Locul conținutului video în comerțul electronic

Primul videoclip a ucis starul radio, acum vine videoclipul pentru... vedeta foto? În actuala pandemie – și în viitoarea lume post-COVID – este mai important ca niciodată ca strategiile de marketing ale mărcilor să includă videoclipuri de cumpărături pe Instagram, videoclipuri pe paginile produselor și o prezență în aplicații video virale precum TikTok.

De când a început pentru prima dată în urmă cu câțiva ani, utilizarea videoclipurilor în comerțul electronic nu mai este doar o opțiune - este o necesitate. Peste 50% dintre consumatori doresc să vadă videoclipuri de la mărci – mai mult decât orice alt tip de conținut. Peste 60% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere un produs dacă pagina sa de produs are videoclipuri ale clienților, potrivit cercetărilor efectuate de Bazaarvoice.

Videoclipul vă ajută să promovați mai bine produsele, să construiți încrederea în brand și să ajungeți la noi clienți prin postări virale pe rețelele sociale. Și nu lipsesc opțiunile – de la clipuri scurte captivante la reclame de impact și mai lungi, precum și GIF-uri și streamuri live. Clienții tânjesc, de asemenea, videoclipuri unboxing, tutoriale, mărturii, interviuri și multe altele.

Iată diferitele moduri în care puteți (și ar trebui) să utilizați conținutul video

Utilizați conținut video în paginile dvs. de produse

Deoarece tot mai mulți cumpărători iau decizii de cumpărare online și nu în magazin, mărcile trebuie să îi ajute pe consumatori să se simtă încrezători înainte de a cumpăra.

O modalitate prin care puteți insufla încredere este îmbunătățirea paginilor de produse cu videoclipuri. Puteți produce videoclipuri de despachetare care să permită clienților să experimenteze produsul dvs. înainte de a-l cumpăra sau puteți merge pe traseul „cum se face” cu videoclipuri care îi ajută pe clienți să înțeleagă cum să vă folosească produsele.

Clienții adoră, de asemenea, videoclipurile generate de utilizatori, cum ar fi mărturiile sau cumpărătorii anteriori care prezintă modul în care folosesc un produs. De fapt, cercetările Bazaarvoice arată că atât bărbații, cât și femeile se uită la videoclipurile generate de utilizatori pentru a vedea produsul în acțiune.

Adresați întrebările frecvente cu răspunsuri video

Oferă-ți o voce mărcii tale și arată-ți autenticitatea răspunzând la întrebări frecvente (Întrebări frecvente) într-un format video. Videoclipul vă oferă șansa de a aduce întrebări cu adevărat la viață și oferă răspunsuri nuanțate și contextuale care nu se traduc la fel de eficient în text. De asemenea, puteți crea grafice și elemente vizuale însoțitoare pentru a explica mai bine răspunsurile mai tehnice, pentru că cui nu iubește o diagramă placă frumoasă.

Dacă sunteți în căutarea unui exemplu excelent în acest sens, consultați canalul YouTube al companiei de ochelari Warby Parker. Au un întreg playlist dedicat întrebărilor frecvente care răspund la întrebările frecvente. Unele videoclipuri sunt animate, în timp ce unele prezintă angajați explicând produse, dar toate emană personalitatea lui Warby Parker. De asemenea, clienții pot pune întrebări în comentarii și pot primi un răspuns.

Partajați conținut video care poate fi cumpărat pe Instagram

Capacitățile video ale Instagram au evoluat atât de mult de când aplicația a introdus funcția pentru prima dată în 2013, încât ați putea argumenta că acum este o aplicație de partajare video. Mărcile pot să preproducă videoclipuri de 1 minut pentru o postare tradițională, videoclipuri mai lungi pentru IGTV, o serie de clipuri de 15 secunde pentru Stories sau un clip de 30 de secunde pentru Reels.

Instagram a făcut și mai ușor să cumpere videoclipuri pe platforma lor, permițând mărcilor să facă linkuri la produse în videoclipuri. Tot ce trebuie să facă clienții este să facă clic pe linkul către produsul pe care doresc să-l cumpere și pot fie să-l salveze pentru mai târziu, fie să meargă pe pagina produsului pentru a face o achiziție.

Mărcile de îmbrăcăminte precum Outdoor Voices au folosit noua funcție pentru a crea conținut video care arată oamenii care își poartă hainele, cu link-uri care merg direct la produsele purtate. De exemplu, produc videoclipuri care prezintă oameni obișnuiți care se antrenează în liniile lor de îmbrăcăminte. Acum clienții pot vedea produsele în acțiune înainte de a decide dacă să cumpere sau nu.

Partajați clipuri scurte captivante pe TikTok și Shoploop

Cu peste 800 de milioane de utilizatori din întreaga lume, TikTok este cea mai populară nouă aplicație de socializare, plină de viitori clienți cu care să se implice marca ta. Aplicația încurajează creativitatea cu o gamă largă de filtre, efecte video și capacitatea de a adăuga muzică la clipurile tale scurte. Extindeți-vă cu ușurință publicul alăturându-vă provocărilor și tendințelor video și urmăriți-vă videoclipurile devin virale. În octombrie anul trecut, TikTok a colaborat cu Shopify pentru a introduce reclame video care se pot cumpăra în aplicație. Acum, conturile de afaceri pot crea anunțuri în feed incluse în algoritmul TikTok.

Google, care suferă de FOMO, a intrat și el în joc și a lansat Shoploop, o platformă video care încurajează cumpărătorii să descopere, să evalueze și să cumpere produse într-un singur loc, în loc să fie nevoit să comute între mai multe aplicații în timpul călătoriei către cumpărător.

Toate videoclipurile Shoploop durează mai puțin de 90 de secunde și încurajează mărcile să partajeze recenzii generate de utilizatori, create de persoane care cunosc industria respectivului produs. Utilizatorii pot viziona aceste clipuri scurte pe Shoploop, pot salva produsul pentru a-l cumpăra mai târziu sau pot sări rapid pe site-ul mărcii pentru a face o achiziție.

Accesați tendința de streaming live

Popularizat inițial în China, fluxul live în comerțul electronic a început să aibă tendințe în întreaga lume în timpul pandemiei, când consumatorii tânjeau conexiuni umane.

Walmart a creat primul stream live „de cumpărături”, numit „Holiday Shop-A-Long Spectacular”, unde un public digital în direct a putut să urmărească 10 creatori TikTok care își prezintă articolele de modă Walmart preferate.

Verishop a văzut potențialul imens al fluxului live care poate fi cumpărat și a lansat o nouă aplicație numită Shop Party, pentru a satisface această cerere. În aplicație, utilizatorii pot să iasă, să exploreze împreună produse și conținut de cumpărături și să cumpere produse. Puteți participa și la acțiunea în flux live, găzduind o petrecere în magazin pentru cumpărături de grup și lecții educaționale.

Indiferent de platforma pe care se concentrează marca dvs., conținutul video este pur și simplu inevitabil. Ca să nu uităm, a ucis literalmente vedeta radio. Aflați cum să faceți ca videoclipurile de cumpărături să funcționeze pentru dvs. și pentru marca dvs., pentru a se integra în peisajul modern al comerțului electronic.

Ghidul managerului de comerț electronic pentru conținutul generat de utilizatori

AFLAȚI MAI MULTE

Citeste acum