13 советов по созданию лучших электронных писем для потенциальных клиентов [примеры]
Опубликовано: 2022-06-26ТЛ; ДР? Загрузите PDF и сохраните его на потом.
Многие продавцы предполагают, что покупатели не хотят или не должны разговаривать с ними в начале процесса покупки.
Это просто не тот случай.
На самом деле, наше исследование потенциальных клиентов показывает, что покупатели хотят получать известия от продавцов как можно раньше.
Когда покупатели хотят слышать от продавцов в процессе покупки?
Вот почему электронная почта является неотъемлемой частью любого плана поиска.
При использовании в скоординированной кампании по привлечению лучшие электронные письма для потенциальных клиентов тщательно изучаются, тщательно настраиваются и инициируются, чтобы попасть в почтовый ящик покупателей в нужное время.
Хорошие новости? Оно работает!
- 80% покупателей предпочитают, чтобы продавцы связывались с ними по электронной почте.
- 77% покупателей положительно ответили на электронное письмо от нового поставщика за последние 12 месяцев.
- 31% продавцов говорят, что отправка электронных писем один на один вручную после изучения и настройки сообщения эффективна (это входит в пятерку самых эффективных тактик поиска)
Инфографика: 30 статистических данных, которые необходимо знать специалистам по продажам
К сожалению, слишком много электронных писем потенциальных клиентов становятся жертвами распространенных ошибок, которые снижают процент откликов.
Итак, что вы можете сделать, чтобы больше ваших покупателей соглашались на встречи по электронной почте?
Начните с 13 золотых правил.
13 золотых правил для лучших электронных писем потенциальных клиентов
|
Эти 13 советов помогут вам создать лучшие электронные письма для потенциальных клиентов, которые будут выделяться в почтовых ящиках покупателей, улучшат показатели отклика и, в конечном счете, обеспечат больше встреч.
13 советов по электронной почте
1. Лидируйте с рефералами
84% покупателей B2B начинают процесс покупки по рекомендации. 1 Ищите рефералов из ваших контактов. Если у вас нет взаимных контактов, создайте их по мере продажи, чтобы связаться с нужным человеком. Например, исполнительный помощник президента может быть отличным источником внутренних рекомендаций. Он или она может послать вас к нужному человеку. Получив направление, используйте его в своей работе:
- Джон Сноу порекомендовал нам связаться.
- Паола Морено сказала, что мне лучше всего поговорить с вами о ваших проблемах с распространением.
- Джордж Смит сказал мне, что заинтересован в обучении команды маркетинга.
2. Не будь роботом
Вы потеряете внимание потенциального клиента, как только он заподозрит, что вы отправили ему электронное письмо. Убедись, что ты:- Настройка: напишите что-нибудь, что докажет, что электронное письмо не было создано автоматически. 31% покупателей говорят, что отправка персонализированных электронных писем эффективна, и только 5% считают, что массовая рассылка эффективна.
- Имейте голос: электронные письма, в которых используются эмоциональные слова (например, «замечательно», «ненавижу», «восхищено», «разъяренно»), получают на 10–15 % больше ответов, чем нейтральные электронные письма. 2
- Будьте ориентированы на действия: используйте активный залог («уменьшите время простоя на 20 %) вместо пассивного залога («время простоя может быть сокращено на 20 %»).
- Будьте человеком: поделитесь личными данными. Внесите юмор. Избегайте формулировок, которые выглядят шаблонными или копируют и вставляют из шаблона.
Вот пример:
3. Ориентируйтесь на покупателя
В дополнение к настройке, сосредоточьтесь на влиянии покупателя на ваши функции и на привлекательном ценностном предложении. В своем письме начинайте с «вы» вместо «я» и спросите себя: «Сосредоточено ли это письмо на моем потенциальном клиенте в течение первых 3 секунд?»
Вот как:
| Скажи это | Не этот |
| Ваш пост в [subject] заставил меня задуматься... | Я подумывал... |
| Ваш вопрос в [группе LinkedIn]... | Я также являюсь участником [группы LinkedIn]... |
| Вице-президенты по маркетингу часто обнаруживают, что достижение и превышение целевых показателей потенциальных клиентов является огромной проблемой. Несколько вице-президентов сказали мне, что... | Я работал с несколькими людьми на вашем месте... |
4. Будьте краткими
55% писем читаются на мобильных устройствах. 3 Длинные электронные письма с большими блоками текста удаляются немедленно.
Дайте своему электронному письму шанс на успех, сделав его коротким и приятным, а также сократив пустые и общие фразы.
Хорошее эмпирическое правило — держать электронные письма между 50-125 словами. Хотите выйти на новый уровень? Составьте свое электронное письмо на телефоне, чтобы иметь реалистичное представление о том, как его прочитают потенциальные клиенты.
5. Будьте проще
Уровень чтения третьего класса дает на 35% больше ответов по сравнению с электронными письмами, написанными на уровне чтения колледжа. 4 Используйте простые слова, короткие предложения и много абзацев.
