มีความจริงที่เป็นสากลในธุรกิจ: คุณต้องเอาชนะคู่แข่งเพื่อที่จะเป็นผู้ชนะ แต่เพื่อที่จะเอาชนะคู่แข่ง คุณต้องเข้าใจมันก่อน ตอนนี้ การทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณหมายถึงการมีข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็ง ข้อบกพร่อง และผลกระทบของปัจจัยเหล่านั้นต่อการรับรู้ของผู้ชม การวิเคราะห์ปัจจัยเหล่านี้อย่างลึกซึ้งเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณในจิตใจของผู้ชมในขณะที่แซงหน้าคู่แข่งของคุณ

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในทุกสาขา ความสำคัญของการวิเคราะห์นี้จึงไม่สามารถเน้นได้มากพอ เมื่อเราพูดถึงคำอธิบายโดยละเอียดแล้ว

การวิเคราะห์การแข่งขัน คือการวิเคราะห์การแข่งขันเพื่อหาจุดอ่อนและจุดแข็งและเปรียบเทียบกัน ให้คิดว่าเป็นการ เปรียบเทียบเพื่อแข่งขัน กับผู้มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณ การวิเคราะห์เชิงแข่งขันช่วยให้มองเห็นโอกาสในการเติบโตในขณะที่ร่างกลยุทธ์ที่ไม่ทำงานตามที่คาดไว้

หลังจากการวิเคราะห์การแข่งขันที่ประสบความสำเร็จ คุณจะเข้าใจประเด็นต่อไปนี้:

• คู่แข่งรายใหญ่ของคุณในตลาด
• แพลตฟอร์มการตรวจสอบทางสังคมและการตลาดที่คู่แข่งของคุณใช้
• กลยุทธ์ที่คู่แข่งของคุณใช้สำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
• ความสำเร็จของกลยุทธ์เหล่านั้นสำหรับคู่แข่งของคุณ
• ตระหนักถึงภัยคุกคามที่สำคัญต่อความสำเร็จของแบรนด์ของคุณ
• ช่องว่างในธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการวิเคราะห์การแข่งขันและความสำคัญของมันแล้ว มาต่อกันที่กรอบงานที่คุณต้องการเพื่อเอาชนะมันในปี 2021 กัน!

Active Social Listening Tools ช่วยติดตามการสนทนาออนไลน์ของคู่แข่งของคุณ เพื่อหาพฤติกรรมและกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา คุณจะได้รับข้อมูลคู่แข่งที่มีค่า เช่น รายละเอียดผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลดล่าสุด ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ช่องทางการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ประเภทของเนื้อหา กลุ่มเป้าหมาย น้ำเสียง การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆ ผ่าน Social Listening

นำข้อมูลที่คุณได้รวบรวมมาใช้ประโยชน์โดยเปรียบเทียบกับจุดแข็งและข้อบกพร่องของคุณ จะช่วยให้คุณรู้จักพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด

ตัวอย่าง: Fitbit ซึ่งเป็นบริษัทอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคและฟิตเนส ได้ปรับใช้ Social Listening เพื่อรวมคำติชมของลูกค้าเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการ ฟีเจอร์ 'เตือนความจำให้ย้าย' ยอดนิยมของ Fitbit คือสิ่งที่ลูกค้าพูดคุยกันทางออนไลน์บนช่องทางดิจิทัลของบริษัทก่อนที่จะได้รับการพัฒนาด้วยซ้ำ! ตอนแรกลูกค้าตั้งชื่อคุณลักษณะนี้ว่า 'Idle Alert' ด้วยเหตุนี้ Fitbit จึงเกิดแรงบันดาลใจให้พัฒนาฟีเจอร์ "เตือนความจำให้เคลื่อนไหว" ซึ่งจะเตือนผู้ใช้ให้เคลื่อนไหวไปมาเมื่อไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน จึงเป็นการกระตุ้นการออกกำลังกาย

ลูกค้ายุคใหม่ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีมีอำนาจเหนือแบรนด์มากมาย พวกเขาเชื่อมต่อโดยตรงกับแบรนด์เพื่อแสดงความคิดเห็น ความคาดหวัง และความต้องการ ดังนั้น การรับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคโดยการแตะจุดข้อมูลที่สำคัญจะเผยให้เห็นการรับรู้และความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง นอกจากนี้ยังเปรียบเทียบเมตริกเหล่านี้กับเมตริกของคุณเองเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถาม เช่น

• ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ?
• พวกเขามองหาอะไรเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ในประเภทธุรกิจของคุณ
• คู่แข่งรายใดของคุณที่มักถูกพิจารณา?
• คุณได้รับการพิจารณาบ่อยแค่ไหน?
• แบรนด์ของคุณเป็นหนึ่งในชื่ออันดับต้น ๆ ที่อยู่ในใจลูกค้าหรือไม่?

การรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบโซเชียลมีเดียกับการวิจัยตลาดที่ดีช่วยให้ได้ข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวมมากขึ้น จากการสำรวจของ SproutSocial พบว่าเกือบ 70% ของผู้บริโภคชอบดูวิดีโอที่ให้ความรู้และความบันเทิง ในจำนวนนี้ เกือบ 50% แชร์เนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น

ขั้นตอนพื้นฐานขั้นตอนหนึ่งในกลยุทธ์การวิเคราะห์การแข่งขันที่ดีคือการเปรียบเทียบ เนื่องจากจะช่วยพัฒนาความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสุขภาพของแบรนด์และประสิทธิภาพทางสังคม

คุณวัดข้อมูลสำคัญในไซโลเท่านั้นหากคุณข้ามขั้นตอนนี้ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าการมีส่วนร่วมของผู้ชมของคุณเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าภายในหกเดือน แน่นอนว่าเป็นข่าวดี! แต่คู่แข่งที่ใกล้ที่สุดของคุณได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นสี่เท่าในช่วงเวลาเดียวกัน ฟังดูไม่เหมือนข่าวดีอีกต่อไปแล้วใช่ไหม

อ่านวิธีใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์การแข่งขันและการเปรียบเทียบ

ประสิทธิภาพทางสังคมของคุณตัดสินจากทั้งเนื้อหาที่เป็นเจ้าของและเนื้อหาที่ได้รับ เนื้อหาที่เป็นเจ้าของคือสิ่งที่คุณเผยแพร่จากโปรไฟล์โซเชียลของคุณ เนื้อหาที่ได้รับคือการกล่าวถึงทั่วไปในการสนทนาทางสังคม คุณต้องทำคะแนนให้ดีกว่าคู่แข่งในทั้งสองประเภท

การวิเคราะห์กลยุทธ์เนื้อหาของคู่แข่งเป็นขั้นตอนต่อไปในการวิเคราะห์การแข่งขัน คุณต้องคิดให้ออกว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมและผู้ชมได้เป็นอย่างดี

เนื่องจากทุกเครือข่ายมีความแตกต่างกัน คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาในแต่ละเครือข่ายสังคม ตัวอย่างเช่น รูปภาพและวิดีโอทำงานได้ดีบน Instagram มากกว่าบน Twitter เนื่องจากอย่างหลังเป็นเรื่องเกี่ยวกับข้อความสั้น ๆ คุณยังสามารถใช้เส้นทางอื่นและประเมินแนวทางของคู่แข่งของคุณในแคมเปญหรือหัวข้อเฉพาะโดยใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคม

เมื่อคุณมีข้อมูลเปรียบเทียบเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณและคู่แข่งแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มทำงาน คุณได้วัดประสิทธิภาพการตลาดและความสมบูรณ์ของเอกลักษณ์ของแบรนด์ในขณะที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรม ข้อร้องเรียนของลูกค้า และความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำเสนอแนวคิดทางการตลาดใหม่ๆ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณต้องระบุโอกาสทางธุรกิจที่ช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับพื้นที่ที่คู่แข่งของคุณขาดอยู่ ไปข้างหน้าและทำให้พื้นที่เหล่านั้นเป็นป้อมปราการของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์การชนะของคุณอาจอยู่ที่ใดที่หนึ่งในโซเชียลมีเดียและข้อผิดพลาดทางการตลาดของการแข่งขันของคุณ

ตัวอย่าง : ในปีแรก ๆ Facebook มีไว้สำหรับนักศึกษา แต่ภายหลังได้เปลี่ยนกลยุทธ์ ฉันในปี 2548 Facebook เปิดให้นักเรียนมัธยมปลาย หลังจากผ่านไปหนึ่งปี Facebook เริ่มต้อนรับทุกคนด้วยอีเมลที่เหมาะสมและมีอายุมากกว่า 13 ปี ตั้งแต่นั้นมา ก็กลายเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจขนาดใดหรืออยู่ในอุตสาหกรรมใด การวิเคราะห์การแข่งขันจะเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น ข้อมูลเชิงลึกที่คุณวาดจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและมอบมูลค่าทางธุรกิจให้กับบริษัทของคุณอย่างมาก คุณได้เริ่มจับตาการเคลื่อนไหวของคู่แข่งอย่างใกล้ชิดแล้วหรือยัง?