C'è una verità universale negli affari: devi battere la concorrenza per essere il vincitore. Ma, per battere la concorrenza, devi prima capirlo. Ora, capire la concorrenza significa avere informazioni chiare sui loro pregi, difetti e sull'impatto di questi fattori sulla percezione del pubblico. L'esecuzione di un'analisi approfondita di questi fattori fornisce uno strumento fondamentale per rafforzare il tuo posto nella mente del pubblico, superando i tuoi concorrenti.

Con la concorrenza sempre crescente in ogni campo, l'importanza di questa analisi non può essere sottolineata abbastanza. Detto questo, entriamo in una spiegazione dettagliata.

L'analisi competitiva è l'analisi della concorrenza per trovare punti deboli e punti di forza e confrontare gli stessi. Consideralo come un benchmark competitivo per mettere i tuoi risultati contro i grandi nomi del tuo settore. L'analisi competitiva aiuta a individuare le prospettive di crescita mentre delinea le strategie che non funzionano come previsto.

Dopo un ciclo di analisi competitiva di successo, scoprirai i seguenti aspetti:

• I tuoi principali concorrenti sul mercato
• Piattaforme di Social Monitoring e Marketing utilizzate dai tuoi competitor
• Le strategie utilizzate dai tuoi concorrenti per ciascuna piattaforma
• Quanto sono efficaci queste strategie per i tuoi concorrenti
• Riconosci le principali minacce al successo del tuo marchio
• Le lacune nelle tue strategie aziendali e di marketing

Ora che hai un'idea di base sull'analisi competitiva e sul suo significato, passiamo al framework di cui avevi bisogno per farcela nel 2021!

Gli strumenti di ascolto sociale attivo aiutano a tenere traccia delle conversazioni online dei tuoi concorrenti per capire il loro comportamento e le loro strategie di marketing. Attraverso il Social Listening, ottieni preziose informazioni sulla concorrenza come i dettagli sui nuovi prodotti, gli ultimi sconti, le collaborazioni strategiche, i canali di social media marketing, il tipo di contenuto, i segmenti target, il tono di voce, il marketing degli influencer e così via.

Metti a frutto le informazioni che hai raccolto confrontandole con i tuoi pregi e difetti. Ti aiuterà a riconoscere le aree di miglioramento e a formare strategie di marketing.

Esempio: Fitbit, l'azienda di elettronica di consumo e fitness, implementa da tempo il Social Listening per incorporare il feedback dei clienti in prodotti e servizi. La popolare funzione "Promemoria per il trasferimento" di Fitbit è stata discussa attivamente dai clienti online sui canali digitali dell'azienda prima ancora che fosse sviluppata! I clienti inizialmente hanno chiamato questa funzione "Avviso inattivo". Di conseguenza, Fitbit è stato ispirato a sviluppare la funzione "Promemoria per il movimento" che avvisa l'utente di muoversi quando è inattivo per lungo tempo, stimolando così l'attività fisica.

Il cliente moderno esperto di tecnologia esercita molto potere sui marchi. Si collegano direttamente con i marchi per esprimere opinioni, aspettative e richieste. Pertanto, ottenere informazioni sui consumatori attingendo a punti dati importanti rivela la percezione e il sentimento dei clienti nei confronti dei prodotti della concorrenza. Confronta anche queste metriche con le tue per trovare risposte a domande come:

• Cosa pensano i clienti dei tuoi prodotti?
• Cosa cercano quando cercano prodotti nel tuo verticale?
• Quale dei tuoi concorrenti viene spesso considerato?
• Quanto spesso sei considerato?
• Il tuo marchio è tra i nomi più importanti che vengono in mente a un cliente

La combinazione dei dati delle piattaforme di monitoraggio dei social media con una buona ricerca di mercato aiuta a ricavare approfondimenti più olistici. Secondo un sondaggio di SproutSocial, a quasi il 70% dei consumatori piace vedere video informativi e divertenti. Di questi, quasi il 50% condivide il contenuto sui social media aiutandoti a raggiungere più clienti.

Un passo fondamentale in qualsiasi buona strategia di analisi competitiva è il benchmarking in quanto aiuta a sviluppare una chiara comprensione della salute e delle prestazioni sociali del tuo marchio.

Misuri i dati cruciali in un silo solo se salti questo passaggio. Ad esempio, supponiamo che il coinvolgimento del pubblico venga raddoppiato entro sei mesi. Certo, è un'ottima notizia! Ma il tuo concorrente più vicino ha quadruplicato il coinvolgimento del pubblico nello stesso periodo di tempo. Non suona più come una buona notizia, giusto?

Inoltre, leggi Come sfruttare l'analisi della concorrenza e il benchmarking

La tua performance sui social viene giudicata in base sia ai contenuti di proprietà che ai contenuti guadagnati. Il contenuto di proprietà è ciò che pubblichi dai tuoi profili social. I contenuti guadagnati sono le menzioni organiche nelle conversazioni social. Devi segnare meglio dei tuoi concorrenti in entrambe le categorie.

L'analisi della strategia di contenuto del tuo concorrente è il passo successivo nell'analisi competitiva. Devi capire cosa stanno facendo i tuoi concorrenti che risuona così bene con l'industria e il pubblico.

Poiché ogni rete è diversa, puoi iniziare dall'analisi dei contenuti su ciascun social network. Ad esempio, foto e video funzionano meglio su Instagram che su Twitter poiché quest'ultimo riguarda più testi brevi. Puoi anche prendere un'altra strada e valutare l'approccio del tuo concorrente in una particolare campagna o argomento sfruttando l'ascolto sociale.

Ora che hai i dati comparativi relativi alle tue prestazioni e a quelle della concorrenza, è ora di mettersi al lavoro. Finora hai misurato le prestazioni di marketing e la salute dell'identità del marchio, ottenendo informazioni sulle tendenze del settore, i reclami dei clienti e il feedback sui prodotti.

Sfrutta gli approfondimenti per portare nuove idee di marketing e migliorare l'esperienza del cliente. Devi identificare le opportunità di business che aiutano il tuo marchio a distinguersi. Conosci già le aree in cui mancano i tuoi concorrenti. Vai avanti e rendi quelle aree i tuoi forti. Dopotutto, la tua strategia vincente potrebbe essere solo da qualche parte nei social media e negli errori di marketing della tua concorrenza.

Esempio : nei primi anni, Facebook era per gli studenti universitari. Ma, in seguito, ha cambiato strategia. Nel 2005 Facebook ha aperto il suo braccio agli studenti delle scuole superiori. Dopo un anno, Facebook ha iniziato ad accogliere tutti con un'email adeguata e sopra i 13 anni di età. Da allora, è diventata la piattaforma di social media più popolare al mondo.

Indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda o dal settore a cui appartieni, l'analisi competitiva sarà sempre una delle strategie più affidabili per far risaltare il tuo marchio. Le informazioni che trarrai miglioreranno la tua strategia di marketing e offriranno un notevole valore commerciale alla tua azienda. Quindi, hai già iniziato a tenere d'occhio le mosse dei tuoi concorrenti?