Нужна помощь? Пропустите свою электронную почту через Readable, чтобы проверить уровень чтения.
| Скажи это | Не этот |
Вы можете публиковать сообщения на более чем 100 досках объявлений одним щелчком мыши и просматривать всех своих лучших кандидатов в одном месте.  Мы упрощаем вам просмотр и оценку их, чтобы вы могли быстро принимать правильные решения о найме! | Наша платформа представляет собой инновационный процесс размещения новых вакансий на досках объявлений, а также тегирования, поиска и систематизации заявлений о приеме на работу и резюме с использованием облачных вычислений и децентрализованного управления информацией. Кандидатам можно приоритизировать на основе настраиваемых критериев и легко интегрировать с вашим внутренним планированием ресурсов предприятия, что является огромным преимуществом для вашего бизнеса. |
6. Используйте пули
Люди просматривают списки с маркерами чаще, чем без них (70% против 55%). 5 Пули привлекают внимание и привлекают внимание. Поместите самые важные пункты вверху и внизу маркированного списка.
| Скажи это | Не этот |
Владельцы малого бизнеса видят свои главные проблемы в следующем:
| Владельцы малого бизнеса видят свои главные проблемы в управлении здравоохранением сотрудников, соблюдении государственных постановлений и диверсификации своей клиентской базы. |
7. Используйте правило трех
Дайте людям 3 пункта, 3 варианта выбора, 3 прилагательных, описывающих ваше влияние и т. д. Группировка в группы по 3 усиливает идеи. 6 Более 3 вариантов выбора могут сбить людей с толку, заставить их отключиться и привести к параличу принятия решений.
| Скажи это |
Мы помогаем в трех основных областях:
|
| Вам подходит 11:00, 13:30 или 16:00? |
| Вы также должны раскрыть потребности, желания и стремления покупателя, чтобы обеспечить максимальную ценность. |
8. Используйте цифры
Цифры останавливаются и фиксируют взгляд, когда люди просматривают текст. Вместо записи чисел используйте цифры (например, семьдесят пять процентов становится 75%). 7
9. Задавайте вопросы
Электронные письма, содержащие 1-3 вопроса, имеют на 50% больше шансов получить ответ. 8
| Скажи это | Не этот |
| 9:30 утра или 13:30 лучшее время для выступления? | Дайте мне знать, если какое-либо из этих времен работает для вас. |
| Как вы думаете, результаты по [теме исследования] изменят ваш подход к [задаче]? Пробовали ли вы какую-либо из этих стратегий в прошлом? | С нетерпением ждем ваших мыслей об исследовании. |
| Работаете ли вы в настоящее время над улучшением [сопутствующей ценности для бизнеса]? | Наша платформа может помочь вам улучшить [сопутствующее деловое предприятие]. |
10. Дайте им выбор
Дайте получателям выход. Напомните им, что в конечном итоге это их выбор, отвечать им или нет. Эта техника достижения уступчивости удваивает вероятность того, что кто-то скажет «да». 9
Например:
- Если вы не хотите, я понимаю. Я ценю, что вы дочитали до этого места.
- Сможете ли вы пройти этот 5-минутный опрос? Полностью зависит от вас, но это было бы очень ценно для нас, и мы скоро поделимся с вами результатами.
- Ваши отзывы об этом исследовании были бы чрезвычайно полезны, но вы можете просто поделиться ими со своей командой.
11. Назовите их имя
Глаза людей автоматически притягиваются к их именам в печати. Укажите имя получателя в строке темы или используйте имя получателя более одного раза в теле письма. Электронные письма с персонализированными темами открываются на 26% чаще. 10
Не забудьте дважды проверить псевдонимы (LinkedIn может помочь). Это Майкл или Майк? Маргарет или Мэгги? Используйте предпочтительное имя. Не используйте Mr. или Mrs.
12. Заинтересованные стороны CC
Не указывайте дополнительных получателей в поле «Кому:»; поместите их в поле «Копия:». Заинтересованные стороны, использующие CC, улучшают как количество открытых сообщений, так и количество ответов на них на целых 12%. 11 Возьмите за привычку спрашивать потенциальных клиентов: «Есть ли еще кто-нибудь, кого я должен скопировать в электронном письме?»
13. Уточните свой призыв к действию
Убедитесь, что то, о чем вы просите (ваш призыв к действию), предельно ясно. Не просите потенциальных клиентов сообщить вам, что они думают о видео, на которое вы ссылаетесь, и найти время, чтобы обсудить ваши последние исследования , запланировать демонстрацию и познакомить вас со своим коллегой из ИТ.
Ограничьтесь одним запросом на электронное письмо.
Поделитесь этими советами по электронной почте!
Просмотрите PDF-файл на SlideShare или загрузите его здесь.
Незначительные изменения имеют большое значение в ваших электронных письмах. Лучшие электронные письма для потенциальных клиентов исследуются, настраиваются и являются частью хорошо продуманной кампании по привлечению клиентов. Измените свои электронные письма с предложениями, перечисленными выше, чтобы начать видеть существенные различия в показателях ответов покупателей и увеличения результатов ваших продаж.