هناك حقيقة عالمية في مجال الأعمال: يجب عليك التغلب على منافسيك حتى تكون الفائز. ولكن ، للتغلب على منافسيك ، عليك أولاً فهم ذلك. الآن ، يعني فهم منافسيك الحصول على رؤى واضحة حول ثرواتهم وعيوبهم وتأثير هذه العوامل على إدراك الجمهور. يوفر إجراء تحليل عميق لهذه العوامل أداة مهمة لتقوية مكانك في أذهان الجمهور مع تجاوز منافسيك.

مع المنافسة المتزايدة في كل مجال ، لا يمكن التأكيد على أهمية هذا التحليل بما فيه الكفاية. مع ما يقال ، دعنا ندخل في شرح مفصل.

التحليل التنافسي هو تحليل المنافسة لإيجاد نقاط الضعف والقوة ومقارنتها. فكر في الأمر على أنه معيار تنافسي لوضع نتائجك مقابل الأسماء الكبيرة في مجال عملك. يساعد التحليل التنافسي في تحديد آفاق النمو مع تحديد الاستراتيجيات التي لا تعمل كما هو متوقع.

بعد جولة ناجحة من التحليل التنافسي ، ستكتشف الجوانب التالية:

• منافسيك الرئيسيين في السوق
• منصات التسويق والمراقبة الاجتماعية التي يستخدمها منافسيك
• الاستراتيجيات المستخدمة من قبل منافسيك لكل منصة
• ما مدى نجاح هذه الاستراتيجيات لمنافسيك
• تعرف على التهديدات الرئيسية لنجاح علامتك التجارية
• الفجوات في عملك واستراتيجيات التسويق

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة أساسية عن التحليل التنافسي وأهميته ، دعنا ننتقل إلى إطار العمل الذي تحتاجه لتحقيق ذلك في عام 2021!

تساعد أدوات الاستماع الاجتماعي النشطة في تتبع المحادثات عبر الإنترنت لمنافسيك لمعرفة سلوكهم واستراتيجياتهم التسويقية. من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك الحصول على معلومات منافس قيمة مثل تفاصيل المنتج الجديد ، وأحدث الخصومات ، والتعاون الاستراتيجي ، وقنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ونوع المحتوى ، والشرائح المستهدفة ، ونبرة الصوت ، والتسويق المؤثر ، وما إلى ذلك.

استفد من المعلومات التي جمعتها بشكل جيد من خلال مقارنتها مع ثرواتك وعيوبك. سيساعدك على التعرف على مجالات التحسين وتشكيل استراتيجيات التسويق.

مثال: تعمل شركة Fitbit ، شركة الإلكترونيات الاستهلاكية واللياقة البدنية ، منذ فترة طويلة على نشر ميزة "الاستماع الاجتماعي" لدمج تعليقات العملاء في المنتجات والخدمات. كانت ميزة "Reminders to Move" الشهيرة في Fitbit شيئًا ناقشه العملاء بنشاط عبر الإنترنت على القنوات الرقمية للشركة قبل تطويرها! أطلق العملاء في البداية على هذه الميزة اسم "تنبيه الخمول". وبالتالي ، تم إلهام Fitbit لتطوير ميزة "Reminders to Move" التي تنبه المستخدم إلى التحرك عندما يكون خاملاً لفترة طويلة وبالتالي تحفيز النشاط البدني.

يمتلك العميل الحديث البارع في مجال التكنولوجيا الكثير من القوة على العلامات التجارية. يتواصلون مباشرة مع العلامات التجارية للتعبير عن الآراء والتوقعات والمطالب. ومن ثم ، فإن اكتساب رؤى المستهلك من خلال الاستفادة من نقاط البيانات المهمة يكشف عن تصور العملاء ومشاعرهم تجاه المنتجات المنافسة. كما أنه يقارن هذه المقاييس بمقاييسك الخاصة للعثور على إجابات لأسئلة مثل:

• بماذا يفكر العملاء في منتجاتك؟
• ما الذي يبحثون عنه عند البحث عن المنتجات في قطاعك؟
• أي من منافسيك غالبًا ما يتم النظر فيه؟
• كم مرة كنت تعتبر؟
• هي علامتك التجارية من بين أفضل الأسماء التي تتبادر إلى أذهان العميل

يساعد الجمع بين البيانات من منصات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مع أبحاث السوق الجيدة على استخلاص رؤى أكثر شمولية. وفقًا لمسح أجرته SproutSocial ، يحب ما يقرب من 70٪ من المستهلكين مشاهدة مقاطع فيديو إعلامية وترفيهية. من بينهم ، يشارك ما يقرب من 50٪ المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي مما يساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء.

