Как начать стратегию контент-маркетинга с 6 вопросов

Наша команда по работе с клиентами — это ежедневная точка соприкосновения с нашими клиентами, и они абсолютно невероятно помогают нашим магазинам сделать их маркетинговые процессы более эффективными и успешными. Один из членов нашей команды по работе с клиентами, Рэйчел Паркс, слышала от многих клиентов, что они не знают, с чего начать контент-маркетинг, поэтому сегодня она делится с нами тем, как заложить прочную основу для вашей стратегии контент-маркетинга, чтобы чтобы облегчить себе жизнь в дороге.

В маркетинге есть уважаемая поговорка о том, что контент — это король. Даже для электронной коммерции привлекательный контент в ваших социальных сетях, блогах и кампаниях по электронной почте является ключевым фактором привлечения трафика в ваш магазин. Хотя я уверен, что вы любите своих клиентов, вы не всегда можете рассчитывать на то, что они поймут, насколько ваш продукт идеально подходит для их нужд, не объясняя это с помощью кампании по электронной почте. Вы также не можете рассчитывать на то, что даже самые лояльные клиенты обратят внимание на ваш бренд, если в вашем Instagram не будет какого-то захватывающего контента, который заманит их в ваш магазин. В конце концов, ваши клиенты ежедневно получают около 5000 маркетинговых сообщений.

Несмотря на статистику и доказательства, подтверждающие его необходимость, многие из наших клиентов борются за создание, поддержку и реализацию стратегии контент-маркетинга. Когда вы представляете собой армию из немногих людей, которым требуется много времени, возникает соблазн вернуться к очевидным рекламным сообщениям: «Купи это», «Купи сейчас» и т. д.

Ваш бренд и ваш бизнес — это больше, чем то, что вы продаете, и ваш контент должен быть таким же. Разрабатывая стратегию контент-маркетинга, поддерживая хранилище ресурсов и точную информацию об аудитории и тактично выполняя свой план, вы увеличите влияние своего бренда на свою клиентскую базу и получите масштабируемое, измеримое и рентабельное генерирование трафика для вашего интернет-магазина. .

Какова ваша цель?

Прежде чем приступить к созданию контента, очень важно определить различия между целями, стратегиями и тактиками. Люди часто путают эти термины друг с другом, поэтому стоит сначала дать им определение, прежде чем мы углубимся в сорняки.

Цель — это конечная цель — конкретная, измеримая, достижимая, реалистичная и ограниченная по времени причина проведения маркетинговой деятельности. Например, если вы планируете путешествие по пересеченной местности, целью будет точка назначения, которую вы подключаете к GPS. Для большинства малых предприятий цели сосредоточены вокруг увеличения доходов или посещаемости сайта на определенную сумму в течение определенного периода времени.

Стратегия — это один или несколько методов, которые вы будете использовать для достижения своей цели. Думайте о стратегии как о предметных областях, которые вам необходимо освоить, чтобы достичь цели. Если вы планировали это путешествие по пересеченной местности, стратегии — это возможные маршруты для достижения этого пункта назначения. Для малого бизнеса стратегиями могут быть такие вещи, как сокращение маркетинговых расходов или разработка привлекательного контента для привлечения новых клиентов в ваш магазин.

Тактика — это действие, которое вы предпримете и которое соответствует определенной стратегии. В нашем путешествии по пересеченной местности тактика — это точные левые и правые повороты, которые вы сделаете, чтобы добраться до места назначения. Для малого бизнеса тактика — это такие вещи, как публикация 3 раз в неделю на Facebook или использование отслеживаемых ссылок в ваших видео на YouTube для измерения трафика.

Важно помнить, что мы разрабатываем стратегию, а не тактику. Контент — это не конечная цель, а скорее одна из многих вещей, которые вы делаете для достижения конечной цели. Тактика, хотя и важна, хороша ровно настолько, насколько хороша стратегия, которую она поддерживает. Стратегия вашего бизнеса — это больше, чем сумма его тактик.

Разработка стратегии контент-маркетинга — шесть вопросительных слов

Теперь, когда у нас есть базовая терминология, мы можем приступить к разработке стратегии контент-маркетинга. Этот процесс планирования имеет решающее значение для успеха вашей программы и стоит вашего времени (и, возможно, некоторого капитала в виде найма писателей, дизайнеров и т. д., чтобы помочь распределить ответственность за исполнение. Подробнее об этом позже). Мы рекомендуем просмотреть 6 основных вопросительных слов для плана:

• Кто за что отвечает?
• Когда вы будете публиковать контент?
• Где вы будете публиковать каждую часть контента?
• Какой контент вы будете производить?
• Зачем вы создаете этот контент?
• Как вы будете создавать/публиковать контент?

С кем вы разговариваете и что вы должны сказать?
Мы понимаем, что ответить на эти вопросы может быть сложной задачей. Если вы не уверенный писатель или перегруженный работой владелец бизнеса, ответ на этот вопрос может вас испугать. Из всего контента для массового потребления, что бы вы могли сказать, чтобы привлечь внимание клиентов? Как сказать, чтобы выделиться? И вообще, с кем ты разговариваешь?

Как и в начале разработки стратегии контента, мы рекомендуем разбить ее на подкатегории. Всегда думайте о своей аудитории и о том, что ее интересует. Вы также можете более подробно изучить и разработать профили клиентов, в которых будет указано все: от возраста, дохода, пола до образования, интересов и многого другого. Ознакомьтесь с предварительно созданными демографическими сегментами клиентов в Springbot, если вы хотите получить больше информации о своей клиентской базе.

Затем разбейте этот контент на 3-4 тематических «сегмента». Ничего страшного, если вы хотите, чтобы одна из этих корзин была рекламной — вы управляете интернет-магазином и в конце концов хотите получать доход — но ваши клиенты будут игнорировать слишком много рекламного контента. Людям не нравится чувствовать, что их все время подбрасывают. Убедитесь, что другие ваши темы соответствуют интересам вашей целевой аудитории. Стремитесь быть одновременно полезным и интересным (вроде этого поста!).

Теперь, когда вы определили, кто ваша аудитория и какой контент им будет интересен, пришло время реально определить, как часто вы будете создавать контент. Знайте, на что вы способны, и отвечайте честно. Мы не хотим, чтобы вы когда-либо чувствовали себя подавленными и теряли уверенность в своем плане. Если вам нужна отправная точка, мы рекомендуем отправлять по крайней мере 2 электронных письма в месяц и посты в социальных сетях каждые 2-3 дня. Вы всегда можете добавить другие каналы, такие как блоги, сообщения на форумах, гостевые статьи, видео и многое другое, в свой календарь, когда будете готовы (мы также являемся большими сторонниками многоканального подхода к маркетингу в социальных сетях!).

На ответ «Как я буду создавать и публиковать контент?» используйте редакционный календарь, живой документ, который поможет вам планировать контент на недели или месяцы вперед. Если вы не знаете, как это сделать, у Buffer есть отличный шаблон, который вы можете использовать, чтобы начать писать свою стратегию.

Члены нашей команды по работе с клиентами, в том числе и я, будут рады поделиться своим мнением и советом, когда вы возьмете на себя задачу планирования, исследования и реализации вашей стратегии контент-маркетинга. Следите за будущими статьями, в которых я поделюсь нашими главными советами по подбору высококачественного контента с помощью инструментов и функций, доступных на панели управления Springbot.