W biznesie istnieje uniwersalna prawda: aby zostać zwycięzcą, musisz pokonać konkurencję. Aby jednak pokonać konkurencję, najpierw musisz to zrozumieć. Teraz zrozumienie konkurencji oznacza posiadanie jasnych informacji na temat ich mocnych stron, wad i wpływu tych czynników na postrzeganie odbiorców. Przeprowadzenie dogłębnej analizy tych czynników stanowi krytyczne narzędzie do wzmocnienia Twojego miejsca w umysłach odbiorców podczas wyprzedzania konkurencji.

Przy stale rosnącej konkurencji w każdej dziedzinie nie można wystarczająco podkreślić znaczenia tej analizy. Mając to na uwadze, przejdźmy do szczegółowego wyjaśnienia.

Analiza konkurencji to analiza konkurencji w celu znalezienia słabych i mocnych stron oraz porównania tego samego. Pomyśl o tym jako o benchmarkingu konkurencyjnym , aby porównać swoje wyniki z wielkimi nazwiskami w swojej branży. Analiza konkurencji pomaga dostrzec perspektywy wzrostu, jednocześnie określając strategie, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

Po udanej rundzie analizy konkurencji zrozumiesz następujące aspekty:

• Twoi główni konkurenci na rynku
• Platformy Social Monitoring i Marketing, z których korzystają Twoi konkurenci
• Strategie stosowane przez Twoich konkurentów dla każdej platformy
• Jak skuteczne są te strategie dla twoich konkurentów
• Rozpoznaj główne zagrożenia dla sukcesu Twojej marki
• Luki w Twojej strategii biznesowej i marketingowej

Teraz, gdy masz już podstawowe pojęcie o analizie konkurencji i jej znaczeniu, przejdźmy do struktury, której potrzebowałeś, aby osiągnąć sukces w 2021 roku!

Narzędzia Active Social Listening pomagają śledzić konwersacje online prowadzone przez konkurencję, aby poznać ich zachowania marketingowe i strategie. Dzięki Social Listening zyskujesz cenne informacje o konkurencji, takie jak szczegóły dotyczące nowych produktów, najnowsze rabaty, współpraca strategiczna, kanały marketingowe w mediach społecznościowych, rodzaj treści, segmenty docelowe, ton głosu, influencer marketing i tak dalej.

Wykorzystaj zebrane informacje, porównując je ze swoimi mocnymi stronami i wadami. Pomoże Ci rozpoznać obszary wymagające poprawy i sformułować strategie marketingowe.

Przykład: Fitbit, firma zajmująca się elektroniką użytkową i fitnessem, od dawna wdraża funkcję Social Listening, aby uwzględniać opinie klientów w produktach i usługach. Popularna funkcja Fitbit „Przypomnienia o przeniesieniu” była czymś, o czym klienci aktywnie dyskutowali online w kanałach cyfrowych firmy, zanim jeszcze została opracowana! Klienci początkowo nazwali tę funkcję „Alarmem bezczynności”. W związku z tym firma Fitbit została zainspirowana do opracowania funkcji „Przypomnienia o ruchu”, która ostrzega użytkownika o konieczności poruszania się, gdy jest on bezczynny przez długi czas, stymulując w ten sposób aktywność fizyczną.

Nowoczesny klient z dużą wiedzą techniczną ma dużą władzę nad markami. Łączą się bezpośrednio z markami, aby wyrażać opinie, oczekiwania i wymagania. W związku z tym zdobywanie informacji konsumenckich poprzez korzystanie z ważnych punktów danych ujawnia postrzeganie i sentyment klientów do produktów konkurencji. Porównuje również te dane z własnymi, aby znaleźć odpowiedzi na pytania takie jak:

• Co klienci myślą o Twoich produktach?
• Czego szukają, szukając produktów w Twojej branży?
• Którzy z Twoich konkurentów są często brani pod uwagę?
• Jak często jesteś brany pod uwagę?
• Czy Twoja marka jest jedną z najpopularniejszych nazw, które przychodzą na myśl klientowi?

Połączenie danych z platform monitorujących media społecznościowe z dobrymi badaniami rynku pomaga uzyskać bardziej całościowe spostrzeżenia. Według ankiety przeprowadzonej przez SproutSocial, prawie 70% konsumentów lubi oglądać filmy informacyjne i rozrywkowe. Spośród nich prawie 50% udostępnia treści w mediach społecznościowych, pomagając Ci dotrzeć do większej liczby klientów.

Jednym z podstawowych kroków w każdej dobrej strategii analizy konkurencyjnej jest benchmarking, ponieważ pomaga on w uzyskaniu jasnego zrozumienia kondycji Twojej marki i wyników społecznych.

Mierzysz tylko kluczowe dane w silosie, jeśli pominiesz ten krok. Załóżmy na przykład, że zaangażowanie odbiorców podwoi się w ciągu sześciu miesięcy. Jasne, to świetna wiadomość! Ale w tym samym czasie twój najbliższy konkurent czterokrotnie zwiększył zaangażowanie odbiorców. To już nie brzmi jak dobre wieści, prawda?

Przeczytaj także, jak wykorzystać analizę konkurencji i benchmarking

Twoje wyniki społecznościowe są oceniane na podstawie posiadanych i uzyskanych treści. Posiadane treści to te, które publikujesz w swoich profilach społecznościowych. Zdobyte treści to organiczne wzmianki w rozmowach społecznościowych. Musisz zdobyć więcej punktów niż konkurenci w obu kategoriach.

Analiza strategii treści konkurenta to kolejny krok w analizie konkurencji. Musisz dowiedzieć się, co robią twoi konkurenci, co tak dobrze rezonuje z branżą i publicznością.

Ponieważ każda sieć jest inna, możesz zacząć od analizy treści w każdej sieci społecznościowej. Na przykład zdjęcia i filmy działają lepiej na Instagramie niż na Twitterze, ponieważ ten ostatni bardziej dotyczy krótkich tekstów. Możesz także wybrać inną drogę i ocenić podejście konkurenta w określonej kampanii lub temacie, korzystając z funkcji Social Listening.

Teraz, gdy masz już dane porównawcze dotyczące wyników Twoich i konkurencji, czas zabrać się do pracy. Do tej pory mierzyłeś skuteczność marketingu i stan tożsamości marki, jednocześnie uzyskując wgląd w trendy w branży, skargi klientów i opinie o produktach.

Wykorzystaj spostrzeżenia, aby wprowadzić nowe pomysły marketingowe i poprawić wrażenia klientów. Musisz zidentyfikować możliwości biznesowe, które pomogą Twojej marce wyróżnić się. Wiesz już o obszarach, w których brakuje konkurencji. Śmiało i uczyń te obszary swoimi fortami. W końcu Twoja zwycięska strategia może znajdować się gdzieś w mediach społecznościowych i błędach marketingowych konkurencji.

Przykład : w początkowych latach Facebook był dla studentów. Ale później zmienił swoją strategię. W 2005 roku Facebook otworzył swoje ramię dla uczniów szkół średnich. Po roku Facebook zaczął witać wszystkich odpowiednim e-mailem i powyżej 13 roku życia. Od tego czasu stała się najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych na świecie.

Niezależnie od wielkości firmy lub branży, do której należysz, analiza konkurencji zawsze będzie jedną z najbardziej niezawodnych strategii wyróżnienia Twojej marki. Spostrzeżenia, które uzyskasz, poprawią Twoją strategię marketingową i przyniosą Twojej firmie znaczną wartość biznesową. Czy zacząłeś już bacznie przyglądać się ruchom konkurencji?