تتمثل إحدى الخطوات التأسيسية في أي استراتيجية تحليل تنافسي جيدة في قياس الأداء لأنها تساعد على تطوير فهم واضح لصحة علامتك التجارية وأدائها الاجتماعي.

أنت تقيس البيانات المهمة فقط في صومعة إذا تخطيت هذه الخطوة. على سبيل المثال ، افترض أن تفاعل الجمهور تضاعف في غضون ستة أشهر. بالتأكيد ، هذه أخبار رائعة! لكن أقرب منافس لك قد ضاعف مشاركة جمهوره أربع مرات في نفس الفترة الزمنية. لم يعد يبدو مثل الأخبار الجيدة بعد الآن ، أليس كذلك؟

اقرأ أيضًا كيفية الاستفادة من تحليل المنافسة وقياس الأداء

يتم الحكم على أدائك الاجتماعي بناءً على كل من المحتوى المملوك والمحتوى المكتسب. المحتوى المملوك هو ما تنشره من ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. المحتوى المكتسب هو الإشارات العضوية في المحادثات الاجتماعية. عليك أن تسجل أفضل من منافسيك في كلتا الفئتين.

يعد تحليل استراتيجية المحتوى لمنافسك هو الخطوة التالية في التحليل التنافسي. تحتاج إلى معرفة ما يفعله منافسوك ويتردد صداها جيدًا مع الصناعة والجمهور.

نظرًا لاختلاف كل شبكة ، يمكنك البدء بتحليل المحتوى عبر كل شبكة اجتماعية. على سبيل المثال ، تعمل الصور ومقاطع الفيديو على Instagram بشكل أفضل من Twitter لأن الأخير يتعلق بالنصوص القصيرة. يمكنك أيضًا اتخاذ مسار آخر وتقييم نهج منافسك في حملة أو موضوع معين من خلال الاستفادة من الاستماع الاجتماعي.

الآن بعد أن أصبحت لديك البيانات المقارنة فيما يتعلق بأداءك وأداء المنافس ، فقد حان الوقت لبدء العمل. لقد قمت بقياس أداء التسويق وصحة هوية العلامة التجارية حتى الآن أثناء اكتساب رؤى حول اتجاهات الصناعة وشكاوى العملاء وتعليقات المنتج.

استفد من الرؤى لتقديم أفكار تسويقية جديدة وتحسين تجربة العملاء. تحتاج إلى تحديد فرص العمل التي تساعد علامتك التجارية في التميز. أنت تعرف بالفعل المجالات التي يفتقر إليها منافسيك. انطلق واجعل تلك المناطق حصونك. بعد كل شيء ، قد تكون استراتيجيتك الفائزة في مكان ما في وسائل التواصل الاجتماعي وأخطاء التسويق في منافسيك.

مثال : في السنوات الأولى ، كان Facebook مخصصًا لطلاب الجامعات. لكنها غيرت استراتيجيتها فيما بعد. في عام 2005 ، فتح Facebook ذراعه لطلاب المدارس الثانوية. بعد عام ، بدأ Facebook في الترحيب بالجميع من خلال بريد إلكتروني مناسب وفوق 13 عامًا. منذ ذلك الحين ، أصبحت أكثر منصات التواصل الاجتماعي شهرة في العالم.

بغض النظر عن حجم العمل أو الصناعة التي تنتمي إليها ، سيكون التحليل التنافسي دائمًا أحد أكثر الاستراتيجيات التي يمكن الاعتماد عليها لإبراز علامتك التجارية. ستعمل الأفكار التي ترسمها على تحسين إستراتيجيتك التسويقية وتقديم قيمة تجارية كبيرة لشركتك. إذن ، هل بدأت تراقب عن كثب تحركات منافسيك حتى الآن؟