Hay una verdad universal en los negocios: debes vencer a tu competencia para ser el ganador. Pero, para vencer a tu competencia, primero debes entenderla. Ahora, entender a tu competencia significa tener una visión clara de sus puntos fuertes, defectos y el impacto de esos factores en la percepción de la audiencia. Ejecutar un análisis profundo de estos factores proporciona una herramienta crítica para fortalecer su lugar en la mente de la audiencia mientras supera a sus competidores.

Con una competencia cada vez mayor en todos los campos, la importancia de este análisis no se puede enfatizar lo suficiente. Dicho esto, entremos en una explicación detallada.

El análisis competitivo es el análisis de la competencia para encontrar debilidades y fortalezas y compararlas. Piense en ello como una evaluación comparativa competitiva para comparar sus resultados con los grandes nombres de su industria. El análisis competitivo ayuda a detectar las perspectivas de crecimiento al tiempo que describe las estrategias que no funcionan como se esperaba.

Después de una ronda exitosa de análisis competitivo, descubrirá los siguientes aspectos:

• Tus principales competidores en el mercado.
• Plataformas de Social Monitoring y Marketing utilizadas por sus competidores
• Las estrategias utilizadas por sus competidores para cada plataforma
• Qué tan exitosas son esas estrategias para sus competidores
• Reconocer las principales amenazas para el éxito de su marca
• Las brechas en su negocio y estrategias de marketing

Ahora que tiene una idea básica sobre el análisis competitivo y su importancia, ¡pasemos al marco que necesitaba para triunfar en 2021!

Las herramientas de escucha social activa ayudan a rastrear las conversaciones en línea de sus competidores para descubrir su comportamiento y estrategias de marketing. A través de Social Listening, obtiene información valiosa sobre la competencia, como detalles de nuevos productos, los últimos descuentos, colaboraciones estratégicas, canales de marketing en redes sociales, tipo de contenido, segmentos objetivo, tono de voz, marketing de influencers, etc.

Haga un buen uso de la información que ha recopilado comparándola con sus puntos fuertes y defectos. Le ayudará a reconocer áreas de mejora y a formar estrategias de marketing.

Ejemplo: Fitbit, la empresa de fitness y electrónica de consumo, lleva mucho tiempo implementando Social Listening para incorporar los comentarios de los clientes en sus productos y servicios. La popular función 'Recordatorios para moverse' de Fitbit fue algo que los clientes discutieron activamente en línea en los canales digitales de la compañía incluso antes de que se desarrollara. Inicialmente, los clientes llamaron a esta función 'Alerta inactiva'. En consecuencia, Fitbit se inspiró para desarrollar la función 'Recordatorios para moverse' que alerta al usuario para que se mueva cuando está inactivo durante mucho tiempo, lo que estimula la actividad física.

El cliente moderno experto en tecnología ejerce mucho poder sobre las marcas. Se conectan directamente con las marcas para expresar opiniones, expectativas y demandas. Por lo tanto, obtener información del consumidor al aprovechar puntos de datos importantes revela la percepción y el sentimiento del cliente hacia los productos de la competencia. También compara estas métricas con las suyas para encontrar respuestas a preguntas como:

• ¿Qué piensan los clientes acerca de sus productos?
• ¿Qué buscan cuando buscan productos en su vertical?
• ¿Cuáles de sus competidores se consideran a menudo?
• ¿Con qué frecuencia se le considera?
• ¿Está su marca entre los principales nombres que vienen a la mente de un cliente?

La combinación de datos de plataformas de monitoreo de redes sociales con una buena investigación de mercado ayuda a obtener información más holística. Según una encuesta de SproutSocial, a casi el 70 % de los consumidores les gusta ver videos informativos y entretenidos. De ellos, casi el 50% comparte el contenido en las redes sociales para ayudarlo a llegar a más clientes.

Un paso fundamental en cualquier buena estrategia de análisis competitivo es la evaluación comparativa, ya que ayuda a desarrollar una comprensión clara de la salud y el desempeño social de su marca.

Solo mide datos cruciales en un silo si omite este paso. Por ejemplo, suponga que la participación de su audiencia se duplica en seis meses. ¡Claro, es una gran noticia! Pero su competidor más cercano ha cuadruplicado la participación de su audiencia en el mismo período de tiempo. Ya no suena tanto como una buena noticia, ¿verdad?

Además, lea cómo aprovechar el análisis y la evaluación comparativa de la competencia

Su desempeño social se juzga en función del contenido propio y el contenido ganado. El contenido propio es lo que publicas desde tus perfiles sociales. El contenido ganado son las menciones orgánicas en las conversaciones sociales. Necesita obtener una mejor puntuación que sus competidores en ambas categorías.

Analizar la estrategia de contenido de tu competidor es el siguiente paso en el análisis competitivo. Debe averiguar qué están haciendo sus competidores que resuena tan bien con la industria y la audiencia.

Como cada red es diferente, puede comenzar con el análisis de contenido en cada red social. Por ejemplo, las fotos y los videos funcionan mejor en Instagram que en Twitter, ya que este último se trata más de textos cortos. También puede tomar otra ruta y evaluar el enfoque de su competidor en una campaña o tema en particular aprovechando la escucha social.

Ahora que tiene los datos comparativos sobre su desempeño y el de la competencia, es hora de ponerse a trabajar. Ha medido el rendimiento de marketing y el estado de la identidad de la marca hasta ahora mientras obtiene información sobre las tendencias de la industria, las quejas de los clientes y los comentarios sobre los productos.

Aproveche los conocimientos para aportar nuevas ideas de marketing y mejorar la experiencia del cliente. Necesita identificar oportunidades comerciales que ayuden a que su marca se destaque. Ya conoce las áreas en las que faltan sus competidores. Adelante, haz de esas áreas tus fuertes. Después de todo, su estrategia ganadora podría estar en algún lugar de las redes sociales y los errores de marketing de su competencia.

Ejemplo : en los años iniciales, Facebook era para estudiantes universitarios. Pero, más tarde, cambió de estrategia. En 2005 , Facebook abrió su brazo para estudiantes de secundaria. Después de un año, Facebook comenzó a dar la bienvenida a todos con un correo electrónico adecuado y mayores de 13 años. Desde entonces, se ha convertido en la plataforma de redes sociales más popular del mundo.

Independientemente del tamaño de la empresa o la industria a la que pertenezca, el análisis competitivo siempre será una de las estrategias más confiables para hacer que su marca se destaque. Los conocimientos que extraiga mejorarán su estrategia de marketing y ofrecerán un valor comercial considerable a su empresa. Entonces, ¿ya comenzó a vigilar de cerca los movimientos de sus competidores?