Cómo iniciar una estrategia de marketing de contenidos con 6 preguntas

Nuestro Equipo de Éxito del Cliente es el punto de contacto diario para nuestros clientes, y son absolutamente increíbles para ayudar a nuestras tiendas a hacer que sus procesos de marketing sean más eficientes y exitosos. Una de las integrantes de nuestro Equipo de Éxito del Cliente, Rachel Parks, ha escuchado a muchos clientes decir que no saben por dónde empezar con el marketing de contenidos, por lo que hoy comparte con nosotros cómo establecer una base firme para su estrategia de marketing de contenidos a fin de para hacer las cosas más fáciles en el camino.

Es un adagio muy respetado en marketing que el contenido es el rey. Incluso para el comercio electrónico, el contenido atractivo en sus canales de redes sociales, blogs y campañas de correo electrónico es un impulsor clave del tráfico a su tienda. Aunque estoy seguro de que amas a tus clientes, no siempre puedes contar con ellos para reconocer cuán perfecto es tu producto para sus necesidades sin deletrearlo a través de una campaña de correo electrónico. Tampoco puede contar con que incluso los clientes más leales presten atención a su marca sin algún contenido llamativo en su Instagram para atraerlos a su tienda. Después de todo, sus clientes están expuestos a casi 5000 mensajes de marketing al día.

A pesar de las estadísticas y la evidencia que respalda su necesidad, muchos de nuestros clientes luchan por crear, mantener y ejecutar una estrategia de marketing de contenido. Cuando eres un ejército de pocos con muchas demandas de tu tiempo, es tentador recurrir a los mensajes promocionales obvios: Compra esto, Compra ahora, etc.

Tu marca y tu negocio son más de lo que vendes, y tu contenido también debería serlo. Al desarrollar una estrategia de marketing de contenido, mantener una reserva de recursos e información precisa de la audiencia y ejecutar con tacto su plan, aumentará la influencia de su marca sobre su base de clientes y recibirá una generación de tráfico escalable, medible y rentable para su tienda en línea. .

¿Cuál es tu objetivo?

Antes de comenzar a producir contenido, es muy importante identificar las diferencias entre Objetivos, Estrategias y Tácticas. La gente a menudo confunde estos términos entre sí, por lo que vale la pena definirlos primero antes de profundizar demasiado en las malas hierbas.

Una meta es el punto final final: la razón específica, medible, alcanzable, realista y limitada en el tiempo para realizar una actividad de marketing. Por ejemplo, si estuviera planeando un viaje por carretera a través del país, el objetivo sería el punto de destino que conecta al GPS. Para la mayoría de las pequeñas empresas, los objetivos se centran en aumentar los ingresos o el tráfico del sitio en una cantidad específica dentro de un período de tiempo específico.

Una estrategia es uno o varios métodos que empleará para alcanzar su objetivo. Piense en la estrategia como áreas temáticas que deberá dominar para llegar a la meta. Si estaba planeando ese viaje por carretera a través del país, las estrategias son las rutas posibles para llegar a ese destino. Para las pequeñas empresas, las estrategias pueden ser cosas como reducir sus gastos de marketing o desarrollar contenido atractivo para atraer nuevos clientes a su tienda.

Una táctica es la acción que tomará que encaja dentro de una estrategia definida. En nuestro viaje por carretera a campo traviesa, las tácticas son los giros precisos a la izquierda y a la derecha que tomará para llegar a su destino. Para las pequeñas empresas, las tácticas son cosas como publicar 3 veces por semana en Facebook o usar enlaces rastreables en sus videos de YouTube para medir el tráfico.

Es importante recordar que estamos desarrollando una estrategia, no una táctica. El contenido no es el objetivo final, sino una de las muchas cosas que está haciendo para respaldar finalmente un objetivo final. Las tácticas, si bien son importantes, son tan buenas como la estrategia que respaldan. La estrategia de su negocio es más que la suma de sus tácticas.

Desarrollar su estrategia de marketing de contenido: las seis palabras interrogativas

Ahora que tenemos la terminología básica, podemos comenzar a desarrollar una estrategia de marketing de contenidos. Este proceso de planificación es crucial para el éxito de su programa y vale la pena invertir su tiempo (y posiblemente algo de capital en la forma de contratar escritores, diseñadores, etc. para ayudar a distribuir la responsabilidad de la ejecución. Más sobre eso más adelante). Recomendamos repasar las 6 principales palabras clave para el plan:

• ¿Quién es responsable de qué?
• ¿Cuándo publicarás contenido?
• ¿Dónde publicarás cada pieza de contenido?
• ¿Qué tipo de contenido vas a producir?
• ¿Por qué estás creando este contenido?
• ¿Cómo va a crear/publicar el contenido?

¿Con quién estás hablando y qué deberías decir?
Entendemos que responder a estas preguntas puede ser una tarea abrumadora. Si no eres un escritor confiado o eres dueño de un negocio con exceso de trabajo, responder a esta pregunta puede ser intimidante. De todo el contenido que existe para el consumo masivo, ¿qué podrías decir para llamar la atención de los clientes? ¿Cómo deberías decirlo para sobresalir? ¿Y con quién estás hablando, de todos modos?

Al igual que cuando comenzaste a desarrollar tu estrategia de contenido, te recomendamos dividirla en subcategorías. Siempre piense en su audiencia y en lo que les interesa. También puede entrar en más detalles y desarrollar perfiles de clientes que detallen todo, desde edad, ingresos, género, educación, intereses y más. Consulte los segmentos demográficos de clientes preconstruidos en Springbot si desea obtener más información como esta sobre su base de clientes.

Luego, divide ese contenido en 3 o 4 "cubos" de temas. Está bien si desea que uno de estos cubos sea promocional (después de todo, tiene una tienda en línea y busca generar ingresos), pero sus clientes se desconectarán de demasiado contenido promocional. A la gente no le gusta sentir que la están lanzando todo el tiempo. Asegúrese de que sus otros temas se alineen con los intereses de su público objetivo. Intenta ser útil y entretenido (¡algo así como esta publicación!).

Ahora que ha determinado quién es su audiencia y qué tipo de contenido les interesará, es hora de determinar de manera realista con qué frecuencia creará contenido. Sepa de lo que es capaz y responda honestamente. No queremos que nunca se sienta abrumado y pierda la confianza en su plan. Si necesita un punto de partida, le recomendamos que se comprometa con al menos 2 correos electrónicos por mes y una publicación en las redes sociales cada 2 o 3 días. Siempre puede agregar otros canales como blogs, publicaciones en foros, artículos de invitados, videos y más a su calendario cuando esté listo (¡también somos grandes defensores de un enfoque omnicanal para el marketing en redes sociales!).

Para responder "¿Cómo crearé y publicaré contenido?" usa un calendario editorial, un documento vivo que te ayuda a planificar semanas o meses de contenido por adelantado. Si no está seguro de cómo hacerlo, Buffer tiene una excelente plantilla que puede usar para comenzar a escribir su estrategia.

Los miembros de nuestro equipo de éxito del cliente, incluido yo mismo, están encantados de brindarle nuestras opiniones y consejos a medida que emprende la tarea de planificar, investigar y ejecutar su estrategia de marketing de contenido. Estén atentos a los próximos artículos en los que compartiré nuestros mejores consejos para seleccionar contenido de alta calidad a través de las herramientas de investigación y las funciones que se encuentran en su panel de control de Springbot.