Jak rozpocząć strategię content marketingu od 6 pytań

Nasz Zespół ds. Sukcesu Klienta jest codziennym punktem kontaktu dla naszych klientów i są absolutnie niesamowici w pomaganiu naszym sklepom w zwiększaniu wydajności i sukcesów procesów marketingowych. Jedna z członków naszego Zespołu ds. Sukcesu Klienta, Rachel Parks, słyszała, jak wielu klientów mówi, że nie wiedzą, od czego zacząć content marketing, więc dzisiaj dzieli się z nami, jak położyć solidne podstawy pod strategię content marketingu, aby aby ułatwić sobie życie.

To powszechnie szanowane powiedzenie w marketingu, że treść jest królem. Nawet w przypadku eCommerce, angażujące treści w Twoich kanałach społecznościowych, blogach i kampaniach e-mailowych są kluczowym czynnikiem wpływającym na ruch w Twoim sklepie. Chociaż jestem pewien, że kochasz swoich klientów, nie zawsze możesz liczyć na to, że rozpoznają, jak doskonały jest Twój produkt dla ich potrzeb, bez podania tego w kampanii e-mailowej. Nie możesz też liczyć na to, że nawet najbardziej lojalni klienci zwrócą uwagę na Twoją markę bez przyciągającej wzrok treści na Twoim Instagramie, która przyciągnie ich do Twojego sklepu. W końcu Twoi klienci są codziennie narażeni na blisko 5000 komunikatów marketingowych.

Pomimo statystyk i dowodów potwierdzających jej konieczność, wielu naszych klientów zmaga się z tworzeniem, utrzymaniem i realizacją strategii content marketingowej. Kiedy jesteś armią kilku osób i masz wiele wymagań dotyczących czasu, kuszące jest, aby wrócić do oczywistych komunikatów promocyjnych: Kup to, Kup teraz itp.

Twoja marka i Twoja firma to coś więcej niż to, co sprzedajesz – i Twoje treści też powinny. Opracowując strategię content marketingu, utrzymując magazyn zasobów i dokładnych informacji o odbiorcach oraz taktownie realizując swój plan, zwiększysz wpływ swojej marki na bazę klientów i uzyskasz skalowalne, mierzalne i efektywne kosztowo generowanie ruchu dla Twojego sklepu internetowego .

Jaki jest twój cel?

Zanim zaczniesz tworzyć treści, bardzo ważne jest, aby zidentyfikować różnice między celami, strategiami i taktykami. Ludzie często mylą te terminy ze sobą, więc warto je najpierw zdefiniować, zanim zagłębimy się w chwasty.

Cel jest ostatecznym punktem końcowym – konkretnym, mierzalnym, osiągalnym, realistycznym i określonym w czasie powodem podjęcia działań marketingowych. Na przykład, jeśli planujesz podróż przez kraj, celem będzie punkt docelowy, który podłączysz do GPS. W przypadku większości małych firm cele koncentrują się na zwiększeniu przychodów lub ruchu w witrynie o określoną kwotę w określonych ramach czasowych.

Strategia to jedna lub wiele metod, które zastosujesz, aby osiągnąć swój cel. Pomyśl o strategii jak o obszarach tematycznych, które musisz opanować, aby osiągnąć cel. Jeśli planowałeś tę podróż przez kraj, strategie są możliwymi trasami dotarcia do tego miejsca docelowego. W przypadku małych firm strategie mogą polegać na zmniejszeniu wydatków marketingowych lub opracowywaniu angażujących treści, aby przyciągnąć nowych klientów do Twojego sklepu.

Taktyka to działanie, które podejmiesz, które pasuje do określonej strategii. W naszej wycieczce terenowej taktykami są precyzyjne skręty w lewo i w prawo, które wykonasz, aby dotrzeć do celu. W przypadku małych firm taktykami są na przykład publikowanie 3 razy w tygodniu na Facebooku lub używanie linków do śledzenia w swoich filmach na YouTube w celu pomiaru ruchu.

Należy pamiętać, że opracowujemy strategię, a nie taktykę. Treść nie jest celem końcowym, ale raczej jedną z wielu rzeczy, które robisz, aby ostatecznie wesprzeć cel końcowy. Taktyki, choć ważne, są tak dobre, jak strategia, którą wspierają. Strategia Twojej firmy to coś więcej niż suma jej taktyk.

