Ada kebenaran universal dalam bisnis: Anda harus mengalahkan pesaing Anda untuk menjadi pemenang. Tapi, untuk mengalahkan pesaing Anda, Anda harus terlebih dahulu memahaminya. Sekarang, memahami pesaing Anda berarti memiliki wawasan yang jelas tentang kekuatan, kekurangan, dan dampak dari faktor-faktor tersebut pada persepsi audiens. Menjalankan analisis mendalam dari faktor-faktor ini menyediakan alat penting untuk memperkuat tempat Anda di benak audiens sambil berjalan melewati pesaing Anda.

Dengan persaingan yang semakin meningkat di setiap bidang, pentingnya analisis ini tidak dapat cukup ditekankan. Dengan itu, mari kita masuk ke penjelasan rinci.

Analisis Kompetitif adalah analisis persaingan untuk menemukan kelemahan dan kekuatan dan membandingkannya. Anggap saja sebagai Benchmarking Kompetitif untuk membandingkan hasil Anda dengan nama-nama besar di industri Anda. Analisis Kompetitif membantu melihat prospek pertumbuhan sambil menguraikan strategi yang tidak berjalan seperti yang diharapkan.

Setelah putaran Analisis Kompetitif yang sukses, Anda akan mengetahui aspek-aspek berikut:

• Pesaing utama Anda di pasar
• Platform Pemantauan Sosial dan Pemasaran yang digunakan oleh pesaing Anda
• Strategi yang digunakan oleh pesaing Anda untuk setiap platform
• Seberapa sukses strategi tersebut bagi pesaing Anda?
• Kenali ancaman utama bagi kesuksesan merek Anda
• Kesenjangan dalam bisnis dan strategi pemasaran Anda

Sekarang setelah Anda memiliki ide dasar tentang Analisis Kompetitif dan signifikansinya, mari beralih ke kerangka kerja yang Anda butuhkan untuk menguasainya pada tahun 2021!

Alat Pendengar Sosial Aktif membantu melacak percakapan online pesaing Anda untuk mengetahui perilaku dan strategi pemasaran mereka. Melalui Social Listening, Anda mendapatkan informasi pesaing yang berharga seperti detail produk baru, diskon terbaru, kolaborasi strategis, saluran pemasaran media sosial, jenis konten, segmen target, nada suara, pemasaran influencer, dan sebagainya.

Manfaatkan informasi yang telah Anda kumpulkan dengan membandingkannya dengan kekuatan dan kekurangan Anda. Ini akan membantu Anda mengenali area untuk perbaikan dan membentuk strategi pemasaran.

Contoh: Fitbit, perusahaan elektronik dan kebugaran konsumen, telah lama menerapkan Mendengarkan Sosial untuk memasukkan umpan balik pelanggan ke dalam produk dan layanan. Fitur 'Pengingat untuk Bergerak' Fitbit yang populer adalah sesuatu yang secara aktif didiskusikan pelanggan secara online di saluran digital perusahaan bahkan sebelum dikembangkan! Pelanggan awalnya menamai fitur ini 'Idle Alert'. Akibatnya, Fitbit terinspirasi untuk mengembangkan fitur 'Pengingat untuk Bergerak' yang memperingatkan pengguna untuk bergerak ketika mereka menganggur dalam waktu lama sehingga merangsang aktivitas fisik.

Pelanggan modern yang paham teknologi memiliki banyak kekuasaan atas merek. Mereka terhubung langsung dengan merek untuk menyuarakan pendapat, harapan, dan tuntutan. Oleh karena itu, memperoleh wawasan konsumen dengan memanfaatkan titik data penting mengungkapkan persepsi dan sentimen pelanggan terhadap produk pesaing. Ini juga membandingkan metrik ini dengan metrik Anda sendiri untuk menemukan jawaban atas pertanyaan seperti:

• Apa yang pelanggan pikirkan tentang produk Anda?
• Apa yang mereka cari saat mencari produk di vertikal Anda?
• Manakah dari pesaing Anda yang sering dipertimbangkan?
• Seberapa sering Anda dianggap?
• Apakah merek Anda termasuk di antara nama-nama teratas yang muncul di benak pelanggan?

