Come avviare una strategia di marketing dei contenuti con 6 domande

Il nostro Customer Success Team è il punto di contatto quotidiano per i nostri clienti e sono assolutamente incredibili nell'aiutare i nostri negozi a rendere i loro processi di marketing più efficienti e di successo. Uno dei membri del nostro Customer Success Team, Rachel Parks, ha sentito molti clienti dire che non sanno da dove cominciare con il marketing dei contenuti, quindi oggi condivide con noi come gettare solide basi per la tua strategia di marketing dei contenuti in ordine per rendere le cose più facili lungo la strada.

È un adagio molto rispettato nel marketing che il contenuto è il re. Anche per l'eCommerce, i contenuti accattivanti sui tuoi canali di social media, blog e campagne e-mail sono un fattore chiave per il traffico verso il tuo negozio. Anche se sono sicuro che ami i tuoi clienti, non puoi sempre contare su di loro per riconoscere quanto sia perfetto il tuo prodotto per le loro esigenze senza spiegarlo tramite una campagna e-mail. Né puoi contare sul fatto che anche i clienti più fedeli prestino attenzione al tuo marchio senza alcuni contenuti accattivanti sul tuo Instagram per attirarli nel tuo negozio. Dopotutto, i tuoi clienti sono esposti a quasi 5.000 messaggi di marketing al giorno.

Nonostante le statistiche e le prove a sostegno della sua necessità, molti dei nostri clienti faticano a creare, mantenere ed eseguire una strategia di content marketing. Quando sei un esercito di pochi con molte richieste di tempo, si è tentati di ripiegare sugli ovvi messaggi promozionali: Acquista questo, Acquista ora, ecc.

Il tuo marchio e la tua attività sono più di ciò che vendi, e dovrebbero esserlo anche i tuoi contenuti. Sviluppando una strategia di marketing dei contenuti, mantenendo un archivio di risorse e informazioni accurate sul pubblico ed eseguendo con tatto contro il tuo piano, aumenterai l'influenza del tuo marchio sulla base di clienti e riceverai una generazione di traffico scalabile, misurabile ed economica per il tuo negozio online .

Qual è il tuo obiettivo?

Prima di iniziare a produrre contenuti, è molto importante identificare le differenze tra obiettivi, strategie e tattiche. Le persone spesso confondono questi termini l'uno con l'altro, quindi vale la pena definirli prima di addentrarci troppo nelle erbacce.

Un obiettivo è l'ultimo punto finale: il motivo specifico, misurabile, realizzabile, realistico e limitato nel tempo per svolgere un'attività di marketing. Ad esempio, se stavi pianificando un viaggio su strada attraverso il paese, l'obiettivo sarebbe il punto di destinazione che colleghi al GPS. Per la maggior parte delle piccole imprese, gli obiettivi sono incentrati sull'aumento delle entrate o del traffico del sito di un importo specifico entro un periodo di tempo specifico.

Una strategia è uno o più metodi che utilizzerai per raggiungere il tuo obiettivo. Pensa alla strategia come alle aree tematiche che dovrai padroneggiare per raggiungere l'obiettivo. Se stavi pianificando quel viaggio attraverso il paese, le strategie sono i possibili percorsi per raggiungere quella destinazione. Per le piccole imprese, le strategie possono essere cose come ridurre le spese di marketing o sviluppare contenuti accattivanti per attirare nuovi clienti nel tuo negozio.

Una tattica è l'azione che intraprenderai che rientra in una strategia definita. Nel nostro viaggio su strada, le tattiche sono le svolte precise a sinistra e a destra che farai per arrivare a destinazione. Per le piccole imprese, le tattiche sono cose come pubblicare 3 volte a settimana su Facebook o utilizzare link tracciabili sui tuoi video di YouTube per misurare il traffico.

