ビジネスには普遍的な真実があります。勝者になるには、競争に打ち勝たなければなりません。 しかし、競争に打ち勝つには、まずそれを理解する必要があります。 さて、あなたの競争を理解することは、彼らの強み、欠陥、そしてそれらの要因が聴衆の知覚に与える影響について明確な洞察を持つことを意味します。 これらの要因の詳細な分析を実行することは、競合他社を追い越しながら、聴衆の心の中であなたの場所を強化するための重要なツールを提供します。

あらゆる分野で競争が激化する中、この分析の重要性を十分に強調することはできません。 ということで、詳しく説明しましょう。

競争分析は、弱点と強みを見つけて同じものを比較するための競争の分析です。 あなたの業界の有名人に対してあなたの結果を置くための競争力のあるベンチマークと考えてください。 競争力のある分析は、期待どおりに機能していない戦略の概要を示しながら、成長の見通しを見つけるのに役立ちます。

競合分析のラウンドが成功すると、次の側面がわかります。

• 市場における主要な競合他社
• 競合他社が使用するソーシャルモニタリングおよびマーケティングプラットフォーム
• 各プラットフォームで競合他社が使用する戦略
• それらの戦略が競合他社にとってどれほど成功しているか
• ブランドの成功に対する主要な脅威を認識します
• あなたのビジネスとマーケティング戦略のギャップ

競合分析とその重要性についての基本的な考え方がわかったところで、2021年にそれを達成するために必要なフレームワークに移りましょう。

アクティブソーシャルリスニングツールは、競合他社のオンライン会話を追跡して、マーケティング行動と戦略を把握するのに役立ちます。 ソーシャルリスニングを通じて、新製品の詳細、最新の割引、戦略的コラボレーション、ソーシャルメディアマーケティングチャネル、コンテンツの種類、ターゲットセグメント、声のトーン、インフルエンサーマーケティングなど、貴重な競合他社の情報を入手できます。

収集した情報を、長所や欠陥と比較して有効に活用します。 改善すべき領域を認識し、マーケティング戦略を立てるのに役立ちます。

例：家電およびフィットネス企業であるFitbitは、顧客のフィードバックを製品やサービスに組み込むために、ソーシャルリスニングを長い間展開してきました。 Fitbitの人気のある「移動のリマインダー」機能は、開発される前から、顧客が会社のデジタルチャネルでオンラインで活発に議論したものでした。 お客様は当初、この機能を「アイドルアラート」と名付けました。 その結果、Fitbitは、ユーザーが長時間アイドル状態になっているときに身体活動を刺激するようにユーザーに警告する「移動のリマインダー」機能を開発するように促されました。

テクノロジーに精通した現代の顧客は、ブランドに対して多くの力を発揮します。 彼らはブランドと直接つながり、意見、期待、要求を表明します。 したがって、重要なデータポイントを利用して消費者の洞察を得ると、競合他社の製品に対する顧客の認識と感情が明らかになります。 また、これらのメトリックを独自のメトリックと比較して、次のような質問に対する回答を見つけます。

• 顧客はあなたの製品について何を考えていますか？
• あなたの業種で商品を検索するとき、彼らは何を探しますか？
• あなたの競争相手のどれがしばしば考慮されますか？
• どのくらいの頻度で考慮されますか？
• あなたのブランドは、顧客の頭に浮かぶトップネームの1つですか

ソーシャルメディア監視プラットフォームからのデータを優れた市場調査と組み合わせることで、より包括的な洞察を引き出すことができます。 SproutSocialの調査によると、消費者の70％近くが有益で面白いビデオを見たいと思っています。 それらのうち、ほぼ50％がソーシャルメディアでコンテンツを共有し、より多くの顧客にリーチできるようにしています。

優れた競争分析戦略の基本的なステップの1つは、ブランドの健全性と社会的パフォーマンスを明確に理解するのに役立つベンチマークです。

このステップをスキップした場合にのみ、サイロ内の重要なデータを測定します。 たとえば、視聴者のエンゲージメントが6か月以内に2倍になったとします。 確かに、それは素晴らしいニュースです！ しかし、最も近い競合他社は、同じ期間に視聴者のエンゲージメントを4倍にしました。 もう良いニュースのようには聞こえませんよね？

また、競争分析とベンチマークを活用する方法をお読みください

あなたの社会的パフォーマンスは、所有するコンテンツと獲得したコンテンツの両方に基づいて判断されます。 所有コンテンツは、ソーシャルプロファイルから公開するものです。 獲得したコンテンツは、社会的な会話における有機的な言及です。 あなたは両方のカテゴリーであなたの競争相手より良いスコアを出す必要があります。

競合他社のコンテンツ戦略を分析することは、競合分析の次のステップです。 競合他社が何をしているのかを理解する必要があります。それは業界や聴衆の共感を呼んでいます。

ネットワークはそれぞれ異なるため、各ソーシャルネットワーク全体のコンテンツ分析から始めることができます。 たとえば、写真やビデオはTwitterよりもInstagramの方がうまく機能します。これは、Twitterが短いテキストに関するものだからです。 ソーシャルリスニングを活用して、別のルートを取り、特定のキャンペーンまたはトピックにおける競合他社のアプローチを評価することもできます。

自分と競合他社のパフォーマンスに関する比較データが得られたので、次は作業に取り掛かります。 これまで、業界の傾向、顧客の苦情、製品のフィードバックに関する洞察を得ながら、マーケティングのパフォーマンスとブランドアイデンティティの健全性を測定してきました。

洞察を活用して、新しいマーケティングのアイデアをもたらし、顧客体験を向上させます。 あなたのブランドを際立たせるのに役立つビジネスチャンスを特定する必要があります。 あなたはすでにあなたの競争相手が不足している分野について知っています。 先に進んで、それらの領域をあなたの強みにしてください。 結局のところ、あなたの勝利戦略は、あなたの競争のソーシャルメディアとマーケティングの間違いのどこかにあるかもしれません。

例：最初の数年間、Facebookは大学生向けでした。 しかし、後で、それはその戦略を変えました。 2005年、Facebookは高校生向けにその腕を広げました。 1年後、Facebookは13歳以上の適切なメールですべての人を歓迎し始めました。 それ以来、それは世界で最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームになりました。

事業規模や所属する業界に関係なく、競合分析は常にブランドを際立たせるための最も信頼できる戦略の1つです。 あなたが引き出す洞察はあなたのマーケティング戦略を改善し、あなたの会社にかなりのビジネス価値を提供します。 それで、あなたはあなたの競争相手の動きにもう注意を払い始めましたか？