13 เคล็ดลับในการสร้างอีเมลที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดีที่สุด [ตัวอย่าง]

TL;DR? ดาวน์โหลด PDF และบันทึกไว้ในภายหลัง

ผู้ขายหลายรายถือว่าผู้ซื้อไม่ต้องการหรือจำเป็นต้องพูดคุยกับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ ในกระบวนการซื้อ

นี่ไม่ใช่กรณี

อันที่จริง การวิจัยการหาลูกค้าใหม่ของเราเผยให้เห็นว่าผู้ซื้อต้องการได้ยินจากผู้ขายตั้งแต่เนิ่นๆ

ผู้ซื้อต้องการได้ยินจากผู้ขายในกระบวนการซื้อเมื่อใด

นั่นเป็นเหตุผลที่อีเมลเป็นส่วนสำคัญของแผนการหาลูกค้า

เมื่อใช้ในแคมเปญการดึงดูดที่ประสานงานกัน อีเมลหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดจะได้รับการวิจัยอย่างรอบคอบ ปรับแต่งอย่างเข้มงวด และกระตุ้นให้เข้าถึงกล่องจดหมายของผู้ซื้อในเวลาที่ต้องการ

ข่าวดี? มันได้ผล!

• 80% ของผู้ซื้อต้องการได้รับการติดต่อจากผู้ขายทางอีเมล
• 77% ของผู้ซื้อตอบกลับอีเมลจากผู้ให้บริการรายใหม่อย่างเป็นที่น่าพอใจในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• 31% ของผู้ขายบอกว่าการส่งอีเมลแบบ 1 ต่อ 1 ด้วยตนเองหลังจากทำการค้นคว้าและปรับแต่งข้อความนั้นมีประสิทธิภาพ (ซึ่งอยู่ใน 5 อันดับแรกของกลยุทธ์การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด)

อินโฟกราฟิก: 30 สถิติการแสวงหาการขายที่ต้องรู้

น่าเสียดาย ที่อีเมลหาลูกค้าจำนวนมากเกินไปตกเป็นเหยื่อข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำให้อัตราการตอบกลับลดลง

ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้ผู้ซื้อของคุณยอมรับการประชุมทางอีเมลมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยกฎทอง 13 ข้อ

เคล็ดลับ 13 ข้อเหล่านี้จะช่วยคุณสร้างอีเมลหาลูกค้าเป้าหมายที่ดีที่สุดซึ่งโดดเด่นในกล่องจดหมายของผู้ซื้อ ปรับปรุงอัตราการตอบกลับ และทำให้การประชุมมีความปลอดภัยมากขึ้นในท้ายที่สุด

13 เคล็ดลับอีเมลที่มุ่งหวัง

1. เป็นผู้นำด้วยผู้อ้างอิง

84% ของผู้ซื้อ B2B เริ่มกระบวนการซื้อด้วยการอ้างอิง ¹ ค้นหาผู้อ้างอิงจากผู้ติดต่อของคุณ หากคุณไม่มีการติดต่อซึ่งกันและกัน ให้สร้างขึ้นเมื่อคุณขายเพื่อเข้าถึงบุคคลที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ผู้ช่วยผู้บริหารของประธานาธิบดีสามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีเยี่ยมสำหรับการอ้างอิงภายใน เขาหรือเธออาจส่งคุณไปหาคนที่ใช่ เมื่อคุณมีผู้อ้างอิงแล้ว ให้ใช้ในการขยายงานของคุณ:

• Jon Snow แนะนำให้เราติดต่อกลับ
• Paola Moreno กล่าวว่าคุณจะเป็นคนที่ดีที่สุดสำหรับฉันที่จะพูดคุยเกี่ยวกับความท้าทายในการจัดจำหน่ายของคุณ
• George Smith บอกฉันว่าเขาสนใจที่จะฝึกอบรมให้กับทีมการตลาด
  
  

2. อย่าเป็นหุ่นยนต์

คุณจะสูญเสียความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทันทีที่พวกเขาสงสัยว่าคุณส่งอีเมลถึงพวกเขาเป็นจำนวนมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• ปรับแต่ง: เขียนสิ่งที่พิสูจน์ว่าอีเมลไม่ได้สร้างโดยอัตโนมัติ 31% ของผู้ซื้อกล่าวว่าการส่งอีเมลแบบกำหนดเองนั้นมีประสิทธิภาพ และมีเพียง 5% เท่านั้นที่บอกว่าการส่งอีเมลจำนวนมากนั้นได้ผล
• มีเสียง: อีเมลที่ใช้คำที่แสดงอารมณ์ (เช่น วิเศษ เกลียด ดีใจ โกรธ) จะได้รับคำตอบมากกว่าอีเมลที่เป็นกลาง 10-15% ²
• เน้นการกระทำ: ใช้เสียงแอ็กทีฟ ("ลดการหยุดทำงานลง 20%") แทนการใช้เสียงแบบพาสซีฟ ("เวลาหยุดทำงานลดลง 20%")
• เป็นมนุษย์: แบ่งปันรายละเอียดส่วนบุคคล ฉีดอารมณ์ขัน. หลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่ดูเหมือนตัวตัดคุกกี้ หรือคัดลอกและวางจากเทมเพลต

นี่คือตัวอย่าง:

3. เป็นศูนย์กลางของผู้ซื้อ

นอกจากการปรับแต่งแล้ว ให้เน้นที่ผลกระทบของผู้ซื้อต่อคุณลักษณะของคุณและนำเสนอคุณค่าที่น่าสนใจ ในการเขียนของคุณ ให้นำด้วย "คุณ" แทนที่จะเป็น "ฉัน" แล้วถามตัวเองว่า "อีเมลนี้เน้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของฉันภายใน 3 วินาทีแรกหรือไม่"