È importante ricordare che stiamo sviluppando una strategia, non una tattica. Il contenuto non è l'obiettivo finale, ma piuttosto una delle tante cose che stai facendo per supportare in definitiva un obiettivo finale. Le tattiche, sebbene importanti, sono valide solo quanto la strategia che stanno supportando. La strategia della tua azienda è più della somma delle sue tattiche.

Sviluppare la tua strategia di marketing dei contenuti: le sei parole di domanda

Ora che abbiamo una terminologia di base, possiamo iniziare a sviluppare una strategia di content marketing. Questo processo di pianificazione è cruciale per il successo del tuo programma e vale l'investimento del tuo tempo (e possibilmente del capitale sotto forma di assunzione di scrittori, designer, ecc. per aiutare a distribuire la responsabilità dell'esecuzione. Ne parleremo più avanti). Ti consigliamo di scorrere le 6 principali parole di domanda per il piano:

• Chi è responsabile di cosa?
• Quando pubblicherai i contenuti?
• Dove pubblicherai ogni contenuto?
• Che tipo di contenuto realizzerai?
• Perché stai creando questo contenuto?
• Come creerai/pubblicherai il contenuto?

Con chi stai parlando e cosa dovresti dire?
Capiamo che rispondere a queste domande può essere un compito arduo. Se non sei uno scrittore sicuro di te o sei un imprenditore oberato di lavoro, rispondere a questa domanda potrebbe essere intimidatorio. Di tutti i contenuti disponibili per il consumo di massa, cosa potresti dire per attirare l'attenzione dei clienti? Come dirlo per distinguersi? E con chi stai parlando, comunque?

Proprio come quando hai iniziato a sviluppare la tua strategia per i contenuti, ti consigliamo di suddividerla in sottocategorie. Pensa sempre al tuo pubblico e a ciò a cui è interessato. Puoi anche entrare più nel dettaglio e sviluppare profili dei clienti dettagliando tutto, dall'età, al reddito, al sesso, all'istruzione, agli interessi e altro ancora. Dai un'occhiata ai segmenti di clienti demografici predefiniti in Springbot se desideri ottenere maggiori informazioni come questa sulla tua base di clienti.

Quindi, suddividi quel contenuto in 3-4 "secchi" di argomenti. Va bene se vuoi che uno di questi secchi sia promozionale – stai gestendo un negozio online e stai cercando di realizzare entrate dopo tutto – ma i tuoi clienti elimineranno troppi contenuti promozionali. Alla gente non piace sentirsi come se venissero lanciati tutto il tempo. Assicurati che gli altri argomenti siano in linea con gli interessi del tuo pubblico di destinazione. Cerca di essere utile e divertente (un po' come questo post!).

Ora che hai determinato chi è il tuo pubblico e di quale tipo di contenuto si interesseranno, è tempo di determinare realisticamente la frequenza con cui creerai contenuti. Sappi di cosa sei capace e rispondi onestamente. Non vogliamo che tu ti senta sopraffatto e perda fiducia nel tuo piano. Se hai bisogno di un punto di partenza, ti consigliamo di impegnarti con almeno 2 e-mail al mese e un post sui social media ogni 2-3 giorni. Puoi sempre aggiungere altri canali come blog, post del forum, articoli degli ospiti, video e altro al tuo calendario quando sei pronto (siamo anche grandi sostenitori di un approccio omnicanale al social media marketing!).

Per rispondere "Come creerò e pubblicherò i contenuti?" usa un calendario editoriale, un documento vivo che ti aiuta a pianificare settimane o mesi di contenuti in anticipo. Se non sei sicuro di come procedere, Buffer ha un ottimo modello che puoi utilizzare per iniziare a scrivere la tua strategia.

I membri del nostro team di Customer Success, me compreso, sono felici di fornire le nostre opinioni e consigli mentre assumi il compito di pianificare, ricercare ed eseguire la tua strategia di content marketing. Resta sintonizzato per i prossimi articoli in cui condividerò i nostri migliori suggerimenti per la cura di contenuti di alta qualità tramite la ricerca di strumenti e funzionalità presenti nella dashboard di Springbot.