que tipo de conteúdo eles se importam, é hora de determinar realisticamente com que frequência você criará conteúdo. Saiba do que você é capaz e responda honestamente. Não queremos que você se sinta sobrecarregado e perca a confiança em seu plano. Se você precisar de um ponto de partida, recomendamos se comprometer com pelo menos 2 e-mails por mês e uma postagem de mídia social a cada 2-3 dias. Você sempre pode adicionar outros canais como blogs, postagens em fóruns, artigos de convidados, vídeos e muito mais ao seu calendário quando estiver pronto (também somos grandes defensores de uma abordagem omnichannel para marketing de mídia social!).

Para responder “Como vou criar e publicar conteúdo?” use um calendário editorial, um documento vivo que ajuda a planejar com semanas ou meses de conteúdo com antecedência. Se você não tiver certeza de como fazer isso, o Buffer tem um ótimo modelo que você pode usar para começar a escrever sua estratégia.

Os membros da nossa equipe de sucesso do cliente, inclusive eu, ficarão felizes em dar nossas opiniões e conselhos enquanto você realiza a tarefa de planejar, pesquisar e executar sua estratégia de marketing de conteúdo. Fique atento aos próximos artigos, onde compartilharei nossas principais dicas para a curadoria de conteúdo de alta qualidade por meio de ferramentas de pesquisa e recursos encontrados no painel do Springbot.