비즈니스에는 보편적인 진리가 있습니다. 승자는 경쟁자를 이겨야 합니다. 그러나 경쟁에서 이기려면 먼저 이해해야 합니다. 이제 경쟁업체를 이해한다는 것은 경쟁업체의 장점, 결함 및 이러한 요소가 청중 인식에 미치는 영향에 대한 명확한 통찰력을 갖는 것을 의미합니다. 이러한 요인에 대한 심층 분석을 실행하면 청중의 마음 속에 당신의 위치를 ​​강화하는 동시에 경쟁자를 앞지르는 데 중요한 도구가 됩니다.

모든 분야에서 경쟁이 계속 치열해짐에 따라 이 분석의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 이상으로 자세한 설명 들어갑니다.

경쟁분석 은 경쟁자를 분석하여 약점과 강점을 찾아 비교하는 것입니다. 업계의 유명인과 결과를 비교하는 경쟁 벤치마킹 으로 생각하십시오. 경쟁 분석은 예상대로 작동하지 않는 전략을 요약하면서 성장 가능성을 파악하는 데 도움이 됩니다.

경쟁 분석을 성공적으로 마친 후에는 다음 측면을 파악할 수 있습니다.

• 시장의 주요 경쟁자
• 경쟁자가 사용하는 소셜 모니터링 및 마케팅 플랫폼
• 각 플랫폼에 대해 경쟁자가 사용하는 전략
• 이러한 전략이 경쟁업체에 얼마나 성공적인지
• 브랜드 성공에 대한 주요 위협 인식
• 비즈니스 및 마케팅 전략의 격차

이제 Competitive Analysis와 그 중요성에 대한 기본 아이디어를 얻었으므로 2021년에 이를 에이스하는 데 필요한 프레임워크로 넘어 갑시다!

Active Social Listening Tools 는 경쟁자의 온라인 대화를 추적하여 마케팅 행동과 전략을 파악하는 데 도움이 됩니다. Social Listening을 통해 새로운 제품 세부 정보, 최신 할인, 전략적 협업, 소셜 미디어 마케팅 채널, 콘텐츠 유형, 대상 세그먼트, 목소리 톤, 인플루언서 마케팅 등과 같은 귀중한 경쟁사 정보를 얻을 수 있습니다.

당신이 수집한 정보를 당신의 장점과 결점과 비교하여 잘 활용하십시오. 개선할 영역을 인식하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다.

예: 소비자 가전 및 피트니스 회사인 Fitbit은 고객 피드백을 제품 및 서비스에 통합하기 위해 오랫동안 Social Listening을 배포해 왔습니다. Fitbit의 인기 있는 '이동 알림' 기능은 개발되기 전에 회사의 디지털 채널에서 고객이 온라인에서 적극적으로 논의했던 것입니다! 고객은 처음에 이 기능의 이름을 '유휴 경고'로 지정했습니다. 결과적으로 Fitbit은 사용자가 오랫동안 유휴 상태일 때 움직이도록 경고하여 신체 활동을 자극하는 '이동 알림' 기능을 개발하도록 영감을 받았습니다.

기술에 정통한 현대 고객은 브랜드에 대해 많은 권한을 행사합니다. 브랜드와 직접 연결하여 의견, 기대 및 요구 사항을 표명합니다. 따라서 중요한 데이터 포인트를 활용하여 소비자 통찰력을 얻으면 경쟁 제품에 대한 고객의 인식과 감정이 드러납니다. 또한 이러한 측정항목을 자신의 측정항목과 비교하여 다음과 같은 질문에 대한 답변을 찾습니다.

• 고객은 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하고 있습니까?
• 그들은 당신의 카테고리에서 제품을 검색할 때 무엇을 보나요?
• 경쟁업체 중 자주 고려되는 것은 무엇입니까?
• 얼마나 자주 고려됩니까?
• 귀하의 브랜드는 고객의 마음에 떠오르는 최고의 이름 중 하나입니까?