Menggabungkan data dari platform pemantauan media sosial dengan riset pasar yang baik membantu memperoleh wawasan yang lebih holistik. Menurut survei oleh SproutSocial, hampir 70% konsumen suka melihat video yang informatif dan menghibur. Dari mereka, hampir 50% membagikan konten di media sosial membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan.

Salah satu langkah dasar dalam strategi analisis persaingan yang baik adalah benchmarking karena membantu mengembangkan pemahaman yang jelas tentang kesehatan dan kinerja sosial merek Anda.

Anda hanya mengukur data penting dalam silo jika Anda melewatkan langkah ini. Misalnya, anggaplah keterlibatan audiens Anda berlipat ganda dalam waktu enam bulan. Tentu, itu berita bagus! Tetapi pesaing terdekat Anda telah melipatgandakan keterlibatan audiensnya dalam periode waktu yang sama. Itu tidak terdengar seperti kabar baik lagi, kan?

Baca Juga Cara Memanfaatkan Analisis Persaingan dan Tolok Ukur

Kinerja sosial Anda dinilai berdasarkan konten yang dimiliki dan konten yang diperoleh. Konten yang dimiliki adalah apa yang Anda publikasikan dari profil sosial Anda. Konten yang diperoleh adalah sebutan organik dalam percakapan sosial. Anda harus mencetak skor lebih baik dari pesaing Anda di kedua kategori.

Menganalisis strategi konten pesaing Anda adalah langkah selanjutnya dalam analisis kompetitif. Anda perlu mencari tahu apa yang dilakukan pesaing Anda yang beresonansi dengan baik dengan industri dan audiens.

Karena setiap jaringan berbeda, Anda dapat memulai dengan analisis konten di setiap jaringan sosial. Misalnya, foto dan video berfungsi lebih baik di Instagram daripada di Twitter karena yang terakhir lebih banyak tentang teks pendek. Anda juga dapat mengambil rute lain dan menilai pendekatan pesaing Anda dalam kampanye atau topik tertentu dengan memanfaatkan Mendengarkan Sosial.

Sekarang setelah Anda memiliki data komparatif mengenai kinerja Anda dan pesaing, saatnya untuk mulai bekerja. Anda telah mengukur kinerja pemasaran dan kesehatan identitas merek sejauh ini sambil mendapatkan wawasan tentang tren industri, keluhan pelanggan, dan umpan balik produk.

Manfaatkan wawasan untuk menghadirkan ide pemasaran baru dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda perlu mengidentifikasi peluang bisnis yang membantu merek Anda menonjol. Anda sudah tahu tentang area di mana pesaing Anda kurang. Silakan dan jadikan area itu sebagai kekuatan Anda. Lagi pula, strategi kemenangan Anda mungkin hanya ada di suatu tempat di media sosial dan kesalahan pemasaran pesaing Anda.

Contoh : Pada tahun-tahun awal, Facebook adalah untuk mahasiswa. Namun belakangan, ia mengubah strateginya. Pada tahun 2005 , Facebook membuka lengannya untuk siswa sekolah menengah. Setelah satu tahun, Facebook mulai menyambut semua orang dengan email yang tepat dan berusia di atas 13 tahun. Sejak itu, itu telah menjadi platform media sosial paling populer di dunia.

Terlepas dari ukuran bisnis atau industri tempat Anda berada, analisis kompetitif akan selalu menjadi salah satu strategi yang paling dapat diandalkan untuk membuat merek Anda menonjol. Wawasan yang Anda ambil akan meningkatkan strategi pemasaran Anda dan menawarkan nilai bisnis yang cukup besar bagi perusahaan Anda. Jadi, apakah Anda sudah mulai memperhatikan pergerakan pesaing Anda?