โดยใช้วิธีดังนี้:

4. ให้มันสั้น

55% ของอีเมลถูกอ่านบนอุปกรณ์มือถือ อีเมลยาว ³ ฉบับที่มีข้อความขนาดใหญ่จะถูกลบทันที

ให้อีเมลของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จโดยทำให้สั้นและไพเราะ และโดยการตัดคำหยาบและวลีทั่วไป

หลักการที่ดีคือเก็บอีเมลไว้ระหว่าง 50-125 คำ ต้องการก้าวไปสู่ระดับต่อไปหรือไม่? ร่างอีเมลของคุณบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้มีแนวคิดที่เป็นจริงว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะอ่านอีเมลอย่างไร

5. ทำให้มันง่าย

ระดับการอ่านเกรดสามทำให้อัตราการตอบกลับเพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบกับอีเมลที่เขียนในระดับการอ่านของวิทยาลัย ⁴ ใช้คำง่ายๆ ประโยคสั้นๆ และแบ่งย่อหน้าหลายๆ ย่อหน้า

ต้องการความช่วยเหลือ? เรียกใช้อีเมลของคุณผ่าน Readable เพื่อตรวจสอบระดับการอ่านเกรด

6. ใช้กระสุน

ผู้คนดูรายการที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยบ่อยกว่าที่ไม่มี (70% เทียบกับ 55%) ⁵ กระสุนดึงดูดสายตาและดึงดูดความสนใจ ใส่จุดที่สำคัญที่สุดของคุณที่ด้านบนและด้านล่างของรายการหัวข้อย่อย

7. ใช้กฎ 3

ให้ 3 สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย 3 ตัวเลือก 3 คำคุณศัพท์ที่อธิบายผลกระทบของคุณ ฯลฯ การจัดกลุ่มเป็นกลุ่มละ 3 คนทำให้แนวคิดติดแน่น ⁶ ทางเลือกมากกว่า 3 ทางอาจทำให้ผู้คนสับสน ทำให้พวกเขาสนใจ และนำไปสู่การตัดสินใจเป็นอัมพาต

8. ใช้ตัวเลข

ตัวเลขจะหยุดและจ้องตาเมื่อมีคนสแกนข้อความ แทนที่จะเขียนตัวเลข ให้ใช้ตัวเลข (เช่น เจ็ดสิบห้าเปอร์เซ็นต์กลายเป็น 75%) ⁷

9. ถามคำถาม

อีเมลที่ถามคำถาม 1-3 ข้อมีโอกาสได้รับคำตอบมากกว่า 50% ⁸

10. ให้ทางเลือกแก่พวกเขา

ให้ผู้รับออก เตือนพวกเขาว่าท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาเลือกได้ว่าจะตอบสนองหรือไม่ เทคนิคการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้จะเพิ่มโอกาสที่ใครจะตอบตกลงเป็นสองเท่า ⁹

ตัวอย่างเช่น:

• ถ้าคุณไม่ต้องการ ฉันเข้าใจ ฉันขอขอบคุณที่คุณอ่านมาไกลขนาดนี้
• คุณสามารถทำแบบสำรวจ 5 นาทีนี้ได้หรือไม่? ขึ้นอยู่กับคุณโดยสิ้นเชิง แต่มันจะมีค่ามากสำหรับเรา และเราจะแชร์ผลลัพธ์กับคุณในไม่ช้า
• ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง แต่คุณสามารถแบ่งปันกับทีมของคุณได้อย่างอิสระ
  
  

11. พูดชื่อของพวกเขา

สายตาของผู้คนจะถูกดึงดูดไปยังชื่อของพวกเขาโดยอัตโนมัติในการพิมพ์ ใส่ชื่อผู้รับในหัวเรื่องหรือใช้ชื่อผู้รับมากกว่าหนึ่งครั้งในเนื้อหา อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% ¹⁰

อย่าลืมตรวจสอบชื่อเล่นอีกครั้ง (LinkedIn สามารถช่วยได้) เป็นไมเคิลหรือไมค์? มาร์กาเร็ตหรือแม็กกี้? ใช้ชื่อที่ต้องการ อย่าใช้นายหรือนาง

12. ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย CC

อย่าใส่ผู้รับเพิ่มเติมในช่อง "ถึง:" ใส่ไว้ในช่อง "CC:" ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย CC-ing ปรับปรุงทั้งอัตราการเปิดและการตอบกลับมากถึง 12% ¹¹ สร้างนิสัยในการถามผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าว่า "มีใครอีกไหมที่ฉันควรคัดลอกในอีเมล"

13. ชี้แจง CTA ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณขอ (คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ) มีความชัดเจน อย่าขอให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแจ้งให้คุณทราบว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับวิดีโอที่คุณลิงก์ไป และ หาเวลาพูดคุยเกี่ยวกับงานวิจัยล่าสุดของคุณ และ กำหนดเวลาการสาธิต และ แนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขาในด้านไอที

เก็บไว้ในหนึ่งถามต่ออีเมล

ดู PDF บน SlideShare หรือดาวน์โหลดที่นี่

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทำให้เกิดความแตกต่างในอีเมลของคุณ อีเมลหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดจะได้รับการวิจัย ปรับแต่ง และเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญดึงดูดใจที่ออกแบบมาอย่างดี ปรับปรุงอีเมลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยคำแนะนำที่ระบุไว้ด้านบนเพื่อเริ่มเห็นความแตกต่างอย่างมากในอัตราการตอบกลับของผู้ซื้อและการเพิ่มขึ้นของยอดขายของคุณ