Без содержания? Нет продаж: рост доходов требует маркетинга, точка

С тех пор, как началась пандемия, я время от времени осознаю что-то, чего мне не хватает. Одну из них «ждали» — зашли в мой любимый универмаг, чтобы купить платье для особого случая, и спросили продавца, чем они могут помочь. Я скучаю по ним, когда они предлагали варианты, находили мне примерочную и предлагали бокал игристого вина или воды в перерывах между сменой гардероба.

С начала 2020 года почти 100 % покупок моей семьи были совершены в Интернете, и из них, вероятно, 90 % — это покупки, в которых я знаю, что ищу. Я ищу, нахожу продукт, покупаю его и иду дальше — все очень транзакционно и мало «опыта». Это эффективно и СПАСИБО БОГУ за интернет, иначе мы все могли бы умереть с голоду.

Но это заставило меня задуматься о долгожданном опыте работы с продавцом и о том, что это значит в цифровом мире. Продавец создает опыт, устанавливая взаимопонимание, предлагая экспертные знания и помогая найти то, что нужно покупателям.

Как маркетолог, я часто веду разговоры о ценности создания контента и окупаемости инвестиций в контент-маркетинг. Можно ли связать контент с результатами и увеличить доход?

Мой опыт работы в универмаге помог мне понять, насколько доволен продавец в онлайн-мире. Фасад магазина представляет собой стеллаж. Но содержание — это то, что дает товару жизнь .

Это то, что осмысленно связывает товар с покупателем. Контент — это красивая витрина, которая перемещает человека от «покупки витрины» к осмотру магазина, предоставляя продавцу возможность участвовать.

Окупаемость инвестиций в контент-маркетинг: укрепление доверия и лояльности

Точно так же, как хороший продавец в универмаге может превратить мою покупку платья в покупку платья, обуви, ювелирных изделий и сумочки, плохой продавец может увидеть, как я ухожу из магазина с пустыми руками или, что еще хуже, не хочу возвращаться.

Контент-маркетинг оказывает такое же влияние. Хороший контент может помочь построить отношения и создать связи; он обучает и вдохновляет ваших клиентов, чтобы они захотели узнать больше, совершить покупку и вернуться за добавкой. Плохой контент или отсутствие ценного контента могут отправить их в другое место и забыть о том, что вы вообще существуете.

Хороший контент создает доверие и авторитет, что, в свою очередь, создает лояльность. Недавнее исследование показало, что потребители на 131% чаще покупают у брендов, которые тратят время на их обучение.

Учтите, что только в 2020 году потребление глобального онлайн-контента удвоилось.

Контент, сделанный правильно, — это стратегия вытягивания. Он предназначен для того, чтобы привлечь вашу аудиторию и потенциальных клиентов, участвуя в актуальном для них разговоре. С точки зрения рентабельности инвестиций, контент-маркетинг стоит на 62% меньше, чем традиционный маркетинг, и генерирует в три раза больше лидов.

Независимо от того, является ли ваш бизнес B2C или B2B, контент формирует основу надежной стратегии SEO, которая также является ключом к обеспечению того, чтобы ваш бизнес был найден , когда ваши клиенты ищут то, что вы продаете. Если учесть, что 81% потребителей исследуют продукты или услуги в Интернете перед покупкой, то, что их найдут , может иметь значение между получением продажи или передачей ее вашим конкурентам еще до того, как у вас появится возможность участвовать.

Контент-маркетинг B2B: введение в превращение вашего клиента в героя

Почему контент-маркетинг B2B так важен для бизнеса? Это увеличивает продажи, узнаваемость бренда, доверие к бренду и лояльность клиентов.

Контент, который продает: 3 выигрышные черты

Итак, что делает контент хорошим контент-маркетингом? Что делает контент, который продает?

Конечно, не весь контент одинаково хорош. Если вы изо всех сил пытаетесь увидеть влияние своего контент-маркетинга, возможно, пришло время серьезно взглянуть на качество вашего контента.

Давайте рассмотрим три проверенных временем качества контента, который продает:

1. Ориентирован на целевую аудиторию/покупателя
2. Добавляет ценность, обучает
3. Измеримый

Специально для вашей аудитории

Встречаетесь ли вы со своей аудиторией там, где она есть? Встаньте на их место и создавайте контент, который им нужен, а не только то, что вы хотите продвигать. Это требует глубокого понимания (и сопереживания) желаний, поведения и покупательских моделей вашей целевой аудитории.

Используйте данные, идеи и первичные исследования, чтобы получить полную картину и создать профиль идеального клиента. Но не ограничивайтесь только данными. Помните, что ваши покупатели — люди. Дайте им имена, личности и личности, с которыми они могут иметь отношение. Это поможет вашему контенту быть ориентированным на человека.

Добавляет ценность, обучает

Воспользуйтесь возможностью с вашим контентом, чтобы научить свою аудиторию чему-то. Может быть, это то, как использовать ваши продукты или что-то более тангенциальное/периферийное. Помогите им представить себя в желаемом сценарии — например, не просто продемонстрировать органайзеры для ящиков; продемонстрировать ощущение сверхорганизованной жизни.

А чтобы действительно вызвать резонанс, коснитесь проблемы, которую они хотят решить, и покажите им, как ее решить.

Измеримый

Вы должны быть в состоянии измерить влияние, которое оказывает ваш контент. Иначе как вы узнаете, что работает? Установите базовый уровень с четкими целями и задачами. К какому результату или поведению вы стремитесь с помощью контента? Измерьте это.

Установите краткосрочные и долгосрочные KPIS и не бойтесь меняться, когда что-то не работает.

Не так давно моя команда запустила кампанию, которая через неделю показала зашкаливающие CPL. Мы были готовы действовать быстро, быстро поняв, что что-то не работает. Мы немедленно остановили кампанию и развернулись. Иногда вещи просто не приземляются. Не бойтесь признаться в этом и не бросайте хорошие деньги после плохих.

Эффективный контент, больше продаж: рентабельность контент-маркетинга

Контент — это маркетинговая рабочая лошадка. Если все сделано правильно, это ваш недорогой продавец, который работает круглосуточно и может иметь достаточно длительный срок пребывания в должности. Поскольку все больше и больше людей ищут в Интернете все, от товаров для дома до отраслевых мероприятий, еще более важно предоставлять своим клиентам контент, который находит отклик у них и вызывает доверие.

При эффективном исполнении ваш контент может быть использован во многих ваших каналах, регионах и кампаниях, поэтому вам не придется изобретать велосипед каждый квартал. Правильный контент может обеспечить согласованность сообщений вашего бренда во всех ваших маркетинговых усилиях.

Именно поэтому мы наблюдаем, как многие бренды переходят к стратегиям прямого обращения к потребителю: проще напрямую отправлять сообщения и привлекать клиентов с помощью нужного контента.

Качественный контент никогда не заменит реальный опыт продаж — как в моем любимом универмаге — но он, безусловно, может превратить обычные покупки в Интернете из чисто транзакционных в эмпирические — и в процессе увеличить доход для вашего бренда.