소셜 미디어 모니터링 플랫폼의 데이터를 우수한 시장 조사와 결합하면 보다 전체적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. SproutSocial의 설문 조사에 따르면 소비자의 거의 70%가 유익하고 재미있는 동영상을 보고 싶어합니다. 그 중 거의 50%가 소셜 미디어에서 콘텐츠를 공유하여 더 많은 고객에게 다가갈 수 있습니다.

좋은 경쟁 분석 전략의 기본 단계 중 하나는 브랜드의 건강 및 사회적 성과에 대한 명확한 이해를 개발하는 데 도움이 되는 벤치마킹입니다.

이 단계를 건너뛰면 사일로에서 중요한 데이터만 측정합니다. 예를 들어 청중 참여가 6개월 이내에 두 배가 된다고 가정해 보겠습니다. 물론입니다. 좋은 소식입니다! 그러나 가장 가까운 경쟁업체는 같은 기간에 청중 참여를 4배로 늘렸습니다. 더 이상 좋은 소식이 아닌 것 같죠?

또한 경쟁 분석 및 벤치마킹을 활용하는 방법을 읽으십시오.

소셜 성과는 소유 콘텐츠와 획득 콘텐츠를 기반으로 판단됩니다. 소유 콘텐츠는 소셜 프로필에서 게시하는 것입니다. 획득한 콘텐츠는 소셜 대화에서 유기적으로 언급됩니다. 두 범주에서 경쟁자보다 더 나은 점수를 받아야 합니다.

경쟁자의 콘텐츠 전략을 분석하는 것은 경쟁 분석의 다음 단계입니다. 업계와 청중의 공감을 불러일으키는 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 파악해야 합니다.

모든 네트워크가 다르기 때문에 각 소셜 네트워크의 콘텐츠 분석부터 시작할 수 있습니다. 예를 들어, 사진과 비디오는 트위터보다 인스타그램에서 더 잘 작동합니다. 트위터는 짧은 텍스트에 더 가깝기 때문입니다. 또한 소셜 리스닝을 활용하여 다른 경로를 택하고 특정 캠페인 또는 주제에서 경쟁자의 접근 방식을 평가할 수 있습니다.

이제 귀하와 경쟁업체의 성과에 관한 비교 데이터를 얻었으므로 이제 작업을 시작할 시간입니다. 지금까지 업계 동향, 고객 불만 및 제품 피드백에 대한 통찰력을 얻으면서 마케팅 성과와 브랜드 아이덴티티 상태를 측정했습니다.

통찰력을 활용하여 새로운 마케팅 아이디어를 제공하고 고객 경험을 개선하십시오. 브랜드를 돋보이게 하는 비즈니스 기회를 식별해야 합니다. 경쟁자가 부족한 영역에 대해 이미 알고 있습니다. 계속해서 그 지역을 강점으로 만드십시오. 결국, 당신의 승리 전략은 경쟁자의 소셜 미디어와 마케팅 실수의 어딘가에 있을 수 있습니다.

예 : 초기에 Facebook은 대학생을 위한 것이었습니다. 그러나 이후 전략을 바꿨다. 2005 년 , 페이스북은 고등학생들을 위해 팔을 열었다. 1년 후, Facebook은 적절한 이메일과 13세 이상의 모든 사람을 환영하기 시작했습니다. 그 이후로, 그것은 세계에서 가장 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼이 되었습니다.

귀하가 속한 비즈니스 규모나 산업에 관계없이 경쟁 분석은 항상 귀하의 브랜드를 돋보이게 하는 가장 신뢰할 수 있는 전략 중 하나가 될 것입니다. 얻은 통찰력은 마케팅 전략을 개선하고 회사에 상당한 비즈니스 가치를 제공할 것입니다. 경쟁자의 움직임을 주시하기 시작했습니까?