13 wskazówek dotyczących tworzenia najlepszych wiadomości e-mail [Przykłady]
Opublikowany: 2022-06-26TL; DR? Pobierz plik PDF i zapisz go na później.
Wielu sprzedawców zakłada, że kupujący nie chcą lub nie muszą z nimi rozmawiać na wczesnym etapie procesu zakupu.
Po prostu tak nie jest.
W rzeczywistości nasze badania prospektywne pokazują, że kupujący chcą wcześnie kontaktować się ze sprzedawcami.
Kiedy kupujący chcą otrzymywać informacje od sprzedawców w procesie zakupu?
Dlatego e-mail jest istotną częścią każdego planu poszukiwawczego.
W przypadku wykorzystania w skoordynowanej kampanii przyciągania, najlepsze e-maile dla potencjalnych klientów są dokładnie badane, mocno dostosowywane i uruchamiane w skrzynce odbiorczej kupujących w momencie, gdy są potrzebne.
Dobre wieści? To działa!
- 80% kupujących woli, aby sprzedawcy kontaktowali się z nimi za pośrednictwem poczty e-mail
- 77% kupujących odpowiedziało pozytywnie na wiadomość e-mail od nowego dostawcy w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- 31% sprzedawców twierdzi, że ręczne wysyłanie wiadomości e-mail 1-do-1 po przeprowadzeniu badań i dostosowaniu wiadomości jest skuteczne (to plasuje się w pierwszej piątce najskuteczniejszych taktyk poszukiwania)
Infografika: 30 niezbędnych statystyk dotyczących prognozowania sprzedaży
Niestety, zbyt wiele e-maili proszących o poszukiwanie pada ofiarą typowych błędów, które zabijają wskaźniki odpowiedzi.
Co więc możesz zrobić, aby więcej kupujących akceptowało spotkania za pośrednictwem poczty e-mail?
Zacznij od 13 złotych zasad.
13 złotych zasad dotyczących najlepszych wiadomości e-mail
|
Te 13 wskazówek pomoże Ci stworzyć najlepsze e-maile dla potencjalnych klientów, które wyróżniają się w skrzynkach odbiorczych kupujących, poprawić wskaźniki odpowiedzi i ostatecznie zabezpieczyć więcej spotkań.
13 wskazówek dotyczących poszukiwania wiadomości e-mail
1. Prowadź z poleceniami
84% kupujących B2B rozpoczyna proces zakupu od polecenia. 1 Szukaj poleceń od swoich kontaktów. Jeśli nie masz wzajemnego kontaktu, utwórz je podczas sprzedaży, aby dotrzeć do właściwej osoby. Na przykład asystent wykonawczy prezydenta może być doskonałym źródłem skierowań wewnętrznych. On lub ona może wysłać Cię do właściwej osoby. Po otrzymaniu skierowania użyj go w swoim zasięgu:
- Jon Snow polecił nam się z nami skontaktować.
- Paola Moreno powiedziała, że będziesz dla mnie najlepszą osobą do rozmowy o twoich wyzwaniach związanych z dystrybucją.
- George Smith powiedział mi, że interesuje go szkolenie dla zespołu marketingowego.
2. Nie bądź robotem
Stracisz uwagę potencjalnego klienta w chwili, gdy zacznie podejrzewać, że wysłałeś mu masowo e-maila. Upewnij się, że:- Dostosuj: Napisz coś, co dowodzi, że wiadomość e-mail nie została wygenerowana automatycznie. 31% kupujących twierdzi, że wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail jest skuteczne, a tylko 5% twierdzi, że wysyłanie masowych wiadomości e-mail jest skuteczne.
- Zabierz głos: e-maile zawierające wyrazy wyrażające emocje (np. wspaniały, nienawidzący, zachwycony, wściekły) otrzymują o 10-15% więcej odpowiedzi niż e-maile neutralne. 2
- Bądź zorientowany na działanie: używaj głosu aktywnego („skróć czas przestoju o 20%”) zamiast głosu pasywnego („czas przestoju można skrócić o 20%”).
