Место видеоконтента в электронной коммерции

Первое видео убило радиозвезду, теперь будет видео для… фотозвезды? В условиях нынешней пандемии и будущего пост-COVID-мира для маркетинговых стратегий брендов как никогда важно включать видео для покупок в Instagram, видео на страницах продуктов и присутствие в вирусных видеоприложениях, таких как TikTok.

С момента появления несколько лет назад использование видео в электронной коммерции уже не просто вариант — это необходимость. Более 50% потребителей хотят видеть видео от брендов — больше, чем любой другой тип контента. Согласно исследованию Bazaarvoice, более 60% покупателей с большей вероятностью купят продукт, если на его странице есть видео о покупателях.

Видео помогает вам лучше продвигать продукты, укреплять доверие к бренду и привлекать новых клиентов с помощью релевантных вирусных сообщений в социальных сетях. И нет недостатка в вариантах — от быстрых коротких клипов до впечатляющих и длинных объявлений, а также GIF-файлов и прямых трансляций. Клиенты также жаждут видео распаковки, учебных пособий, отзывов, интервью и многого другого.

Вот различные способы, которыми вы можете (и должны) использовать видеоконтент.

Используйте видеоконтент на страницах вашего продукта

Поскольку все больше и больше покупателей принимают решение о покупке онлайн, а не в магазине, бренды должны помочь потребителям чувствовать себя уверенно перед покупкой.

Один из способов, которым вы можете вселить уверенность, — это дополнить страницы вашего продукта видео. Вы можете создавать видео распаковки, которые позволят вашим клиентам познакомиться с вашим продуктом, прежде чем они его купят, или вы можете пойти по маршруту «как сделать» с видео, которые помогут клиентам понять, как использовать ваши продукты.

Клиенты также любят видео, созданные пользователями, такие как отзывы или предыдущие покупатели, демонстрирующие, как они используют продукт. На самом деле исследование Bazaarvoice показывает, что и мужчины, и женщины просматривают видео, созданные пользователями, чтобы увидеть продукт в действии.

Отвечайте на часто задаваемые вопросы с помощью видеоответов

Дайте голос своему бренду и продемонстрируйте свою подлинность, отвечая на часто задаваемые вопросы (FAQ) в формате видео. Видео дает вам возможность действительно воплотить вопросы в жизнь и дает подробные и контекстуальные ответы, которые не так эффективно переводятся в текст. Вы также можете создать сопроводительную графику и визуальные эффекты, чтобы лучше объяснить более технические ответы, потому что кто не любит красивую круговую диаграмму.

Если вы ищете яркий пример этого, загляните на YouTube-канал компании по производству очков Warby Parker. У них есть целый плейлист, посвященный часто задаваемым вопросам, которые отвечают на часто задаваемые вопросы. Некоторые видеоролики анимированы, в то время как в некоторых сотрудники объясняют продукты, но все они отражают личность Уорби Паркер. Клиенты также могут задавать вопросы в комментариях и получать ответы.

Делитесь видеоконтентом, который можно купить, в Instagram

Видеовозможности Instagram настолько развились с тех пор, как приложение впервые представило эту функцию в 2013 году, что теперь можно утверждать, что это приложение для обмена видео. Бренды могут предварительно создавать 1-минутные видео для традиционной публикации, более длинные видео для IGTV, серию 15-секундных клипов для Stories или 30-секундный клип для Reels.

Instagram еще больше упростил покупку видео на своей платформе, позволив брендам ссылаться на продукты в видео. Все, что нужно сделать клиентам, — это щелкнуть ссылку на продукт, который они хотят купить, и они могут либо сохранить его на потом, либо перейти на страницу продукта, чтобы совершить покупку.

Бренды одежды, такие как Outdoor Voices, использовали новую функцию для создания видеоконтента, который показывает людей, одетых в их одежду, со ссылками, которые ведут непосредственно к носимым продуктам. Например, они выпускают видеоролики, в которых обычные люди тренируются в своих линиях одежды. Теперь клиенты могут увидеть продукты в действии, прежде чем решить, покупать их или нет.

Делитесь увлекательными короткими клипами на TikTok и Shoploop

С более чем 800 миллионами пользователей по всему миру TikTok — это самое популярное новое приложение для социальных сетей, изобилующее будущими клиентами, с которыми ваш бренд может взаимодействовать. Приложение поощряет творчество с помощью широкого набора фильтров, видеоэффектов и возможности добавлять музыку в короткие клипы. С легкостью расширяйте свою аудиторию, участвуя в конкурсах видео и трендах, и наблюдайте, как ваши видео становятся вирусными. В октябре прошлого года TikTok заключил партнерское соглашение с Shopify, чтобы представить в приложении видеорекламу с возможностью покупки. Теперь бизнес-аккаунты могут создавать рекламу в ленте, включенную в алгоритм TikTok.

Google, страдающий от FOMO, также включился в игру и запустил Shoploop, видеоплатформу, которая побуждает покупателей находить, оценивать и покупать продукты в одном месте, вместо того, чтобы переключаться между несколькими приложениями во время пути покупателя.

Все видеоролики Shoploop длятся менее 90 секунд и побуждают бренды делиться пользовательскими отзывами, созданными людьми, которые хорошо осведомлены об отрасли, в которой производится этот продукт. Пользователи могут просмотреть эти короткие ролики на Shoploop, сохранить продукт, чтобы купить его позже, или быстро перейти на веб-сайт бренда, чтобы совершить покупку.

Присоединяйтесь к тренду прямых трансляций

Первоначально популярная в Китае, прямая трансляция в электронной коммерции стала популярной во всем мире во время пандемии, когда потребители жаждали человеческого общения.

Walmart создал первую в истории прямую трансляцию с возможностью совершать покупки под названием «Holiday Shop-A-Long Spectacular», где цифровая аудитория в прямом эфире могла наблюдать, как 10 создателей TikTok демонстрируют свои любимые модные товары Walmart.

Verishop увидел огромный потенциал прямых трансляций с покупками и запустил новое приложение под названием Shop Party, чтобы удовлетворить этот спрос. В приложении пользователи могут общаться, вместе изучать продукты и контент для покупок, а также покупать продукты. Вы также можете принять участие в прямом эфире, устроив Shop Party для групповых покупок и образовательных уроков.

Независимо от того, на какой платформе ориентирован ваш бренд, видеоконтент просто неизбежен. Чтобы мы не забыли, это буквально убило радиозвезду. Узнайте, как сделать так, чтобы видео с возможностью покупки работало на вас и ваш бренд, чтобы вписаться в современный ландшафт электронной коммерции.

Руководство для менеджера по электронной коммерции по пользовательскому контенту

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Прочитай сейчас