Il y a une vérité universelle dans les affaires : vous devez battre vos concurrents pour être le gagnant. Mais, pour battre vos concurrents, vous devez d'abord le comprendre. Désormais, comprendre vos concurrents signifie avoir une idée claire de leurs points forts, de leurs défauts et de l'impact de ces facteurs sur la perception du public. L'exécution d'une analyse approfondie de ces facteurs fournit un outil essentiel pour renforcer votre place dans l'esprit du public tout en dépassant vos concurrents.

Avec une concurrence sans cesse croissante dans tous les domaines, l'importance de cette analyse ne saurait être suffisamment soulignée. Cela étant dit, entrons dans une explication détaillée.

L'analyse concurrentielle est l'analyse de la concurrence pour trouver les faiblesses et les forces et les comparer. Considérez-le comme une analyse comparative concurrentielle pour comparer vos résultats aux grands noms de votre secteur. L'analyse concurrentielle aide à repérer les perspectives de croissance tout en décrivant les stratégies qui ne fonctionnent pas comme prévu.

Après une ronde réussie d'analyse concurrentielle, vous comprendrez les aspects suivants :

• Vos principaux concurrents sur le marché
• Plateformes de veille sociale et de marketing utilisées par vos concurrents
• Les stratégies utilisées par vos concurrents pour chaque plateforme
• Quel est le succès de ces stratégies pour vos concurrents
• Reconnaître les principales menaces au succès de votre marque
• Les lacunes de vos stratégies commerciales et marketing

Maintenant que vous avez une idée de base de l'analyse concurrentielle et de sa signification, passons au cadre dont vous aviez besoin pour réussir en 2021 !

Les outils d'écoute sociale active aident à suivre les conversations en ligne de vos concurrents pour comprendre leur comportement et leurs stratégies de marketing. Grâce à l'écoute sociale, vous obtenez des informations précieuses sur les concurrents, telles que les détails des nouveaux produits, les dernières remises, les collaborations stratégiques, les canaux de marketing des médias sociaux, le type de contenu, les segments cibles, le ton de la voix, le marketing d'influence, etc.

Faites bon usage des informations que vous avez recueillies en les comparant à vos points forts et à vos défauts. Cela vous aidera à identifier les domaines à améliorer et à élaborer des stratégies de marketing.

Exemple : Fitbit, la société d'électronique grand public et de fitness, déploie depuis longtemps l'écoute sociale pour intégrer les commentaires des clients dans les produits et services. La fonction populaire « Rappels de mouvement » de Fitbit était quelque chose dont les clients discutaient activement en ligne sur les canaux numériques de l'entreprise avant même qu'elle ne soit développée ! Les clients ont d'abord nommé cette fonctionnalité "Idle Alert". Par conséquent, Fitbit a été inspiré pour développer la fonction « Rappels de mouvement » qui avertit l'utilisateur de se déplacer lorsqu'il est inactif pendant une longue période, stimulant ainsi l'activité physique.

Le client moderne féru de technologie exerce un grand pouvoir sur les marques. Ils se connectent directement avec les marques pour exprimer leurs opinions, leurs attentes et leurs demandes. Par conséquent, obtenir des informations sur les consommateurs en exploitant des points de données importants révèle la perception et le sentiment des clients à l'égard des produits concurrents. Il compare également ces mesures avec les vôtres pour trouver des réponses à des questions telles que :

• Que pensent les clients de vos produits ?
• Que recherchent-ils lorsqu'ils recherchent des produits dans votre secteur ?
• Lequel de vos concurrents est souvent considéré ?
• À quelle fréquence êtes-vous considéré?
• Votre marque figure-t-elle parmi les grands noms qui viennent à l'esprit d'un client ?

La combinaison des données des plateformes de surveillance des médias sociaux avec une bonne étude de marché permet d'obtenir des informations plus globales. Selon un sondage réalisé par SproutSocial, près de 70 % des consommateurs aiment voir des vidéos informatives et divertissantes. Parmi eux, près de 50 % partagent le contenu sur les réseaux sociaux, ce qui vous aide à atteindre plus de clients.

L'analyse comparative est une étape fondamentale de toute bonne stratégie d'analyse concurrentielle, car elle aide à développer une compréhension claire de la santé et des performances sociales de votre marque.

Vous ne mesurez les données cruciales dans un silo que si vous ignorez cette étape. Par exemple, supposons que l'engagement de votre public soit doublé en six mois. Bien sûr, c'est une excellente nouvelle ! Mais votre concurrent le plus proche a quadruplé son engagement d'audience au cours de la même période. Cela ne ressemble plus vraiment à une bonne nouvelle, n'est-ce pas ?

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Votre performance sociale est jugée sur la base à la fois du contenu détenu et du contenu gagné. Le contenu propriétaire est ce que vous publiez à partir de vos profils sociaux. Le contenu gagné est les mentions organiques dans les conversations sociales. Vous devez obtenir un meilleur score que vos concurrents dans les deux catégories.

L'analyse de la stratégie de contenu de votre concurrent est la prochaine étape de l'analyse concurrentielle. Vous devez comprendre ce que font vos concurrents et qui résonne si bien auprès de l'industrie et du public.

Comme chaque réseau est différent, vous pouvez commencer par analyser le contenu de chaque réseau social. Par exemple, les photos et les vidéos fonctionnent mieux sur Instagram que sur Twitter puisque ce dernier concerne davantage les textes courts. Vous pouvez également emprunter une autre voie et évaluer l'approche de votre concurrent dans une campagne ou un sujet particulier en tirant parti de l'écoute sociale.

Maintenant que vous avez les données comparatives concernant vos performances et celles de vos concurrents, il est temps de vous mettre au travail. Jusqu'à présent, vous avez mesuré les performances marketing et la santé de l'identité de la marque tout en obtenant des informations sur les tendances du secteur, les plaintes des clients et les commentaires sur les produits.

Tirez parti des informations pour apporter de nouvelles idées marketing et améliorer l'expérience client. Vous devez identifier les opportunités commerciales qui aident votre marque à se démarquer. Vous connaissez déjà les domaines où vos concurrents manquent. Allez-y et faites de ces domaines vos atouts. Après tout, votre stratégie gagnante pourrait bien se situer quelque part dans les médias sociaux et les erreurs de marketing de vos concurrents.

Exemple : Dans les premières années, Facebook était réservé aux collégiens. Mais, plus tard, il a changé sa stratégie. E n 2005 , Facebook a ouvert son bras aux lycéens. Après un an, Facebook a commencé à accueillir tout le monde avec un e-mail approprié et à partir de 13 ans. Depuis lors, il est devenu la plate-forme de médias sociaux la plus populaire au monde.

Quelle que soit la taille de l'entreprise ou l'industrie à laquelle vous appartenez, l'analyse concurrentielle sera toujours l'une des stratégies les plus fiables pour faire ressortir votre marque. Les informations que vous en tirez amélioreront votre stratégie marketing et offriront une valeur commerciale considérable à votre entreprise. Alors, avez-vous déjà commencé à surveiller de près les mouvements de vos concurrents ?