В бизнесе есть универсальная истина: вы должны победить своих конкурентов, чтобы стать победителем. Но чтобы победить конкурентов, сначала нужно их понять. Теперь понимание ваших конкурентов означает четкое представление об их сильных сторонах, недостатках и влиянии этих факторов на восприятие аудитории. Проведение глубокого анализа этих факторов обеспечивает важный инструмент для укрепления вашего положения в сознании аудитории, обгоняя конкурентов.

В условиях постоянно растущей конкуренции во всех областях значение этого анализа невозможно переоценить. С учетом сказанного давайте приступим к подробному объяснению.

Конкурентный анализ — это анализ конкуренции, чтобы найти слабые и сильные стороны и сравнить их. Думайте об этом как о конкурентном сравнительном анализе , чтобы сравнить свои результаты с громкими именами в вашей отрасли. Конкурентный анализ помогает определить перспективы роста и определить стратегии, которые не работают должным образом.

После успешного раунда конкурентного анализа вы выясните следующие аспекты:

• Ваши основные конкуренты на рынке
• Платформы социального мониторинга и маркетинга, используемые вашими конкурентами
• Стратегии, используемые вашими конкурентами для каждой платформы
• Насколько успешны эти стратегии для ваших конкурентов
• Распознавайте основные угрозы успеху вашего бренда
• Пробелы в вашем бизнесе и маркетинговых стратегиях

Теперь, когда у вас есть базовое представление о конкурентном анализе и его значении, давайте перейдем к структуре, которая вам понадобилась, чтобы преуспеть в 2021 году!

Инструменты Active Social Listening помогают отслеживать онлайн-разговоры ваших конкурентов, чтобы выяснить их маркетинговое поведение и стратегии. С помощью Social Listening вы получаете ценную информацию о конкурентах, такую ​​как сведения о новых продуктах, последние скидки, стратегическое сотрудничество, каналы маркетинга в социальных сетях, тип контента, целевые сегменты, тон голоса, маркетинг влияния и так далее.

Используйте собранную информацию с пользой, сравнив ее со своими сильными сторонами и недостатками. Это поможет вам распознать области для улучшения и сформировать маркетинговую стратегию.

Пример: Fitbit, компания по производству бытовой электроники и фитнеса, уже давно внедряет Social Listening, чтобы учитывать отзывы клиентов в продуктах и ​​услугах. Популярная функция Fitbit «Напоминания о движении» была тем, что клиенты активно обсуждали в Интернете на цифровых каналах компании еще до того, как она была разработана! Клиенты изначально назвали эту функцию «Предупреждение о простое». Следовательно, Fitbit был вдохновлен на разработку функции «Напоминания о движении», которая предупреждает пользователя о необходимости двигаться, когда он долго бездействует, тем самым стимулируя физическую активность.

Технически подкованный современный клиент обладает большой властью над брендами. Они напрямую связываются с брендами, чтобы высказать свое мнение, ожидания и требования. Следовательно, получение информации о потребителе путем использования важных точек данных раскрывает восприятие и отношение клиентов к продуктам конкурентов. Он также сравнивает эти показатели с вашими собственными, чтобы найти ответы на такие вопросы, как:

• Что клиенты думают о вашей продукции?
• На что они обращают внимание при поиске товаров по вашей вертикали?
• Кого из ваших конкурентов часто рассматривают?
• Как часто вас рассматривают?
• Является ли ваш бренд одним из самых популярных имен, которые приходят на ум покупателю?

Сочетание данных с платформ мониторинга социальных сетей с хорошими исследованиями рынка помогает получить более целостную информацию. Согласно опросу SproutSocial, почти 70% потребителей любят смотреть информативные и развлекательные видео. Из них почти 50% делятся контентом в социальных сетях, помогая вам привлечь больше клиентов.

Одним из основополагающих шагов в любой хорошей стратегии конкурентного анализа является бенчмаркинг, поскольку он помогает получить четкое представление о здоровье и социальной эффективности вашего бренда.

Если вы пропустите этот шаг, вы будете измерять только важные данные в бункере. Например, предположим, что вовлеченность вашей аудитории удвоится в течение шести месяцев. Конечно, это отличная новость! Но ваш ближайший конкурент за тот же период увеличил вовлеченность аудитории в четыре раза. Это уже не так похоже на хорошие новости, верно?

Также прочитайте, как использовать анализ конкуренции и сравнительный анализ.

Ваша социальная эффективность оценивается на основе как собственного, так и заработанного контента. Собственный контент — это то, что вы публикуете из своих социальных профилей. Заработанный контент — это органические упоминания в социальных сетях. Вы должны набрать больше очков, чем ваши конкуренты в обеих категориях.

Анализ контент-стратегии вашего конкурента — следующий шаг в конкурентном анализе. Вам нужно выяснить, что делают ваши конкуренты, что так хорошо находит отклик в отрасли и у аудитории.

Поскольку каждая сеть уникальна, вы можете начать с анализа контента в каждой социальной сети. Например, фото и видео лучше работают в Instagram, чем в Twitter, поскольку последний больше ориентирован на короткие тексты. Вы также можете пойти другим путем и оценить подход вашего конкурента в конкретной кампании или теме, используя Social Listening.

Теперь, когда у вас есть сравнительные данные о вашей производительности и производительности конкурента, пришло время приступить к работе. На данный момент вы измерили эффективность маркетинга и состояние бренда, а также получили представление о отраслевых тенденциях, жалобах клиентов и отзывах о продуктах.

Используйте полученные знания, чтобы предлагать новые маркетинговые идеи и повышать качество обслуживания клиентов. Вам необходимо определить возможности для бизнеса, которые помогут вашему бренду выделиться. Вы уже знаете об областях, в которых отсутствуют ваши конкуренты. Идите вперед и сделайте эти области своими сильными сторонами. В конце концов, ваша выигрышная стратегия может быть просто где-то в социальных сетях и маркетинговых ошибках ваших конкурентов.

Пример . В первые годы Facebook предназначался для студентов колледжей. Но позже она изменила свою стратегию. В 2005 году Facebook открыл свою сеть для старшеклассников. Через год Facebook начал приветствовать всех, у кого есть правильный адрес электронной почты и старше 13 лет. С тех пор она стала самой популярной социальной сетью в мире.

Независимо от размера бизнеса или отрасли, к которой вы принадлежите, конкурентный анализ всегда будет одной из самых надежных стратегий для выделения вашего бренда. Информация, которую вы извлечете, улучшит вашу маркетинговую стратегию и принесет значительную пользу вашей компании. Итак, вы уже начали внимательно следить за действиями своих конкурентов?