Há uma verdade universal nos negócios: você deve vencer a concorrência para ser o vencedor. Mas, para vencer sua concorrência, primeiro você precisa entendê-la. Agora, entender sua concorrência significa ter insights claros sobre seus pontos fortes, falhas e o impacto desses fatores na percepção do público. A execução de uma análise profunda desses fatores fornece uma ferramenta crítica para fortalecer seu lugar na mente do público enquanto ultrapassa seus concorrentes.

Com a concorrência cada vez maior em todos os campos, o significado dessa análise não pode ser enfatizado o suficiente. Com isso dito, vamos entrar em uma explicação detalhada.

Análise Competitiva é a análise da concorrência para encontrar pontos fracos e fortes e comparar os mesmos. Pense nisso como Benchmarking competitivo para comparar seus resultados com os grandes nomes do seu setor. A Análise Competitiva ajuda a identificar as perspectivas de crescimento, ao mesmo tempo em que delineia estratégias que não funcionam conforme o esperado.

Após uma rodada bem-sucedida de Análise Competitiva, você descobrirá os seguintes aspectos:

• Seus principais concorrentes no mercado
• Plataformas de monitoramento social e marketing usadas por seus concorrentes
• As estratégias usadas por seus concorrentes para cada plataforma
• Quão bem-sucedidas essas estratégias são para seus concorrentes
• Reconheça as principais ameaças ao sucesso da sua marca
• As lacunas em suas estratégias de negócios e marketing

Agora que você tem uma ideia básica sobre Análise Competitiva e seu significado, vamos passar para a estrutura que você precisava para aceitá-la em 2021!

As ferramentas de escuta social ativa ajudam a rastrear conversas on-line de seus concorrentes para descobrir seu comportamento e estratégias de marketing. Por meio do Social Listening, você obtém informações valiosas sobre os concorrentes, como detalhes de novos produtos, os descontos mais recentes, colaborações estratégicas, canais de marketing de mídia social, tipo de conteúdo, segmentos-alvo, tom de voz, marketing de influenciadores e assim por diante.

Faça bom uso das informações coletadas comparando-as com seus pontos fortes e falhas. Isso o ajudará a reconhecer áreas de melhoria e a criar estratégias de marketing.

Exemplo: Fitbit, a empresa de eletrônicos de consumo e fitness, há muito vem implantando o Social Listening para incorporar o feedback do cliente em produtos e serviços. O popular recurso 'Lembretes para mover' da Fitbit era algo que os clientes discutiam ativamente on-line nos canais digitais da empresa antes mesmo de ser desenvolvido! Os clientes inicialmente chamaram esse recurso de 'Alerta de inatividade'. Consequentemente, a Fitbit foi inspirada a desenvolver o recurso 'Lembretes para se mover', que alerta o usuário para se movimentar quando estiver ocioso por muito tempo, estimulando a atividade física.

O cliente moderno com experiência em tecnologia exerce muito poder sobre as marcas. Eles se conectam diretamente com as marcas para expressar opiniões, expectativas e demandas. Portanto, obter insights do consumidor ao explorar pontos de dados importantes revela a percepção e o sentimento do cliente em relação aos produtos concorrentes. Ele também compara essas métricas com as suas próprias para encontrar respostas para perguntas como:

• O que os clientes estão pensando sobre seus produtos?
• O que eles procuram ao pesquisar produtos em sua vertical?
• Quais dos seus concorrentes são frequentemente considerados?
• Com que frequência você é considerado?
• Sua marca está entre os principais nomes que vêm à mente de um cliente

A combinação de dados de plataformas de monitoramento de mídia social com uma boa pesquisa de mercado ajuda a obter insights mais holísticos. De acordo com uma pesquisa do SproutSocial, quase 70% dos consumidores gostam de ver vídeos informativos e divertidos. Desses, quase 50% compartilham o conteúdo nas redes sociais ajudando você a alcançar mais clientes.

Um passo fundamental em qualquer boa estratégia de análise competitiva é o benchmarking, pois ajuda a desenvolver uma compreensão clara da saúde e do desempenho social da sua marca.

Você só mede dados cruciais em um silo se pular esta etapa. Por exemplo, suponha que o engajamento do seu público dobre em seis meses. Claro, isso é uma ótima notícia! Mas seu concorrente mais próximo quadruplicou o engajamento do público no mesmo período de tempo. Já não soa tanto como uma boa notícia, certo?

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Seu desempenho social é avaliado com base no conteúdo de propriedade e no conteúdo ganho. Conteúdo de propriedade é o que você publica em seus perfis sociais. O conteúdo ganho são as menções orgânicas em conversas sociais. Você precisa pontuar melhor do que seus concorrentes em ambas as categorias.

Analisar a estratégia de conteúdo do seu concorrente é o próximo passo na análise competitiva. Você precisa descobrir o que seus concorrentes estão fazendo que está repercutindo tão bem com a indústria e o público.

Como cada rede é diferente, você pode começar pela análise de conteúdo em cada rede social. Por exemplo, fotos e vídeos funcionam melhor no Instagram do que no Twitter, já que este último é mais sobre textos curtos. Você também pode seguir outro caminho e avaliar a abordagem de seu concorrente em uma campanha ou tópico específico, aproveitando o Social Listening.

Agora que você tem os dados comparativos sobre o seu desempenho e o do concorrente, é hora de começar a trabalhar. Você mediu o desempenho de marketing e a integridade da identidade da marca até agora, enquanto obtém insights sobre tendências do setor, reclamações de clientes e comentários sobre produtos.

Aproveite os insights para trazer novas ideias de marketing e melhorar a experiência do cliente. Você precisa identificar oportunidades de negócios que ajudem sua marca a se destacar. Você já conhece as áreas em que seus concorrentes estão em falta. Vá em frente e faça dessas áreas seus pontos fortes. Afinal, sua estratégia vencedora pode estar em algum lugar nas mídias sociais e nos erros de marketing de sua concorrência.

Exemplo : Nos anos iniciais, o Facebook era para estudantes universitários. Mas, depois, mudou de estratégia. Em 2005 , o Facebook abriu seu braço para alunos do ensino médio. Depois de um ano, o Facebook começou a receber todos com um e-mail adequado e acima de 13 anos. Desde então, tornou-se a plataforma de mídia social mais popular do mundo.

Independentemente do tamanho do negócio ou do setor ao qual você pertence, a análise competitiva sempre será uma das estratégias mais confiáveis ​​para destacar sua marca. Os insights que você obtém melhorarão sua estratégia de marketing e oferecerão um valor comercial considerável para sua empresa. E aí, você já começou a ficar de olho nos movimentos dos seus concorrentes?