Rozwijanie strategii content marketingu – sześć słów pytań

Teraz, gdy mamy już podstawową terminologię, możemy zacząć opracowywać strategię content marketingu. Ten proces planowania jest kluczowy dla sukcesu twojego programu i jest wart zainwestowania twojego czasu (i być może trochę kapitału w postaci zatrudnienia pisarzy, projektantów itp., aby pomóc rozłożyć odpowiedzialność za wykonanie. Więcej o tym później). Zalecamy zapoznanie się z 6 głównymi pytaniami dotyczącymi planu:

• Kto jest za co odpowiedzialny?
• Kiedy będziesz publikować treści?
• Gdzie będziesz publikować poszczególne treści?
• Jakie treści będziesz produkować?
• Dlaczego tworzysz tę treść?
• Jak będziesz tworzyć/publikować treści?

Z kim rozmawiasz i co powinieneś powiedzieć?
Rozumiemy, że udzielenie odpowiedzi na te pytania może być trudnym zadaniem. Jeśli nie jesteś pewnym siebie pisarzem lub jesteś przepracowanym właścicielem firmy, odpowiedź na to pytanie może być onieśmielająca. Co możesz powiedzieć ze wszystkich treści przeznaczonych do masowej konsumpcji, aby zwrócić uwagę klientów? Jak to powiedzieć, żeby się wyróżniać? A w ogóle z kim rozmawiasz?

Podobnie jak wtedy, gdy zacząłeś opracowywać strategię dotyczącą treści, zalecamy rozbicie jej na podkategorie. Zawsze myśl o swoich odbiorcach i o tym, co ich interesuje. Możesz także zagłębić się w szczegóły i opracować profile klientów zawierające wszystko, od wieku, dochodów, płci, po wykształcenie, zainteresowania i nie tylko. Sprawdź wstępnie utworzone segmenty demograficzne klientów w Springbot, jeśli chcesz uzyskać więcej takich informacji o swojej bazie klientów.

Następnie podziel tę treść na 3-4 „grupy” tematyczne. W porządku, jeśli chcesz, aby jedno z tych wiader miało charakter promocyjny – w końcu prowadzisz sklep internetowy i chcesz zarabiać – ale Twoi klienci będą ignorować zbyt wiele treści promocyjnych. Ludzie nie lubią czuć się, jakby byli cały czas rzucani. Upewnij się, że inne tematy są zgodne z zainteresowaniami grupy docelowej. Staraj się być zarówno użyteczny, jak i zabawny (coś w rodzaju tego posta!).

Teraz, gdy już określiłeś, kim są Twoi odbiorcy i jakie treści będą im zależeć, nadszedł czas, aby realistycznie określić, jak często będziesz tworzyć treści. Wiedz, do czego jesteś zdolny i odpowiedz szczerze. Nie chcemy, abyś kiedykolwiek poczuł się przytłoczony i stracił zaufanie do swojego planu. Jeśli potrzebujesz punktu wyjścia, zalecamy zobowiązanie się do co najmniej 2 e-maili miesięcznie i posta w mediach społecznościowych co 2-3 dni. Zawsze możesz dodać do swojego kalendarza inne kanały, takie jak blogi, posty na forach, artykuły gościnne, filmy i nie tylko (jesteśmy również wielkimi orędownikami wielokanałowego podejścia do marketingu w mediach społecznościowych!).

Aby odpowiedzieć „Jak będę tworzyć i publikować treści?” korzystaj z kalendarza redakcyjnego, żywego dokumentu, który pomaga planować treści z tygodniami lub miesiącami z wyprzedzeniem. Jeśli nie masz pewności, jak się do tego zabrać, Buffer ma świetny szablon, którego możesz użyć, aby rozpocząć pisanie swojej strategii.

Członkowie naszego zespołu Customer Success, w tym ja, chętnie udzielą nam opinii i porad, gdy podejmujesz się zadania planowania, badania i realizacji strategii content marketingu. Bądź na bieżąco z nadchodzącymi artykułami, w których podzielę się naszymi najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi selekcjonowania wysokiej jakości treści za pomocą narzędzi badawczych i funkcji dostępnych w panelu Springbot.