商业中有一个普遍的真理：你必须击败你的竞争对手才能成为赢家。 但是，要击败竞争对手，您首先需要了解它。 现在，了解您的竞争对手意味着清楚地了解他们的优势、缺陷以及这些因素对观众感知的影响。 对这些因素进行深入分析提供了一个重要工具，可以在超越竞争对手的同时加强您在观众心目中的地位。

随着各个领域的竞争日益激烈，这种分析的重要性怎么强调都不为过。 话虽如此，让我们进入一个详细的解释。

竞争分析是对竞争的分析，以找出弱点和优势并进行比较。 将其视为竞争基准，将您的结果与您所在行业的知名人士进行对比。 竞争分析有助于发现增长前景，同时概述未按预期工作的策略。

经过一轮成功的竞争分析后，您将弄清楚以下几个方面：

• 您在市场上的主要竞争对手
• 竞争对手使用的社交监控和营销平台
• 竞争对手在每个平台上使用的策略
• 这些策略对您的竞争对手有多成功
• 识别对您的品牌成功的主要威胁
• 您的业​​务和营销策略中的差距

既然您对竞争分析及其重要性有了一个基本的了解，让我们继续讨论您在 2021 年取得成功所需的框架！

主动社交聆听工具有助于跟踪竞争对手的在线对话，以了解他们的营销行为和策略。 通过社交聆听，您可以获得有价值的竞争对手信息，例如新产品详细信息、最新折扣、战略合作、社交媒体营销渠道、内容类型、目标细分、语气、影响者营销等。

通过将您收集的信息与您的长处和缺点进行比较，充分利用您收集的信息。 它将帮助您识别需要改进的领域并制定营销策略。

示例：消费电子和健身公司 Fitbit 长期以来一直在部署社交聆听，将客户反馈融入产品和服务中。 Fitbit 广受欢迎的“移动提醒”功能是客户在公司数字渠道上积极讨论的内容，甚至在它开发之前！ 客户最初将此功能命名为“空闲警报”。 因此，Fitbit 受到启发，开发了“移动提醒”功能，该功能会在用户长时间闲置时提醒用户四处走动，从而刺激身体活动。

精通技术的现代客户对品牌拥有很大的影响力。 他们直接与品牌联系，表达意见、期望和要求。 因此，通过利用重要数据点获得消费者洞察力可以揭示客户对竞争对手产品的看法和情绪。 它还将这些指标与您自己的指标进行比较，以找到以下问题的答案：

• 客户对您的产品有何看法？
• 他们在您的垂直领域搜索产品时会寻找什么？
• 您的哪些竞争对手经常被考虑？
• 您多久考虑一次？
• 您的品牌是客户心目中的顶级品牌之一

将来自社交媒体监控平台的数据与良好的市场研究相结合，有助于获得更全面的见解。 根据 SproutSocial 的一项调查，近 70% 的消费者喜欢看内容丰富且娱乐性强的视频。 其中，近 50% 的人在社交媒体上分享内容，帮助您吸引更多客户。

任何良好的竞争分析策略的一个基本步骤是基准测试，因为它有助于清楚地了解您品牌的健康和社会绩效。

如果您跳过此步骤，您只能在孤岛中测量关键数据。 例如，假设您的观众参与度在六个月内翻了一番。 当然，这是个好消息！ 但您最接近的竞争对手在同一时间段内的观众参与度翻了两番。 这听起来不像好消息了，对吧？

另外，请阅读如何利用竞争分析和基准测试

您的社交表现是根据拥有的内容和获得的内容来判断的。 拥有的内容是您从社交资料中发布的内容。 获得的内容是社交对话中的有机提及。 您需要在这两个类别中都获得比竞争对手更高的分数。

分析竞争对手的内容策略是竞争分析的下一步。 你需要弄清楚你的竞争对手在做什么，这会引起行业和观众的共鸣。

由于每个网络都不同，您可以从每个社交网络的内容分析开始。 例如，照片和视频在 Instagram 上比在 Twitter 上效果更好，因为后者更多是关于短文本。 您还可以采取另一条路线，通过利用社交聆听来评估您的竞争对手在特定活动或主题中的方法。

既然您已经获得了有关您和竞争对手表现的比较数据，就该开始工作了。 到目前为止，您已经衡量了营销绩效和品牌标识健康状况，同时获得了有关行业趋势、客户投诉和产品反馈的见解。

利用洞察力带来新的营销理念并改善客户体验。 您需要确定有助于您的品牌脱颖而出的商机。 您已经知道竞争对手缺乏的领域。 来吧，让这些领域成为你的强项。 毕竟，你的制胜策略可能只是在你的竞争对手的社交媒体和营销错误中的某个地方。

示例：最初几年，Facebook 是为大学生服务的。 但后来，它改变了策略。 2005年，Facebook 向高中生敞开了大门。 一年后，Facebook 开始以适当的电子邮件欢迎所有 13 岁以上的人。 从那时起，它已成为世界上最受欢迎的社交媒体平台。

无论您所属的企业规模或行业如何，竞争分析始终是让您的品牌脱颖而出的最可靠策略之一。 您得出的见解将改进您的营销策略，并为您的公司提供可观的商业价值。 那么，您是否已经开始密切关注竞争对手的动向了？