商業中有一個普遍的真理：你必須擊敗你的競爭對手才能成為贏家。 但是，要擊敗競爭對手，您首先需要了解它。 現在，了解您的競爭對手意味著清楚地了解他們的優勢、缺陷以及這些因素對觀眾感知的影響。 對這些因素進行深入分析提供了一個重要工具，可以在超越競爭對手的同時加強您在觀眾心目中的地位。

隨著各個領域的競爭日益激烈，這種分析的重要性怎麼強調都不為過。 話雖如此，讓我們進入一個詳細的解釋。

競爭分析是對競爭的分析，以找出弱點和優勢並進行比較。 將其視為競爭基準，將您的結果與您所在行業的知名人士進行對比。 競爭分析有助於發現增長前景，同時概述未按預期工作的策略。

經過一輪成功的競爭分析後，您將弄清楚以下幾個方面：

• 您在市場上的主要競爭對手
• 競爭對手使用的社交監控和營銷平台
• 競爭對手在每個平台上使用的策略
• 這些策略對您的競爭對手有多成功
• 識別對您的品牌成功的主要威脅
• 您的業務和營銷策略中的差距

既然您對競爭分析及其重要性有了一個基本的了解，讓我們繼續討論您在 2021 年取得成功所需的框架！

主動社交聆聽工具有助於跟踪競爭對手的在線對話，以了解他們的營銷行為和策略。 通過社交聆聽，您可以獲得有價值的競爭對手信息，例如新產品詳細信息、最新折扣、戰略合作、社交媒體營銷渠道、內容類型、目標細分、語氣、影響者營銷等。

通過將您收集的信息與您的長處和缺點進行比較，充分利用您收集的信息。 它將幫助您識別需要改進的領域並製定營銷策略。

示例：消費電子和健身公司 Fitbit 長期以來一直在部署社交聆聽，將客戶反饋融入產品和服務中。 Fitbit 廣受歡迎的“移動提醒”功能是客戶在公司數字渠道上積極討論的內容，甚至在它開發之前！ 客戶最初將此功能命名為“空閒警報”。 因此，Fitbit 受到啟發，開發了“移動提醒”功能，該功能會在用戶長時間閒置時提醒用戶四處走動，從而刺激身體活動。

精通技術的現代客戶對品牌擁有很大的影響力。 他們直接與品牌聯繫，表達意見、期望和要求。 因此，通過利用重要數據點獲得消費者洞察力可以揭示客戶對競爭對手產品的看法和情緒。 它還將這些指標與您自己的指標進行比較，以找到以下問題的答案：

• 客戶對您的產品有何看法？
• 他們在您的垂直領域搜索產品時會尋找什麼？
• 您的哪些競爭對手經常被考慮？
• 您多久考慮一次？
• 您的品牌是客戶心目中的頂級品牌之一

將來自社交媒體監控平台的數據與良好的市場研究相結合，有助於獲得更全面的見解。 根據 SproutSocial 的一項調查，近 70% 的消費者喜歡看內容豐富且娛樂性強的視頻。 其中，近 50% 的人在社交媒體上分享內容，幫助您吸引更多客戶。

任何良好的競爭分析策略的一個基本步驟是基準測試，因為它有助於清楚地了解您品牌的健康和社會績效。

如果您跳過此步驟，您只能在孤島中測量關鍵數據。 例如，假設您的觀眾參與度在六個月內翻了一番。 當然，這是個好消息！ 但您最接近的競爭對手在同一時間段內的觀眾參與度翻了兩番。 這聽起來不像好消息了，對吧？

另外，請閱讀如何利用競爭分析和基準測試

您的社交表現是根據擁有的內容和獲得的內容來判斷的。 擁有的內容是您從社交資料中發布的內容。 獲得的內容是社交對話中的有機提及。 您需要在這兩個類別中都獲得比競爭對手更高的分數。

分析競爭對手的內容策略是競爭分析的下一步。 你需要弄清楚你的競爭對手在做什麼，這會引起行業和觀眾的共鳴。

由於每個網絡都不同，您可以從每個社交網絡的內容分析開始。 例如，照片和視頻在 Instagram 上比在 Twitter 上效果更好，因為後者更多是關於短文本。 您還可以採取另一條路線，通過利用社交聆聽來評估您的競爭對手在特定活動或主題中的方法。

既然您已經獲得了有關您和競爭對手錶現的比較數據，就該開始工作了。 到目前為止，您已經衡量了營銷績效和品牌標識健康狀況，同時獲得了有關行業趨勢、客戶投訴和產品反饋的見解。

利用洞察力帶來新的營銷理念並改善客戶體驗。 您需要確定有助於您的品牌脫穎而出的商機。 您已經知道競爭對手缺乏的領域。 來吧，讓這些領域成為你的強項。 畢竟，你的製勝策略可能只是在你的競爭對手的社交媒體和營銷錯誤中的某個地方。

示例：最初幾年，Facebook 是為大學生服務的。 但後來，它改變了策略。 2005年，Facebook 向高中生敞開了大門。 一年後，Facebook 開始以適當的電子郵件歡迎所有 13 歲以上的人。 從那時起，它已成為世界上最受歡迎的社交媒體平台。

無論您所屬的企業規模或行業如何，競爭分析始終是讓您的品牌脫穎而出的最可靠策略之一。 您得出的見解將改進您的營銷策略，並為您的公司提供可觀的商業價值。 那麼，您是否已經開始密切關注競爭對手的動向了？