- Bądź człowiekiem: udostępniaj dane osobowe. Wstrzyknij humor. Unikaj fraz, które wyglądają na obcinane do ciasteczek lub kopiuj i wklejaj z szablonu.
Oto przykład:
3. Bądź skoncentrowany na kupujących!
Oprócz dostosowywania skoncentruj się na wpływie kupujących na swoje funkcje i posiadaniu atrakcyjnej propozycji wartości. W swoim pisaniu prowadź „ty” zamiast „ja” i zadaj sobie pytanie: „Czy ten e-mail koncentruje się na moim potencjalnym kliencie w ciągu pierwszych 3 sekund?”
Oto jak:
| Powiedz to | Nie to |
| Twój post na [temat] dał mi do myślenia... | Myślałem... |
| Twoje pytanie dotyczące [Grupa LinkedIn]... | Jestem również członkiem [Grupa LinkedIn]... |
| Wiceprezesi ds. marketingu często uważają, że osiąganie i przekraczanie docelowych leadów przychodzących jest ogromnym wyzwaniem. Kilku wiceprezesów powiedziało mi, że... | Pracowałem z wieloma osobami na twoim stanowisku... |
4. Trzymaj to krótko
55% e-maili jest czytanych na urządzeniach mobilnych. 3 Długie e-maile z dużymi blokami tekstu są natychmiast usuwane.
Daj swojemu e-mailowi szansę na sukces, starając się, aby był krótki i słodki, a także eliminując zbędne i ogólnikowe wyrażenia.
Dobrą zasadą jest przechowywanie wiadomości e-mail zawierających od 50 do 125 słów. Chcesz przenieść go na wyższy poziom? Napisz swój e-mail na telefonie, aby mieć realistyczny obraz tego, jak potencjalni klienci go przeczytają.
5. Zachowaj prostotę
Poziom czytania w trzeciej klasie daje 35% wzrost wskaźnika odpowiedzi w porównaniu z e-mailami pisanymi na poziomie czytania w college'u. 4 Używaj prostych słów, krótkich zdań i wielu podziałów akapitów.
Potrzebuję pomocy? Uruchom swój e-mail przez Readable, aby sprawdzić poziom czytania na ocenę.
| Powiedz to | Nie to |
Jednym kliknięciem możesz publikować na ponad 100 tablicach ogłoszeń i przeglądać wszystkich swoich najlepszych kandydatów w jednym miejscu.  Ułatwiamy Ci ich sprawdzanie i ocenianie, dzięki czemu możesz szybko podejmować właściwe decyzje o zatrudnieniu! | Nasza platforma oferuje innowacyjny proces wystawiania nowych ofert pracy na tablicach ogłoszeń oraz oznaczania, wyszukiwania i organizowania podań o pracę i życiorysów dzięki wykorzystaniu przetwarzania w chmurze i zdecentralizowanego zarządzania informacjami. Kandydatom można nadać priorytety na podstawie niestandardowych kryteriów i bezproblemowo zintegrować z wewnętrznym planowaniem zasobów przedsiębiorstwa, co jest ogromną korzyścią dla Twojej firmy. |
6. Użyj pocisków
Ludzie częściej patrzą na listy z punktorami niż te bez (70% vs. 55%). 5 pocisków przyciąga wzrok i przyciąga uwagę. Umieść najważniejsze punkty na górze i na dole listy punktowanej.
| Powiedz to | Nie to |
Właściciele małych firm postrzegają swoje główne wyzwania jako:
| Właściciele małych firm postrzegają swoje największe wyzwania jako zarządzanie opieką zdrowotną pracowników, radzenie sobie z przepisami rządowymi i dywersyfikację bazy klientów. |
7. Użyj zasady 3
Daj ludziom 3 kule, 3 wybory, 3 przymiotniki opisujące Twój wpływ itp. Grupowanie w grupach po 3 sprawia, że pomysły się przyklejają. 6 Więcej niż 3 wybory mogą zdezorientować ludzi, spowodować ich wyłączenie i doprowadzić do paraliżu decyzyjnego.
| Powiedz to |
Trzy najważniejsze obszary, w których pomagamy, to:
|
| Czy pracuje dla Ciebie 11, 13:30 lub 16:00? |
| Musisz także odkryć pragnienia, pragnienia i aspiracje kupujących, aby zapewnić maksymalną wartość. |
8. Użyj cyfr
Cyfry zatrzymują się i fiksują oczy, gdy ludzie skanują tekst. Zamiast wypisywać liczby, użyj cyfr (np. siedemdziesiąt pięć procent staje się 75%). 7
9. Zadawaj pytania
E-maile zawierające od 1 do 3 pytań mają 50% większe szanse na uzyskanie odpowiedzi. 8
| Powiedz to | Nie to |
| Czy 9:30 czy 13:30 to lepszy czas na rozmowę? | Daj mi znać, jeśli któryś z tych okresów będzie dla Ciebie odpowiedni. |
| Czy uważasz, że wyniki w [temacie badań] zmienią Twoje podejście do [wyzwania]? Czy próbowałeś w przeszłości którejkolwiek z tych strategii? | Czekamy na Twoje przemyślenia na temat badań. |
| Czy obecnie pracujesz nad poprawą [powiązanej wartości biznesowej]? | Nasza platforma może pomóc Ci ulepszyć [powiązane przedsięwzięcie biznesowe]. |
10. Daj im wybór
Daj odbiorcom wyjście. Przypomnij im, że ostatecznie to ich wybór, czy zareagują, czy nie. Ta technika zwiększania posłuszeństwa podwaja szanse, że ktoś powie „tak”. 9
Na przykład:
- Jeśli wolisz nie, rozumiem. Doceniam, że czytasz tak daleko.
- Czy jesteś w stanie wypełnić tę 5-minutową ankietę? Całkowicie zależy od Ciebie, ale byłoby to dla nas bardzo cenne, a wkrótce podzielimy się z Tobą wynikami.
- Twoja opinia na temat tych badań byłaby niezwykle pomocna, ale możesz po prostu podzielić się nią ze swoim zespołem.
11. Wypowiedz ich imię
Oczy ludzi automatycznie przyciągają ich nazwiska w druku. Wpisz imię i nazwisko odbiorcy w wierszu tematu lub użyj imienia i nazwiska odbiorcy więcej niż raz w treści. E-maile ze spersonalizowanymi tematami mają o 26% większe prawdopodobieństwo otwarcia. 10
Nie zapomnij dokładnie sprawdzić pseudonimów (LinkedIn może pomóc). Czy to Michael czy Mike? Margaret czy Maggie? Użyj ich preferowanej nazwy. Nie używaj Mr. lub Mrs.
12. Interesariusze CC
Nie umieszczaj dodatkowych odbiorców w polu „Do:”; umieść je w polu „CC:”. Zainteresowane strony CC poprawiają zarówno wskaźniki otwarć, jak i odpowiedzi aż o 12%. 11 Nabierz zwyczaju pytać potencjalnych klientów: „Czy jest jeszcze ktoś, kogo powinienem skopiować w e-mailu?”
13. Wyjaśnij swoje wezwanie do działania
Upewnij się, że to, o co prosisz (wezwanie do działania), jest krystalicznie jasne. Nie pytaj potencjalnych klientów o to, co myślą o filmie, do którego prowadzisz link, ani o znalezienie czasu na przedyskutowanie najnowszych badań , umówienie się na prezentację i przedstawienie Cię swojemu koledze z działu IT.
Ogranicz to do jednego zapytania na e-mail.
Podziel się tymi wskazówkami dotyczącymi poszukiwania e-maili!
Zobacz plik PDF na SlideShare lub pobierz tutaj.
Subtelne zmiany robią różnicę w twoich e-mailach. Najlepsze e-maile dla potencjalnych klientów są badane, dostosowywane i stanowią część dobrze zaprojektowanej kampanii przyciągania. Zmień wygląd swoich e-maili dla potencjalnych klientów, korzystając z sugestii wymienionych powyżej, aby zacząć dostrzegać dramatyczne różnice we wskaźnikach odpowiedzi kupujących i wzrosty wyników sprzedaży.